大数据背景下企业的营销管理创新

安徽财经大学 孙宝芹

如今，大数据作为计算机网络领域中的热门名词，得到了各个行业的广泛关注。当今的信息化社会，每天的生产、生活活动往往都会产生海量的数据，这些看似杂乱无章的数据，其背后隐藏着巨大的商业价值，能够为各个企业的精准营销带来巨大的便利，传统的营销管理模式已经不适应时代发展的要求，企业实施营销管理的创新已成为时代发展的潮流。

1 大数据为企业营销带来的机遇、挑战

1.1 大数据技术为企业营销带来的机遇

之前企业使用的传统营销模式需要投入大量的人力、财力以及物力，同时企业内部在信息传递的过程中，也会不可避免地出现一定程度的偏差，从而导致企业无法及时有效掌握市场消费者最为真实的想法和信息。在大数据技术的支持下，企业可以根据收集到的有关目标消费群体的大数据信息，通过全面地分析，精准了解消费者在产品需求方面的变化，确保企业能够对产品进行合理的优化，并进行符合目标市场需求的宣传。除此之外，企业可以通过大数据技术的有效运用，将产品的目标客户群体作出精准定位，并开展合理的市场营销活动，这对于企业内部有限资源利用率的最大化而言有着十分重要的价值[1]。企业能够在使用大数据技术既有信息处理高效功能的基础上，对目标消费者群体进行合理的分类，以便从不同消费者的心理和产品需求方面的特征出发，设计出带有针对性的营销策略和方案。企业通过有效运用大数据技术，不但能够作出针对性的市场营销管理策略，在提高市场营销效率和质量的同时，能够对用户体验进行一定程度的优化，实现消费者和企业双赢的目标。

1.2 大数据技术为企业营销带来的挑战

即便是大数据技术为企业的营销管理带来了较大的机遇，但任何技术都有双面性，大数据同样也对企业的营销管理带来了一定的挑战。社会生产生活中的各个行业都在一些电子信息技术的冲击之下，逐步寻求创新，企业营销管理和大数据技术的有机结合，需要相关的专业人才作为基础，而这也恰恰是企业所面临的关键问题之一。企业内部缺乏了解大数据技术的营销管理专业人才，导致企业内部应用的大数据技术停留在表面，无法与营销管理工作进行全面有效地结合。在当今的网络信息时代下，人们用于接受信息的方式变得更为多元化，这也就导致企业营销工作的竞争变得越发激烈，为了确保企业能够在激烈的市场竞争中制定出符合消费者内心需求的营销内容以及方案，更加需要将营销管理和大数据技术进行有效的结合。由于当前的互联网技术仍旧存在一定的技术漏洞，大数据技术本身对于用户信息的安全性带来了一定程度的威胁，这也是企业营销管理中应用大数据技术需要面对的另一个挑战[2]。

2 目前企业营销管理工作中暴露出的问题

2.1 营销机制滞后

当下信息技术在人们生产生活中占据着非常重要的地位，而企业对于信息技术的需求程度也逐渐提升。随着相关网络技术的发展，信息的传播也变得越发快速、高效，但实际上企业的营销管理和大数据技术融合过程中存在着较多的问题。其中最为关键的一个问题就是营销机制相对较为落后，由于企业内部的营销业务整体流程环节数量较多，显得过分繁琐，这也就导致营销业务流程在与大数据技术结合的过程中，尤其是在企业的基础资料和档案存储过程中，票据传递速度较为缓慢，企业内部无法及时有效地进行部门之间的信息共享，自然无法全面发挥大数据技术的实际价值，导致企业所制定出的营销策略和方案与市场需求之间存在着一定的脱节现象，直接影响到企业未来的健康长远发展。

2.2 营销管理意识不足

即便是大部分企业已经意识到大数据技术在营销管理工作中的重要作用，并开始尝试将大数据技术引入到实际的营销管理工作中。但从目前的情况看来，仍旧有部分企业使用着传统的营销管理方式，导致所采取的营销工作方案与客户的实际需求之间相互脱节，也并没有采用新型的网络技术营销方式，这些现象产生的根源便是企业内部未能树立良好的营销管理意识[3]。在当前的大数据时代背景下，网络营销已经成为企业营销管理体系中的重要组成部分，这一方式很好地将客户的实际需求和企业的健康发展关联在一起，如果企业并未树立正确的营销管理意识，自然无法根据市场环境的实际变化，有效结合大数据技术创新营销活动，就会导致企业在大数据技术潮流发展过程中逐渐脱离队伍，这对于企业在行业内部的核心竞争力提高而言有着最为直接且致命的影响。

2.3 营销管理信息化系统风险较高

即便当前的计算机网络技术已经得到了较为良好的发展，并且部分企业也开始逐渐推广使用电子营销管理方式，但在实际的企业营销管理工作过程中，由于计算机网络技术本身也存在着技术缺陷，其面临着如下几点风险：第一，员工出现人为的操作失误。企业内部用于市场营销管理的相关大数据软件，在员工未经过全面系统化的培训且缺乏对应意识的前提下，很容易出现操作上的失误，继而导致企业内部营销信息的泄露，这对于企业经济利益的提高将会产生一定程度的损失。第二，员工本身的违规操作。部分员工出于个人私利最大化的考虑，往往会利用自身工作岗位的便利，私自对企业的营销数据进行修改，从而使得企业收集到的营销数据和市场实际状况不相符合，直接影响了企业内部所制定的市场营销方案和策略的针对性[4]。第三，固定的技术风险。目前的计算机网络技术存在着一定的技术缺陷，这也就导致企业内部所运用的营销管理网络体系很容易出现一定的技术漏洞，这也为黑客的恶意攻击和入侵提供了空间，直接阻碍了企业营销工作的有序落实。

