献血点运行管理机制探讨

奚华新，王 强

（无锡市红十字中心血站，江苏 无锡 214021）

街头无偿献血是无偿献血的重要组成部分，献血点是街头无偿献血的重要载体，因此，献血点的运行和管理机制应成为我们重点关注的内容。献血点一般包括献血车和爱心屋两种形式，按照《江苏省献血屋建设与管理规范》的要求，献血点设置基本都在市区交通便利和人流量大的地方[1]，但由于各点地理位置和周围环境的不同，导致各点采集人次有很大差异，并且我市近几年来各献血点年采集人次都逐步下降，主要原因是一方面是大环境的影响，特别是郭美美等事件的负面影响，血站也被无辜地 “陷入”了诚信危机[2]；另一方面可能是原有的运行管理机制也影响了工作人员的积极性；因此，我站从献血点的人、机、料、法、环等因素管理及提高运行效率等方面考虑，进行了一些思考和探索，于2018年下半年对崇安寺献血点进行了试点，主要是在该点把工作人员相对固定下来，改变原来工作人员每几天就换献血点的做法，其他各点仍然按照原来的运行模式进行；加大对各点工作人员的考核激励措施，经过半年时间，该点采集人次就得到了很大提升，同比增长了153%左右，取得了明显的效果，再逐步推广到南禅寺、新泰广场两个点上，因此我们认为在献血点因地制宜建立合适的运行管理机制将有利于献血点的建设与管理，更好地保障我市临床用血供应。

1 资料与方法

2018年7月1号开始，用半年时间，选取市中心崇安寺献血点作为试点，把2名工作人员固定在该点上，不再到其他点轮转，考核激励与其他点一致，用2018年下半年该点的采集人次与2017年下半年同期该点的采集人次进行比较，并在2019年10月份用同样方法对南禅寺、新泰广场等2个献血点进行了推广，用试点期间南禅寺、新泰广场及崇安寺等3个献血点的采集人次与2018年同期的采集人次进行纵向比较，同时也跟其他未试点的中国银行、万达广场及金太湖广场等3个献血点同期采集人次进行横向比较。

2 结 果

2.1 崇安寺献血点试点前后采集人次比较

崇安寺献血点试点后2018年7月1日至当年12月31日的采集人次与试点前2017年7月1日至当年12月31日的采集人次及相对增长率见表1。

表1 崇安寺献血点试点前后采集人次比较（n，%）

2.2 南禅寺献血点、新泰广场献血点试点前后及崇安寺在上述两个时间段采集人次比较

南禅寺献血点、新泰广场献血点试点后2019年10.1日至当年12月25日的采集人次与试点前2018年10月1日至当年12月25日的采集人次、崇安寺献血点试点后在上述两个时间段的采集人次及相对增长率见表2。

表2 南禅寺献血点、新泰广场献血点试点前后及崇安寺在上述两个时间段采集人次比较（n，%）

2.3 中国银行、万达广场、金太湖广场献血点在上述两个时间段采集人次比较

未试点的中国银行献血点、万达广场献血点和金太湖献血点等3个点在2019年10月1日至当年12月25日与在2018年10月1日至当年12月25日两个时间段采集人次情况及相对增长率见表3。

表3 中国银行、万达广场、金太湖广场献血点在上述两个时间段采集人次比较（n，%）

3 讨 论

从表1中看出，崇安寺献血点工作人员固定后，2018年下半年采集人次比2017年下半年采集人次多了1064人次，增长率为153.3%，主要原因是工作人员相对固定了，该点的工作人员有了归属感，岗位绩效意识得到强化，立足岗位作长远打算的意识增强了，服务态度明显好转，招募意识明显增强，献血点的环境也得到进一步的改善，这也证明了在献血点建设上，在人、机、料、法、环等诸因素中，人是关键性的因素，合适的运行管理机制，可以大大激发工作人员的工作积极性，血站同时也能及时招募采集到更多的血液，以满足临床的需求；

表2结果中可以看出，经过推广试点后，南禅寺献血点采集人次同比增长了34.38%，新泰广场献血点采集人次同比增长了46.27%，崇安寺献血点采集人次在2018年下半年已经同比增长153.3%的基础上，又增长了15.78%，同样证明了工作人员固定到点，大大增强了献血点的活力，有利于提高献血点的工作效率，有利于献血点的规范化建设；

表3中结果显示，未试点献血点在对照期间内采集人次还在同比下降，与试点献血点相比，抛开个别点可能存在外在环境变化原因外，其他的因素如时间是相同的、季节也相同，考核激励政策也相同，唯一不同的是仍沿用工作人员在各献血点快速轮转模式，这种快速轮转模式，让工作人员没有了归属感，只是有种四处漂泊的感觉，损害的不仅是这些点工作人员的工作积极性，而且是浪费了这些献血点的人力和社会资源，更是损害了这些献血点的建设；

针对某个献血点，工作人员相对固定下来后，有利于增强团队合作精神，利用QQ、微信群等新媒体建立、扩展和维护该点的固定献血者队伍，顺利帮助血站逐步走出存在多年“巧妇难为无米之炊”的困境；自觉维护安全、卫生、整洁的献血环境[3]；就会静下心来，齐心协力、因地制宜想尽办法谋发展，比如崇安寺献血点会经常联系志愿者在点上搞一些招募活动，活跃了招募现场气氛，增强了招募效果；献血点有了固定工作人员这个主心骨，才有可能展现生机和活力；

献血点工作人员相对固定下来后，绩效考核可以跟踪到点，跟踪到人，大家就会共同关注血液质量、服务态度和服务质量，有利于血站对该点的质量分析和考核，原因可以快速具体分析到该点的人及设备或其他因素；

献血点在工作人员相对固定下来后，有利于加强各献血点的物料管理，固定工作人员对该点的物料领用、使用，能做到账目清楚；对设备的性能和状态，灭火器的位置和状态，氧气包和急救药品的位置，都能做到了如指掌，使用起来轻车驾熟，避免因环境不熟悉而延误了应急处置。

目前国内已有一些血站如深圳血液中心、常州市中心血站等都已要求工作人员相对在献血点固定下来，这种运行模式对于献血点较多的血站而言，有利于献血点的建设和发展，有利于血站对献血点的管理，也有利于献血事业的长足发展，因此，笔者认为应彻底摒弃工作人员在多个献血点快速轮转的运行模式。