新媒体时代大学生网络意见表达与正向引导研究

2021-01-15汪亚芳邓雨阳邹洋钟龙秀江西财经大学

环球市场 2021年32期

汪亚芳邓雨阳邹洋钟龙秀江西财经大学

一、前言

我国网民规模庞大且仍在不断增长，截至2020 年12 月，我国网民规模已达到9.89亿。并且青年人已然成了网民主力军，他们习惯于QQ、微信等网络平台进行网络表达。但新媒体极大的开放性和互动性、网络信息质量的参差不齐，使一些自律意识薄弱的大学生在网络上出现非理性甚至偏激的表达。[1]因此，研究新媒体时代下大学生网络意见表达与如何对其进行正向引导势在必行。

二、问卷调查及分析

为了解当今大学生网络意见表达现状，以江西财经大学为例，我们向不同年级、专业的学生随机发放了问卷，统计并分析问卷结果，我们得出以下结论：

1.新媒体时代大学生网络意见表达多样化、主观化

大学生经常访问的新媒体平台主要为微信、QQ 等实时聊天软件（84.96%）和微博、抖音等网络新媒体（62.83%）。大学生对于校园生活（67.2%）、娱乐八卦（60.1%）、时政热点（45.1%）等事件十分关注。高校大学生对新鲜刺激以及与自己相关的事件比较感兴趣，倾向于对此表达意见，导致言论主观片面化，容易导致不良舆论导向。

2.学校及校园官方媒体在大学生网络意见表达方面仍有较大改进空间

高校大学生对校园官方媒体较为关注（54.87%），但超半数的同学认为学校对学生网络意见表达进行正向引导的效果一般（68.14%）。据此，高校应对校园官方媒体进行改进，使其正向引导大学生意见表达。

三、大学生网络意见表达现状

1.大学生网络意见表达的特点及趋势

（1）大学生网络意见表达已常态化。大学生习惯于每天在各种社交软件上分享自己的日常，了解世界在何时何地正发生的或者已经发生的事情，同时表达自己对某一事件的看法意见并与众多网友参与讨论。[2]

（2）大学生参与网络意见表达的新媒体平台多元化，而且依旧在不断地开发上架。微信、QQ 其中所自有的朋友圈和QQ 空间是意见表达的自然圣地；微博、贴吧的热搜榜底下的评论同样是大学生的聚集地；抖音、快手等的短视频应用接而成为网络意见表达的工具[3]。

（3）大学生网络意见表达主要基于情绪化，从众心理对其言论有着不可忽视的影响，换而言之，网络讨论的主要引导辅以自身简单的判断成就他们在网络上的言论。

2.大学生网络意见表达存在的问题及原因

（1）大学生网络意见表达不够理性，言论存在不恰当之处，这就导致其言论成为网上吃瓜舆论重要推动力。大学生长期处于学校舒适圈，社会经验欠缺，对事件判断力不足，就容易发表错误言论。

（2）大学生进行网络意见表达关注的重点偏向娱乐化，对一些真正有实质意义的话题关注度过低。网络网站后台数据显示，大学生对有关娱乐新闻的点击量远远超出对时事政治的点击量[1]。由于大学生普遍年纪尚小，喜欢接触新奇的东西，因此对娱乐化的兴趣会更大。

（3）大学生网络意见表达容易形成消极的群体效应。新媒体信息传达具有片面性，网络上充斥着负能量；另外高校与学生的沟通了解机制依旧不够完善，学校引导工作缺失都会使得大学生随意发表言论，造成不良的影响。

四、方法与措施

1.从表达者及浏览者的角度

（1）树立监督、举报意识

从意识出发，大学生无论作为表达者还是浏览者，都要端正自己的网络言论，主动监督他人言论，及时举报。监督、举报能对不正当言论的表达者予以警告，能有效避免其再次犯错，并减少此类言论意见的产生。

（2）积极参加相关道德教育

要做到准确判别出错误言论并从自身出发抵制这些言论，最根本的方法就是加强我们的思想道德建设。大学作为高等教育的学术殿堂，应敏锐地捕捉到对大学生进行网络道德教育的实时性和必要性，尽量完善网络道德教育的课程[4]。而我们作为新时代大学生应积极参加道德教育，提高思想道德修养，树立正确的网络言论认知。

