新时期博物馆社会教育服务中的问题与对策简析

江婷

摘要：和常规教育形式不同，社会教育是一类直接面向社会公众的教学模式，相较于传统的学校以及家庭教育，此类教育模式涉及领域要更为广泛而且影响也要更为深刻。随着近些年我国经济不断发展，博物馆内整体设施建设水平不断提高，馆藏展品数量有所增加，博物馆所具有的社会教育功能也因此逐渐展现。当前，由于经济的发展，人民群众及社会各界对精神文明建设的重视程度不断提升，博物馆的社会功能也得到进一步的拓展。基于此，文章重点阐述了新时代博物馆社会教育服务的现状以及优化的具体措施。

关键词：博物馆;社会教育服务;问题;对策

引言

对博物馆而言，它是一个非营利公益性机构，其所面对的对象是全体社会群众，它的作用是保护、展示以及传播与研究人类环境以及其他非物质文化遗产。因为是为社会群众提供基本文化产品以及服务的非营利性单位，因此其具有教育、陈列以及研究和收藏等社会职能。也正因博物馆具有上述职能，因此其在当前社会教育功能中占据着尤为关键的地位。博物馆是当前社会教育功能关键阵地，其展示陈列以及服务工作和社会教育功能是否有效实施存在着直接联系，甚至还影响着党以及国家事业进一步的发展。为此，想要让博物馆社会教育功能得到充分展现，必须进行适当创新以及改革。

1博物馆在社会教育功能中的作用与价值

自20世纪六七十年代之后，我国的经济水平便得到了飞速发展，而在这种情况之下，人们的审美情趣以及思想价值等均取得了巨大转变，同时也推动了世界博物馆实践和理论等层面进一步发展。当前国际博物馆学开始由过去以物品收藏以及保护为工作重心向着以历史文化渊源与文化内涵为研究中心转变。因为上述变化的出现，使博物馆所具有的社会教育功能开始受到社会各界广泛关注，并且也变为了博物馆最为关键的一项职能。对博物馆而言，它借助陈列和展示具有极大历史价值与文化价值并且具备丰富文化内涵的物品，可以让这些由专业工作人员进行深入研究与发掘、专业讲解人员介绍的展品发挥出极为出色的社会教育的功能。科学性、直观性以及真实性是博物馆最为显著的三个特点，通过博物馆向公众传播历史文化、自然文化以及社会文化等知识，能够确保爱国主义、科学、审美情趣以及思想道德等教育有效进行，从而促使民众公共意识的形成。近些年间，我国借助博物馆进行社会教育的频率在不断提高，同时形式也逐渐趋于多样化，大量博物馆变为爱国主义、思想品德教育的重要基地，同时也有许多博物馆成为认识自然、回顾历史等主要场所，逐渐变为学校教育工作的第二课堂，另外也给群众文化休闲和自我学习等创造了一个较为理想的环境。由此可以看出，博物馆在现阶段发展社会教育功能过程中发挥着极为关键的作用。

2新时期博物馆在社会服务中存在的问题

2.1社会教育服务的内容同质化

当前，现有的博物馆种类较多，不同类型的博物馆藏品存在差异，陈列主题、宣传等方面的侧重点不同，但不管是何种类型的博物馆，社会教育服务内容大都是通过陈设和布展的方式开展的。实际中处于不同地区的博物馆，受到当地经济发展水平的影响，加上政府扶持力度的差异，博物馆的展览主体与布展形式应是不尽相同的。经济相对发达地区的博物馆，本身有着较大的影响力和辐射范围，接待参观者的数量较多，服务也更加细致和多样化，因此，这些地区的博物馆的社会教育服务质量也会更高。但在实际工作中，无论处于何地的博物馆，在开展社会教育服务时往往会采取类似的措施与方法，具体包括网络预约参展、推动博物馆展览的方式，这些千篇一律的服务手段形成单一的服务理念，影响了受众在不同博物馆参展的差异化感受，也难以充分展现不同类型博物馆的内涵和魅力。

2.2社会教育服务手段简单，科技化不足

信息化时代的博物馆社会教育服务内容呈现多元化，但总体上可以分成资讯、文化及价值类。资讯类服务依托信息网络完成相关信息的传播，最常见的就是借助电视节目、智能终端、视频音频等，完成相关信息的传播。但实际中，很多博物馆没有及时更新社会教育服务手段，信息化时代依旧采取传统服务手段，不利于扩大影响力。还有部分博物馆由于区域经济的发展问题，财政支持的力度非常有限，因此依然使用传统的服务方式开展工作，不能满足信息时代的实际需求，也影响到博物馆社会教育服务质量的提升。

3针对博物馆管理社会教育功能，提出具体实施举措

3.1以社会公众为导向加强展览内容和社会教育服务相统一

博物馆始终要立足于社会公众以此来提高社会教育服务质量，体现管理和服务的专业化能力和水平。虽然多数博物馆都很好地呈现了专业化的陈列设施和展览内容，但是对社会公众群体的价值观念和文化观念不是十分了解，沉闷的内容展示和单一的服务体验感受无法留住固定参观的游客，更加无法增加馆内客流量，在此基础上实现社会教化、文以载道的社会意义。因此，博物馆应该如何吸引公众的注意力，拓宽公众文化视野，成为当前亟需解决的问题。首先，要转变以传统思维展览内容的观念，由于过往馆内展览的内容都是管理者和学者、专家共同来决定的，站在专家、管理者的思维来设定陈列内容，显然没有结合具体情况，充分了解观众的心理和参观感受。保证学术性与准确性为首要前提下，博物馆展示的内容主题应该具有多样化、个性化的特点，针对不同受众群体的内容喜好来合理、科学设定，满足不同群体的内容需求。虽然博物馆内的内容和应用对象是既定的，但是人的思想意识是能动的，所以，对公众的社会教育服务不能运用单一的管理形式，加强文化的交流和学习，实现社会教化，不是靠主观判断、独断专行，依靠几个人的决断就能够管理和发展好博物馆的，闭门造车式的决策馆内展品内容，会使游客产生乏味无聊的观感体验。其次，要根据不同受众群体来设定内容，进行区域化管理和提供服务。比如对教师、学者或者是各领域专业人士;对儿童、学生等。针对不同的参观群体，科学设置参观行走路线，精确为受众提供感兴趣的内容。

3.2主动引入高新科学技术

博物馆开展社会教育需要重视高新科学技术的运用，需要根据自身需求选择合适的信息技术手段，增加社会教育服务工作的实效性，推进博物馆健康发展。同时，重视各种技术方式的有机组合，提升传播的效果。博物馆可以利用官方网站、微博、抖音以及微信公众号等平台进行信息的推送和传播，扩大影响力，提升聚集效應。博物馆也可以组织相应的主题活动，设计专题社教项目，并积极做好与学校、社会组织协会等的合作工作，创新馆校、馆协等合作新模式，让社会教育与学校教育、相关协会组织形成合力，共同致力于教育的发展。利用高科技技术，对博物馆内的图文声像等资源进行整合，可以更好地提升文物内涵的表现力，并满足网络宣传的需求，从而更好地延伸教育的价值，推广教育作用。

结束语

综合上述对博物馆管理和服务体验上的问题和对策分析，文化具有传递人类精神文明的作用，是生命力的展现，能够惠泽后代，凝聚社会精神力量，实现社会教化作用。随着社会发展的进步和人类精神层次的需求的增加，促使博物馆个管理和服务功能需要与时俱进，体现时代发展的多样性特点。在文化内容和传播形式上加以创新和优化，运用数字化技术提高受众审美体验。

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