社交网络时代下对市场营销模式的分析

中国人民大学经济学院 訾双荧

1 社交网络时代市场营销概述

1.1 社交网络市场营销的概念

在社交网络时代下，企业在互联网社交平台中宣传和推广自有产品，并根据产品的相关信息，来决定是否购买，这是社交网络下的新型营销方式，这种网络市场营销模式相比较传统营销模式而言，更为直接和高效。社交网络下的市场营销，消费者可以根据自身的喜好、兴趣等进行产品的选择，而商家也可以对不同层次的消费者开展有针对性的产品营销。而产品在社交网络平台中进行营销，本身就是对产品的宣传和推广，无形中提升产品知名度，同时对后续营销奠定了基础。

1.2 社交网络市场营销的特点

1.2.1 营销更精准

在传统的营销模式下，营销面向的群体众多，不能锁定目标客户群，而在社交网络时代下，营销的精准度更高，企业或者商家可以在众多的消费群体中，锁定目标消费群体，从而进行有针对性的营销，而这种市场营销方式，往往容易被消费者接受，提高了消费者的满意度，不会引起消费者的反感情绪，这种营销方式不仅成本低，而且效率得到了明显提升。

1.2.2 营销成本低

社交网络时代下的市场营销，不需要较高的成本，在社交平台中发布产品或服务的信息，不需要太多的人工，销售时间也没有具体的要求，低成本的市场营销是传统营销模式所无法企及的。在传统营销模式下，市场营销要做大量的前期调查工作，这其中所耗费的人力、物力、财力是非常巨大的，而在社交网络时代下，在线就可以了解消费者的喜好、兴趣、对产品的期望等，企业或者商家通过搜集的调研信息，对产品和服务的功能、形式等进行调整，以使产品和服务更具有针对性。另外，通过在社交网络上的宣传和推广，产品的知名度也会因此提升，为日后的产品营销作了铺垫，营销成本也因此降低，企业的经济效益会更为明显。

1.2.3 及时了解市场信息变动

企业或商家在开展市场营销活动中，必须要结合经济的发展以及市场的发展动向，适时地调整营销的策略，只有不断关注行业市场的发展动向，才能制定有效的营销策略，从而实现营销目标。与此同时，企业在进行市场营销中，应该多加关注社交平台中用户对于产品的反馈信息，与用户保持良好有效的沟通是至关重要的，只有充分了解用户的需求，才能提高用户的满意度，为产品的市场营销做足准备。

2 社交网络时代下市场营销策略的意义和作用

2.1 市场竞争的必然要求

企业如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，除了对内部经营管理模式进行创新外，还要不断提高自身产品的核心竞争力，制定科学、合理、有效的市场营销对策，以提高产品的销量，提高产品的知名度，为企业创收。在社交网络时代下，企业的发展更为注重对市场营销的创新，传统的市场营销模式已经不复存在，取而代之的是符合网络时代发展的营销模式。企业在发挥自身产品优势的同时，更要进行行之有效的市场营销规划，充分利用互联网技术所带来的优势来进行营销。所以在社交网络时代下，市场营销模式的创新是激烈的市场竞争下的必然趋势，同时也是时代发展的必然。

2.2 实现企业可持续发展的必然要求

有效的市场营销可以为企业快速地占领市场铺路，从而锁定目标人群，对企业的长期发展起到推动作用，企业的经济效益也会因此提升。所以，企业进行市场营销策略是企业走可持续发展道路的必要途径。在一些大中型企业的经营管理过程中，对市场营销环节会格外重视，制定严格、科学的市场营销的目标和方式，通过推广和宣传，以达到提高企业效益的目的。企业在制定市场营销对策时，要立足企业自身的发展实际，同时对市场进行深入的调查和分析，要了解目标客户的实际所需，从而对企业的市场营销对策进行调整和优化，以实现市场营销的目的，推动企业的持续发展。

3 社交网络时代市场营销模式

3.1 话题营销模式

话题营销，指的是对特定的消费用户进行话题的设置，推送相应数据以达到营销产品的目的。这其中的重要环节是，在进行话题营销之前，要对目标消费群进行兴趣、产品需求等相关信息的调查了解，以确保其对话题的关注度，以此实现营销的效果。具体可以从以下三方面着手：第一，商家利用互联网技术对社交人群进行类型的划分，同时对话题的关注度进行调查，以锁定目标群体进行个性化的话题设置，从根本上提高消费群体的参与度，由此设计出符合消费群体预期的产品和服务，从而进行有效的市场营销。第二，通过大数据的相关技术，对产品关键词进行搜索，以获取用户对相关产品的使用感受，提高用户对产品的认知度，通过调研信息进行分析和判断，并由此制定有针对性的营销方式；同时可以以话题讨论或调查问卷的形式投入到社交网站中，以收集到的相关评论信息为参考，对营销方案进行优化。第三，根据营销话题的热度高低来进行营销方案的调整，由于网络时代下信息的传播速度飞快，而话题的热度会随着时间慢慢减退，所以企业要能不断调整营销话题，以此来拉近与消费者的距离，从而实现有效营销。

