数字时代的老龄化之殇：迷失在短视频中的“银发群体”

□ 刘光胜

近年来，随着我国社会老龄化程度不断加深，老年人口的触网率不断提高，我国社会正处于老龄化和数字化并行的阶段。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国50岁以上网民群体占比由2020年3月的16.9%提升至26.3%，互联网进一步向中高龄人群渗透①。

在数字化与老龄化并行的大背景下，短视频正成为“银发群体”在数字化生存中不可或缺的一种方式，而如何吸引“银发群体”的注意力也成为短视频平台布局竞争中的重要一环。目前看来，中老年人并没有被时代抛下，反而正在成为短视频领域新的增长点。越来越多的中老年人通过短视频打开了互联网新世界的大门，但同时也暴露在互联网乱象的冲击之下。从牟利者精心设下的骗局到扭曲的价值观引导，再到凭空捏造的谣言和毫无根据的养生健康信息，“银发群体”正成为短视频信息中阴暗面的“受害者”而不自知。

一、“数字新移民”——深受短视频信息传播影响的银发群体

2001年，美国学者普林斯基用数字原住民和数字移民两个概念分别描述从小沉浸在数字环境中的青少年和努力适应数字环境的成年人②。随着数字技术的发展，在报纸和电视等传统媒体时代成长起来的“银发群体”，在数字世界中便成为了“弱势群体”，并在时代浪潮的裹挟下逐步成为数字新移民。作为数字新移民的“银发群体”在数字环境中面临着认知、技术等诸多壁垒，而短视频独特的形式极大丰富了他们的数字化生存体验。然而,短视频中的假新闻、虚假信息、不良营销等信息乱象的存在，又使他们深受其害。

（一）热点议题应接不暇，时事新闻真假难辨

进入人生的下半场，“银发群体”大多赋闲在家，距离社会舆论中心有着较远的距离，已经退休或即将面临退休的他们远离职场，与社会存在脱节的风险，需要与时俱进。因此及时获取外界资讯，了解时事热点成了他们通过移动短视频获取的首要内容。根据腾讯媒体研究院《2020银发一族短视频行为与需求洞察报告》显示，中老年短视频消费动机中“关注热点事件”占比最高，为67%。疫情防控期间，以微信小程序、抖音、快手等为代表的短视频平台，是“银发群体”了解疫情防控措施、即时动态的主要方式之一③。然而，短视频平台采用的内容生产模式大多为“PGC+UGC”，大量的用户上传内容并未经过进一步调查与核实，因此存在大量的虚假信息，造成了假新闻在“银发群体”中的扩散。

（二）洞察需求——深陷短视频“情景剧”中的银发群体

马斯洛需求层次理论指出，人在每一个时期，都有一种需要占据主导地位，而其他需要处于从属地位。“银发群体”这个长期处于有钱、有闲状态的人群已经满足了生理需求和安全需求，但社交、尊重和自我实现的需求还远未被满足。目前，针对具有良好的资金基础，且有较大消费潜力的中老年人，移动短视频平台中大量的虚假营销号和流量号，以“银发群体”的精神需求为主营造“剧场”式骗局。例如，短视频平台中不少账号利用中老年人追星的心理，以明星照片为头像，用受访视频加配音合成的内容诱骗中老年人。大量精神生活空虚的中老年人就在这样的“情景剧”中迷失了自己，经济损失尚有可能挽回，但心理上的创伤却不知何时能够治愈。

（三）辨别困境——多样化虚假信息的传播

与年轻用户对于短视频休闲娱乐较高的诉求不同，中老年用户除了关注热点时事外，对于增长知识、文化创意以及好友分享视频的诉求相对较高。严肃的科学知识通过短视频轻松活泼的形式来讲解，简单易学，中老年受众在娱乐的同时拓宽了知识领域，还能够提升自身的科学素养。但是，除了官方账号之外，在微信、抖音、快手等短视频传播渠道中还存在着大量的民间知识类账号，部分账号以“流量为先”，大肆输出真假难辨的知识类信息。“银发群体”一方面由于辨别能力的不足和认知方面的落后，一方面又被这类营销号以“标题党”“道德绑架”的传播方式所蒙骗，很容易便轻信这类信息。并且，“银发群体”对于短视频的互动意愿远远高于其他群体，中老年用户互动行为中点赞、分享的概率最高，因此很容易造成虚假知识的病毒性扩散。

