我国跨境电商发展研究

□文/刘 微

（哈尔滨职业技术学院 黑龙江·哈尔滨）

［提要］随着时代的不断进步，我国跨境电商发展越来越快。本文分析我国跨境电商发展过程中存在的主要问题，并提出相应解决策略，从而使我国跨境电商建设得更好。

随着我国经济的高速发展，跨境电商的规模也在不断地扩大，同时也越来越受到老百姓的欢迎。

一、我国跨境电商现状分析

目前，跨境电子商务是我国经济重要的发展途径。而在世界贸易中，跨境电商占主要位置，甚至已经影响了其他国家的发展，就是因为这样，所以有很多国家运用了扶持经济的有效策略，就想着让自己国家的经济发展得越来越快。如，美国已经把未来十年的跨境电子商务规划发布出来，就想着在未来的十年里，要把自己国家的电子商务交易率达到百分之百，但是这是不可能的，当然也有很多国家做出了同样的计划。但是，我国就不一样了，我国的电商由于受到中美贸易影响，外来商品的出口量变得越来越低，而与其他国家的竞争力也变得越来越强，但是我国一直在想着突破这一困难，想尽办法增强我国的对外贸易。如果想要改变现在的这种形式，就要制定发展策略。因为我国的电子商务发展还是比较晚的，但是走的路程比较踏实，其发展的势头也有很大的潜力，所以我国的对外贸易在所有的经济发展中占主要位置，而也是我国经济发展的主要途径。一是我国的政策方面。因为现在我国的政策管理比较宽松，所以这几年跨境电商这种经济来源变得越来越火爆，我国一直认为这是一个特别难得的机会，所以一定要抓住，但是时代发展越来越快，而转变我国形势也变得常态化，所以现在国家自己内部也有电商的平台优势，自从2013年以来有很多地方都开展了自己的电商，比如上海、天津、河北等，很多地方都有自贸区，在这个区域内可以买一些国外进口商品，当人们去买这些商品的时候，不仅价格特别便宜，而且质量还特别好。所以说，自贸区的建设就是为跨境电商服务的，而这些自贸区还不需要纳税，这样一来，国内的自贸区的跨境商品会变得越来越多，而且给物流也会增加工作量，使得物流的速度变得越来越快，从而影响到我国经济的发展。除了这些，还可以多开展一些跨境电商试点，因为我国已经有很多地方有资格来建立跨境电商，这些城市中开放了有关电子商务的试验区，如果总结一下2013～2016年的进口商品，就会发现2017年出口商品交易额越来越少，而进口的交易额越来越高，所以使得跨境电商出现了差别。二是有关经济方面的跨境电商。目前，我国政府希望由“一带一路”来建立跨境电商，从而进一步减少中间的交易额，这样可以使得每一个人买到实惠商品，又使商品的竞争力变得越大，同时缓解中国产能过盛的问题。三是跨境电商的社会方面。从社会方面来看，用户的规模交易率一直在不断的增长。据统计，到2018年初，世界上有50%的人们都开始运用互联网买东西，所以我国海关的跨境电商的进口铝一直在不断增长，已经超过了国家的预期，但是经过我国不断的努力和改革，我国海关跨境电商已经进入“读秒时代”，从而可以看出来中国是世界上最大的电商国家。如，每年的“双十一”人们都会通过网络去买很多东西，并去囤一些自己喜欢的东西，在这个时候统计下来，平均每秒人们买到的东西是100多件，而人们的消费需求和消费观念变得越来越强大。随着信息技术不断的发展，几乎国家的每一个人都知道了什么是网上购物，因为网上购物既便宜又便捷，而且如果只让人们在国内的网站上购物，已经满足不了人们的需求了，有很多人开始在网上购买其他国家的商品。与此同时，使得信息技术的发展变得越来越快，也使得我国的跨境电商规模越来越大。四是电子商务的技术方面。因为信息技术越来越发达，所以现在互联网已经遍布世界的每一个角落，而网上购物不仅款式多，而且还很方便，所以网购和看直播网购的人变得越来越多。如果统计一下我国网购人群，在网络上购物的人已经达到了几亿，而年度购物人次的增长率越来越高，这会为我国的电子商务发展打下基础。但是，基于电子商务技术层面的建设也要不断地去完善，因为现在5G网已经越来越普遍，所以使用网络的人也越来越多，这个时候就为我们的移动端和联通端的APP提供了更多的交易机会，这些网络在不断地普及到人群里，给用户带来了更方便的购物途径。

