建立常态化工作机制全心全意为职工办实事

国网河南焦作供电公司 任家印 卫真 耿用君

职工是企业的主体，企业离开职工的支持和拥护，就会成为空中楼阁。所以，全心全意依靠职工办企业始终是各类企业的经营理念。那么，全心全意为职工办好事、办实事就是企业工会义不容辞的责任。近年来，国网河南焦作供电公司主动落实全心全意服务职工美好生活需要的工作要求，按照以人为本、依法合规、量力而行的工作原则，建立为职工办实事的一整套常态化工作机制，充分调动职工守正创新、干事创业的工作热情，实现职工与企业共同发展。两年间，国网焦作供电公司先后为职工办理实事41 件，得到了广大职工的一致好评。

建立目标导向机制

国网焦作供电公司坚持以人为本、因地制宜、突出重点的工作原则，以解决好职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，最困难、最忧虑、最急迫的实际问题为工作目标，突出普惠性和精准性，契合该公司实际，综合利用现有资源，科学谋划，尽力而为，量力而行，不冒进、不贪大，让职工看得见变化、感受到温度，把实事办得接地气、冒热气、有人气，使广大职工的获得感、幸福感持续提升。

建立组织协同机制

为职工办实事是一项长期的系统工程，必须齐抓共管，各方联动，整合资源，才能形成合力。国网焦作供电公司党政负责人担任工作领导组组长亲自抓，各级领导干部齐上阵，七个职能部门分别在实事征集、评审立项、监督推进、资金保障、考评奖惩等方面分工明确、各司其职，各基层分工会充分发挥桥梁纽带作用，配合做好职工意见反馈、工作成效宣传等工作，合力打造有温度的“国网家园”。

建立工作标准化机制

国网焦作供电公司创新制定《为职工办实事常态化工作机制》，将办实事整个流程由面细化到点，对组织机构、工作流程、执行标准、时间节点等每个细节进行明确，形成了完整、细致、标准化的操作细则。将办实事整个闭环中的所有工作制作成标准化模板18 个，统一规范，方便执行，最大限度降低事务性消耗，减轻相关办理部门的工作量，有利于将工作精力更多地放在办实事具体工作上。

建立过程管控机制

事前建立职工诉求集中征集和特定群体专项征集双通道，使实事内容更贴近员工、更接地气；事中建立月度例会、双月巡视、季度通报的常态推进措施，确保工作不漏项、业务不扯皮、责任不落空、监督不缺位；事后建立办结销号制度，通过部门自评、职工测评、领导评价、公示监督，确保办理效果，做到实事征集、立项、办理、评估全过程闭环管理。

建立绩效考核机制

完善目标任务考核制度，把实事办理评价结果纳入各部门绩效考核。根据职工满意度测评结果进行排序，对实事办理效果突出、职工满意度高的责任部门和责任人，在年度评先推优中优先推荐。对不积极、不主动的及时提出批评，并按照“谁牵头谁指挥、谁配合谁承诺”的要求，对相关部门进行督导，确保各项实事按期办结。

国网焦作供电公司通过建立一整套完善的机制，推动了为职工办实事工作的常态化、制度化、规范化，并取得实效。2018年，该公司为职工办理了包括“两供一业”、食堂管理、办公环境改善、搭建成长平台、完善关爱体系、优化报销流程等在内的六大类20 项实事工作，职工满意度达到99.7%。

2019年，国网焦作供电公司把最需要关心的职工群体作为办实事的重心，在硬件建设上，针对较偏远的乡镇供电所开展小宿舍、小食堂、小浴室、小书屋、小菜园“五小”建设，“五小”供电所覆盖率达100%；完善文体场所建设，新建职工小家，利用办公场所闲置区域配置文体健身器材，实现具备条件的分工会、基层班组、供电所文体设施配置全覆盖；改善基层办公环境，对卫生间进行改造，配置热水器，为供电所补充配备办公家具、电器。在软件建设上，制定职工职业生涯发展规划，编印《新员工手册》，组织专题培训，指导员工在岗位上实现个人价值；开展职工法律援助，开展员工应知应会刑法知识宣传活动、公证取证法律知识普及、主动起诉需求与法律指导等系列活动，把法律条文转化成广大员工“听得进看得懂”的作业指导书。在关爱行动上，用心做实传统节日送温暖工作，在春节、端午节、中秋节为职工发放慰问品，持续深入开展职工生日送祝福活动，为职工送去生日蛋糕和短信祝福；为该公司农电用工购买雇主责任险，所有职工的幸福感、获得感明显增强。

2020年初，针对来势汹汹的新冠肺炎疫情，国网焦作供电公司加大办实事力度，积极投身疫情防控战斗中。第一时间发出《关于打赢疫情防控阻击战的倡议书》，动员广大职工不慌不乱，积极参与疫情防范工作。及时发布正确预防新冠肺炎的相关文章和应对措施，看望慰问疫情保障供电一线人员和隔离人员，为基层班组送去慰问品，做到该公司隔离人员慰问全覆盖。投入专项资金为职工购买并发放了消毒液和口罩，有效保障了职工的身体健康和安全。开通心理咨询热线，由专业咨询师为广大职工提供咨询服务，编制心理自助手册，及时疏导职工因疫情产生的不良情绪。组织开展职工才艺展示、篮球赛、亲子绘画作品展等线上职工文化体育活动，缓解了疫情期间职工的心理压力，丰富了业余生活。

国网焦作供电公司举办职工心理素质提升培训，塑造职工的阳光心态。 资料图