人本管理视域下的后勤人力资源成本控制研究

林雅蓉

员工的工作积极性与工作效率直接决定单位竞争力，针对机关单位来讲，后勤工作是保障各环节工作稳定开展的基础。因而，机关单位需要处理好后勤人力资源成本控制工作，基于人本管理视角实施管理，让后勤人员可以结合单位管理与实际需求对后勤工作加以科学规划，有效辅助主要工作，强化管理水平与单位效益。

一、人本管理视域下的后勤人力资源管理存在的不足

1.思想观念落后

后勤人员思想意识若是与当下时代发展不相符将会严重限制后勤工作调整与管理质量。目前，我国部分地区单位还存在“大锅饭”现象，在管理上一概而论，没有充分落实人本管理理念；在思想方面，效益观念与市场思维不足，服务理念过于传统，缺乏健康竞争意识。一些机关单位认为后勤部门工作简单、轻松，缺乏技术性与知识性；多数后勤工作人员也认为后勤部门处理的均是一些琐事，存在“事不关己高高挂起”的思想，危机意识不足，始终沿用传统思维模式开展工作，致使其在实际工作中出现与时代背景不适应的现象。上述问题的出现均与后勤管理人员思想意识落后有直接关系。现阶段，部分后勤人员思想僵化，加之后勤工作要求工作人员具备较丰富经验、较好应变能力与较强沟通能力，因此很多机关单位后勤管理人员年纪较大，对新时期现代化、信息化管理理念了解不完善，思想上存在滞后性、思想更新不及时。

2.后勤管理体制不健全

后勤管理体制不完善是影响当下机关后勤单位人力资源成本控制的主要因素。现阶段，我国还不具备专门针对后勤工作标准化、法制化的管理机制，也没有完全从传统固定体制中解放出来，特别是政府部门，还未彻底完成社会化、市场化转型，后勤管理主要方式还以行政手段和行政命令为主。部分机关单位在后勤管理方面缺少统一、清晰标准，根据行政指令办事，通常存在主观意识较强、不公平和秩序混乱等现象。当前，我国各机关单位在后勤管理工作中主要沿用行政管理工作模式，与新时期市场建设发展基本需求不相符，一旦某个地方发生以权谋私问题，就会难以控制。例如，出租办公用地，又另租场地进行办公等。

3.后勤管理社会化程度不高

后勤管理社会化水平较低是当下机关单位后勤部门管理期间存在的显著问题。新时期，部分机关单位秉持封闭式管理模式，没有合理引进市场机制，因此后勤在人力资源控制上，通常体现出随意性特征。后勤管理社会化水平不足，再加上封闭式管理，导致后勤人员市场化水平较低，市场竞争压力不足。机关单位后勤工作人员具有充足经费保障，主要服务于单位职工，不存在市场中竞争对手，更加不存在经营风险与竞争压力，经费不足时可以向上级部门申请，这种封闭式行政管理致使后勤工作人员在日常工作时忽视经济效益，不注重社会化发展，没有切实融入社会、走进市场，这皆是现阶段单位后勤工作人员人力资源成本管理方面存在的不足之处。

二、人本管理视域下的后勤人力资源成本控制对策

1.引入现代企业经营制度与管理方法

单位后勤管理人员需要建立新时期管理思想，坚持以人为本的管理理念，充分开发人力资源可倡导性与能动性，在发掘自身潜力同时，发挥更大价值。单位后勤需要有效分析人力资源现实所需，根据规划方向划分岗位，同时针对不同岗位需求招聘专业人才，在公开招聘时加强人才引进，提升内部管理工作活力与创新性。有机结合员工和后勤，关注员工切身利益，落实民主管理思想，让员工集体水平得到充分提高。另外，要随时收取部门员工意见，有效转化合理意见，积极引导员工主观能动性与热情发展，提升团队总体核心实力与凝聚力。推动后勤工作人员与后勤部门协同发展。积极落实其主人翁思想，强化后勤部门民主管理，促进员工素质提升，确保其合法权益，认真听取员工想法，让职位权威发展成知识权威，让后勤人员成为单位后勤工作价值主要创造者。此外，要搭建健全合理评价机制，坚守民主、公平、客观原则，让工作人员可以结合自身真实工作能力获得相对应薪资等级，有效发挥自身价值。

2.深化后勤绩效考核与薪资鼓励机制建设

单位后勤需要充分分析人力资源优点与不足，制定并持续健全绩效考核机制，在补充薪资决策时让鼓励机制更加公平化、客观化，让每位员工都可以获得科学分流，充分激发员工的内在价值。科学细化并丰富工作内容，理清工作职责，提升员工的幸福感与满足感，对工作者工作情况加以指导，让工作人员可以获得最大自由度，使自身和单位后勤管理相结合，将之看作一个整体，激发员工的工作热情。同时，提升工作人员聘用管理，给予员工充分自由权和参与权，增强主人翁意识，增加责任心与使命感。另外，要落实合理的奖励机制，让工作人员通过自身努力，有力实现短期性、长期性目标，持续满足自身精神与物质方面需求，并及时改正自身不正确行为。

3.深化单位后勤信息化建设

单位后勤必须紧随时代发展脚步，及时调整现代化管理思想，深入学习并掌握信息化技术手段，适时改善传统管理方式，推动机关单位后勤人力资源成本信息化建设。后勤管理可以通过信息管理模块的使用简化繁杂工作内容，将形式单一的工作多样化，切实提高单位后勤工作质量，推动后勤工作更具标准性、科学性与有效性。在此模式下，能够对后勤工作人员平时工作失误及时加以改正，在调整不科学现象时，对工作人员实施监督，增强员工满意度。同时，有机结合系统绩效考核，对工作人员实行严格考察，让单位后勤工作系统可以在完善过程中提升与现实工作的契合性与针对性，提升单位后勤工作的质量与效率。信息化管理系统需要依托后勤内部人力管理来建立，对人力、财力和物力等方面积极整合，让信息化系统可以及时掌握内部人员真实需求与工作动态，同时在实时反馈中，加强对工作人员解读，获得预期经济效益与管理成效。

三、结语

综上所述，后勤人员是机关单位有效发挥作用、提升工作效率和加强工作动力的重要支柱。受人本管理思想推动，后勤人员工作能力、工作方法和工作标准有了新要求。当下，机关单位在后勤人力资源成本控制方面还存在一些不足，本文提出从调整管理方法、优化绩效考核机制和引入信息化技术三方面着手管理。希望在未来可以帮助机关单位获得更加高效、健康的后勤人员管理成果。