图书馆文化建设探索与实践

邵永强

摘 要：优秀的图书馆文化是现代图书馆管理和图书馆核心竞争力的重要组成部分，文章分析了图书馆文化建设应遵循的基本原则，从树立图书馆价值观、提高图书馆管理文化、弘扬图书馆服务文化、营造图书馆馆舍环境、构建图书馆文化评价体系等方面对建设图书馆文化提出了建议。

关键词：图书馆; 文化建设; 策略

中图分类号：G250.15            文献标识码：A     文章编号：1006-3315（2021）1-159-002

优秀的图书馆文化是图书馆精神风貌的充分体现，是图书馆持续发展的精神支柱和动力源泉，是构建图书馆核心价值的前提和基础，是现代图书馆管理和图书馆核心竞争力的重要组成部分，对增强馆员凝聚力、促进读者成才、提升图书馆竞争力、推动图书馆持续发展具有重要的作用。随着全球信息化速度的加快，信息服务业的市场竞争日益激烈，以提供信息服务为主要业务的图书馆面临空前的挑战。在这种形势下，图书馆文化建设的重要性日益突显，图书馆文化已成为图书馆持续发展不可或缺的组成部分。

一、图书馆文化建设应遵循的基本原则

1.图书馆文化建设应具有高度的战略性

优秀的图书馆文化是图书馆之魂，其建设从一开始就应站在高起点上，着眼未来，形成自己独特的价值观和图书馆文化体系。图书馆文化既要反映当代图书馆发展的客观规律，又要体现社会主义精神文明的内在要求;既要反映图书馆的行业特点，又要体现馆员的岗位责任心和主人翁精神，同时造就一种以人为本、追求卓越的精神优势，使其在相当长的历史发展阶段都能规范、约束、协调每个馆员的行为，发挥有效的导向、激励和凝聚作用。

2.图书馆文化建设应具有鲜明的时代性

知识经济时代图书馆的服务模式、服务手段、服务内容、服务范围都发生了前所未有的重大变革。因此，图书馆文化建设必须紧跟时代发展潮流，根据现代图书馆发展的要求，不断进行观念创新、知识创新和服务创新，准确把握图书馆知识化、个性化、人性化的发展方向，构建崇尚科学、以人为本的图书馆价值观体系，构建与知识经济相适应的图书馆制度体系，并塑造有益于图书馆长远发展的图书馆形象。

3.图书馆价值与馆员价值的统一性

图书馆文化建设是在图书馆领导的引领下，广大馆员积极参与、共同培育优秀图书馆文化的管理活动。图书馆要最大限度地尊重馆员、关心馆员、依靠馆员、理解馆员、培养馆员，充分调动馆员的积极性和创造性，努力提高馆员的责任感和使命感，使图书馆和馆员成为真正的命运共同体，最终使图书馆发展与馆员发展相辅相成、相得益彰。

4.图书馆文化建设应注重用户导向

随着体验经济时代的到来，图书馆也应紧跟时代步伐，进入用户导向服务形态。这种服务形态要求图书馆必须建立以用户为导向的图书馆文化，将以用户为本的精神贯穿于各业务工作环节，鼓励用户参与图书馆各项业务活动，关注、了解用户的需求，在满足用户现实需求的同时能预期用户将来的需求。

5.图书馆文化建设应注重实践性

图书馆文化建设的内容只有渗透到图书馆管理的各个环节之中，与图书馆的各项工作紧密结合，使馆员在实践中潜移默化地认可图书馆文化的价值和意义，才算真正发挥它的作用。因此，图书馆应从自身实际出发，通过全体馆员的参与，挖掘、提炼出能够代表图书馆特点的、对馆员有感召和凝聚作用的、与图书馆环境相协调的图书馆文化。

二、图书馆文化的建设途径

1.树立图书馆价值观

图书馆价值观是图书馆人在创造价值过程中确立的、对客观事物评价和看法趋于一致时形成的相对稳定而持久的心理定式和行为取向的总和。价值观是图书馆文化的精髓，是体现图书馆活动目的的群体意识，它从意识形态深层对图书馆生存竞争产生着影响。图书馆基本价值取向与价值观念的选择，必须以满足社会对知识信息的需求为导向，以全心全意为读者服务为基本原则。利用各种形式和活动来宣传、倡导、实践和弘扬图书馆价值观，并使图书馆员的思想观念、目标追求与图书馆的发展目标相吻合，使全体馆员具有一种特定的职业精神，是图书馆生存、发展的根本问题。

