抚顺市R养老院的经营发展对策

郭凯

摘要：最新一次人口普查显示，抚顺市老龄化严重，未来老龄化程度将进一步增加，老年人养老需求量远大于供给。本文以抚顺市R养老院为研究对象，通过对H养老院走访调查，了解其发展状况，发现其存在三个方面不足，第一个方面是企业发展欠缺体系思维;第二个方面是缺少综合型和创新型型人才的引进;第三个方面是缺少综合型和创新型型人才的引进。通过抚顺市养老市场的实际状况结合这些问题给出了相应对策。提高其市场份额，确保R养老院稳健发展。

关键字：养老院;老年人;产业融合

一、R养老院发展现状

目前，据R养老院的管理者了解到，全院共能提供200左右个床位，实际有140名养员入住，空床率大。职工大约100名左右，其年龄结构平均55岁左右，其中管理人员的学历较低。平时以传统的思维进行管理。屋内设施也一应俱全，如衣柜、液晶电视、独立卫生间以及呼叫器。R养老院室外綠化面积可达7000多平米，室外种植了各种各样的草木本植物，室外设施还包括亭子和长廊。入住费用大致如下，能够自理的养员的费用是：高标准间2500元/月、标准间1100元/月、东西厢间800元/月、北间700元/每月。餐饮费：500元/月。不能自理的老年人的的费用根据身体情况及其他因素入院的费用将提高一些。

二、R养老院经营发展中存在的问题

（一）企业发展欠缺体系思维

人的进步需要有目标，企业的发展也要有目标，企业制定短期目标靠的是策略，制定长期的目标靠的是体系。通过对养老院的调研了解到，R养老院既没有制定发展策略也没有制定发展体系。出现这种情况的原因，是企业缺少创新理念，还处于较为落后的发展体制当中，在作者长期对养老院调研中，创新理念是非常重要的，是企业充满活力的重要因素。因此企业不能缺少策略和体系，否则会失去发展的方向。抚顺养老市场还处于初级阶段，还没有形成市场壁垒，没有形成品牌效应，这个期间对于有实力的养老院占领市场是极其有利的，但是这需要一个系统的体系规划，作为标杆级别的养老院如果失去这个机会，那么不久后，就会失去先机。失去市场。

（二）缺少综合型和创新型型人才的引进

养老机构发展的好不好与管理者有着很大的关系，据调查全市目前民办养老机构的管理者大约87%年纪偏大、学历低，专业护理的人员更是凤麟毛角。H养老院的管理者和服务人员从年龄、专业、学历都不达标。养老企业的管理型人才要比其他行业的管理者要求更高，除了在工作中的耐心、对老年人关怀的爱心和养老职业技能和多年的经验之外，更需要具备与养老有关的综合能力比其他行业要全面，例如：既要懂老人的心理，又要懂政策的解读，既要懂管理的方法，又要懂营销的手段，既要懂经营中的风险控制，又要懂得运营中的成本控制。对内需要懂得食品卫生加工和监管、医疗保险、人员住宿、人员护理、老年人心理、社工的合理运用、人力资源管理、物业保障、室内外实施工程维修等多方面的学科知识，对外需要实时了解把握政策的方向，能够与民政、工商部门、医院、公安部门、消防部门以及所在管辖的社区和街道长久保持良好的沟通。因此，管理者的领导是起着决定性的作用的。对于R养老院缺少综合型的人才对企业未来的发展是很被动的，特别是遇上这么好的战略机遇期。

三、针对存在的问题做采取的对策

（一）构建养老相关行业融合发展体系

结合日本银发产业的发展与抚顺产业结构的实际情况进行研究。养老本位产业包括：老年房地产项目、老年人护理服务产业、老年服装业、老年食品产业、老年医疗康养产业等;养老相关产业包括：老年人养老专业家居设施产业、养老设施易耗品等;老年人护理人员的培训产业、老年人护理用品产业、老年人娱乐项目产业、老年人文旅产业、老年人心理咨询等;结合抚顺市实际情况可以归纳为老年人的医疗康复保健、食品及生活常用品，学习与娱乐，这代表养老三大产业集群，每一个产业集群还能分为若干个产业。各个产业集群之间的关系并不大，但是每个集群间的关系还是很大的。按照需求进行产业链的深度融合发展，由基础到复杂，由单一到多元，这对R养老院是一种企业创新发展驱动力。

（二）引进综合型与创新型管理人才

对于一个养老院发展来说，如果说护理人员是细节和态度的话，那么管理人员就是船上的舵，汽车上的方向盘，对于企业的发展起到了至关重要的作用，要根据R养老院自身经营的特点和未来发展实际需要来引入何种管理型人才。抚顺市养老行业只是发展初期，这种时期的养老行业由于相关的行业规则和规律还未成行，受多方面因素的影响。因此，R养老院要引进综合型管理人才，来应付市场各种因素的影响或是制约，通过学识和经验对国家政策的正确的解读性，体现在处于复杂的市场环境下可以带领企业走在正确的道路上，体现在对于企业内部人力资源管理、运营风险控制等业务要有一定的管理能力。R养老院还要引入创新型管理人才，在抚顺市已属于比较好的排名中，要进一步提高自我建立行业壁垒，创造品牌。企业的发展离不开战略思维，管理者要有带领企业走创新发展道路的能力，这种能力需要管理者具有敏锐的市场预判，能够把理论的创新点切实的结合到企业实际的市场运用当中，也就是先要有独特的切实的创新点，然后再把这个创新点与市场实际相结合。让创新驱动力真正的为企业发展带来实惠。

参考文献

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