5G与VR技术在旅游业中的应用

□文/文 静 胡 万飘

（武汉工程大学管理学院 湖北·武汉）

［提要］在我国大力推进新型基础设施的背景下，5G以及VR技术的发展迎来一个高峰期。本文研究主题是5G和VR技术在旅游业中的应用，通过介绍5G、VR技术以及传统旅游业发展问题，探讨将5G和VR技术应用于旅游业中的效果，并对5G以及VR技术的发展进行展望。

一、5G与VR技术

（一）5G。5G即第五代移动通信技术，是最新一代移动通信技术，也是在2G、3G、4G系统之后的发展和延伸。5G技术是世界各国目前建设的重点目标，具有“高宽带、低延时、广连接”等特点。在5G应用的众多场景中，视频被公认为是5G时代最重要的和最早开展的业务，越来越受到社会各界的广泛关注。目前，5G以作为国家的基础设施建设之一，预计到2025年5G的用户普及率会达到56%，它将会和云计算、AI物联网、工业互联网等多个大产业融合。催生十大数字化应用场景，其中就包括智慧文旅，即推动景区、博物馆等发展线上数字化体验产品，建设景区监测设施和大数据平台，发展沉浸式体验、虚拟展厅、高清直播等新型文旅服务。

（二）VR技术。VR即Virtual Reality，中文意思是虚拟现实。虚拟现实是多种信息技术的结合，主要包括计算机技术、视觉心理学、仿真技术以及立体现实技术等。VR技术通过计算机强大的图形综合技术、多媒体技术、人机交互技术、仿真技术、传感技术等形成一个三维立体虚拟现实环境，在虚拟空间中，人们可获得视觉、听觉、失重等感知，有别于3D技术，可以产生相应的应急反应和决策，在逼真的虚拟环境中，人们仿佛身临其境。将VR技术应用到旅游业中，是指在VR设备中存放已经拍摄好或者制作好的景区VR景象，让人们可以通过VR设备可以进行线上景点游览。这就打破时间和空间的束缚，可以让年轻人体验更加独特的旅游经历，跨越季节变化随时随地参观不同景点，感受不同风光，也可以让身有不便的人实现旅游出行的愿望。

目前，VR技术已应用于多个领域。例如：2021年5月18日，湖北省政府新闻办在召开新闻发布会上宣布第十二届湖北（潜江）龙虾节暨第五届虾-稻产业博览会。据了解，此次博览会将采取线下线上相结合的方式进行，线下组织100家优质企业现场搭展，其中邀请到汉江流域14个城市参与特色农产品展示；线上搭建“3D数字展厅”、“VR云端品鉴”、“AI智慧签约”等三大网络展示平台，让更多企业通过线上参与展示展销、品牌宣传、洽谈合作，让外地人足不出户“看直播、逛展馆”。

二、传统旅游业发展中的问题

深入研究旅游业现有问题以及寻找解决方案是我们进行旅游业升级方案设计的前提。目前，旅游行业主要问题如下：

（一）图文展示的宣传方式和没有创新性的旅游体验。近年来，旅游业蓬勃发展，旺季期间景区更是人山人海。但即便如此，很多景区在发展上还是存在一些普遍性的问题。首先，不少景区存在图文的虚假宣传的问题，景区网站宣传片风景靓丽，但游客实际到访却发现自己陷入了虚假宣传的骗局。其次，景区缺少创新，多数景区的旅游体验项目、旅游特色固定，无法多次吸引游客进行消费。

（二）旅行团买断式服务，容易陷入旅游团强制性购物僵局。跟团旅游是我国游客外出旅行常见的旅游模式。一方面跟团旅游省心省力，交通路线、旅游景点以及饮食住宿都由旅行团事先安排，不用游客自己计划安排；另一方面跟团旅游相对于更加经济实惠。但不乏存在一些不正规的旅游机构设置价格陷阱，在带领游客在观光过程中强制游客消费，走马观花似的观看景点。如网上报道的广西桂林旅游团事件，由于游客在某一站没有进行消费，导游就大发脾气，强制游客下车，并在店内一小时消费两万块；还有某些旅游团把游客带到诸如古玩之类的店铺，要求游客必须逛足两小时才能去下一个景点。类似事件，在我国乃至国外的旅游团服务中屡见不鲜。

（三）易受季节性因素和突发事件影响。我国自然旅游景点丰富，自然旅游景点大多数都存在旺季和淡季，旺季人山人海，而淡季缺鲜少有游客进行观光。例如，贵州六盘水是我国避暑圣地，夏季游客居多，而冬季却鲜少有游客观光，受到季节性因素的影响明显。另外，自然旅游景点极易受到突发事件的影响。2020年年初，因为爆发新冠肺炎，全民居家隔离，各地旅游景点也进入了停业状态，由此带来的经济损失可想而知。进入2020年汛期，湖北省在受到新冠肺炎疫情严重冲击后，又遭遇了历史罕见的洪水威胁，使湖北地区的旅游行业受到了严重的冲击。据对湖北省4A景区百里荒的工作人员访问显示，以往年份景区日均人流量大概在两千人左右，但在疫情和雨季影响下，日均人流量缩减到了一两百人，景区的小吃街也全部关闭，一些店铺还在苦苦坚持，但销售量也受到了很大的影响。

（四）景区资源受到破坏，景区管理有待加强。近年来，有关景区遭破坏的新闻屡见报道。长城石壁上的“到此一游”、川西网红景区随处可见的垃圾、上海外滩的草坪经常性被踩秃等这些现象都体现出旅游景区资源的破坏。同时，也说明游客素质有待提高，景区的管理要更加精细化。

