疫情中的线上教学：问题与对策——基于凯里学院873 名学生的调查

邵忠祥，吴永忠

（凯里学院教育科学学院，贵州凯里 556011）

一、研究背景

2020 年初，新冠肺炎疫情在武汉暴发，中国全力投入疫情防控，但疫情的迅速传播给全国各地的生产生活带来了严重的影响，学生的健康面临严重的威胁。为了确保孩子的身体健康，同时不影响孩子的学习，教育部下发了《关于2020 年春季学期延迟开学的通知》，要求高校和中小学都要延迟开学。同时为了强化对居家学生的学习指导，教育部分别下发《疫情防控期间做好高校在线教学组织与管理工作指导意见》、《关于中小学疫情期间停课不停学有关工作安排的通知》，要求教师做好疫情期间线上教学的指导工作，促进学生全面健康发展，不能因为疫情而影响到学生的学习。为了响应教育部的相关要求，凯里学院根据学校自身状况，制定了《凯里学院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》、教务处制定了《凯里学院2020 年春季学期疫情防控期间教学工作方案》，下发了《关于做好凯里学院疫情防控期间线上教学工作的通知》等文件，并于2020 年2 月24 日正式开展线上教学。线上教学开展后，教师们积极响应，克服困难，努力自学，90%以上的教师都实现了线上教学。学生也克服农村信号不理想等种种困难，坚持线上学习。在取得相应成绩的同时，还存在诸多问题。这些问题需要进行系统的总结，为线上教学工作提供有针对性的对策建议。

二、研究对象与研究方法

本研究主要针对凯里学院的部分本专科和预科学生。其中大一学生357名，大二学生198名，大三学生263 名，预科生55 名。不选择大四学生，是因为大四本学期的课程已结束，主要以论文写作为主，不属于开展线上教学的主要对象。文科生507名，理科生366 名，其中男生166 名，女生707 名。使用手机听课的学生共766名，占87.7%；用电脑听课的学生共107 名，占12.3%。研究方法主要为问卷调查法，同时对部分学生进行深度访谈，以更深入了解线上教学中存在的主要问题。共发放问卷900 份，回收有效问卷873 分，有效回收率为97%。问卷采用SPSS18.0进行统计分析。

三、研究结果与分析

（一）学生对线上教学形式的接受情况

本次线上教学形式有多种，有直播、录播、慕课MOOC、网络教学平台下载视频学习等形式（见表1）。从调查的情况来看，学生最容易接受的线上教学形式一是直播，二是录播。其他几种形式一是教师用得少，二是学生授受的比例也低。从学生访谈来看，很多学生认为，直播可以直接听到老师的声音，距离感比较近。其次是录播，录播的一个好处是学生可以重复播放，二是和老师的距离感也比较近，学生反映说，这样的方式更有亲切感。

（二）学生参与水平

学生参与水平，是线上教学质量的保证，没有学生的参与，再好的课也不能提高学生的学习质量。从问卷调查的情况看，预科生的参与水平较高，超过60%的学生能积极参与。大二和大三的学生中，能积极参与并能跟上进度的比例刚超过40%，大一学生能积极参与且跟上度的比例只有34.6%。从访谈的结果看，跟不上进度的学习内容主要是数学类课程，如高等数学。另外，一半左右的学生能参与，但跟不上进度。同时还有极少部分学生被动参与，只能听懂一些（见表2）。

表2 学生参与线上教学情况

造成学生跟不上进度的原因，一是网络不通畅，导致一些学生不能连续的听课，导致前后内容不连贯，从而影响对知识的建构；二是缺少监督，一些平时学习自主性较差的学生不能积极地投入到线上教学当中，从而影响线上教学质量；三是部分教师缺少线上教学经验，不能很好地把握教学节奏，导致在讲课的过程中，过多地强调自己如何讲，而忽视了学生是否认真听。

（三）线上学习遇到的主要问题

学生线上教学遇到的主要问题中，一个是网络问题，有超过80%的大二学生认为网络不流畅。另外，有超过60%的学生认为，线上教学因为没有教师的监督，全凭自觉学习，导致自觉性差，不能坚持学习。有一半多的学生认为线上教学中，出现的问题没能得到及时的解答，或解答过程中，学生听不清楚。有超过60%的学生表示没有教材，没法进行预习。同时一半左右的学生表示师生互动少（见表3）。

表3 学生线上学习中存在的主要问题

网络不流畅，既有客观原因，也有学校自身的原因。客观原因是全国大量的学校都在使用相同的教学平台，如我校线上教学第一周使用的雨课堂平台，平时效果整体较好，但是疫情期间由于使用者众多后，导致网络卡盾而无法上课。还有就是不同的教师，家庭的网络质量相差较大，有的是有线网，网络效果较好，使用无线网络进行线上教学的教师，就有可能存在网络较差而影响教学的情况出现。学生自觉性差，不能坚持，主要是我们的学生长期以来，还没有很好地养成自主学习的习惯和能力。到了大学，学生的学习还需要通过教师布置作业并监督才能完成学习任务，这样的学习状态，很难在线上教学条件下坚持学习。开展线上教学，一个重要前提就是学生必须有积极的学习主动性，没有学生的自主学习，不管是线上教学还是线下教学，都不可能取得理想的成绩。没有教材影响教学质量，特别是不利于学生的自学，这需要学校在调研的基础上，考虑如何解决学生的教材问题。关于师生互动少的问题，这既与高校的长期教学状态有关，也与线上教学的状态有关，我国的高校课堂教学很少有课堂上的师生互动。线上教学由于时间紧，任务重要，师生也没有时间在课堂上展开讨论。例如，访谈中，部分学生认为师生互动少主要是由于课时少，教师为了赶进度，教学进度过快，没有时间进行师生互动。同时由于缺少预习，学生也不能提出相应的问题，导致互动过少。