这几年，美国一直在反对中国进行电子商务贸易，所以导致我国大额的订单越来越少，特别是一些有关传统的贸易，已经对我国的经济造成严重的损失。但是，相反的是，商品的成本和风险变得越来越低，并且交易的灵活使跨境电商受到海外顾客的喜欢。另外，电商市场比传统贸易市场有更大的发展空间。与此同时，各种小型的企业也可以运用电商来进行买卖，使得我国走向国际化的最前端。有个人曾经认为如果把跨境电商作为一个信息交流的平台，企业自己就可以通过跨境电商平台和消费者直接联系，并通过信息去交流有关商品的质量等问题，这样也可以促进我国物流的发展，而网络上的支付也促进了业务信息的发布。我国现在的跨境电商一直在发展中，所以说跨境电子商务的建设平台已经变得非常完善了，而电子商务也是我国发展的主要因素之一。

二、我国电子商务发展过程中的问题

因为我国的电子商务在不断地发展，虽然说为我国的经济带来了很大的便利，但是也存在着一定的问题。第一，商品配速时间太长。因为人们购物买的东西需要跨境过海关，所以需要办一些手续，就是因为这些造成运输过程中时间变长。而怎么解决这一问题，就需要各国的电商企业一起商量出解决办法，使电子商务的跨境物流变得越来越快，以满足消费者的心理需求。第二，在买东西的时候，支付和交易也存在一定风险。虽然说跨境电商为消费者提供了很多便利，但是卖方企业也挣了很多钱，所以有很多人根本就接受不了网上购物，因为觉得在支付的时候有一定风险，所以一定要设立让人们信赖的平台，只有人们信任且觉得支付特别安全，才会去买更多的商品。第三，我国电商发展水平有很大的差异。我国的电子商务起步还是比较晚的，而发展的时间和规模也是不一样的，所以我国的电商发展水平变得不平衡。一些小规模的电商卖家已经受到了来自国内的竞争压力，面对这些竞争压力，还缺少一些有关跨境电商的专业人才，同时还需完善有关电商的制度，明确电商企业和消费者在跨境交易过程中，如果出现一些商品质量问题，一定要无条件换商品。但是，有一些商家受到地区和交易的限制，如果消费者发现商品不是自己想要的，就想着去维护自己的权益，但是在这个时候还是比较困难的，因为在国际贸易中，各个国家之间的商品质量也是不一样的。所以说，跨境电子商务在交易过程中的商品质量和价格没有一定的界限，致使规范和监督的跨境交易中的产品质量变质，而协调统一界定电商产品的产权，是我国政府一直要不断地去研究和解决的问题。

这些问题中，首先要解决的就是有关跨境物流的问题，其物流是整个电子商务交易的主要途径，也是商品运输必经途径，甚至物流的运输已经影响了跨境电商的发展，而在运输过程中，不仅只是时间的问题，还有就是安全问题。目前，我国的跨境电商物流主要是国际快递、国内快递等，在跨境电商发展迅猛的时候，物流的成本特别高，而且配送的速度还特别慢，这些服务性问题是消费者接受不了的问题，所以说在跨境电商这一方面，还需要很多的人才，需要人才去改变外贸市场的操作模式。但是我国的跨境电商发展越来越壮大，所以说，对于跨境电商来说，要重视储备人才，同时还要去解决一些有关电子商务上的矛盾，使得我国电子商务发展得越来越好。在未来的五年里，让我国的物流体系和跨境电商遍布全球，让人们去方便地购买自己需要的商品。

