中国铁路之春运篇

本刊记者 / 白晓娜

进入冬季以来，在全球疫情没有得到有效控制且呈现加速蔓延的大背景条件下，我国本土疫情呈散发、多点散发甚至局部出现聚集性疫情，这将成为常态。近期，疫情防控形势严峻复杂，而一年一度的春运也即将到来，期间人口大规模集中迁移，给春运组织和疫情防控带来双重的压力和挑战。铁路作为大众化的交通工具，是疫情防控的重点场所和关键环节，春节是旅客出行的高峰期，做好期间铁路疫情防控工作非常重要。

2021年春运铁路运输期限自1月28日至3月8日，为期40天。预计全国铁路发送旅客4.07亿人次，日均1018万人次，同比增长93.4%，与2019年春运持平。

国家发展改革委、交通运输部、公安部等11部门近日联合印发《关于做好2021年春运工作和加强春运疫情防控的意见》（以下简称《意见》）。《意见》指出，要把疫情防控放在首位，坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，切实强化底线思维，充分预估风险挑战。《意见》要求，健全协调有力的春运工作机制；明确要切实加强运力保障，着力优化运输衔接；强调把安全生产作为重中之重，有效应对恶劣天气，做好道路疏堵保畅。

铁路部门将认真落实党中央、国务院部署要求，坚持“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，毫不放松抓好节日铁路常态化疫情防控工作，最大限度降低疫情通过铁路传播的风险，为广大旅客创造良好旅行环境。

春运客流总体呈现五个方面特点。一是客流整体结构不变，仍将以基本流、务工流、学生流、旅游流和探亲流组成。二是节前客流较为平缓，2021年春运比2020年春运推后18天，学生放假早于春运，大部分学生客流与春运节前客流错峰。三是节后客流高峰较为突出，按正常安排，学生开学在元宵节前后，与务工流、探亲流高度叠加。四是动车组列车深受旅客欢迎，将会占到客流总量的65%。五是近期部分地区时有疫情零星发生，各地疫情管控措施的实时调整变化，春运客流会存在不确定性。

春运期间，铁路疫情防控工作重点和难点主要有2个方面：一是春运期间，客流高峰较为集中，务工流、探亲流等可能高度叠加，同时列车开行密度大，停站频次高，旅客流动性强。二是近期部分地区不断有疫情零星发生，各地疫情管控措施的实时变化，春运客流仍存在不确定性。

为了切实做好春运工作，保障客流的顺利出行，国铁集团采取多种措施，强化运力资源的配置。2021年铁路春运实际运输能力同比2020年春运又提高了3.2%。其中节前共安排开行旅客列车5626对，同比增加348对，平均每天可提供运能1015万，同比增长4.8%；节后共开行旅客列车5655对，同比增加242对，平均每天可提供运能1026万，同比增长2.3%。

国铁集团客运部副主任朱文忠表示，按照春运方案，量能紧张方向能力得到有效加强，春运客运能力可基本保证旅客出行，但客流集中出行的高峰日运能仍然会较为紧张。我们也会根据今年春运客流的变化，及时做好运力的调整安排。

为有效应对客流高峰，切实做好铁路疫情防控工作，铁路部门采取的主要措施：一是加强站车防控。继续做好车站旅客测温，加强客流疏导组织，利用站车视频、广播等形式，宣传防控知识，提示旅客按要求佩戴口罩、保持安全距离。同时，加强货物运输管理，落实人物同防措施。二是落实通风消毒措施。重点是加强列车通风，增加新风量。严格站车预防性消毒，特别是对卫生间、门把手、按钮等公共部位和空调滤网进行重点消毒，保持环境清洁。三是加强站车工作人员管理。坚持健康监测，按规定佩戴口罩等防护用品，做好个人健康防护。四是强化应急处置。列车预留发热旅客隔离席位，发现体温≥37.3℃的旅客，及时进行隔离观察，并移交地方政府防控部门排查，切实加强疫情防控工作。五是多措并举防聚集。铁路车站将增配自动设备，增设绿色通道，避免进出站人员聚集；部分车站根据实际情况，实施限时候车，避免候车室内人员高度聚集；优化互联网自助办理改签退票业务，减少车站窗口聚集。

临近春节，广西等24省区也纷纷倡议非必要不回乡！原地过年！专家建议减少不必要出行，或者错峰出行。如必须出行，也请戴好口罩，注意手部清洁消毒，旅途中尽可能少的触摸公共区域，减少用餐次数，并配合当地的防疫工作。

虽然说今年的春运依然笼罩在疫情的雾霾之下，但如何本着便民利民的诚意，运用科技不断完善服务措施，让我们回家的路更平安、更有序、更温馨，是我们共同的期待。科技改变生活，也改变了中国人出行的体验。过去，旅途是枯燥无味的，只能靠闭目养神或买一份报纸、与邻座相约打牌聊以打发漫长的旅途时光。而现在，随着互联网时代的来临，让我们一机在手，万事无忧。作为国民运输大动脉，铁路只有与时俱进，才能满足旅客的需求，在市场竞争中占领一席之地。让人欣喜的是，近年来，铁路积极融入新科技、新技术，广泛应用于铁路基础设施设备的建设，陆续推出了网上购票自主选座、互联网订餐、WIFI覆盖、刷脸进站、手机支付等等，这些精细化、个性化的科技创新举措，改变了长期以往的服务形式，将我们过去的“囧途”变成了“享途”。

2021年的春运即将到来，虽然我们国家对于疫情防控已经有了比较系统成熟的措施，但面对冬季气候的特殊性和这一年一度的人口大迁徙，依然不能掉以轻心，近日许多地区出现小范围的疫情反弹现象，铁路部门反应迅速，行动果断，再一次出台人性化的退票规定，预防性的控制疫情的扩散和蔓延，保护广大旅客生命财产安全，为疫情防控工作的顺利开展奠定基础。

To广大旅客：

一是配合车站做好进出站测温工作；对有发热症状的，自觉接受地方防控部门的排查。二是进站、乘车全程佩戴口罩，咳嗽、打喷嚏应注意遮挡。三是在车站候车时，保持安全距离，尽量减少人员聚集。乘车中，对号就座，减少车上走动流动。四是维护站车环境卫生，不随地吐痰，不乱扔废弃物，培养健康文明的生活方式，提高健康意识。最后，还请广大旅客及时关注目的地疫情变化和疫情防控政策措施，以及交通部门出行提示，切实做好出行安排。