我国跨境电商企业经营风险预警与防范对策研究

虞揆 上海科仕达实业有限公司

跨境电商交易是不同交易主体借助互联网平台完成电子交易、并通过跨境物流及异地仓储完成商品配送的国际商业交易活动。跨境电商具有全球化、匿名性、即时性和无纸化等特点。跨境电商企业能够与海外客户建立快速、高效的贸易通道，从而降低成本，保障企业发展。由于跨境电商行业较低的入行门槛，使得其规模越来越大，但时常发生因领导者经营不善导致的企业倒闭等事件。因此，相关企业与从业人员认清电商企业经营风险的内容及其独特性，尽早地采取有效的防范措施，对整个行业稳定发展具有重要的现实意义。

一、企业经营风险内容及其特性

（一）商业过程风险

任何商业过程都存在着一定程度的风险，跨境电商行业也同样也如此。跨境电商企业面对的商业风险既可能来自企业外部环境，也可能在企业内部中产生。

1.产品质量问题

大多数跨境电商企业在进出口贸易过程中，采用的是代销代售形式，即代理方，销售方和生产方三者分离，跨境电商企业负责代理货物进出口工作，销售方负责组织货源和寻求买家等工作，生产方则负责产品的生产工作。在这模式下，企业与生产方一般是签订的“买断合同”，使得产品质量问题带来的风险要由企业独自承担。如果客户对产品质量或者卖家服务感到不满意而提出退货要求，那么退货造成的全部损失都将由企业承担赔偿。

2.支付过程安全性

跨境电商的支付过程是整个贸易过程中最重要的、最具有风险的环节。如何保证用户在支付过程的安全性，保证企业能够安全地收到货款，这都是跨境电商企业十分重视的问题。目前，跨境电商贸易的支付方式和支付工具多种多样，且不同的贸易区也因为地域或消费者支付习惯不同而有所差异，甚至部分经济或互联网落后的地区，仍然在使用着传统的电子汇款等方式。因此，企业应当加强对支付风险的防范力度，避免因支付问题造成订单流失。

3.知识产权意识

以中小企业模式为主的跨境电商企业在知识产权方法律意识方面比较薄弱。在进入国际市场和开展对外贸易时，部分跨境电商企业经常因为对产品或技术等知识产权问题不够重视，在产品设计、研发等方面侵犯其他企业知识产权而陷入相关利益纠纷，为企业的正常运营造成了许多麻烦。国家商务部关于进出口贸易的数据表明，跨境电商企业涉及知识产权纠纷最多也最频繁，主要是贸易商品中存在着大量假冒伪劣和盗版商品。企业缺乏对相关法律法规知识学习，不具备对自身知识产权的保护意识，在遇到侵权或被侵权的事件时，处理事件的行动较慢，采取的措施不够有效，这都会对企业带来一定的风险。

4.企业机密文件和数据泄露

对于每个跨境电商企业，都有企业自身的机密、文件或数据，如果机密文件和数据不慎被泄露，势必会对企业造成致命性的伤害。企业机密文件和数据被泄露途径很多，其中被黑客恶意攻击或企业内部员工泄露是最为常见的。例如，亚马逊和雅虎等网站等都被黑客窃取、泄露过大量的用户个人信息，这大大降低了用户对企业的信赖度，或是对企业造成经济损失。

（二）环境变化风险

环境变化风险一般指的是因国际市场环境不断变化使跨境电商企业所必须面对的风险。

1.汇率波动变化

随着汇率制度的不断变革，绝大部分以美元汇率为标杆的中国跨境电商企业将会面临长期且无法预测的汇率波动变化风险。通俗地来讲，汇率波动变化最明显的影响是人民币随汇率上升而增值，随汇率下跌而贬值，这些情况会对跨境出口贸易造成过度抑制或刺激，进而影响企业发展。

2.税费补贴延期

跨境电商贸易退税既是整个贸易的重要组成部分，也是大部分企业的盈利的重要途径，许多中小型跨境电商企业现金流的稳定都依赖于退税金额的数量，企业家们都想借助退税金额来周转资金，维持企业正常经营。但可能存在税费补贴时间延期等风险，致使公司出现资金周转问题。

3.市场认同度

在过去的跨国贸易中，国外客户往往习惯地将印有“中国制造”的商品与低端或廉价的产品画等号，虽然商品质量不逊色于任何国家，但在市场的认同感不够，以及国际市场对产品的认知存在差异，使我国跨境电商企业无法很好是融入国际市场环境中。

4.物流货运费用

对于中小型跨境电商企业来说，商品出口的物流货运费用也是一笔数额巨大的开销，不仅是因为商品出口货运量大，且因客户的要求与选择而采用不同的物流货运方式，也会形成运费的差异。如若电商企业希望更好地满足客户体验，更加高效地为客户服务，那么高额的物流货运费用也是企业必须承受的风险之一。

（三）企业管理风险

跨境电商企业在建设、管理和发展方面所要面临的风险是企业管理风险，其中还包括企业受自身业务局限性影响所产生的问题。

1.企业员工职业素养

跨境电商企业往往在建立用人准则和培养企业员工职业素养方面不够到位，企业对员工招聘和用人标准不明确，且缺乏员工职业素养培训，员工职业素养问题轻者则擅离岗位，工作懈怠，影响工作效率，问题重者则会泄露企业机密文件或数据，泄露客户的信息，使企业面临公关危机，严重者更可能对企业造成巨大的经济损失，甚至毁掉整个企业在市场中的信誉度，这些都是潜伏在企业发展过程中的风险。

