浅析网络经济时代市场营销策略的转变

周怡溦 深圳市红岭中学高中部

一、引言

近年来，随着科技的发展，我国的网络经济发展迅速，促进了各传统行业的转型升级。不过，在新的经济环境下，企业也面临着严峻的挑战。如何深入分析市场特征，制定合适的销售策略，是一个十分关键的问题。企业的经营者和管理者应当应用信息技术实现精准营销，深入研究消费者特征及消费者需求，制定多元的市场营销策略，扩大市场份额，从而在激烈的市场竞争中胜出。

二、网络经济的特征

网络经济是近年来出现的一种以计算机技术为载体的新兴经济形态。在信息化背景下，网络经济对生产和生活都有着极大的影响。在对市场特征进行研究的过程中，我们必须充分认识网络经济的重要性。

（一）网络经济更具时效性

网络经济较少地受时间和空间的限制，更具时效性。在多种信息技术的助力下，网络经济的影响十分广泛。信息可以高速地在不同地区 、不同国家间传播，跨国家、跨地区购物变得十分高效。网络经济可以24小时不停歇地运行，减少了额外的费用，降低了运营所需的成本。消费者可以随心所欲地浏览来自不同地区、国家的商品，他们只需要在网上下单，就可以在几天或几周之内收到自己喜爱的商品。

（二）网络经济的消费者信誉较高

由于双方无法在交易中见面，信誉是十分重要的。在交易过程中，消费者是使用虚拟货币进行交易的，在大多数交易平台上，客户需要先付款至第三方，这与传统的交易模式大不相同。在完成所有交易之前，客户是无法接触到商品的，只能通过商家提供的信息及其他客户的评论获得相应的信息。因此，对商家而言，如何维护自身的信誉，是一个非常重要的问题。只有在达到一定的信誉度之后，交易方可完整、顺利地达成。

（三）交易物具有虚拟性

网络平台中的交易物无法在交易时与客户直接接触，因此具有绝对的虚拟性，在客户与平台之间达成交易的那一瞬间，是虚拟物质与虚拟货币之间的等价交易，商家在后期才会通过物流将货物派送至客户居住区域。如果是通过较大的平台进行交易，在商品出现质量问题时，消费者快速地与卖家沟通、解决问题；如果交易平台较小，消费者的权益可能得不到保障。这在一定程度上限制了网络经济的发展[1]。

三、网络经济时代下的市场营销环境

（一）市场营销环节减少

传统的市场营销有着逐级向下传递的特点，并经历较多的流转环节。这个过程会提高消费者的消费成本。在网络经济时代，电子商务技术提供了网络销售渠道，商家能够直接将商品销售给消费者，并通过物流运输商品。这种新型营销方式较为高效，降低了商家的营销成本，同时，消费者也可以以更低的价格购买心仪的商品，可谓是双赢[2]。

（二）市场营销范围扩大

传统营销的市场范围有限，仅为一个有限的地理空间。互联网具有开放性，提供了更多的营销渠道。利用互联网平台，商家可以扩大产品的销售范围。此外，电子商务市场不受时间的限制，商家能够24小时不间断地营业，大大降低了营销成本[3]。

（三）消费需求多样化

在网络经济时代，消费者的选择更多，消费需求也更加多样化。因此，企业必须深入了解市场需求，为消费者提供更加多样化、个性化的产品和服务，才能满足消费者的需求，提高营销质量[4]。

四、网络经济时代转变营销模式的意义

（一）市场经济发展的需求

在信息化时代，网络经济随着技术的进步而不断发展，网络经济的重要性日益凸显。网络经济对消费者也有一定的影响。消费者不再满足于被动地购买传统的商品，而是开始对传统企业提出其他的要求。由于每天都可以接触到大量的信息，消费者十分了解产品的特征，他们开始从多个角度对不同的产品进行对比、评价，更倾向于追求大品牌，这就对企业提出了更高的要求。

（二）促进支付方式多样化

在网络经济时代，消费者采取线上支付的方式，才能购买网站上的商品。客观上，网络经济推动了线上支付的发展。消费者可以通过微信、支付宝、信用卡等多种方式完成网络交易。各企业为提升自身竞争力，抢占市场份额，需要应用新技术保护消费者隐私，提供更便捷、更安全的支付方式[6]。

（三）推动消费者消费途径的变革

随着网络技术的发展，人们的消费习惯也逐渐发生了变化，他们既可以在线下挑选、购买心仪的商品，也可以线上支付再收货。对于年轻的上班族而言，更是特别青睐这种便捷的新型购物方式。此外，通过互联网平台，消费者可以方便地接收到与最新推出的商品及相关的信息，看到其他购买者的真实评价，从而进行综合决策。多媒体技术使消费者可以更直观地获取关于商家和产品的信息，直播平台让消费者在挑选心仪的商品的同时，可以和心仪的偶像互动。在网络经济时代，购物更具娱乐性，消费者的消费途径也随之发生变化。企业需要不断优化自身的营销模式，积极向行业中的佼佼者学习，充分发挥互联网技术的优势，力争在这场网络经济革命中占据先机，可以说，营销策略的转变在抢占市场方面具有重大意义[7]。