3 大数据背景下的企业营销管理创新策略

3.1 营销管理机制的全面创新

企业要想在飞速发展的大数据时代下，从激烈的市场竞争中脱颖而出，必须要将网络营销作为企业网络管理中的主要组成部分。当前企业综合实力以及进步与否的衡量关键因素就是企业网络开展营销是否取得相应的成果。企业内部的营销管理人员，需要在全面掌握企业产品和市场目标群体需求的情况下，借助网络技术本身的便捷性，制定出带有针对性的营销策略和方案，以此来帮助消费群体购买符合自身需求的产品，企业需要在创新营销管理机制的过程中，做好如下几方面的工作：第一，促销策略的创新。当前电子信息网络的快速发展，使得企业内部的促销工作也逐渐向着多元化方向发展，企业可以借助电子邮箱、微信等方式为目标客户群体提供对应的产品销售或者售后服务，同时也可以借助直播以及短视频的方式与消费者进行面对面的交流，以便在全面了解目标消费群体实际产品需求的前提下，有效改进企业后续产品的质量。第二，营销渠道的创新。在当前计算机已经深入到社会生产生活各个行业的前提下，人们生活节奏的逐渐加快，使得人们更加热衷于网购，网购本身最大的特点就是方便快捷且售后服务也相对较为及时。在这种情况下，企业便可以有效运用网络技术对产品进行全方位的展示并促进订单的生成，这种完全符合现代群体消费习惯的营销渠道，对于企业经济利益的提高将会产生一定程度的促进作用[5]。以电子信息平台作为载体，全面利用人们热衷于网购心理的较为优秀的企业，便是酒仙网。该企业通过全面使用微信、短视频等平台，在其中投入了大量的广告，尤其是在企业成立4周年之际所开展的主题活动，更加直接引发了淡季的网络购酒热潮，不但有效提高了企业的产品销量，同时也在社会范围内树立了较为良好的企业形象。

3.2 营销管理理念的时代化创新

企业在借助大数据技术创新营销管理工作的过程中，需要以自身的发展战略和营销目标作为出发点，对营销管理理念进行创新。企业需要积极开展相应的营销管理创新活动，对形式和内容作出合理的创新，以便在最大程度上获得目标客户的支持。除此之外，企业也可以将网络技术作为支撑，通过搜集用户的需求导向，建立良好的用户反馈机制平台，在有效收集产品的不足之处以及目标客户群体需求变化的前提下，对产品及时进行优化改进，并给予顾客关心和引导。企业在设计市场营销活动时，也需要全面遵循科学、合理、规范性原则，在明确营销业务流程的过程中，对一些变化较小或者是重复性相对较高的问题，需要一一进行快速解决。在制定营销重点内容的过程中，企业也可以通过选择不固定和有创造性的营销战略，全面利用好企业内部的人力资源，有效创新企业内部的营销管理理念。

3.3 营销管理系统安全性提升

企业在借助大数据技术创新营销管理工作的过程中，必然离不开对应的营销管理信息系统的支持。但由于目前计算机网络技术存在着一定的安全漏洞，企业需要从自身的实际发展战略产品定位以及市场需求出发，通过与国内知名的软件公司合作，开发出具有针对性的企业营销管理信息系统，并通过定时进行网络检查、防火墙以及网络杀毒软件等措施，有效提高营销管理信息系统的安全性[6]。除此之外，企业也需要建立一支专业素质相对较高的营销管理信息系统专业化维护团队，在选拔人员的过程中，需要对其专业素质、思想道德等方面进行全面衡量，确保企业内部所用的营销管理信息化系统能够得到及时维护以及更新。在大数据背景下，企业内部所拥有的各种数据，都是以复杂多变的网络关系作为基础，这些数据包含了商户、客户多方面的信息，由于这些信息本身与个人隐私有着较为紧密的关联，企业在使用大数据技术开展营销管理工作的过程中，需要重视信息安全。企业需要以自身的发展优势作为基础，对内部的监督管理机制做出进一步的完善，以此确保营销管理工作能够得以规范化落实。同时，企业需要将信息安全作为企业日常管理工作的重要组成部分，在落实相关监督检查工作的前提下，进一步提升企业内部的大数据信息安全意识水平，配合企业信息以及客户信息泄露管理制度的制定，在明确企业信息数据行为人责任的前提下，使用对应的制度给予惩处，以此帮助企业内部员工在全面树立大数据信息安全意识的前提下，最大限度从人为操作和制度两方面，确保各类数据信息的安全性。

4 结语

大数据技术与社会生产生活各个行业的有机融合，也带来了营销管理工作的变化，不但在技术方面提供了对应的发展机遇，同时也在管理系统安全性、人员等方面带来相应的挑战。在这种情况下，企业必须要在营销管理模式创新的过程中做到趋利避害，树立全新营销管理理念，合理优化企业市场营销管理机制，逐步提高营销管理信息化系统的安全性，确保能够真正发挥大数据技术在营销管理工作中的价值。