城市商业综合体公共信息设施的设计拓展研究

齐媛

摘要：从金沙印象城和金沙天街总结商业综合体公共信息设施布局规律，通过空间句法和实地调查发现金沙印象城地上层公共信息设施的布局问题，并对改良后的空间布局进行验证，结果表明改良后的布局优于原布局。

关键词：城市商业综合体 空间句法 空间布局

一、公共信息设施的分类及现状

1.内容分类及作用

商业综合体内公共信息设施分类没有具体的划分标准，但是可以参考城市环境下的公共信息设施分类，商业综合体作为域市环境的一部分，同样适用。商业综合体公共信息设施分类及作用如下：

（1）说明信息设施：楼层索引标识牌、功能标识牌

楼层索引标识牌一般放置于入口或电梯口处，主要用于楼层数的标注和提醒、以及标明各楼层平面图和商铺位置名称起着指示导向及宣传企业形象的作用。功能标识牌主要包括温馨提示标识牌、公共安全标识牌、洗手间标识牌等。一般多采用贴墙式、壁挂式。

（2）信息交流和反馈设施：桌面台牌

桌面台牌一般多应用于入口、大斤服务台、结帐台。按其造型的不同，可分为“L”"型“人”字型、台座式及直立式。

（3）商业广告牌：长期性商业广告牌、临时性活动广告牌

长期性商业广告牌一般多采用贴墙式、壁挂式、落地式（立地式）。临时性活动广告牌多置于入口、电梯口处以及中庭空间内。材质以泡沫板主要，外侧张贴宣传广告。色彩鲜艳，不受综合体风格影响。结构多采用落地式三菱柱，以保证每一面都能被顾客看到。

2.分布现状

对商业综合体公共信息设施进行分类后，需要结合实际案例，分析总结其在综合体内的分布规律。选取杭州金沙印象城、金沙天街作为案例进行研究。由于篇幅所限，本文均只研究地上一层，研究结果同样适用于其他楼层。为了说明公共信息设施的空间位置，对各个商业综合体地上一层中用户主动线经过的扶梯及直梯进行了编号。

（1）金沙印象城

金沙印象城总建筑面积18.6万平方米，8大商业楼层是杭州首个地铁上盖商业综合体。金沙印象城地上一层没有桌面台牌和临时性活动广告牌，公共信息设施平面布局见（图1）所示。由图中可以看出，楼层索引标识牌位于扶梯处，往往两个同时出现，中间放置长期性活动广告牌;功能标识牌放置在主路口和岔路口处，分布均匀，数量较多;长期性活动广告牌只放置在楼层索引标识牌旁，即扶梯处，同一个位置可以放置多个广告牌，也可以放置一个广告牌。

（2）金沙天街

金沙天街建筑面积22万平方米，8大商业楼层。金沙天街地上一层公共信息设施平面布局如（图2），楼层索引标识牌位于扶梯处，且两台设施同时出现，紧邻长期性活动广告牌;功能标识牌均匀分布在各个分叉路口和主路口，且数量较多;桌面台牌位于综合体东西两头的扶梯处，靠近长期性广告牌;长期性活动广告牌不仅分布在扶梯处，路口的尽头、主动线的两旁也均有设置;临时性活动广告牌的分布靠近扶梯但不相连。根据上述两个商业综合体案例，可以从中总结出公共信息设施布局的共同规律：楼层索引牌放置在扶梯处;功能标识牌均匀分布在各个主路口和岔路口;桌面台牌放置在扶梯处，数量最少，且彼此间隔较大;长期性活动广告牌紧邻楼层索引牌;临时性活动广告牌放置在扶梯周围，且不具有长期性。

二、金沙印象城公共信息设施问题分析

1.空间布局中的问题

作为重要的视觉语言与直观的交流工具，良好的公共信息设施可以让用户一目了然就知道要去的方向及位置，它可以提高用户的购物效率，提升用户满意度，所以公共信息設施的摆放位置需要考虑其在空间中的可达性。空间句法理论最初由伦敦大学的比尔·希利尔于20世纪70年代创立，是城市规划、建筑、景观等领域研究空间组织与人类社会间关系的最好理论和方法之一，所以对于检验公共信息设施是否摆放科学合理需要使用空间句法作为检测方法。