3.2 整合营销模式

在社交网络时代下，企业的营销效果要想始终保持高效，多样化的营销方式和渠道是必不可少的，综合多种营销模式的优势资源，制定符合产品性能的营销策略，是企业实现有效营销的重要模式。通过多渠道、多样化的营销，以实现统一的网络营销目的。在新媒体时代，进行新媒体营销是必不可少的，但是主流媒体的地位也依然稳固，所以企业和商家要采取多渠道的营销方式，以吸引不同类型和不同年龄段的消费群体，以达到营销的全面性。与此同时，实体店的营销作为营销的一部分，同样不可忽视，虽然在网络时代下线上的购物模式已经非常普及，但是这并不代表可以取代线下经营，线上和线下的经营并不是两个完全对立的主体，线下经营主要的消费群体是老年人，他们对于线上购物无法建立信任关系，宁愿多花钱去实体店购买。所以商家也要根据实际情况，选择合适的地段开设实体店，实现线上和线下相结合的营销模式，以扩大市场的占有份额。

3.3 客户聚焦模式

在网络时代下，如何聚焦客户是企业进行市场营销的关键，有效的聚焦客户才能真正打开市场，提高销售额，以下从两方面介绍了客户聚焦模式的相关策略。

3.3.1 吸引客户

首先吸引客户是客户聚焦模式的基本方式，企业或者商家在社交平台上开设账户，并以自有品牌命名，建立品牌独有的页面，将品牌信息、品牌文化等进行相应设置，以获取相关潜在用户的关注，企业通过发布文案以及产品信息等，来获取关注用户的兴趣和爱好。另外，对线下客户进行引导，通过印刷关注方式、线上入会有礼等方式，以获取客户的关注，以此来锁定目标客户。最后，企业或商家通过在线上社交平台开展互动有礼、会员日购物折扣、发放满减优惠券等方式，提高客户粘性的同时，提高销售额。

3.3.2 寻找客户

与吸引客户相比，寻找客户所付出的成本和时间会更高，同样所获得的回报也会更多。寻找客户可以有以下三种方式：其一，通过搜索关键词寻找客户，商家通过在社交平台中曾经搜索并评论自有品牌的关键词进行锁定客户，以留言或者私信的方式诚挚邀请客户的关注，可以通过邀请用户参加试用活动、互动有礼活动等，提高用户的信任度，增加用户的好感。其二，与热门的社交平台进行合作，商家在进行产品发布活动时，邀请热门的社交平台进行相关产品信息的发布和评论，以提高产品的知名度，同时让利方式、联合方式等也是寻找客户的有效途径。其三，选择与活跃人群互动，每个行业中都有一些活跃的人群，当他们在微信公众号、微博、社交平台等发布评论时，产品营销人员可以参与到评论中，对有关问题进行解答，以提高品牌的知名度，吸引潜在客户。

3.4 多级代理模式

在社交网络时代下，发展多级代理的市场营销模式，不仅可以提高员工的营销积极性和主动性，而且可以为企业创造更多的效益。企业的营销工作中，员工是否具有较强的营销能力，对于企业的销售额产生直接的影响。如商家在淘宝、京东、天猫等大型的电商平台中建立多级代理的营销模式，鼓励销售人员与客户建立良好的信任关系，如建立微信群、QQ群等，在群内定期发布新产品以及相关产品的折扣信息，并根据销售业绩给予销售人员一定的奖励，这不仅是对销售人员工作的肯定，同时也是提高销售额的有效方式，销售人员的工作热情也会更加高涨。有的大型企业中将营销团队进行分组，实行商品的专组制，根据业务的完成效果给予一定的奖励，这也是无形中提高员工工作积极性的重要方式。

4 结语

综上所述，在社交网络时代下，网络用户量与日俱增，而借助互联网进行营销的方式已经成为营销的主流方式。如何借助互联网进行营销，要综合多渠道、多方位、多种手段进行，提高用户对产品的关注度，提高用户黏度，并不断地拓宽营销的范围，从而实现达到营销的有效性，为企业创造可观的收益。在网络时代下，市场竞争变得尤为激烈，无论采取何种营销模式，前提都要对市场进行深入的调查和分析，并结合产品的特性制定科学、有效的销售方案，提高销售技巧，完成销售目标，为企业的可持续发展保驾护航。