电梯舒适度的影响因素及改善对策

倪贝尔

（甘肃省特种设备检验检测研究院，甘肃兰州 730050）

0 引言

随着国民经济的快速增长，我国居民生活质量和水平不断提高，高层建筑规模不断扩大，电梯需求量不断扩大。电梯是高层建筑内的一种基础设施，与居民的出行密切相关，特殊情况下电梯的舒适性甚至会影响某个房地产楼盘的均价。由于电梯并不直接产出效益，出于成本考虑部分房地产开发商或企业在电梯的配置和运行方面会选择性忽略电梯的舒适性等因素，只追求电梯功能的实现，从而忽视电梯质量的提升，严重的还可能会导致安全隐患，给乘客生命带来负面影响。因此，相关行业人员必须重视此类问题，分析影响电梯的舒适性等因素，在实际运行过程中尽可能有针对性地对这些方面进行优化，减少电梯运行的安全隐患，切实保护乘客人身安全，提高乘客使用的体验和电梯的应用价值。

1 影响电梯舒适度的因素

1.1 电梯运行方面

电梯运行中有两个因素会影响到电梯的舒适性：一是电梯导轨，从电梯工作原理不难发现，电梯轿厢启动的前提是要得到电梯导轨的支持，也就是说电梯导轨会直接影响电梯轿厢，如果导轨材料硬度不均匀或松紧性较差，就会导致电梯运行中振动感较强，乘客体验较差；二是曳引机的安装，其安装状况良好，那么电梯舒适度将会有所保障，但实际上部分电梯安装人员在曳引机安装上常常不尽如人意，导致电梯在运行过程中出现一种台阶感，大大影响电梯的使用[1]。

1.2 人机交互

所谓人机交互是指乘客与电梯接触时产生的感受，事实上人们在乘坐电梯的过程中一定会和电梯发生接触，但如果电梯运行时速度均匀、停止和启动时较缓和，那么舒适性将会有很大提高。但通常情况下，为实现电梯的功能，电梯运行的停止和启动时间较短且速度较快，无论是向上还是向下运行都会给乘客极强的超重或失重感，影响乘用舒适度。

1.3 噪声

目前大多数电梯多采用机电悬挂结构系统，受运行重力影响会产生振动和噪声，尤其是在封闭的电梯轿厢内，这种噪声和振动会通过固体或气体介质传播，给轿厢内乘客带来极大的恐慌和心理压力，严重影响居民正常出行。电梯噪声出现的原因有两种，一种是电梯拖动机、控制系统所引发的电气噪声，另一种是曳引机、悬挂装置产生的机械噪声。另外，电梯开闭轿厢门而产生的一些噪声也可以通过设置楼道防火门降低其影响[2]。

1.4 电梯装饰

电梯装饰会直接影响到乘客的使用体验，其布局、颜色搭配都会影响乘客对电梯的感受。以前电梯作为一种出行基础设施，乘客们注重的是其功能，然而随着人们生活水平的提高，人们对电梯也提出了新的要求，并将其视作小区、公司的一种门面，电梯装饰也应运而生、各大电梯厂商根据市场需要，开始使用不同的金属材料并通过计算机设计不同的花纹，通过颜色、图案等搭配，给予乘客感官上的享受，其舒适度会相应增加。

2 增强电梯舒适度的对策

2.1 选择高质量曳引机

影响电梯舒适度的关键因素主要在于电梯的运行。实际上电梯运行主要受两个因素影响：一个是电梯导轨，另一个就是曳引机。当电梯运行时，尤其是在加速和减速过程中，由于速率的变化，电梯会在发电运行和电动运行两种状态中来回切换，从而导致曳引机发生振动并引发巨大的噪声，降低乘客的使用体验。为解决这一问题，电梯厂商在设计曳引机时要对其内部齿轮进行精加工，并对曳引机间隙进行准确设计，同时在维修手册上添加备注，告知维修人员注意事项，并作出维修人员在使用过程中定期检查连接轴磨损情况等要求，确保此类问题能够得到及时、正确解决，乘客舒适度有所保障[3]。

2.2 调整电梯导轨松紧度

电梯导轨是电梯轿厢运行的关键，电梯导轨过松或过紧都会加强电梯晃动感，进而给电梯轿厢内乘客带来极强的眩晕感和不安感。为了解决这一类问题，电梯厂商在设计电梯时要对电梯导轨作出合理设计，一定程度上把握好电梯导轨的垂直度。除此之外，电梯安装人员在进行安装时，要对电梯导轨进行调节，确保电梯导轨松紧合适，不致于在运行中出现晃动感。

