商业集团公司绩效考核方法探讨

张翠霞

在经济迅速发展的背景之下，市场竞争状况也越发激烈，给各个企业带来了不小压力。商业集团公司和普通中小企业相比，内部结构更为复杂，因此如何实行有效的绩效考核工作，提高员工对于工作的积极性，进而提高公司整体的效益是值得深思的话题。据此，本文从商业集团公司实行绩效考核的方法着手，找出其过程中可能存在的问题，并结合商业集团公司的实际发展特点，提出相应的优化措施。

在经济发展迈入新形势后，商业集团公司人力资源板块的重要作用便显现出来了。人员的架构及管理，一直都是一个企业最为核心的部分。其中，对员工进行科学的绩效考核更是关键。通过进行绩效考核，能够让企业的管理者及员工本人充分了解到员工在工作中所具备的优点和不足。同时，进行绩效考核，也能够为员工岗位上的调整提供有效依据。因此，对商业集团公司绩效考核的方法进行探讨，分析出合理的优化措施，对其可持续发展有着重要作用。

一、商业集团公司绩效考核的基本方法

一方面，需要仔细分析商业集团公司的实际情况，同时要做好岗位的分析工作，需要保证满足公平化原则、反馈和提高原则、全员参与以及可行性等多个原则，从而巩固绩效考核的基础工作。另一方面，在对指标的选择过程里，需要和集团公司的最终目标符合，参考现代企业绩效考核理论等，把公司的目标进行细化、分解，设定科学合理的绩效考核指标。

在对员工的个人实施绩效考核时，要从所在工作岗位出发，掌握各个岗位的成功因素，形成关键绩效指标。同时也要依据差异化，围绕着经济指标、政工指标、工作指标等对员工进行全面考核。如果有难以定量考核的岗位，也要对工作业绩等情况进行考察，使评价更为全面化。

近年来，绩效考核一直都是许多企业所重视的环节，为了促进商业集团公司改善在过往工作中存在的不足，改善其分配模式，管理层也要运用更为先进的绩效考核方案，例如：①将关键性的成果作为考核指标;②平衡记分卡;③对企业和员工的目标综合进行管理等等。只有集团公司的管理层不断研究和优化，完善绩效考核的总体制度和方法，才能对被考核者做出客观、公正的评估。

二、商业集团公司绩效考核中存在的问题

（一）绩效考核管理意识不足

一方面，绩效考核虽然是现代许多企业中实施管理的方法之一，但由于许多员工把重心放在提高工作效益上，缺乏对绩效考核的正确认识，甚至存在排斥心理，对绩效考核工作的展开产生了影响。另一方面，许多领导层对绩效考核的认识也有误区，因为受到传统管理观念的影响，许多公司管理层认为绩效考核只是属于人力资源部门管理的一项工作，并不会涉及到对日常工作的影响。正因为没有认识到绩效考核对员工的激励作用以及对管理的推动作用，所以相关领导层没有进行资金以及方案上的有效支持，导致了绩效考核工作无法深入实施。

（二）不重视文化建设，与企业目标脱节

实施绩效考核实际上都是以公司的最终效益作为方向的，因此，集团公司旗下的各个子公司与部门的绩效考核制度也应该符合集团公司利益最大化的相关原则，但还是有部分集团公司不重视公司文化建设，将绩效考核目标与企业战略目标产生了较大差距，一般来源于两方面：一是部分集团公司为了降低绩效考核工作压力，就将绩效考核的流程控制得非常简洁，考核内容也设置得不够合理，甚至是在往年数据上做比对，没有参考价值。另一方面，因为集团公司结构繁杂，每个分部间的经营内容和不相一致，如果绩效考核制度没有侧重点，就没有正确的参照数据，容易在考核工作上产生纰漏，使得集团公司的发展和企业目标脱节。

（三）科学先进的判断依据仍有缺失

在开展绩效考核相关工作的过程里，集团公司的管理者应该要结合被考核的人员实际情况，科学化地制定考核方法和标准，才能保障绩效考核工作的最终成效。但目前，还是有部分集团公司采取不科学的考核办法，没有依照员工的综合表现或是工作能力，直接进行评估，甚至把人际关系当做评估主要标准，对绩效考核工作带来负面效果。并且，在收集考核指标时，相关人员没有把指标进行综合分析，只是将分数相加，对问题形成的原因缺乏思考，使得绩效考核只是流于形式，难以真正考虑到绩效考核工作的全面性，影响了集团公司的最终效益。

（四）缺乏反馈性、实效性

通常企业在实施绩效考核后，还需要进行一项关键性的环节，即为对绩效效果的反馈。通过和被考核員工之间的及时、深入沟通，能够充分了解到员工日常工作的状态，在肯定其取得的成绩同时，还需要对员工工作中的不足进行指正或批评。但目前部分集团公司中，人员繁多，工作压力大，并且绩效考核存有很大主观性，缺乏科学依据。诸如此类的原因都导致了管理人员为了减轻工作负担，直接将考核工作最简化，把结果直接交到人力资源部门等，没有和被考核员工及时交流。因此，员工就不能对考核结果进行分析，了解到自己的不足之处，所以对其工作积极性和未来发展都有着阻碍作用。