二、银发群体在短视频传播中的弱势原因探究

（一）“数字鸿沟”视角下信息分辨能力的缺失

随着数字技术的发展，数字鸿沟问题日益凸显，体现在数字世界中不同阶层的分化④。与中青年群体相比，老年群体不仅在数量上仍然属于“数字弱势群体”，在媒介参与广度和深度上也与他们存在较大的差距。作为“数字新移民”的“银发群体”对于大众媒介的信息更容易相信，在以往接受电视、报纸等传统媒介信息的大部分过程中，他们往往处于被动接受的角色中，这种角色使得他们对于短视频传播的信息缺乏思辨的能力。短视频中存在大量的用户生成内容（UGC），信息真假难辨，“银发群体”在大众媒介中成长的思维模式使得他们无法从中筛选出有效信息，因此暴露在假新闻和虚假信息的侵害之下。“预防癌症须知”“专业医生告诉你”，短视频中的“标题党”利用老年人对于疾病的恐惧心理，加之看似专业的论证，对“银发群体”贩卖焦虑和恐慌，以达到自己的营销目的。目前来看，媒介素养和批判性思维正是“银发群体”在面对短视频虚假内容时最缺失的部分。

（二）“在场感”的营造——现实中“幸福感”的弥补

“在场”，“场”释作“现场”“行动的场域”，“在场”一词在今天已被通俗化地使用，尤其移动互联网及直播技术为用户“进入”各类事件现场提供了可能⑤。短视频信息在传播过程中，易于可读、识别，且易于聚焦银发人群的期望并与其动机保持一致。“银发群体”作为日渐边缘化的社会角色，赋闲使得他们无法再和从前一样与社会保持密切的互动交流，但是他们对于融入当前社会的需求仍然存在。短视频通过将内容制作成精美的视频和音频，把“银发群体”带入到一个又一个的“现场”，再以点赞、评论、转发等形式进行互动，加深对于视频内容“在场感”的体验，最终达到最优的传播效果。当这种“在场感”所带来的陪伴性场景用于生产虚假内容时，对于“银发群体”的杀伤力更大。例如，短视频中存在着大量针对银发群体的虚假“明星号”，精神生活空虚的“银发群体”面对“明星”的嘘寒问暖及各种诱导性语言，与他们形成了情感上的“在场”，最终落入骗局。

（三）证实性偏差视域下的真理难明

“Confirmation bias”即证实性偏差，它是指当一个人基于自己的认知和判断树立了一个观念时，在接受有关该观念的信息时，产生的一种仅寻找证实该观念的偏向⑥。“银发群体”由于年龄上的原因，在接受来自不同代际之间的意见时，从心理的角度往往会放不下长者的面子；再加上学习能力减弱，以及媒介素养的滞后，在接受尚未涉猎领域的知识和认知盲区时，便容易陷入证实性偏差的状态中。因此，当“银发群体”在短视频传播的信息中接受了某种观念或意见时，先入为主的心理使得他们认为自己最先接受的观念是正确的，无法辩证地看待问题，因而更倾向于与他们相同的看法，而摒弃了正确的信息。并且，短视频中的算法推荐执着于让他们相信自己愿意相信的，不懂什么是“信息茧房”的银发群体，在短视频中一再接收同样的理念，便自然将自己所接受的错误观念当作真理来看待。近年来，抖音、快手等短视频平台的风靡催生了诸多“银发网红”，“一夜爆红”的观念在银发群体中大肆传播，甚至出现一些中老年人不惜以身体和金钱为代价来换取视频效果的情况。在“证实性偏差”的状态下，与之相悖的意见往往被选择性忽视，致使真相始终被他们拒之门外。

三、短视频信息传播中的“银发群体”保护路径建构

（一）媒介教育，“数字鸿沟”的弥补

目前，我国即将进入深度老龄化社会，随着中老年人口基数的不断增大以及触网率的不断提高，提升新媒介素养、弥补“数字鸿沟”是保护短视频信息传播中“银发群体”的应有之义。首先，老年媒介教育不应仅局限于媒介技能的使用，而应该以提升老年人作为数字公民的整体素质为主要目标，加强他们在数字时代的生存能力，与他们共享数字社会资源，弥补代际间的数字鸿沟。其次，针对“银发群体”的媒介教育应该从社会、平台、代际关怀等多个方面入手，精准识别需求，合理利用数字资源，以包容和耐心的姿态帮助“银发群体”缩小数字鸿沟，提高媒介认知与批判能力。最后，利用老年媒体和“银发网红”进行精准传播。相同的代际之间具有天然的身份认同和较小的心理距离，再加上适当的媒介教育内容，更容易达成期望的媒介教育效果。