当然，要实现旅游资源的可持续发展仅仅靠这些远远不够，如何实现可持续是大部分景区，特别是自然旅游景区应该探索思考的问题。旅游行业现存问题亟待解决，旅游行业的发展何去何从呢？自疫情爆发后，政府出台了一系列政策帮扶旅游企业支撑发展，如退还旅行社质保金，在疫情总体得到控制后，出台旅游业复工复产的指导意见，协助旅游行业慢慢恢复。同时，疫情给旅游业敲响了警钟，旅游业不仅要在疫情后慢慢恢复发展，也要寻找新型的产业模式来应对突发事件。目前，景区在通过基础设备升级，采取门票免费、游览设施降价、创办景区新型特色活动来吸引游客的同时，也在探索新的旅游模式发展“无接触服务”、“云旅游”等，如中国移动手机早晚报就推出今日VR专题，有“VR带你云游荆州古城”、“VR带你云游渥太华”、“VR带您鸟瞰深圳系列”等活动。

三、5G与VR技术在旅游业中的应用

在传统景区发展遭遇瓶颈的情况下，科技创新和数字化为实现高质量发展提供了突破点，可借助科技力量为文化和旅游产业赋能。随着新基建的战略布局和数字经济的发展，5G、人工智能、无人机、物联网等技术将迎来广泛的商业应用。数字化发展将极大促进旅游产品业态多元化、旅游服务便利化和旅游管理智慧化。景区借助5G和VR技术可以做到以下几点：

（一）景区可以借助5G技术，协助景区精细管理，提升景区治理效率。利用5G网络和语音交互技术，实现全景区的互通互联，建立景区的智能管理系统，使得每个部门之间的合作更加便利。同时，可以在景区设置智能机器人，机器人根据人脸识别技术，可以自动的跟游客打招呼，提供场内引导、景点介绍、聊天、提醒人们不要随手乱扔垃圾、破坏景区资源等服务，使景区的管理更加精细化。同时，在景区内设置的智能检测系统结合高清摄像头，可以随时随地对景区进行监控管理，保障景区的安全，提高景区的安全治理水平。

（二）借助5G高清视频以及VR技术可以为顾客提供更优质的旅游服务。随着我国经济发展不断增速，人民收入水平逐渐提高，在旅游方面的需求逐渐增大，支出变多，所以传统旅游市场的发展势头格外强劲。但旅游业也出现了景区虚假宣传、人满为患、“看景点变成看人头”等问题，消费者旅游体验感逐渐下滑。而借助VR技术可以帮助游客实现立体记录美好回忆，提高旅游的满意度。景区的技术系统生成游记服务，记录游客的游玩轨迹，借助VR技术生成游记视频，帮助游客立体记录旅游的美好回忆。

（三）借助5G高清视频以及VR技术试点虚拟旅游，提供线上旅游服务。传统旅游业可借助5G的高速率、大带宽、低时延的特性，依靠VR技术，为游客带来身临其境的VR直播效果，让游客沉浸式的真实的感受到旅游目的地的秀丽风景，深刻感悟旅游景区的特色文化内涵，实现文旅结合。VR技术现在已经初步应用在中英街博物馆、中美工艺美术博物馆、中国经济改革开放三十年展览等，同时VR技术也应用于房地产、房屋装修、酒店等业务中，人们足不出户就可以参观博物馆、看房、寻找酒店等。未来，在5G技术以及VR技术的快速发展下，VR视频也会应用到更多的旅游景点中。

四、5G与VR技术展望

目前，VR技术已经应用在看房、网上博物馆等领域。未来在5G网络的环境下，VR视频将不仅在广播电视领域快速发展，成为广电新业务，也将会在新闻、游戏、影视、科研、教育、医疗等领域得到广泛应用。但目前VR技术的发展也存在一些现实困境。市场上使用的VR技术并未发展成熟，部分用户使用VR设备会带来眩晕、呕吐等不适之感，这也造成其体验不佳的问题。造成眩晕的主要原因：一是硬件配置造成的画面延迟，体现在身体运动和观者视野中所观测到的运动不匹配；二是感官冲突，如观者在虚拟环境中产生了移动，但在现实中保持静止，导致了观者眼睛和身体反馈给大脑信号的错位。

由于我国目前VR技术还没有得到广泛应用，导致有关与VR的一切资源存在“稀缺现象”，这就决定了VR会面临制作成本过高、推广费过高而形成无法开发出真正有意义的“旅游+VR”的产品。就制作者而言，使用3D建模技术制作VR景区内容所需要的设备费用就不低，如果追求更加清晰、高质量的建模内容，所要付出的价格费用必然更加昂贵。而就消费者而言，购买VR眼镜盒子的费用也不低，目前市面上的VR一体机，家用头戴式的价格基本在2，000元以上，如果消费者想要追求更加高质量的观景效果，也必然要支付更加昂贵的设备价格。所以，制作成本以及推广费过高必然会成为阻碍VR推广的一大阻力，这也是VR技术目前发展的一个困境。

五、结语

我国“十四五”规划中提出，要加快数字化发展，建设数字中国。其中，在数字经济重点产业中的第七点就是虚拟现实（VR）和增强现实（AR），纲要指出要推动三维图形形成、动态环境建模、实时动作捕捉等技术创新，发展虚拟现实整机设备、感知交互设备、内容采集制作设备和开发工具软件、行业解决方案等。但是，要将5G技术运用到传统旅游行业的管理服务中，“VR+旅游”发展模式还有一段很长的路要走。相信随着5G的逐渐普及，信息技术的不断升级，VR与旅游的结合将会加快步伐，将成为旅游行业的新模式。