五、当前网络市场营销存在的常见问题

需要注意的是，网络在给商家和消费者提供便利的同时，也有着诸多负面影响。

（一）商家缺乏对营销环境的认识

首先，与一些发达国家相比，我国网络经济的起步较晚，在起步阶段，许多商家缺乏对营销环境特征的认识，他们只是将网络经济简单地理解为，利用互联网平台销售商品。他们缺乏对互联网环境的理解，也不了解偏好在网上下单的消费者的特征，并且部分商家误以为在网络平台上销售的商品不需要具备很好的质量，他们借机销售劣质商品，并拒绝退换货，给消费者带来了一定的损失，这不利于营造良好的营销环境。

（二）网络经济具有一定的虚拟性。

很多人不了解互联网的特征，不敢在互联网上贸然购买商品，认为“只有一手交钱，一手交货”才是真正可靠的。这导致互联网经济的规模十分有限。再次，一些商家的服务意识不强，他们过度看重结果，将主要精力放在制定销售策略、扩大销量上，忽略了售前及售后服务。顾客即使购买到了心仪的商品，也可能因为购物体验不佳而产生不满的情绪，商家可能会因此失去一些顾客。

（三）网络营销较为单一

很多开展网络营销的店家并无线上宣传经验，只好向其他电商从业人员求助，或者自行宣传，较为单调、死板的宣传方式，不利于营销效果的提升。最后，由于监管体系尚不健全，很多商家存在虚假宣传的情况。当买家发现到手的商品的形状、材质与描述不符，或者效果不好时，商家又百般搪塞，这种不负责任的经营方式，不利于营造公平的营销环境[8]。

六、网络经济时代市场营销策略的转变

（一）市场研发合理化

在互联网时代，企业在进行市场研发时，更需要应用大数据技术调查、了解消费群体的喜好，研究如何运用互联网资源去增大市场份额。企业的经营者应熟悉政府的最新政策，了解消费者的诉求。大型企业的资金较为充足，可以采用有奖调查等方式，收集消费者的反馈，从而不断改进现有的产品，明确未来的研发方向。企业应将市场研发决策科学化、合理化。综合应用各种信息技术，高效地分析市场的特征，结合产品的特点，提升自身的竞争力。同时，企业应当充分重视创新的重要性，准确地预测需求的变化特征及未来发展方向，从而研发适合消费者的新产品，争取抢占先机，提高市场份额。缺乏足够资金的中小企业，可以采取跟随、模仿战略，密切关注大型企业的产品创新，及时推出相似的或改进的产品，保持自身产品的竞争力。

在营销时，企业也应当着重强调自身产品的独特优势及产品细节，比如，销售电子产品的企业应当着重强调产品中的科技含量，销售红酒的企业应当着重强调产品的原料来源，满足消费者的心理需求[10]。

（二）营销方式多元化

在信息时代，消费者每天都在接触来自各大企业的各种营销方式。如果企业希望保持自身的竞争优势，不断扩大市场份额，就应当采用新颖多元的营销策略，吸引消费者的注意力。如果企业的营销手段与其他企业相似，那么它将很难获得大众的关注。同时，企业需要结合消费群体的需求和喜好，制定能够满足消费者的营销方案。事实上，消费者身边的一切媒介，都可以成为企业的营销手段之一，商品评论、博主推荐、软性广告推广等方式，都是可供选择的新型营销手段。也许很多产品本身的性能并不是最好的，但企业可以通过多种合适的营销手段，赢得消费者的信任，从而提高产品的销量。

在竞争激烈的电子经济行业，如果企业本身具有一定的影响力，就应尽快拓展自己的领域，尽可能实行线上销售。这无疑可以增加消费者的购买力，因为品牌本身具有品牌效应，其次如果选择在线上购物，售后还可以在实体店解决，保障优势和良好的售后服务，都是良好的先决条件。如果已经想一些企业有自己的官网，还可以拓展自己的销售平台，向淘宝、天猫、京东多平台入驻。因为消费受消费者偏好的影响，每一个消费者习惯的购物平台大不相同，可以尽可能入驻多几个平台，来满足消费者的偏好，这也是销售的一个重要步骤。

此外，适时推出优惠政策也是十分重要的。在“双十一”“六一八”等购物狂欢节，许多购物平台本身会推出满减优惠，这就加大了优惠政策。如果耐用品在“双十一”做出优惠加之平台优惠，销售额一定会有很大涨幅。对于日用品，服装等来说，像“双十一”这种节日，更是不能错过的增加销售的好机会。所以适当的时候推出优惠政策，对于企业来说也是必要的。

需要注意的是，多样的营销手段只是营销管理的一个部分，我们还应当注重提升产品及服务的质量，积极帮助消费者解决售后问题，这也是营销的一部分。即使消费者没有在使用过程中遇到任何问题，企业也应当及时跟进消费者的反馈，从而不断调整营销方式，提升产品的质量，满足消费者的需求。

七、结语

在网络经济时代，消费者的消费方式、消费观念都发生了一定的转变，企业的市场营销环境也出现了剧变。在这种背景下，企业需要对营销策略进行创新转变，从而获取市场竞争力，赢得更好的发展机会。在制定营销策略的过程中，企业既要考虑产品的性能，也要考虑消费群体的特征，才能使产品在市场上更受欢迎。