哈啰出行国际市场营销可持续发展路径优化

刘贝贝

摘要：随着中国综合国力的不断增强，共享出行企业积极开拓海外国际市场，谋求全球发展。但由于世界经济发展步入下行阶段，国内外市场持续低迷，共享企业因各种原因陷入困境，纷纷宣布退出海外市场。希望可以通过此前共享出行企业经营失败经验教训获得启发，进而为下一阶段的共享企业进入国外市场，提供进一步营销策略的优化建议。

关键词：共享单车;国际市场营销;SWOT分析;可持续化发展

一、绪论

（一）研究背景

在共享经济中，互联网与新产业的融合解决了“最后一公里”问题，提高了闲置资源的利用率。而在城市绿化中，减碳减排起到了一定的作用。然而，随着初期市场的快速增长，我国大量企业进入了经营管理不规范的状态，由此产生了一系列社会公共管理问题。然而，随着初期市场的激增，我国大量企业处于不规范的经营管理状态，导致了一系列社会公共管理问题。

2018年9月17日，Hello bike企业正式宣布在中国上海进行品牌升级，并更名为“Hello Travel”。并且推出“地铁+自行车综合智能连接”，与首汽租车服务、Tida旅行社、Josiah Goddard map等多家旅行社合作，打造开放式、多元化、集成化智能出行平台，双方正在探索地铁与自行车一体化合作新模式，推动地铁站周边地面实施Park+r模式，从而实现快慢交通的协调，提高用户出行的便利性。哈啰出行在经营类别上，是专门致力于服务人们出行的互联网平台企业。但是在业务属性上，哈啰出行是连接传统行业和新型互联网经济的一个高效智慧平台。

（二）研究意义

1.理论意义

共享经济的最初理念是将资源重新配置给产能过大的传统企业。通过寻找其他销售方式，有效控制中国产能过剩问题。基于共享经济的自行车共享有效提高了两轮自行车产品初期的利用率，促进了节能减排绿色出行，方便了公众的短途出行问题。因此，只要我们有效地控制融资、运营和管理方面的困难，实现差异化和有序竞争，就能使自行车共享产业的发展更加健康和可持续。

2.现实意义

以哈啰自行车为例，研究了共享自行车的海外市场运营策略，分析了国内外国际市场的机遇和威胁，为哈啰出行的可持续发展提供了经验与启示。在此基础上，笔者对哈啰出行的受众控制和营销策略提出了一些合理化建议和建议。帮助平台保持用户黏性，提高用户忠诚度，进而促进Hello Bike的可持续发展。

3.创新点与不足

当前文献更详细地介绍了公共交通产品Hello Bike，并对其产品运行机制和离线稳定性维护进行了更详细、更深入的研究和分析，缺乏从用户角度分析Hello出行的营销效果和运营困难。因此，本文从哈啰国际市场的PEST分析法和企业本身特点的SWOT分析法出发，以及4P模型，着重分析哈啰在国际市场的相关战略布局，为哈啰出行企业未来的可持续发展模式提供了相关优化建议。

二、哈啰出行国际营销环境的PEST分析

PEST是一种面向企业的宏观环境分析模型。本文针对下一步研究内容将对哈啰出行的以下四个方面进行分析。

（一）国际政治与法律环境（P）

中国已经出台了多项环保指导和扶持政策，行业前景看好。拓展海外业务的公司，需要进一步根据当地政府监管制度并注意相关政策来选择不同地点投放。然而，在劳动关系、信贷、税收等方面仍有许多政策问题有待解决，整个领域的充分合法性不能实现。在海外市场上，公司需要根据当地交通管理系統调整其业务计划，而不是盲目启动。

（二）国际经济环境（E）

近些年来，中国的经济情况稳定上升，中国经济快速发展，共享商品普及，近数亿人接受共享产品的定价和使用相关产品。同样，企业在海外市场的投资也锁定在经济实力强大的国家，如英国和美国。

（三）国际社会环境（S）

自行车共享有效缓解了我国的交通拥堵问题，超过60%的上海居民肯定了自行车共享的环境保护价值，因为共享的概念是包容性的，绿色发展的追求得到了加强。中国企业在欧洲市场获得成功，也是由于得力于环保理念。自行车共享的未来也需要考虑到公民的素质。

（四）国际技术环境（T）

移动支付环节已经成熟，优化了用户体验，便于付费搭乘，有利于行业的良性循环。此外，在科学技术的帮助下，企业将继续促进创新，且移动支付提高了合作的便利性。与中国的全球互联网金融体系不同，美国等许多国家的支付方式主要是信用卡，共享自行车和移动支付系统难以维护。

三、哈啰出行国际营销环境的SWOT分析

（一）优势分析

Hello出行创建了智能系统——Hello大脑，哈啰大脑可应用于各种互联网产品所共享的相关智能设备。哈啰大脑是一个能够实现整个共享出行商业生态可持续化的智能决策系统。基于大数据，人工智能和云计算等新技术服务，实现相关出行业务整个端与端连接操作决策的智能化，从而达到最优匹配空间和需求。为有关用户提供更高效和高质量的出行经历，提高交通出行的整体效率。