三、我国跨境电商发展策略

我国一直在不断地发展各个企业的跨境电商，所以当有一些顾客对我国的商品下单时，要走一些特别繁琐的程序，而物流发货的时间还比较慢，使得顾客的心里特别着急，因为顾客还在等着体验这一商品。为了满足每一个顾客的需求，一定要把跨境电商遍布在我国的各地，这样一来，当顾客在买商品时就特别方便，也让电商的销售渠道变得越来越好。如果想要这个商品卖得越来越好，首先就要了解当地的风俗习惯、支付习惯等。所以说，如果要建设更多的电子商务，一定要了解每一个消费者的心理，从而建设良好的电子商务生活场所。如，在我国跨境电商实验区的时候，可以运用一些优惠的政策来吸引消费者的心理，让更多的消费者买这个商品。首先，小企业可以与一些大型的企业进行合作，因为当地的人肯定只信赖一些大企业，不会去信任刚刚起步的小企业，更不会去购买。其次，在一些地区建设一些跨境电商的仓库，就是为以后的线上商城奠定深厚的基础。最后，要运用一些现有的优势和优惠策略来建立跨境电子商务，使得每一个商品都能通过物流快速地运到消费者的手里，并进一步使我国的电商物流变得更加完善。但是，时代在不断的发展，互联网信息技术也在发展中，所以这说明互联网在发展过程中可以改变电子商务的发展，互联网能够构建出特别完整的电商平台，而且在平台上面还可以与客服交流，询问商品的质量与有关商品的信息等，并在消费之后再来评价这一商品的好坏，由此可以看出，电子商务对于消费者来说有多么重要。而最有效的发展策略就是培养一些跨境电子商务人才，就是因为我国跨境电商的从业人员越来越少，所以我国电子商务的发展比较落后，在不久的将来一定要重视跨境电子商务人才的培养。政府可以让各个院校去开设有关物流行业的学习科目，而国内比较成熟的电商平台如淘宝、京东等，也应该为这样的大企业平台培养相关人员，让这些人员去带动整个电商行业的发展。与此同时，国内的各大电商也要不断地培养电商人才，从而在社会上招纳一些新的人才，为大学毕业生提供实习的机会，从而创造更多学校和企业的合作机会，让我国的快递电商发展得越来越好。

所以说，要使我国的跨境电商比其他国家发展得更好，就要不断地去解决跨境电商中出现的问题，并运用一些合理的发展策略，可以为我国跨境电商建立相关的法律体系，为什么有很多消费者说网络上的商品是假的，这就是因为相关的法律体系并不完善，所以有很多家的商品流入到国内，而有一些客服的服务也不到位，服务人员也没有法律的约束，就会胡乱描述商品，从而让消费者相信这一商品，这样一来就造成所谓的“差评”，因此在检查商品的质量时一定要严谨，要保证在销售的时候，商品是完好无损的，商品质量是过关的，这样才可以满足消费者的心理，让每一个消费者买到自己喜欢的东西。还有在支付和交易过程中也要建立法律法规，因为有很多消费者根本就不相信网络支付，觉得网络支付存在一定的危险，所以目前最需要做的就是一定要建立消费者相信的支付平台，这也是为了保护消费者的信息，由此可以看到跨境电子商务中也需要制定法律法规，这样不仅维护每一个消费者的权益，还可以使跨境电商得到稳定发展。

四、结语

综上所述，可以看出我国的跨境电商在国际贸易中是占重要地位的，而跨境电商随着时代不断的发展也在不断地增长，这是维持社会经济发展的主要途径。虽然我国与其他国家相比发展还是比较快的，但是这几年我国的电子商务还是比较落后，为了让电子商务有明显的发展优势，一定要不断尝试新型的外贸交易，让我国的电子商务遍布到国家的每一个角落。