2.提高图书馆管理文化

图书馆文化建设的重点内容主要源于图书馆管理者的思想和决策。图书馆管理者首先是在理论素养、专业水平、管理能力等方面先塑造自己，使自己的价值理想、道德观念、精神气质和工作作风真正成为馆员群体的表率，并在合理授权和培训教育、规范行为等方面，让全体馆员认识到管理的实质和作用，从而更加明确自己的工作职责。这样既可以提高图书馆管理中的行政效率，也有助于发挥全体馆员的工作潜能，激发其工作积极负责的精神。同时，要积极创建学习型团队，构筑学习型组织，建立一支相对稳定、具有多学科知识、多方面实践能力和创新能力的技术型与管理型相结合的人才队伍，形成适宜的图书馆员素质组合，充分发挥学习型组织和学习型团队在图书馆文化建设中的重要作用，以素质管理和岗位管理为主要内容构建管理文化，从而增强图书馆服务社会的能力。

3.弘扬图书馆服务文化

图书馆服务文化的构建要着限于以下3个方面的内容，即以读者满意为目标、以人为关怀为宗旨、以馆员素质为载体。服务文化的特征主要表现为人文关怀，就是关注人类的知识自由获取，营造充满人情味的学习与阅读环境，为读者提供人性化服务。为此，一要牢固树立以用户为中心，视用户为上帝的观念，做到眼里有用户，心中有用户，全心全意为用户服务，最大限度地让用户满意;二要掌握用户需求的动态，了解用户的显性需求和隐性需求，在服务模式、服务创新等环节上竭力为用户着想，通过提高用户的满意度提高用户的忠诚度;三要维护用户的合法权益，构筑一个“从用户权益出发”的图书馆文化体系;四要实施用户关系管理，与用户建立良好的伙伴关系。随着用户观念的转变，图书馆服务迫切需要将重点转向满足用户日趋个性化的需求上来，以用户为中心，换位思考用户的需求，视用户为图书馆永久的伙伴，与用户建立长期、和谐的伙伴关系，最大限度地发展用户与图书馆的关系。

4.营造图书馆馆舍环境

图书馆馆舍是图书馆文化中最基本的要素，主要指图书馆中所配备的各种物质基础设施、拥有的办公设施等。图书馆设施是图书馆文化总体内容中的重要组成部分，它对图书馆组织的生存和发展有着至关重要的影响。馆舍是图书馆收藏文献、服务读者的物质空间载体。不同时代造就的图书馆建筑风格不同，功能不同，其文化底蕴也不尽相同。图书馆的文化內涵要求它需要贯彻实用与美观相结合的原则，还要充分考虑与周围环境的关系，使总体规划和个体建筑的设计与周围环境相和谐。如安徽省图书馆利用徽派砖雕在馆舍楼道和走廊较为集中地悬挂了历代安徽名人画像，使读者真正感受到文化殿堂的神圣，让读者移步而心动。同时加强与开发图书馆的展览功能，积极开展图片展、书画展、特藏展、个人藏品展、史料图片展等，丰富图书馆文化教育和环境建设的基本内容。

5.构建图书馆文化评价体系

图书馆文化评价体系是在图书馆文化发展目标的基础上，按照图书馆文化的结构内容所建立起来的一系列用来衡量具体图书馆文化各构成要素的发展现状和发展程度的指标。构建图书馆文化评价体系，并按照这套体系所确立的指标来在较长一段时间内衡量图书馆文化建设的实际效果，可以形成重视图书馆文化建设的传统，并促使图书馆进一步完善文化建设的内容、方式和方法，不断推动图书馆文化建设迈上新的台阶。

综上所述，图书馆应综合衡量多种因素，既要保持图书馆的管理与服务文化，又要积极构建图书馆文化评价体系，以传承优秀文化为依托，稳步推进图书馆文化建设。同时，确定明确的建设目标，有重点、有规划地进行图书馆文化建设方案的设计，提高图书馆的综合发展水平。

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