本文选择金沙印象城作为研究案例，运用空间句法的分析软件Depthmap以及VGA视域分析法，选取整合度参量进行计算与评估分析。旨在较为全面准确的量化表达金沙印象城的公共信息设施空间布局问题。金沙印象城地上一层不同区域的全局整合度见（图3）。

整合度衡量系统内的可达性，整合度高的区域能方便到达地上一层所有其他区域。金沙印象城地上一层呈“左边高，右边低”的现象，1号和2号扶梯中间表现出较高的可达性，这个区域往往拥有较大的人流量。5号和6号扶梯周围表现出较低的可达性，这个区域人流量较少。

楼层索引标识牌位于2号、3号、5号扶梯和6号直梯处。2号扶梯地处中庭空间，周围活动空间面积最大，在此处放置楼层索引标识牌合适，虽然用户可达性较高，人群容易聚集，但是空间面积较大，所以不会出现看不到标识牌及拥挤的情况，有良好的用户体验。3号扶梯地处综合体的北面，在道路中间的位置，相比于靠外侧的路线，靠内侧的路线可达性更高，人群更容易经过，在此处放置楼层索引标识牌合适。5号扶梯地处综合体的东面，扶梯的两侧各有一个楼层索引标识牌，一个为各楼层功能索引，一个为当前位置索引，摆放位置不合离，单独的楼层功能索引很容易被用户视。6号直梯地处综合体东南角，此处为可达性最低的地方，但是由于有直梯的设置，人流的分布，导致此处放置楼层索引标识牌合理。功能标识牌整体分布均匀，但是在5号扶梯左边的长廊上缺少功能标识牌，如（图4）。用户从南向北移动的过程中假设行走路线是靠中间商铺，那么将有很长一段路线是没有标识牌的。即使行走在中间路段时靠右侧有一个功能性指示牌但是由于中间有柱子阻隔，用户很难发现。

长期性活动广告牌位于各个扶梯处，布局合理，但是在1号直梯处没有放置长期性广告牌，作为中庭空间的观光性直梯，用户可达性极高，人流量极大，在此处放置广告牌将会起到很好的宣传作用。

综上所述，金沙印象城地上一层公共信息设施存在的布局方面的问题有以下几点：（1）楼层索引标识牌摆放位置在角落，用户容易怨略;（2）功能标识牌设置没有考虑用户动线，造成长线路没有指示;（3）用户可达性高的地方没有放置长期性活动广告牌。

2.实地调研中的问题

经过笔者实地调研，发现目前金沙印象城中的一些公共信息在视觉表现以及内容表现上存在偏差，影响信息传达的有效性。在视党表现上，地上一层楼层索引标识的文字选用了橙黄色，虽然加强了公共信息设施色彩的整体性，但是降低了用户对于楼层信息获取的识别性，见（图5）。在照明方面，当位置及店铺内容信息索引标识牌不具备反光、发光的功能，导致用户在众多广告牌当中无法识别所需信息，见（图6）。

在内容表现上，首先，地上一层功能索引标识牌只对洗手间、无障碍卫生间、电梯等必要功能设施进行了标识，缺少对公交站牌、外围道路名称、步行街等附加功能进行标识，缺乏从用户的需求角度出发，引出功能指示，见（图7）。其次，在活动广告牌的内容中，出现了地址说明的错误，地上一层的功能索引标识牌只标示出了两个出入口，但是在告牌中，出现了第三个出入口，见（图8）。综上所述，金沙印象城地上一层公共信息设施存在的本体方面的问题有以下几点：

（1）楼层索引标识牌文字颜色对比度太低识别性差;（2）部分楼层索引标识牌不具备发光、反光的功能，导致内容不够突出（3）功能标识牌指示内容较少，不具有多样性;（4）广告牌信息内容表现偏差，容易绐用户造成困批。

