家政服务培训提高女性就业空间

刘英 青岛市妇女就业创业指导中心

在大家逐渐重视家政服务业以后，关于家政服务存在的问题也被提及。家政服务从业人员素质良莠不齐，技能参差不齐，在管理方面也存在欠缺。在这种背景下，合理开展家政服务培训是一种有效的措施。根据统计，目前从事家政的人员多数是农村流入城市的人员，如失地人员以及城市下岗失业人员，整体教育水平不高，失地人员大多数是初中文化程度，甚至有小学文化程度的，城市失业人员中文化程度为高中的较多。为了有效提高家政从业人员的职业技能和道德素质，必须要进行专业化的培训。

一、家政服务培训的开展意义

在大力开展家政服务培训的工作前，应该让相关从业人员意识到家政服务培训的意义。从现实状况来看，随着经济社会的快速发展，居民对家庭保洁、月子护理、医院护理等家政服务需求的日益增多，这也催生了家政服务业的发展。服务行业的快速发展为失业妇女带来了希望，在提供更多岗位的同时，有效促进了妇女的再次就业。另外，从社会的大背景来说，积极倡导家政服务行业的发展，也为经济社会的发展注入新动力。

作为准备从事家政服务行业的女性来讲，只有在具备相应的职业技能和素质以后，才会展现出竞争优势。家政服务培训可以说是入职家政行业的基础，帮助大家不断学习和了解家政服务的理念与内容后，胜任未来的家政服务工作。同时，在积极倡导家政培训与带动就业一体化的部署下，帮助更多的女性实现就业。

二、家政服务培训的过程开展

（一）有效制定培训计划

从家政服务培训的目的性来说，就是要针对性地传授有关家政服务的知识内容，以提升家政技能为重点。在制定培训计划时，要按照规定的课时进行设计，主要分为集中培训以及自学。按照家政服务培训的标准，从初级开始培训直至高级，培训结束后，进行实践技能操作考核以及理论知识考试。若是采用百分制为标准，必须确保相关培训人员成绩合格才算通过培训。

家政服务内容，通常会包括老幼家庭护理、习俗礼仪、家庭清洁整理等相关操作。依据市场上的职业定位，主要涉及育婴师、家政服务以及养老护理等工作岗位[1]。在准确制定培训计划后，必须严格按照计划实施、考核和反馈，只有重视培训，才能够使家政从业人员掌握更完善的家政服务技能。

（二）授课内容具有针对性

从就业需求的角度出发，根据职业定位的要求，依托市场上需要家政服务人员的种类，在授课期间要带有明确的目的性。经过培训的家政人员必须懂得在入职期间的合法程序，尤其要全面掌握和学习职业道德和劳动法等内容。虽然课程内容多样性，但整体上应该围绕着“家”作为核心，根据服务、礼仪等要求，最终培训的岗位主要包括月嫂、育婴师、家庭保洁、居家护理、医院陪护等。同时，应该紧扣市场需求，细分家政市场，不断开发新岗位，丰富培训内容，反馈用户需求，调整培训结构，提升家政从业人员技能水平。

（三）培训方式注重灵活性

在树立以服务为观念的前提下，参加培训的学员需要掌握相关的职业技能，只有完全掌握正确熟练的操作，才能够寻找到最为合适的工作。学员在培训过程中，应该充分展现自身的积极性，努力学习培训的相关内容。在方式选择上要注意灵活性，授课过程中，不仅需要培训师运用多媒体手段多种形式的授课方式，还可以通过课堂提问主动质疑、分组讨论、错误案例讲评等互动形式来加深印象，同时可以添加实践动手环节，一人操作，多人点评等方法提高听讲效果。学习期间注重理论与实际相结合，在学员与培训师密切沟通和合作的基础上，才能够实现最佳的培训效果。

（四）让素质和技能都得到提升

按照培训要求，应以家政服务基本知识和技能为主，针对一些特定的岗位技能培训，比如说月嫂、育婴等工作，专业性要求会更高。不过，更应该注重家政从业人员素质方面的培训。作为服务行业的人员，必须拥有正确的价值观念以及良好的道德修养。在技能培训的同时，必须有相应课时的职业素质教育，不仅是法规条例的学习，更要添加真实案例，让培训人员懂法守法，牢固树立底线意识、红线意识，还要学会如何保障自身的合法权益。实现培训人员的素质和技能双提升。培训出市场上更受欢迎的家政服务人员，带给学员选择工作的更大空间。