（二）优化内容，制度与技术的双重保障

在短视频大行其道的时代，“银发群体”在面对短视频传播的信息内容时，常常不经甄别和核实，就轻信一些虚假的信息内容和谣言，进而对现实生活产生诸多负面影响。因此，优化“银发群体”的数字化生存体验，还需要进一步加大对虚假内容的管控力度。一方面，互联网管理部门与短视频平台运营者应当强化责任意识，针对短视频内容乱象，从制度保障和平台监管两个方面实施严厉打击，严格把控谣言和虚假内容的传播，不断细化和完善相关的政策法规，保护“银发群体”不受虚假信息和谣言的侵扰。例如，抖音短视频平台联合国家卫健委建立辟谣平台，共同发起“健康真相官”活动，致力于“银发群体”打造健康优质的内容环境，杜绝了谣言的传播。另一方面，从技术层面，应当综合利用算法、AI等智能媒体技术，从传播源头把控谣言，尽量减少低质量信息触达中老年群体的概率⑦。算法没有价值观，可是算法推荐技术背后的“人”应当对造成乱象的内容积极反思，及时做出正确的引导，为短视频中脆弱的老人提供更有力的保护。

（三）强化责任，代际间的“数字文化反哺”

2002年世界卫生组织在出版的《Active Ageing-A Policy Framework》中正式提出积极老龄化的概念，作为应对人口老龄化的重要策略⑧。2003年，我国为应对人口老龄化，正式引入积极老龄化概念。“积极”并不只是意味着健康，其内涵更重要在于“参与”，拥有参与社会、经济、精神等活动的权利和机会，以“积极”的方式与社会形成良性循环，使老年人的精神世界不再空虚。一直以来，互联网中的青少年总会牵动着人们最敏感的神经，但对于更加弱势的“银发群体”，人们会显得有些麻木。由于现实生活中的精神需求得不到满足，加上代际之间陪伴的缺失，因而“银发群体”易沉溺在短视频虚拟的精神互动中，渴望从中获得幸福感和满足感。积极老龄化的三个支柱是“健康、参与、保障”,“健康”一词的含义不仅包括身体健康，更指精神健康以及社会适应能力⑨。年轻一代应当承担起对于“银发群体”进行“数字反哺”的责任，增加对他们的理解和关怀，为“银发群体”提供陪伴式情景，使他们真实感受到精神关爱，在日常生活中帮助他们增强与社会的交流和互动，保持健康良好的心态。

四、结语

2020年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，对帮助老年人应对使用智能技术方面遇到的困难做出了具体指示。在我国智慧社会建设如火如荼之际，面对在数字化洪流中裹足不前的“银发群体”，如何帮助他们更好地共享数字化、信息化时代的发展成果，使其能够理智地面对短视频信息传播中的内容，是全社会都必须正视的课题。短视频正逐渐成为他们跟上时代、踏上网络快车道的一大重要工具，在信息纷繁复杂的短视频世界中，要使优质内容更好抵达“银发群体”之中，使其免遭虚假信息、假新闻等内容的侵害，不仅需要避免心理上的麻木冷漠，还需要从平台到制度、从技术到媒介教育等诸多方面的切实保障。

注释：

① 第47次 《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].中国网信网,2021-02-03.http://www.cac.gov.cn/2021-02/03/c_1613923423079314.htm.

②Prensky M.Digital natives，digital immigrants Part 1[J].On the Horizon,2001,9(5):1-6.

③腾讯媒体研究院：2020“银发一族”短视频行为与需求洞察报告[EB/OL].2020-08-27.http://www.199it.com/archives/1107753.html.

④石晋阳.老年人的数字融入困境与媒介教育出路——基于数字鸿沟的视角[J].青年记者,2020(25):14-15.

⑤谢慧.银发人群在抖音短视频App中的在场感探究[J].科技传播,2020(17):143-145.

⑥Matthias Michel,Megan A.K.Peters.Confirmation bias without rhyme or reason.2020:1-16.

⑦江苏佳.银发群体的信息生产及传播优化[J].青年记者,2020(25):9-11.

⑧Fernández-ballesteros R,Robine J,Walker A,et al.Active aging:A global Goal[J].Current Gerontology and Geriatric Research,2013,2013:1-4.DOI:10.1155/2013/298012.

⑨邓燕玲.积极老龄化背景下老年媒体的发展策略[J].青年记者,2020(25):18-20.