后疫情时代山西会展业发展对策

张建英，高行珍

(太原理工大学 外国语学院,山西 太原 030024)

一、引言

会展业是会议业和展览业、节事活动、奖励旅游的总称，作为现代服务业的重要组成部分，被称为经济发展的晴雨表，是我国重点发展的行业，也是我国21世纪的朝阳产业[1]。会展业传统形式为线下展览，观展者通过近距离接触实际展品了解其属性及商业价值，并给销售方和消费者直接沟通提供服务和途径[2]。开展会展活动有诸多积极作用，不仅可以传播信息、知识、观念，促进经济贸易的沟通交流，提高主办城市的知名度，还可以带动地方经济和相关产业的发展，增加就业机会[3]。2019年底、2020年初，新冠肺炎疫情突如其来，在全球范围内多点暴发。我国积极开展疫情防控工作，限制人员流动、聚集，对依托实际场景的会展业造成较大影响。新冠肺炎疫情的出现对会展业的上、中、下游都带来了无法估量的损失，使整个产业链的发展陷入了前所未有的危机。

2020年下半年以来，全球新冠肺炎疫情防控进入新阶段、呈现新特点。境外新冠确诊人数不断攀升，世界卫生组织数据显示，截至2021年5月7日，全球确诊病例超1亿5395万(《学习强国》当日数据)，有些国家甚至进入前所未有的惨烈阶段，并且出现多种变异新冠病毒，社会经济发展停摆。相比之下，我国党和政府本着对中国人民和国际社会负责的态度，采取了最为严格和彻底的防控措施并取得积极成效，我国成为疫情之下最安全的国家。进入后疫情时代，社会经济全面复苏，实体经济行业也逐渐恢复生机活力，以更优化的发展策略应对挑战。会展业作为实体经济的一部分，如何在后疫情时代进一步准确识变、科学应变、主动求变，以谋求更新、更优化的发展模式，是一个值得深思的问题。

二、新冠肺炎疫情给山西会展业带来挑战与机遇

(一)山西会展企业生存压力巨大

新冠肺炎疫情突然暴发和以严格限制人员聚集为主的防控措施，打乱了我国社会实体经济运行秩序，给山西会展业带来了严重的负面影响。山西会展业以展览煤炭(能源)工业技术与装备、医疗器械、现代教育装备、餐饮食品、暖通供热及清洁能源、文旅产品等为主，多为依托人流、物流聚集的传统会展活动。新冠肺炎疫情暴发之后，各会展活动被迫延期或取消[4]，客商数量急剧减少，经营收益损失惨重，资金周转压力增大。部分底子薄弱、团队文化缺失又缺乏拳头产品的中小型会展机构由于展览类型和内容相对集中，会展活动延后或取消使得这类企业不仅没有营收，而且还要发放员工工资、支付展览场地水电房租和管理费用等固定成本，直接面临生存之忧；而大型展览公司由于展览类型较多、业务面广，生存能力相对较强，但其高额人力成本和房租办公场地成本严重影响了正常运营[5]。

(二)山西会展形态发生新的变化

传统会展活动以人与人、人与物为主体，现实场馆和会议中心等为主要场地，现实体验性与面对面情感信息交流等为主要交流渠道[2]。疫情防控严格限制人们聚集，使得山西会展业的传统会展场地和交流渠道受到限制和影响。疫情期间，会展活动为了生存，将会展场地转为线上，线上会展以直播和网络会议等新形式呈现并如雨后春笋般迅猛发展，会展活动形式和信息交流渠道发生了替代性的新变化，得到了拓展。比如，为繁荣文化事业，促进文旅、文企、文创融合，由山西省文化产业研究发展中心主办、山西日报传媒(集团)文化会展有限责任公司承办的“2020山西线上文博会”于2020年9月9日全面启动，基础展示平台成功上线，包括山西文化产业博览交易网和网易山西“山西线上文博会”专题，以及基于中国银联“云闪付”移动支付APP平台开发建设的“山西文博云”小程序，兼具宣传展示、营销推广、产业资讯发布、互动交流等功能。线上平台还为参展单位发布供需信息，搭建参展商和采购商之间的供需通道。“2020山西线上文博会”属山西省首次开启云端办会模式，具有很好的示范效果，是在我国大力倡导“互联网 +”的环境下，线上、线下共同发力，会展业所呈现出的一种新形式。

(三)国家政策利好助力山西会展发展

新冠肺炎疫情期间，实体会展活动全部停止，对会展业的发展产生巨大影响[6]。党中央常委会、国务院常务会、全国防控机制及商务部等领导部门及时做出指示，发布文件，要求各地商务主管部门结合地方疫情防控研究出台相关政策、给予展览企业特殊时期政策支持和服务，兼顾疫情防控和对外经贸合作，创新展会服务模式，统筹做好疫情防控常态化下的会展复工复产工作，加快推进展览业转型升级和创新发展，提升展示、宣传、洽谈等效果[6]。2020年4月13日，商务部办公厅印发《关于创新展会服务模式培育展览业发展新动能有关工作的通知》，要求统筹做好疫情防控和展览业复工复产工作，加快推进展览业转型升级和创新发展，举办“云展览”，开展“云展示”“云对接”“云洽谈”“云签约”，提升展示、宣传、洽谈等效果[6]。2020年5月7日，国务院发布“可举办各类必要的会议、会展活动等”内容的指导意见。为鼓励和支持山西会展业发展，充分发挥会展业带动消费、促进经济增长的作用，山西省财政厅、山西省商务厅印发了省级会展业发展专项奖补资金管理办法的通知(晋财建二〔2020〕62号)，给山西会展业发展提供专项奖补资金。从中央到地方的各项会展利好政策给山西会展业全面复工复产提供了政策支持，山西会展在后疫情时代呈“井喷式”发力状态。