（四）线上教学质量

关于线上教学质量的保证问题，有超过80%的大二学生和预科学生及超过70%的大一和大三的学生认为，教学质量得不到保证（见表4）。

表4 线上教学质量调查情况

为什么多数学生认为线上教学质量无法保证呢？一个重要的原因是大多数学生认为线上教学缺少监督。客观原因是网络经常出现卡顿现象，影响学生的学习效果，从而导致教学质量难以保证。例如有学生建议“不上网课，在农村网络质量不好，卡顿，断断续续，没法保证听课的效果。”“宁愿用暑假补，都不愿网上教学，一来增加老师负担，二来教学质量得不到保障，三来学生自觉性不高”。

四、对策建议

（一）搭建直播平台，确保网络流畅

学生最容易接受的教学方式是直播，但是从这些线上教学的直播平台来看，主要包括腾讯会议、腾讯课题、QQ 群直播、雨课堂、钉钉直播等形式。学校主推的雨课堂由于参与的人数太多经常导致网络崩溃而不能运行，最后用得最多的却是腾讯会议、腾讯课堂等大众化的直播平台。但是教师们用的腾讯会议都是免费版，不能留痕，农村地区的学生因为手机信号不稳定，就会错过教师的直播而影响学习质量。建议学校完善雨课堂教学平台，为教师申请会员，让使用雨课堂的教师能正常使用其直播功能，提高直播教学效果。至于使用腾讯会议平台的教师，可以购买腾讯会议的专业版，以保证教学的留痕问题，确保学生可以回放观看。

（二）做好监督，确保学生积极参与

学生的积极参与是学习质量得到保证的前提条件。但是调查中发现，有超过60%的学生表示因为自觉性差而不能积极参与线上学习。线上教学，其基本假设是学生能自觉参与学习，但是现实的线上教学是大部分学生因为没有得到监督，自我约束力太差而导致经常只开手机不上课。为了保证学生的积极参与，一方面可以利用线上教学平台的相关功能，做好点名工作。另外加强与家长的合作，对于平时经常逃课的学生，要与家长联系，了解学生基本情况，督促学生做好线上学习。

（三）留足时间，给学生提问机会

线上教学过程中，部分教师因为开展线上教学过晚，有的第六周才开展线上教学，于是产生赶进度的情况，从而导致上课过程中的填鸭式教学，学生没有足够的时间来思考并与教师互动，问题得不到及时的解答。线上教学时间越长，问题越积越多，于是积重难返，有的学生于是放弃学习。因此，建议教师在适当加快进度的情况下，还要留下部分时间，如每节课留足5 到10 分钟的时间给学生提问，解决学生在听课过程中产生的疑惑。同时在学习方法上要对学生加强引导，做好课前的预习，提前提出问题并进行思考，对自己解决不了的问题，课上再问教师。另外，各班都建立有QQ 群，教师一时间因为课堂时间不足，不能给学生回答的问题，可以让学生在QQ 群中提出问题，教师过后利用课余时间进行解答。这样处理既灵活，又节约课堂教学的时间，解决因开展线上教学太晚带来的课时不足问题。

（四）邮寄纸质教材或提供电子版教材，确保教学质量

教材是学生学习的重要工具，超过60%的学生反映没有教材，70%—80%之间的学生认为线上教学质量没有保证。因此，可以提前邮寄教材，在没有纸质教材的情况下，建议采用电子版教材。电子版教材可以通过腾讯会议的屏幕分享功能直接让学生通过手机清晰看到教材内容，这样教师可以把教材当PPT 直接使用，并解决缺乏教材的问题。这需要学校相关职能部门与出版社联系，在保护出版社版权的基础上，给学校提供电子版的教材，从而为线上教学提供保障，确保线上教学质量。

（五）培养学生的自主学习能力

自主学习应该是大学生的主要学习方式。不管是线上学习还是线下学习，学习的自主性不可缺少。如果大学生的学习还只停留在需要教师点名监督的水平，那么就很难提高线上教学质量。由于学生长期受应试教育的影响，到了大学后，自主学习的能力没有完全形成，有的学生在学习上离开了教师的监督，教师不布置具体的教学任务就不会学习，这很显然是学习方法还停留在中学生的水平。因此，大学生的学习方式方法需要加以训练和提高，特别是大学生的自主学习能力和学习动机水平上需要提升。具体而言，教师要布置一些有难度和深度的作业，让学生学会思考并尝试去自己解答，通过自主学习解决实践问题的能力。加强学习方法的引导，教师平时要与大学生多交流，了解大学生的学习方法和平时的阅读习惯，纠正他们不正确的学习方法，促进大学生自主学习能力的提高。

（六）严格执行学校的过程性考核管理制度，提高学生线上学习质量

目前凯里学院对学生的考核采取过程性考核方式，包括日常的出勤、学生作业质量、课堂提问等形式。在线上教学过程中，可采取随时提问、课堂小作业等形式进行考查。除了考查到学生是否出勤之外，还可以考查出学生是否在听课。不能及时交作业或回答教师问题者，平时成绩将会受到很大的影响，从而会影响到期末的总评成绩。学校取消清考制度后，学生补考次数只有一次，考虑到补考和重修的时间成本，那些平时不认真、经常迟到旷课的学生自然会积极参与线上教学，确保教学质量。