2.3 使用驱动电机

驱动电机能直接影响电梯启动和制动环节，减少电梯轿厢的晃动感，提升电梯运行的安全，驱动电机的性能甚至直接影响电梯的舒适度，是提高乘客使用体验的关键。也就是说，为了提高居民电梯体验感，电梯生产商要征求专业人员意见，根据电梯功能设计要求选择合适的、性能相对较好的驱动电机，并尽可能保障电梯驱动机的质量。在驱动机运行过程中，及时进行性能检测，发现并解决问题，切实提升电梯的舒适度。此外，电梯维修人员在对电梯进行操作时要避免对驱动电机的损害，同时定期对驱动机的质量进行排查，减少由于长期运行带来的机器磨损[4]。

2.4 采用减振器

在运行过程中，受电机、运行导轨和重力影响电梯会发生振动，影响电梯轿厢内乘客的使用体验。为解决这一问题，电梯生产商必须从设计上避免振动所带来的不舒适感，考虑减振器在电梯上的应用，如尝试在曳引机底座上安装减振垫，减少电梯运行中因为曳引机而产生的振动，再或者在电梯轿厢底端安装减振器，保证整个电梯轿厢在轨道牵引上平稳运行。另外，在轿厢顶端安装钢丝绳减振器也可以减少因为钢丝绳晃动而导致的轿厢晃动。部分安装人员在钢丝绳尾部设置减振器，也可以削弱振动波。

2.5 调整电梯装潢设计

生活水平的提高使人们对生活出行各个方面提出了新要求，尤其是与人民生活关系密切的电梯，作为社区或公司的一种门面，人们对它有着极强的审美需求，这就需要电梯厂商根据市场需求和客户需要，从颜色、材料和布局方面入手，在保障满足用户对其功能性需要的同时满足用户审美需求，给乘客留下良好的印象，提升电梯的舒适度。如自动化技术尤其是加工设备的改进，为电梯厂商进行设计提供了便利，电梯厂商方面的设计人员可以借助这些设备将不同材料进行加工，呈现更加丰富、更具个性的特色，既满足当下人们的审美需求，也可以打造自己的特色，打开新的市场。

2.6 定期排查安全隐患

电梯舒适度的影响因素还体现在电梯的维修和护理方面，现实生活中电梯内部应配备好维修人员电话和紧急按钮，确保乘客可以在电梯发生故障第一时间，能够及时联系到相关维修人员。此外，电梯的日常运行还有赖于维修人员的定期检查，因而相关单位要建立健全的电梯检查制度和责任制度，定期组织专人对电梯进行故障排查和养护，减少电梯故障发生的概率，同时确保电梯一直处在良好运行的状态。此外，定期安排维修人员对电梯进行养护，及时更换磨损较为严重的电梯配件，避免因配件磨损而带来的安全隐患，及时排查电梯噪声发生原因并介入，避免情况进一步恶化，加重乘客的不安感和对电梯的不信任。

2.7 合理控制电梯运行速度

一般来说，电梯在启动和停靠时，因其在两种状态之间切换且时间较短，因而会给电梯轿厢内的乘客带来较强的超重或失重感，大大降低乘客的舒适度。反过来，如果能保证电梯的平稳运行，降低电梯振动的概率，将提高用户的体验感。事实上，这一问题可以通过控制电梯运行速度得到有效解决。根据我国的《电梯技术条件》，相关单位可以通过合理控制电梯运行速度提高电梯在上、下运行过程中的舒适度，但运行速度的调整必须根据电梯实际参数、使用场所和电力拖动系统进行，并且要尽可能选用荷载力较强且零速150%以上转矩输出的变频器，加速和减速均要控制在1.5 m/s2以内，确保电梯运行功能不受影响[5]。

3 结束语

影响电梯舒适度的因素十分复杂，任一因素的变化都有可能对电梯舒适度产生直接影响，因此相关人员必须不断提高自身的专业水平，深化对电梯的认识，在安装电梯时仔细阅读工作手册，并进行试运行，确保电梯的运行安全和舒适度。此外，电梯生产商要具有前瞻性眼光，及时掌握市场需要，充分考虑电梯的舒适度和安全性，不断创新电梯应用技术，从多个角度来提高电梯的舒适度，进而不断提升电梯行业整体水平和居民的使用体验。