基于翻转课堂的高职网店运营混合式教学模式探究

2021-01-15周丹广州华商职业学院

环球市场 2021年32期

周丹广州华商职业学院

网店运营课程教学研究一直是高职电子商务专业教育教学工作的关键和核心，在整个高职人才培养体系中占据重要地位。随着“互联网+”的发展和新型教育模式的应用，混合式教学以混合教学理论为基础，融合网络技术和信息技术，深刻的影响着教学方式和教学策略，推动教育改革和创新。

一、翻转课堂的相关研究

翻转课堂理念诞生于1991 年，由哈佛大学著名学者提出，经后人不断研究和完善，教学理念逐渐成熟，在2000 年引起教育界的广泛关注，并开始在部分学校进行尝试[1]。2009 年，美国学者第一次对翻转课堂教学模式的内涵进行系统性解释，标志着该教学模式走向系统化、科学化。解释内容包括对教学目标的设定、学生探究内容的划分、教师教学内容的规定以及教学效果的预测，同时明确学生可观看的关键视频、设计学校系列辅助活动以及建立翻转课堂教学评价体系。在翻转课堂教学模式下，学生是课堂的主体，学生的需求是教学开展的前提。

教师要采用灵活的教学策略，帮助学生巩固已有知识，吸收新知识，并在课前根据学生的问题制定针对性的教学计划和任务，开发课堂学习素材，进而引导学生开展讨论和学习。在2011 年萨尔曼可汗的一篇翻转课堂演讲报告向学界展示了翻转课堂的实践应用效果，瞬间成为教育界关注的热点话题。我国也逐渐开始尝试在各个学科中应用翻转课堂教学模式。国内外对于翻转课堂教学模式的反响良好。

在我国高职院校中，实施翻转课堂教学取得一定的效果。通过实践证明，翻转课堂混合式教学能够最大程度上将高职课程理论知识和实践相结合，并借助线上讨论和线下预习的方式，大大调动了学生的学习积极性，激发学生的思维，实现理想的教学效果[2]。与传统教学模式相比，基于翻转课堂的高职网店运营混合式教学能够有效提高学生课堂参与度，并使学生积极思考教学视频的问题，培养学生的创新意识，更好的吸收和掌握知识，强化自身的网店运营思维。同时基于实践与理论的结合，学生能够快速掌握网店运营的技巧，并应用到具体操作，提升网店运营应用能力。此外，翻转课堂打破传统教学模式的时间、空间限制，学生能够在课后学习相关的视频，延伸学生的学习广度，进而为课堂学习打下良好的基础。同时，学生在课堂中成为“小教师”，讲解网店运营的相关内容，进一步深化对理论知识的理解和掌握，促进教学质量的提升。

二、基于翻转课堂的高职网店运营混合式教学存在的问题

（一）评价体系不完善

翻转课堂需要调动学生的积极性和主动性，使学生自觉参与到课堂活动，与教师进行有效的互动。除了学生本身的兴趣之外，还需完善的评价激励体系促使学生深入参与，实现课堂的可持续发展[3]。但是，现阶段翻转课堂在我国高职院校中处于基础应用层面，教育界和相关专业学者还没有系统的将其中国化，建立科学的教学体系，评价机制方面尚不完善，存在诸多翻转课堂教学漏洞。同时没有形成完整的教学质量评价机制，评价主体和评价内容设置在各个高职院校中存在明显差异，无法用科学的指标来全面衡量各大院校的翻转课堂教学效果，进而导致翻转课堂应用没有对我国教育事业发挥真正的作用。此外，翻转课堂的评价体系缺失，在一定程度上打击了学生的学习积极性，使学生不能全身心的投入到翻转课堂教学活动中，这样不利于教学质量的提升。

（二）教学设计不合理

实施翻转课堂教学模式的过程中，教师对翻转课堂理念理解不够，专业能力欠缺，不能制定科学的教学设计，且教学设计没有充分发挥翻转课堂的价值，甚至出现课堂教学回归传统教学模式的现象。再加上部分教师是刚任职的新教师，教学水平较低，教学经验不足，而翻转课堂的理念过于先进，进而教学水平与教学模式不能匹配，导致教学效果较差。对于翻转课堂的教学设计，需要从课前、课中和课后三个方面入手。但是在具体的教学中，教师对于课前学习任务的布置设计存在明显的不足，没有根据教学目标和教学内容针对性的设置问题和作业。同时在课堂中最关键的讨论和展示环节，出现小组分工矛盾、任务分配不均、没有提出学生感兴趣的重点话题激发课堂活力，且师生互动较少，不能引导学生开展有效的课堂学习。在课后没有及时收集学生的反馈和建议，并且教师没有设置学生的提问时间，进而学生对知识的了解停留在表面，导致不能达到理想的教学效果。