三、家政服务培训提高女性就业空间

（一）通过宣传倡导培训，广泛参与

家政培训的目的是为了更好的就业，在开展宣传活动中，要让大家明白进行家政服务培训的重要意义。在培训期间，更应该注重宣传效果的体现。老学员就能够以自身的培训、就业起到良好的宣传带动作用，带动自己身边失业或者想要重新找工作的女性，借助家政服务培训掌握更多的技能，从而得到合适的工作，实现重新就业。

多种途径的宣传会扩大影响。可以利用相关的家政服务网站，公众号、小程序、纸媒等多种形式进行宣传。在社会公众平台上发布一些有关家政服务工作的内容，在服务社会的过程中，也向社会大众呈现出更有价值的信息[2]。加大宣传力度和培训力度，也能够在社会上产生积极的影响，在拥有正确的就业观念下，让学员积极表现，注重自我发展，不断挖掘自身的潜能，让培训工作得到落实。

（二）建立网络化输送模式，有效协作

相关政府职能部门可以有效组织开展培 训，加强在培训期间的管理。按照各个区域或者培训侧重点的不同，可以建立起相关的培训输送基地。这是一种有效协作的模式，可以保证学员顺利完成培训工作后，能够及时找到合适的工作。在大家不断重视家政服务工作时，家政服务培训也能够得到极大发展。相对简单的家务活动就可能最终演化为科学的生活服务，在逐渐形成家务服务体系以后，也能够让整个家政服务表现出产业化的特征。

网络化的输送模式需要及时掌握信息源，在此基础上，家政服务培训机构应该与其它部门保持密切联系，例如，人力资源和社会保障局以及妇联组织。失业后，许多人都会到人力资源和社会保障局了解相关信息。人社部门可以将人员需求信息反馈给相关培训机构，建立失业人员、街道人社窗口、培训机构、职业中介机构联动机制，让失业人员及时享受相应的家政技能培训机会，缩短待业时间，同时，职业中介机构可以有针对性的介绍工作，尽快使培训人员上岗，降低失业率。

培训工作中还要秉持就业促进办学的理念。借助大数据，培训机构了解客户需要的服务型人才种类后，进行有条件的筛选，从针对性的角度出发，合理制定最确切的培训计划，这种做法能够保证培训出来的学员直接参加工作[3]，即进行订单式培训。相关政府职能部门要与各方制定培训输送用人计划，根据计划能够长期输送相对应的家庭服务人员，既提升了效率，也让双方尽量满意。

（三）完善家政服务市场、促进就业

有效促进家政服务系列化和产业化，可以推动整个家政服务市场的健康发展。在现实生活中，不少地区都存在中介机构，相关部门应该加强对中介机构的规范管理。此外，保证服务质量以及服务的可靠性尤为关键，这需要政府职能部门的引导和监管，才能够让家政服务行业朝着健康阳光的方向发展，为更多人带来的工作岗位，解决下岗员工再次上岗的问题。

完善家政服务市场期间，要充分抓住市场的需求特征。在将市场的需求与家政服务培训这个广阔的平台联系到一起时，两者的有效联系可以实现共赢。在信息交流期间，供需双方准确获知和沟通是最为重要的。在不断创造家政服务的新需求时，结合市场机制的调节与影响，让需求与供给达到相对平衡的状态。在此背景下，才能够展示出家庭服务培训的优势特征，满足客户所需，提供合适的工作岗位，在发展中不断进步，让家政服务培训呈现出规范化。

四、结束语

通过家政服务培训，可以让学员掌握更多的职业技能，在提升自身素质的基础上，保持良好的心态，开拓出更广阔的就业空间。同时，家政服务培训在涉及的具体内容和方向上，呈现出多样化的趋势。在家政服务立足于服务的条件下，要求参加过培训的学员秉持正确的价值观，担负起相应的岗位职责。在家政服务培训提高女性就业空间的过程中，有效发挥出最重要的价值。