（五）缺乏对考核结果的有效运用

实施绩效考核的本质实际上就是用来考察员工的综合能力，用来衡定其工作价值，当然，这只是考核价值的一部分，绩效考核的结果不只是用在企业的员工中，还可以为公司后续的发展带来参考价值，因此，考核的结果能够合理地作为招聘、岗位调整、培训等方面的依据。但是部分集团公司管理者缺乏对这部分的意识，对绩效考核工作的理解还是停在表面上，只是在每一个月结尾或是年末时才进行简单的考察，只是把结果和员工的薪酬有所联系，没有以长远的角度进行分析，将绩效考核的作用没有发挥出来，缺乏对考核结果的有效运用，也是对集团公司的资源造成浪费，综合利益上造成损失。

三、商业集团公司绩效考核方案的优化

（一）提高绩效考核意识

在商业集团公司中，其实并不缺乏绩效考核相关的管理制度，但是，许多员工并没有将目光放在绩效考核的实际作用上，认为只是一项简单的考察工作，没有意识到绩效考核对于其未来发展有着重要作用。因此，商业集团公司在开展绩效考核工作时，需要让员工意识到其重要性，并且让相关的管理层和员工都能有所明确，绩效考核是分阶段对于员工在公司的综合表现实施评价，和后续工作中岗位的调整和强化都有关联。只有将自身发展和公司战略相融合，才能更好地发挥出自身潜力，实现自我价值，同时也推动公司的发展。

（二）加强企业文化建设、完善考核方案

首先，商业集团公司对所属的各个部门中实施绩效考核，要用利润作为其方向，将企业中的资金、人员配置等多方面进行优化，并且要有效控制成本问题，以确保商业集团公司能够明确目标，科学量化，加强企业的文化建设。其次，一个公司的绩效考核会影响着企业的战略目标，部分商业集团公司太注重眼前效益，就会对企业未来发展带来风险。因此，商业集团公司在进行绩效考核时，必须以公司的战略目标为方向，将其细化成不同的经营目标，然后分配至各个部门当中，这样才能确保部门员工和企业的发展步调一致。最后，公司相关管理层需要对部门之间的工作状况进行有效调控，确保所制定的绩效考核方案具有一定激励和管束作用。

（三）设置科学化指标

由于商业集团公司架构繁琐，所属的部门在经营范围、发展现状等方面情况都有差别，所以应该结合不同的子公司的发展实质，对不同类型产业的部门要针对性地进行改善，以突显公司的特点，明确发展现状与战略目标保持一致，才能更进一步设置科学化的考核指标。因此，设定具有差异化和侧重点不同的绩效考核指标，将公司某些特定方面进行有效提升，同时，商业集团公司还需要考虑在不同时期内经营情况的变化，合理地对考核指标进行调整，不仅有利于子公司的发展，还能提高集团公司的整体核心实力，有利于实现其战略目标。

（四）强化标准反馈建设，确保公正

一方面，在商业集团公司中实行绩效考核，会遇到许多障碍，许多时候都是因为企业管理人员和员工之间没有形成有效沟通，没有建立起及时有效的反馈制度，因此需要强化标准反馈建设，让员工和管理者之间形成一座沟通桥梁，进而推动绩效考核系统化的形成。形成反馈制度后，管理者需要将绩效考核的结果实施反馈给员工，对做得好的地方进行鼓励，对缺点处提出纠正，使得绩效考核发挥出应用的作用，很好地为集团公司服务。并且，管理者也要听取员工的建议，将绩效考核制度的不足之处进行优化。另一方面，在绩效考核中，必须坚持公正、公平的原则，采用相同标准，确保评估具有公正性，员工们才能积极遵守。

（五）充分利用考核结果，坚持改进

在实施绩效考核之后，商业集团公司的相关管理人员就需要对考核的结果充分进行运用，来推动公司的薪酬、岗位调整、人员培训和吸纳等方面的调整与建设。首先，绩效考核的結果能够对人员招聘时的标准和质量提升有着重要作用，其次，绩效考核也是调整薪资情况的合理参考依据，管理人员可以将绩效考核和员工的薪资上建立联系，或是与岗位调整、职业发展等进行挂钩，以提高激励效果。最后，绩效考核还能帮助管理人员明确对员工的培训方向，将考核中员工的弱项进行汇总分析，作为培训的重点对员工进行巩固。除上述情况之外，还需要坚持改进，并不断优化，以保证绩效考核方案和商业集团公司的战略目标步调一致。

四、结语

综上所述，商业集团公司在制定绩效考核方法的实施情况来看，仍然存在许多需要完善的地方。例如考核目标和企业战略目标有所差异、员工缺乏考核意识以及没有实时进行反馈等，所存在的问题都会影响到公司的长远效益。因此，公司也需要从多个角度对绩效考核方法进行完善，通过采取合理地设置目标、科学制定考核指标并充分反馈、运用考核结果等措施，都能够有效改善不足，促进整体发展。

（作者单位：利群商业集团股份有限公司）