2.物流货运技术

跨境电商企业之所以能够取得如今的发展，是因为日新月异的科学技术和飞速发展的物理货运技术，物流货运技术已经成了电商企业稳定运营的重要保障，如果没有物流货运技术的助力，各个跨境企业难以取得今日的发展成就。然而，跨境物流货运技术也具有一定的风险性，因为跨境物流货运技术通常会涉及多个国家、多个行业等不同体系，其中还存在着复杂的文化差异。另外，在物流货运过程中，客户填写的订单可能存在信息错误或者虚假信息等问题，影响物流货运的正常运营

3.财务资金管理

财务资金管理是每个企业建设、管理和发展的重要环节，也是风险最大的环节，跨境电商企业在筹集资金、收支盈利和参与投资等方面都可能要面临财务方面的风险。因此企业应当充分整合财务信息，避免信息孤岛，实现财务信息的公开、透明和共享，才能减少因财务资金管理风险造成的损失。

二、企业经营风险的防范策略

（一）强化对知识产权的保护意识

跨境电商企业在进入国际市场和开展对外贸易之前，应当对自身业务领域的商品侵权情况进行充分、详细的调查，回避同行业相似的设计方案，突出自身产品特点，有效地减少因侵犯其他企业知识产权而造成的风险。跨境电商企业可以先选择从中南亚地区和国家开阔市场，直到对国际市场知识产权保护法律法规熟悉掌握后，再入住欧美市场。同时，跨境电商企业应当不断重视对知识产权相关知识的学习，强化知识产权保护意识，以防范陷入纠纷，维护好自身利益。

（二）防范汇率波动变化

与普通的电子商务相比，跨境电商企业面对着更加复杂的市场环境，为了降低汇率波动变化造成的影响，企业应当重视对汇率波动变化风险的防范。首先，政府相关部门要深化供给侧改革，推动经济稳定发展，提高人民币国际认可度和在国外市场的覆盖率，为跨境电商企业参与贸易与投资活动提供便利性和足够的交易空间。其次，政府相关部门还可以为跨境电商企业提供有关的金融信息资讯，完善资金借贷服务制度，帮助企业掌握国际贸易政策以及发展形势。最后，企业也可以借助相关金融平台或金 融衍生工具做好对汇率波动变化风险的防范，或对汇率波动变化风险进行主动管理，积极地消除汇率波动变化的不确定性影响。

（三）选择安全可靠的支付工具

跨境电商企业选择安全可靠的支付方式是十分必要的。中小型跨境电商企业应当选择能够满足贸易活动的时效性、便捷性和安全性需求，且适合自身开展贸易活动的第三方支付工具。第三方支付工具主要解决小金额的支付问题，常用的第三方支付工具包括电汇、支付宝、西联汇款、信用卡收款、代理离岸收款等付款方式。第三方支付工具能够解决贸易过程中的资金安全、转账周期、国际市场接受度和管理软件融合度等方面的问题。在选择第三方支付工具时，跨境电商企业应当将支付工具的可靠性和安全性放在首要位置，其次才是考虑工具的时效性和便捷性，而且企业应当要求支付工具公司提供较为安全的验证加密服务和资信信息共享，以此避免因客户退单或电信诈骗等问题而造成的交易成本损失。

（四）选择合适的产品与供应商

1.产品的选择

对交易产品的选择在一定程度上决定了跨境电商企业的未来，优质的产品同样也是跨境电商企业打开国际市场，立足全球化经济体系的有力武器。因为产品直接影响了企业的发展前景，市场份额，行业竞争的难易程度，以及目标客户群体等情况，也间接影响了企业的利益。因此，挑选优质的产品是跨境电商企业事业成功发展的关键一步。

2.供应商的选择

目前，跨境电商企业对供应商的选择主要有四种模式，它们分别是零门槛代发模式、跨境代发模式，传统批发进货模式以及贴牌和订单制造模式。在这四种供应商模式当中，受众最多的是零门槛代发模式，但是零门槛代发模式也是所有模式中风险最大的。原因是代发模式在总体的市场环境中已经达到饱和，若企业执意选择这种供应商模式，直接带来的结果便是庞大的竞争者队伍，以及相同或相似的同类商品市场竞争。另外，零门槛代发模式因为其低廉的投入成本和统一化的产品，代发商家没有提供差异化的店铺服务，使得许多的跨境电商企业在市场竞争中没有获得任何优势。因此，跨境电商企业想要在市场竞争中站稳脚跟，就要尽量避免零门槛代发模式，应当做出企业自身的特色模式才是成功之道。

（五）强化物流货运服务能力

跨境物流货运技术随着跨境电商行业的发展也在不断的改善与升级，由传统的邮政包裹模式，逐渐地发展为专用通道快递模式，国内快递国外模式，以及建立异地货仓等，这些都大大增加了跨境物流货运的运输量，缩短了运输时间，且具有快捷高效、可靠性高、保密性强的特点。对中小型跨境电商企业而言，应当结合自身的实际能力统筹安排，选择合适的物流货运机构，节省跨境物流货运费用，强化企业物流货运服务能力，以此为企业的稳定运营提供有力保障。

三、结语

跨境电商是比较高级的电子商务模式，它以互联网和物联网为基础，使传统的贸易过程更加简单直接，具有十分宽阔的发展前景。但与之伴随的经营风险严重影响着跨境电商的发展，这非常值得企业重点关注，相关企业应当尽早认清各种风险，并采取有力措施防范风险的发生，创造良好的经营环境，促进我国跨境电商企业安全、稳定的发展。