（二）劣势分析

企业线下线上产品运营维护成本高，想要维持运营就需要庞大的资金链和现金流来，企业平台对投资者的资金赞助需求大。各项高新技术的研发深度难度大，需要大量的人力资源和技术团队调整相应的技术供给，来创造具有相对新颖的企业产品。有关政府相关政策制定滞后，共享单车产业保护滞后。

（三）机会分析

当代大学生出行往往选择快捷方便的出行方式，在校大学生一般在选择时会更加倾向于那些低碳健康、有折扣价格、性价比较高的外出方式，这在一定程度上给共享出行的使用带来了稳定的客户流量。一些由于工作压力大而处于亚健康状态的人群，也更加更倾向于选择这种健康出行方式。

（四）威胁分析

自平台建立以来，Hello Bike经历了一系列过程，例如车辆私有化、被盗和损坏、路边弃置、车辆维修期间车辆集中困难、后期价格上涨以及使用GPS技术定位车辆。Hello Bike是目前存在的为数不多的自行车共享平台之一。这给企业带来创新能力不足和可供选择平台太少的风险隐患，并且其他各大平台的竞争也是具有很大的威胁。

四、哈啰出行的国际营销策略

（一）产品策略（product）

生活中常见的自行车品牌有共享自行车、ofo小黄车、永安线等。车体配备业界首创的智能语音锁，可定制语音服务;GP +基站+ WiFi多重定位;解锁时间固定在0.99秒内;车座采用真空一体化泡沫坐垫，有效减震，保证乘坐舒适;全铝框架，防锈;具有高效太阳能电池板，保证产品智能锁与相关线上线下的运维平台的实时通信，以供了解情况。

1.采用差异化战略，塑造独特产品形象。共享单车在国际市场的营销，可以从品牌差异化入手，采取差异化营销策略，提高海内外消费者对共享品牌的忠诚度和信任度。

2.积极利用大数据，及时了解顾客需求。使用大数据和GPS定位系统来分析用户的驾驶习惯和路线，结合路况和车辆分布，从而实现精确管理，满足旅游需求的海外用户，并尽量避免丢失的车辆的现象。利用APP收集消费者需求，完善服务，满足海外用户需求。

（二）定价策略（price）

哈啰采用的是尾数定价法。一般将哈罗出行的产品定位为普通车型，这样更容易为大众消费者所接受。针对学生市场，采用更优惠的定价策略，平台通过注册，可以让学生实名认证其学生信息，根据真实符合学生信息内容，确保其在一定期限内免费畅行，并且享受首次使用折扣和优惠。

1.重视消费者价格预期，减少使用步骤。大多数用户使用共享产品时，期望以更加低廉的价格获得更好的骑行满足感。因此，有必要在用户使用过程中降低成本。

2.海外市场的年轻用户，一般喜欢尝试新鲜事情。可以通过设置一些奖励机制。对于多次使用哈啰出行产品，并按规范使用哈啰共享产品的用户，可以给予优惠券，以及一些月卡折扣。

（三）促销策略（promotion）

企业为了增加共享出行的市场份额，哈啰出行平台与支付宝合作开通免押金模式。有关用户只需要用支付宝的花呗来做抵押。就可以直接使用哈啰产品。此外哈啰出行平台创造新的盈利区域。平台连接多样化服务，增加当地吃喝玩乐等娱乐项目内容。加强与其他企业的合作，合理投放商业广告。

1.扩大共享出行产品的宣传力度，积极与海外市场的互联网社交平台合作，打出产品广告。例如美国的脸书和推特等流行APP合作，打出广告，增进产品和海外用户的亲密度。

2.与当地政府组织绿色环保活动，举办哈啰绿色骑行活动。骑行公里达到一定距离时，可获得哈啰出行特色产品。

（四）销售渠道策略（place）

哈啰出行已经在各大城市推出，采用的销售策略是拓展下沉市场，以近似农村包围城市的思路，以扩大市场需求。由此可见，各地消费者使用哈啰出行产品非常方便快捷。

1.按照不同的地理区域，划分销售渠道。哈啰出行可在经济发达地区，地理位置优越，注重绿色环保出行的地区开拓市场。在一些经济发达，人口密度低的国家，例如欧洲、美国、以及一些发达区域，经济水平高、社会生活质量好的地区，可以选择大规模的规模共享产品。而在一些国家人口密度小，且交通区域范围广的地区可以根据当地用户的活跃度来调整产品投放量。

2.积极与政府交通部门以及各大海外APP合作，注意多方合作。通过与政府的合作不仅可以扩大其产品的影响力，从而增加哈啰出行在当地用户的曝光度，打入当地市场。

参考文献：

[1]李琨浩.基于共享经济视角下城市共享单车发展对策研究[J].城市，2017，03（No.436）：68-71.

[2]周坤維.共享经济时代的企业商业模式分析——以ofo共享单车为例[J].经营管理者，2017（03）：102.