2.从表达平台角度

（1）明确监督举报机制，做到公平公正公开

网络平台应在维持正常运营的情况下应积极营造网络监督的氛围。另外，对于用户的举报信息，平台应建立一套严格的审核标准和执行程序，防止出现恶意举报、盲目举报、不实举报等恶劣后果[5]，秉承着公众知情权的原则，网络平台应把被举报的不良网络内容和处理结果进行公示，呼吁其他用户提高警惕的同时强化监督力度。

（2）规范网络监督举报信息处理程序

科学处理网络监督信息，然后及时归纳、整理、汇总，上报给有关领导和有关部门。如果问题严重、社会影响大，专门的监督机构要迅速介入调查，核实并查找更多有力的证据。经查证属实的，要迅速查处和回应，及时公开事实真相和处理结果，积极回应群众和社会的关切。对虚假信息和攻击性言论，要及时澄清和回应，引导网络舆情健康发展。最后，要将这些网络监督信息存档备案，便于明确责任人并为以后的相关调查提供线索[6]。

（3）完善网络相关立法，促进网民合法理性表达

多数在校大学生缺乏一定的社会经验，导致自身遇到侵犯了自身合法权益的事件时会选择较为极端偏激的处理方式。由于网络的方便性，更加严重化了大学生的错误维权行为方式。网络信息交流的高效率和互动性，很容易滋生同样的错误言论，如此不利于整体的网络环境。所以完善网络相关立法，促进网民合法理性表达是很有必要的。完善相关法律，使大学生充分认识到依法维权的必要性。

（4）正视大学生合理维权诉求，科学引导网络舆情[7]

网络平台应打造更多的网络意见交流渠道，让广大用户的合理维权诉求得到充分表达。在此基础上，要以实事求是、去伪存真的态度客观分析各种维权诉求，理性疏导并正确引导大学生合理维权，在法律观念的指引下，帮助受害人在接受合法赔偿时更加明白合理合法维权的重要性。

（5）加强信息处理能力，做到不引导错误言论，引导正确表达

新媒体平台是筛选过滤信息的一道屏障，要做到正确引导言论，则信息处理能力要加强。首先，新媒体平台要拓展信息采集渠道，以收集更多的信息来确保事件的真实性与完整性。通过多部门相互合作，实现信息的串联，获得更多信息。其次，平台内部的操作者是信息的直接接触者。近几年，内部人员恶意舆论引导的事时有发生，所以新媒体平台需要对内部人员管理机制进行建立与完善，加强监管，从而保证筛选后信息的质量[8]。最后，对收集的大量信息进行处理需要具有一定专业知识和技能的人员。所以新媒体平台应当积极引进先进技术和相关人才，并进行不定期的培训以掌握最新技术，提高信息处理质量与效率[9]。

（6）实行实名制，采取控制与疏导相结合

表达自由是我们最基本的权利，但也需要有所限制。为创造良好的舆论环境，首先可以采用实名制进行限制。当实名制时，表达者会有意识地注意自己的言行以维持个人形象。同时实行实名制也给舆情控制带来了便利。同时新媒体平台要建立比较可靠的信息保密机制，保护用户权利[10]。当有舆情发生时，疏导与控制同样重要。一方面要快速控制舆情不再发散，另一方面要对舆情中表达者进行疏导而不是只有强硬的禁止。

3.从监管者角度

（1）建立完善监管机制以及舆情预警机制

由于大学生的在校时间较长，所以高校可以较为便捷地监管和预警不当舆论发生。首先要明确学校领导的责任，自上而下进行引导。其次，网络舆论监管人员的素质培养也需要加强，对其进行培训，使其业务熟练、理论扎实，高效地完成相应工作，对问题进行及时发现、及时回应、及时解决。最后是完善现有舆论管理机制，建立健全监管办法。用完善的机制与办法对舆论进行控制，明确分工，责任到人。

（2）加强道德教育，创新教育内容、方法

表达者作为网络言论的来源者，其较好的道德素养也会净化舆论环境。不仅是授课老师进行道德教育，高校中的各个部门都可以加入网络道德教育的行动中。同时创新教育办法，找到更适合当今时代大学生的方法。官方媒体作为高校传播信息的平台，也可以通过对其进行创新运用，从而对大学生的网络言论进行引导。