市场经济下的交易及诚信问题研究

2021-01-29武焕芳乌兰察布市集宁区市场监督管理局

消费导刊 2021年1期

武焕芳乌兰察布市集宁区市场监督管理局

在早期交易活动中，主要是以物换物，随着一般等价物的出现，物品的价值便开始形成，而随着货币的出现和发展，市场经济也开始逐渐形成并活跃，市场交易量也越来越多，从而推进了社会经济的发展。从经济学角度来讲，需求在市场经济中占据突出地位，需求可以拉动供给，然后再反拉动需求增加，从而实现经济增长。但随着时代的发展，供给的地位也日渐上升，在实体经济以及科学技术迅速发展的条件下，虚拟经济应运而生，而在虚拟交易下，诚信问题又是人们日渐关注的重要话题，在市场经济下，交易与诚信已经成为人们关注的两个方面，尤其是当前市场经济交易模式不断增加，诚信问题更加凸显，企业只有将交易与诚信捆绑在一起，方能够实现经济利润的获取，并实现自身可持续发展。

一、市场经济下的交易模式与诚信守则

（一）交易模式

在实体经济交易模式下，下单与结账付款通常是同时进行的，此时收银台的主要作用在于计算订单量和获取利润，当消费者完成物品选购并结算付款时，商家满足了消费者的购物需求，并从中获取盈利，而消费者则获取了商品实物。即便实体店有订购功能，一般也需要先支付定金，所以如果想实现商家与消费者的利益最大化，交易是不可或缺的，交易完成后，国家向商家收税，所以说消费不仅能够拉动经济增长，还有利于促进国家发展。

而在虚拟经济交易模式下，下单与结账付款不一定是同时进行的，有些消费者虽已经下单，但并未付款，在这种情况下，这场交易便属于“虚拟订购”，并未发生货物与金钱的相互流动，例如，2018年第四季度，阿里巴巴公司收入可达619.32亿元人民币，其中电商收入可达512.87亿元，阿里巴巴中国零售市场记录GMV总额已逾4.82万亿元人民币，但GMV的收入总额不能够将企业利润如实反映，主要是因为“虚拟订购”的存在，所以无法对企业以及国家的真实收益进行计算，因此，仅当线上支付以及线下收货均完成之后，方能算作一笔交易完成。

（二）诚信守则

实体经济也好，虚拟经济也罢，市场均不能够将人的因素忽略。因为只有人进行操作，交易才会顺利完成，也因为有人的操作，才会出现卖家不发货、商品以次充好、消费者收货不付款等不良行为发生。而对这种不诚信行为的制止，便需要国家法律以及行业精神支撑。目前，我国已经颁布了《消费者权益保护法》和《电子商务法》等，这些法律条文均有利于实现交易行为的合法性。但是虽有法律保护，也需要对诚信的重要性予以强调，主要是因为交易并非单方独立完成，需要双方共同实现，但诚信却是单方的，若要对交易顺利完成予以保证，不仅需要法律作为支撑，而且还应该重视诚信，使买卖双方相互信任对方，从博弈论角度来看，卖家不能够确定货物发出后，买家是否能够付款，使得卖家不仅需要将精心放在经营方面，而且还需要放在怎样使消费者快速付款方面。若通过微信、支付宝等付款方式，买卖双方还需要对该类支付方式共同信任，所以国家及企业为了使支付效率提升，必须构建一套诚信体系，并以法律文件辅之，保证商家的信誉和商品质量合格，并保证消费者能够及时付款，从而快速实现有效交易。

二、市场经济下交易及诚信问题的解决方法

现阶段，京东商城可使用京东金融、微信支付以及京东白条等支付方式，且全国各地大部分区域据支持货到付款，而淘宝则可以使用花呗支付、支付宝支付等支付方式。目前，支持货到付款交易方式的卖家为数不多，并且需要多支付手续费，而京东拥有京东、腾讯以及银联等信任体系，淘宝拥有银联和阿里巴巴的信任体系，这两大电商所具备的信任体系是非常强大的。而拼多多拥有阿里巴巴、腾讯以及银联三大信任体系，能够保证商品低价销售，并具备能够满足消费者购买意愿的信心，因此，从支付角度来讲，构建信任体系能够利于商品价格造成的信任风险降低。而在配送方面，当前很多买家在电商购物时会选择货到付款，或者说选择在线支付，但货到付款实则有利有弊，从消费者角度来讲，货到付款能够先验货然后再付款是不错的，但有些商家要求货到后先付款再验货，这种方式实则是一种促销手段，若买家完成付款，但打开包裹后对货品不满意，便无法在当场进行退货，有的买家嫌麻烦甚至直接不退货，则商家得逞，而从商家来看，买家要求货到付款时，其预留的地址有可能是错误的，货到后并未收货，这样一来只能将商品原路返回，或者是消费者不签收，也会导致交易失败，导致商家销售成本增加。所以在交易及诚信问题的解决方面，应该是两者同时进行，建立“交易+诚信”体系，即前文所说的将交易与诚信捆绑在一起，从而保证交易顺利完成。