大数据对企业管理决策影响思考

赵雪 对外经济贸易大学国际商学院高级管理课程研修班学员

近年来，市场竞争的机制不断成熟，对企业的要求也越来越高。企业的管理决策直接影响了企业未来的发展，特别是在大数据时代背景下，企业能够较快的获得大量的信息，一些原有的信息优势很难发挥巨大的作用，但同时这些数据又可以为企业的发展带来很大的机遇。企业可以通过大数据为企业的管理和决策提供支持，大大提升其管理决策能力，助力企业健康长久发展。本文主要探讨大数据时代企业管理决策中的有关内容。

一、大数据的特征

大数据已经众所周知。概括其特征主要表现为：首先具有巨大的数据容量。现如今的信息技术可以为存储大量的数据提供支持，目前PB已经是常用的存储数据的单位。其次，大数据的种类多样化。大数据具有数据来源广，数据种类多的特点。再次，大数据运行速度快，耗时少。大数据比传统的数据获取和处理速度更快，能够节约大量的时间。最后，大数据的更新速度快，具有极大的可变性。大数据更新周期短，数据变化快，能够及时提供最新的数据，实现对数据的有效管理。此外，大数据应用的性价比高。通过运行大数据，能够以较低的成本获得较高的价值。

二、大数据对企业管理决策的影响思考

一个企业的决策水平，决定了企业的发展水平。做出决策，很大一部分要求以完整的资料搜集和整理为基础，在科学、客观的数据资料基础上让管理者的心智发挥着作用。只有通过管理者的多方面研究，才能为企业量身定制出切实可行的科学决策。企业的管理决策，可以对企业起着决定性的作用，它能够优化配置企业的各项资源，预测企业的未来发展和对环境的适应。企业的决策是一个高度复杂和动态的过程，包括对信息的筛选和搜集，对信息冲突的解决等。就当前的大数据发展背景来看，信息之间的相互碰撞，可以给企业的决策带来影响。大数据对企业的管理决策的影响主要包括：

（一）影响企业的决策。大数据的发展势不可挡。分析当前的情况，大数据的发展一日千里，其存储数据不断攀升。有调查显示，全球进行信息资源共享的联网计算机达到150多亿台，其中每年数据库的增长达50%以上。应用大数据来帮助企业进行决策，通过各项市场信息数据的使用，协助企业走向健康发展之路。例如，利用云计算，可以帮助企业搜集和分析企业需要的数据，这能够推动企业管理层对最终决策的制定，甚至对原有决策做出大幅度的修改。当然，各大企业都能够较为便捷的接触到大数据，因此，企业将大数据作为一把“利剑“时，要使用科学的方法对其进行良好的管理，方法的选用会对如何使用大数据，确定大数据产生极大的影响。

（二）大数据对企业主体造成的影响。在最终的企业决策确定之前，各方面的因素都可能影响到决策的形成。企业的组织、文化、环境等，决策的制定人在其中扮演重要的角色。通常情况下，企业的决策主体主要有两种：企业管理者和企业的普通员工。企业管理者通常具有较高的权限，在决策过程中的作用也较大。而普通员工相对来说很难做出自由的决策。但他们与市场的接触最多也最直接，他们的产出更具有基础性。普通员工在提供服务时，企业可以允许员工和客户有更多的交流时间，加强沟通，在交谈中把握住客户对企业提供的服务、产品的想法和建议，以此设计出符合客户需求、能够顺应市场化的产品。与此同时，在销售产品或将产品推向市场时，同样要加强客户的联系和沟通，抓住客户对产品的反馈，以此为机会对产品进行优化，促进企业的良性发展。民主集中制是以往企业做出决策的常用方法，但这种方法具有一定的片面性，难以迅速的做出决定，决策的全面性也会受到影响，而这种通过员工而不是企业管理者“拍脑袋式”的决策更能让企业处于有利的地位。特别是在经济全球化和网络应用普及的情况下，企业逐渐认识到这一点，由传统的全体高层进行管理的方式转向基层管理的决策方式，能够让更多的员工参与到企业日常的决策中来，使企业的决策能够更为多元化。互联网加快了人们的交流，也为企业进行决策提供了更多的大数据和信息获取渠道，很多企业的普通员工能够通过为企业献言献策，共同助力企业的发展，使企业的决策更为普遍性。企业管理者充分发挥了普通员工的力量，也让普通员工能够成为推动企业发展的臂力。