三、优化设计改良

1.公共信息设施设计原则

通过对金沙印象城设施中信息系统的问题搜集、以及对用户的访谈调查，了解用户对金沙印象城公共信息系统的满意度以及实际需要，依据信息服务设计理念来制定商业综合体公共信息设施的设计原则。

（1）识别性：信息的字体、版面要考虑到不同群体的使用习性，确保信息内容的准确清晰，公共符号符合国际标准。

（2）舒适性：首先，需要在尺寸、比例、造型等方面符合不同年龄段的人机工程学。其次，需要考虑初次进入商业综合体时所需的信息，以及各类信息合理的组合使用。最后，在造型、色彩、质感等方面要充分考虑与环境的有机结合，给人以美的感受。

（3）通用性：一方面需要考虑如何满足各个群体的使用需求，另一方面还要针对能力有限的用户进行无障碍设计。

（4）前瞻性：前瞻性包括信息内容的前瞻性和设施材料的节能环保性。

2.公共信息设施设计方案

根据前文总结归纳了以下城市商业综合体公共信息设施布局上的问题：（1）楼层索引标识牌摆放位置不醒目;（2）长线路没有功能标识牌指示;（3）用户集中的地方没有长期性广告牌等。结合城市商业综合体公共信息设施的设计原则，对上述问题及实地调研中提到的使用公共信息设施遇到的问题进行对应分类，并且提出如表1所示的解决方案。

3.空间句法验证

通过对上述金沙印象城地上一层公共信息设施解决方案的探讨后，需要把结论运用到实际的使用场景中，得出改良后的公共信息设施平面分布图，见（图9）。

运用空间句法说明了金沙印象城地上一层的可达性，结合改良后的公共信息设施布局，空間句法见（图10）。通过改良前和改良后的公共信息设施对比如表2可知1号直梯在原有设施的基础上增加了长期性广告牌，此处为整合度最高的区域，用户可达性最高，放置说明性设施有助于提高传播率。2号扶梯改良的地方有两处：一是在扶梯口处增加了临时性广告牌;二是把原本三个长期性广告牌的其中个换成桌面台牌，两处即增加了信息的传播率，又丰富了用户的购物体验。3号扶梯同2号扶梯，丰富公共信息设施。4号扶梯在出入口处增加了临时性广告牌，此处空间整合度相比于周围较高，并且此处的中庭空间面积较大，适合放置临时性广告牌。5号扶梯在出入口处增加了临时性广告牌，因为从南向北的人流都会在此处汇聚，在此处放置，信息传播率较高。

综上所述，对于金沙印象城地上一层公共信息设施的改良主要集中在两个方面，一是丰富公共信息设施的种类，体现在增加了桌面台牌和临时性商业广告牌、二是对原有公共信息设施的改良，体现在长期性商业广告牌更改成桌面台牌、在主要人流集中处，设置长期性广告牌。

结语

本研究将空间句法的VGA视域分析应用到杭州金沙印象城地上一层的公共信息设施空间布局中，其研究方法也适用于其他商业综合体。空间句法为商业综合体公共信息设施的布局提供了新的视角和方法。但是，由于空间句法过多的运用在研究建筑空间结构，用于空间布局的理论研究和实践应用还比较少，其在商业综合体公共信息设施布局的深入还有待进一步研究。

参考文献

[1]周进，张勇.世博会与上海市公共信息系统设计[J].艺术百家，2006（5）

[2]萧沁，孙湘明.城市公共信息系统设计理念探析[J].中南大学学报（社会科学版），2011，17（6）

[3]鲁晓波.信息设计中的交互设计方法[J].科技导报，2007（13）：18-2

[4]引伍敏，杨一帆，肖礼军.空间句法在大尺度城市设计中的运用[J].城市规划学刊，2014（2）

[5]杨滔.空间句法：基于空间形态的城市规划管理[J].城市规划，2017，41