(四)信息技术助力山西会展精准化营销、提升展会效率

随着信息技术的发展与普及，互联网大数据时代已经到来。互联网大数据对会展业开展活动有很直接的积极影响，可以通过反馈消费者与观展群体对会展的看法和预期，实现会展品牌精准化营销[4]。网络点击率可以反映受众对展品的喜好程度，网络调查可以获知消费者对展品的体验和效果，有助于会展商户了解消费者心理，进而提供精准产品和服务，提升会展商户的目标客户快速转化率。

信息技术对线下展会活动的安保与疫情防控工作也有积极意义。可将手机定位、人脸识别等技术对参展人员进行在线登记，采用实时定位系统准确获取参展观众所处位置，为之动态规划观展路线，并通过智能手机等手持终端动态展示所在区域的相关信息，如图片、文字、视频等，全面提升观展效率与感受。

三、后疫情时代山西会展业发展对策

(一)对标会展行业标准，提升专业化水平

2021年3月13日，国家发布《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》。“纲要”要求健全服务质量标准体系，强化标准贯彻执行和推广。会展业作为现代服务业的重要组成部分，已发布国家标准、行业标准、地方标准、团体标准等80余项。2021年1月18日，中国国际贸易促进委员会商业行业委员会发布了《线上展会服务规范》(T/CCPITCSC 066—2021)，是“十四五”开局之年我国会展业出台的首个全国性团体标准，弥补了国内外线上展会领域的标准空白。

山西会展业应对标会展行业标准，扭转依靠增加展会数量带动行业增长的局面，进入高质量发展阶段。提升专业化水平，细分展览主题，由“大而全”的综合性展览逐渐转为“小而专”的专业性展览，提高展会的目的性。后疫情时代，山西会展业依据不同主题开展会展活动，包括第20届平遥国际摄影大展、第四届平遥国际电影展、中国农民丰收节，以及“黄河、长城、太行”三大品牌的省级节庆；还包括旅发大会、大河文明论坛、康养产业发展大会等；环太原公路自行车赛、塞上朔州长城旅游节、第31届关公文化旅游节等。这些会展活动体现了山西会展业展览目标明确的新风貌，其专业化水平也进一步提高，进入了高质量发展新阶段。

(二)线上线下相结合，提高核心竞争力

后疫情时代，山西会展业将实体展会活动与互联网紧密结合，将产品进行数字化转型，把危机因素对会展经济的冲击减到最低；同时抓住信息技术带来的线上展会发展机遇，进行“线上展”和“线下展+线上展”等新业态展会活动，提高核心竞争力。2020年5月10日，云上中国品牌日“线上”活动拉开帷幕，名为“晋善晋美”的山西省云上展馆在山西分会场活动上亮相，展示了山西的旅游文化资源与品牌。5月30日，第五届(庚子年)海峡两岸神农炎帝民间拜祖大典推出“云拜祖平台”，仅大典当日访问量就超过了2000万人次。第20届平遥国际摄影大展采取“线下+线上”融合方式，以双平台模式呈现。线下展览包含专题展、学术展、院校展3个单元，按照社会生活、艺术观念、自然风光3个类别布展，分别在柴油机厂和县衙展出；线上采用3D建模新科技打造一座“电子古城”，以“平遥城墙”为“展墙”布展，精选展出摄影作品。山西会展业以实践探索了后疫情时代如何更好地对接线上与线下，打造出以互联网为基础，以大数据、云计算、人工智能为核心，以虚拟现实、增强现实等为展示形态，以电子商务为交易通道的会展业发展新格局。

(三)提升会展与产业的深度融合

作为产业发展的高级形态，会展活动只有和相关产业深度融合才能拥有持久而蓬勃的生命力。山西展览业在融合会展与行业层面做了尝试和探索。线上展会中，2020年5月云上中国品牌日“线上”活动中的“晋善晋美”山西省云上展览包括5大板块：品牌战略、企业展示、文化旅游、特色活动和品牌硕果，融合了新兴产业、特色产业和潜力产业等3类山西省产业板块，既涵盖先进装备制造、新能源汽车、战“疫”装备、通用航空、现代生物医药和大健康等领域，也包括“三宝”“山西药茶”等省委、省政府全力发展的特色产业领域，与相关产业深度融合，取得了较好的展览效果。线下展会中，2020山西药茶品鉴展示活动、2020中国山西(晋城)康养产业发展大会、2020中国(太原)畜牧产业展览会等充分依托山西行业资源优势，体现了后疫情时代山西会展业发展的新思路和新做法。

四、结语

综上所述，后疫情时代，在国家政策利好、信息技术加持及各方各渠道都为社会经济复苏提供动力的良好环境中，山西会展业迎来最新发展机遇，形成一波强有力的反弹。同时，人们在新冠肺炎疫情期间熟悉并依赖线上生活，理解并接受严格的卫生防疫措施及秩序管理等的重要性，为山西会展业开展“线上展”“线下+线上展”等多种形式相结合的会展活动提供了良好的群众接受度。随着山西社会经济秩序的全面复苏，会展业作为连接商户和消费者之间最有效的平台和渠道，必将迎来后疫情时代巨大的发展机遇，开拓会展发展新局面，为山西经济腾飞做出更大的贡献。