（三）大数据对企业管理决策数据的影响。随着大数据的应用，企业制定管理决策的内容和方式都发生了很大的变化。在大数据时代背景下，企业不仅要保证为决策提供的数据的精准性，还要保证数据的质量。只有数据又保证，才能使企业的发展不偏航。此外，在数据质量合格基本要求得到满足的条件下，还要充分的分析和处理有关的数据，了解这些数据对于企业开展决策，进行战略部署的重要意义，否则难以从数据中提取有效的信息资源，确保信息完整性。久而久之，在企业容易形成一种“数据无用论”的认知，而实质上，这是由于不当使用数据造成的。企业的数据处理能力也因此会受到很大的影响。利用大数据帮助企业提高决策的质量，对于数据的处理和总结也是工作中的重点内容。企业要主动掌握大数据的内容管理，储备好大数据的知识，通过企业内部对大数据的使用进行分析和总结，提高对大数据的应用和分析能力，给企业和大数据的相互进步提供空间。此外，基于大数据，企业还可以不断的进行发展和创新，提高企业的核心竞争力，在激励的市场竞争中占据一席之地。

（四）大数据对企业决策文化的影响。企业有企业的性格特征，其“性格”受到地域、环境、管理者理念等多方面因素的影响，企业的性格因素也会影响到其决策文化。决策文化反映出企业制定设计方案，提出决策过程的特点，它会对做出企业决策的主体产生影响。在以往，没有更多客观的数据支持的条件下，受到决策文化的影响，决策主体参考一些技术数据时，还会在较大的层面上受到自身的市场、企业内外部的测评环境的影响，主观性很强。这会给决策带来较大的风险。当大数据被广泛应用于企业时，企业可以获得更为精准的客观分析，提供科学的、准确的数据分析内容，使企业决策者能够做出更为客观的决策。

三、企业如何应用大数据提高管理决策

大数据时代的到来已经成为各行各业的共识，企业面临着新的机遇和挑战。企业的发展和管理要基于时代变化的情况下，积极进行管理方式和管理思维的改变，才能充分让大数据成为企业发展的新利器，推动企业的成长。企业要如何应用大数据来提高管理决策呢？

（一）搭建大数据的管理决策平台。如前面所述，大数据可以为企业的发展提供大量的数据支持，帮助企业了解自身所在行业的特点、地位以及竞争优势，让企业在一定程度上知己知彼。就当前的市场发展而言，企业要想获得快速的发展，对自身、对客户、对市场都需要有十分透彻的了解，根据市场的需求变化，客户的体验等制定出科学的决策。大数据对企业的管理决策有着众多影响，因此，企业可以建立一个合适的大数据决策管理平台，提高大企业对大数据的筛选、整合和处理的效率，更好的为挖掘大数据提供支持系统。

（二）企业要加快建立大数据管理团队的队伍建设。大数据时代能够为企业提供许多有意义的信息，但如果不加以挖掘，利用和分析，而只是对原始数据进行按部就班的抄写，使没有任何意义的，甚至还会带来很大的困扰。只有能够分析和解读出数据中的有效信息，才能让大数据为企业服务，解决企业的困难。而具有数据处理和分析能力的专业人才队伍在其中的地位举足轻重。因此，企业要加快大数据人才的建设，培养能够为企业服务的高素质型人才。企业要为数据管理团队提供良好的工作环境和培训支持系统，重视数据团队的专业型建议，为企业的决策和发展提供争取的引导。此外，企业可以根据自身的发展需要，决定是否引入大数据人才，或者邀请大数据人才为企业内部提供培训，为大数据团队的建设提供指导，助力企业未来的发展。

（三）调整企业的内部架构。大数据能够为企业提供诸多便利，为了让大数据能够在企业的内部获得合理共享，避免因信息不流通导致的信息失真，沟通不畅等问题，企业要适当的对内部的组织架构进行调整，让大数据能够更好的为企业进行服务，让企业决策者能够为企业做出科学的决策。

四、结束语

综上所述，大数据是当前时代发展的产物，利用大数据为企业提供服务已经成为行业的共识。企业的管理决策对企业的发展具有十分重要的影响，传统企业决策受制于信息获取的渠道、准确性等因素，十分容易受到企业决策者的主观影响。但在大数据时代，大数据能够为企业提供丰富的、客观的内容，帮助企业提高决策管理水平。企业要充分利用大数据的优势，挖掘大数据中的信息，提高企业的管理决策能力。