分层次管理在临床护理管理中应用的效果评价

朱秋霞，牛新芳

（伊犁州奎屯医院，新疆 伊犁 833200）

于临床护理工作质量而言，基础保障是护理管理模式，对于整个护理程序的开展产生至关重要的影响作用，并且还会对院内的临床医疗质量工作效率产生深远影响；同时，于社会形象、经济效益方面也有很大的意义。由此不难看出，护理管理模式的作用和价值[1]。基于此，以下将针对分层次管理模式的应用效果进行分析和论述，现将资料整理好，具体内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

院内在职护理人员选为本次的研究群体，数量为60，工作时间范围在2019年。按照给予60名护理人员管理模式的差异性将其分作两个对比小组，之后对比相关的数据指标[2]。分别包含副主任护师，处级护师，主管护师，处级护士。

1.2 具体方法

对照组有30名护理人员，应用的就是常见的护理管理。需要主要的领导人员，即护士长，以该30名护理人员的专业技巧、差异性护理经验分配具体的事宜，合理安排值班，制定相应的职责并要求以此为基础做到严落实执行。实行弹性排班制，尽最大可能满足工作人员的需求。

实验组应用的是分层次护理管理模式。首先，按职务将30名护理人员进行层次划分，分别为护士长、高级责任护士、初级责任护士、基础护理人员。每层次的护理人员要负责上级和下级之间的关系处理，并有特定的任务。在对下一级人员展开针对性的护理工作的同时还要完成辅助上级进行护理的工作[3]，两组护理人员接受为期30天的护理管理，之后对比相关指标数据。

根据护理人员的工作经验和能力合理分配，让每个护理人员都能充分发挥，合理安排工作任务，若出现特殊情况则需要告知护士长，并要求熟知自身护理患者的资料信息，才能合理制定护理方案，加强和患者的沟通，取得患者信任。而在进行工作的安排时，护士长需要保证每一位工作人员的工作能力都在其力所能及的范围内，并且适当给予其难度和挑战，这样能够使护理人员不断学习和进步。在遇到各种问题时，护士长也需要对其进行辅助管理，帮助护理人员走出阴影，在挫折中不断成长与进步。

而在进行工作的日常管理时，护士长或护士管理人员需要以鼓励和欣赏的态度关注每一位护理人员的优点以及其符合期望的行为，在完成了患者的服务以及救治后，护士长应当及时予以肯定和赞扬，在非原则性的护理事故上，护士长应当避免对其进行责骂。而在引导和规范护理人员的工作行为时，需要有技巧的保持护理人员对工作的积极体验，使护理人员的潜力得到充分开发，尽可能有目的的维护，护理人员的职业自豪感，使其对护理工作产生积极情绪。

定期进行培训考核，引进先进的护理观念和护理服务、护理操作技能，了解各项疾病的治疗和护理措施，使整个护理水平得到提升。而在进行考核时，需要尽可能降低各种硬性规章制度的管理考核需要将重点放置在护理人员的技能考核中，而各项规章制度的硬性考核应当以护士长的心理辅导为主，护理团队需要勇于承担自身的医疗责任，将其作为理念进行引导考核，这样获得的效果更为良好，避免出现严厉管理的情况。

2 结 果

2.1 理论知识和操作评分比对

60名护理人员进行差异性管理的理论知识评分、操作评分详细对比内容见表1。

表1 两组护理人员管理前、管理后的理论知识、操作评分比对（）

表1 两组护理人员管理前、管理后的理论知识、操作评分比对（）

注：＜0.05

项目 实验组（n=30） 对照组（n=30）管理前 管理后 管理前 管理后理论知识评分 66.2±12.1 90.3±7.1 65.8±11.9 76.9±13.5操作评分 63.8±12.1 91.6±6.1 64.3±11.1 75.1±11.9

2.2 工作成就感比对

实验组、对照组护理人员在进行针对性管理前、管理后的工作成就感详细对比内容见表2。

表2 两组护理人员管理前、管理后的工作成就感比对[n（%）]

3 讨 论

在医院内，如果护理人员具有及时发现病患潜在问题潜在隐患的意识，可在极大程度上促进工作效率的提升，产生积极影响[4]，有助于医师的诊断治疗和护理工作的开展。护理人员就是医师日常工作期间的好帮手，在治疗期间会对疾病的预后效率产生很大的影响。

而在对护理人员进行管理时，相关工作人员需要明确护理人员的个体特性，并针对临床的护理要求，对护理人员开展相应的护理管理工作，尤其是在针对部分年资较小的护理人员的管理工作时，护理管理人员需要意识到不同护理人员的特性，开展分层管理，有助于保证人力资源能够最大化的得到应用。除此之外，在进行分层次管理时，针对不同能力的护理人员进行层次划分，能够使护理人员各司其职，积极完成好属于自己份内的工作，对于护理工作的全面质量提升来说也有积极意义。并且在进行分层管理时，管理人员可以针对不同层次的护理人员提供不同的护理学习机会，使护理人员在接受日常生活和工作中的培训时，能够获得属于自身的培训方案，有助于提高最终的护理效果，对于提升医院的外部形象来说也有积极意义。

综合上述所言，此次为明确分层次管理模式的效果，通过最终表格数据比对可以看出，均是应用分层次管理模式的实验组数据占优势，两组比对有一定差异。由此认定，对分层次护理管理可进行深入分析和研究，并值得广泛应用。