（三）“滥竽充数”现象严重

在网店运营课堂教学中，翻转课堂混合式教学极大的激发学生的学习兴趣，提升课堂参与度。但是，部分学生“滥竽充数”现象依旧很严重。主要原因有三点：第一，这部分学生更喜欢传统教学模式，习惯于教师讲解学生记笔记的被动学习模式，不能适应翻转课堂上热烈的讨论和展示。第二，高职院校的生源普遍质量不高，学生的学习能力较弱，达不到翻转课堂要求的自主学习和自主预习，且能够吸收的知识有限。第三，学生对网店运营课堂丝毫不感兴趣，不喜欢学习且心思不在学习上，贯彻“不预习、与讨论、不参与、不复习”准则，对自身的学习成绩不在意。这直接导致这些学生的学习效果不理想，不能跟上教学进度。同时与积极参与翻转课堂的学生形成鲜明的对比，造成两极分化严重，违背翻转课堂“致力于每个学生都参与到课堂活动”的教学理念。

三、基于翻转课堂的高职网店运营混合式教学设计

（一）教学设计

高职网店运营课程中《电商运营实务》可以采用线上线下双结合的混合式教学模式，通过设置线上教学活动和线下教师讲解教学，促进学生全面开展课堂学习。教师可以借助网络平台，开设本课程的慕课，并通过慕课将话题讨论、互评作业、期末考试等环节设置为线上教学活动，让学生在课前学习相关教材内容的视频，参与话题讨论中，进而对新课内容有一个大致的了解。通过线上教学的辅助，在进行翻转课堂教学时，教师通过问题情境的构建，引导学生自主思考、自主分析、自主学习，同时师生共同完成相关内容的实践，进而实现理论知识的内化。具体教学设计为，将任务模块分解为四个基础教学流程，引导学生逐步实现知识的理解。并结合授课目标和专业特征，通过小组合作学习、个性化学习方式，将电商职业类型进行分配，分别设置为推广、美工和客服，并将班级划分为四个小组，每个小组8人，让学生结合自己的职业规划，选择岗位，开展个性化学习。

（二）教学过程

根据《电商运营实务》的微课视频内容，布置相应的视频学习测试，教师结合测试结果，针对性的制定教学计划和教学任务，调整课程进程和教学侧重点。比如，某个测试题错误率高达90%，说明学生对知识板块的不理解，进而在课堂中详细讲解。同时，教师可以设置相关教学问题，引导学生讨论和研究，让学生就网店经营热点话题畅所欲言。此外，教师可以询问学生有没有开过网店或从事过相关电商工作，并让学生就切身经历给同学分享经验和困难，给学生3-5 分钟的分享时间。这样能够缩减网店运营的距离感，积累学生的实践经验。

教师设置提问环节，让学生自由提问，并教师随机挑选学生提问，实现有效的师生互动。以淘宝为例，对于男运动鞋的推广，根据教师给出的商品信息，学生点击淘宝网站搜索，并记录下搜索关键词和重要信息。教师将学生的记录内容进行汇总，并展示出来，让学生直观的感觉到同样的产品，不同的消费者使用的关键词的差别，进而引导学生讨论，网店针对那些人群有哪些，并引出教学任务：“如何搜集关键词”，教师先示范关键词收集的方法，并发布线上学习任务，让各个小组进行网络操作，搜索该商品的关键词和信息，并记录，进而学习电商的技能。并引导学生学会分析淘宝平台中关键词数据的点击量和转化率等，让学生学会筛选产品的关键词，准确找到关键产品，并提出质量等综合分值较低的词类，最终掌握关键词的搜集和筛选方法。在这一过程中，关键词的选择只是关键词竞价策略的一小部分，还有商场的博弈、系统自动打分、利用ITMC 平台等等，需要小组合作完成，并由系统打分、教师点评，检查最终成果。让学生深化理解，掌握知识和技能。

四、基于翻转课堂的高职网店运营混合式教学的创新分析

（一）更新学习方式

基于翻转课堂下，实施混合式教学模式更新了学生的学习方式，让学生更加理解网店运营的流程和基本结构。同时，帮助学生养成自主学习、合作学习的良好学习习惯，为学生日后开展网店实践运营奠定基础。并且，拓宽学生学习的广度和深度，使学生能够全身心的投入到网店运营课程学习中，大大提升了学生的学习效率。

（二）增加师生互动

翻转课堂教学模式的应用，使教师的角色被重新定位，教师不再是课堂的主导，学生的主观能动性充分激发。师生之间的沟通和交流机会增多，有效调动学生的学习主动性和创造性，且强化学生的理论知识和创业技能。同时，混合式教学更有利于发挥教师的启发和引导作用，增强网店运营的教学效果。

（三）突出教学特色

高职院校的网店运营中出现的案例均采用的是本校成功电商企业家和创业学生，这样既突出高职网络运营专业的优势，又减少新一代学生的创业恐惧感，激发学生的创业激情。同时，翻转课堂下，学生可以边学边用，将理论知识运用于实践，并实时获取最新研究成果和最新网络技术，通过互联网学习和专业教师教学，实现知识的现实应用。比如网站运营课堂使用的拼多多运营内容，紧跟网站发展变化。并组织“淘宝直播”“拼多多创业”等活动，为学生提供更为具体的实践渠道和重要平台的核心知识讲解，让学生能够全面提升网站运营学习和应用能力。