新冠肺炎疫情防控时期错误思潮的解蔽与引导

陈晖涛，郑滢滢

(福建师范大学 马克思主义学院，福建 福州 350108)

新型冠状病毒肺炎引发的连锁性反应对公众思想产生一定的影响，并由于社交群体的广泛性和信息传递的敏感性导致错误思想扩散成错误思潮，影响群众的社会行为，阻碍疫情防控工作顺利进行。疫情防控时期，稳定社会秩序，维护人民群众的思想健康，对错误思潮进行整体性分析和针对性引导，有着重要的现实意义。

一、新冠肺炎防控过程中出现的错误思潮及其成因

(一)政府公信力缺失的“塔西佗陷阱”

“塔西佗陷阱”是古罗马历史学家塔西佗关于人们对皇帝看法的一个回应：“一旦皇帝成了人们憎恨的对象，他做的好事和坏事就同样会引起人们对他的厌恶。”[1]“古罗马历史学家塔西佗提出了一个理论，说当公权力失去公信力时，无论发表什么言论、无论做什么事，社会都会给以负面评价。这就是‘塔西佗陷阱’”[2]。公共权力行使的好坏程度与民众满意度密不可分，并且影响持久深远。可见，“塔西佗陷阱”与民众对政府的公信力有关，深刻影响政府公共权力的行使与落实。

在新型冠状病毒肺炎发生时，政府可能落入公信力缺失的“塔西佗陷阱”原因有三。一是政府为了减少社会慌乱引发的反作用。面对疫情事态的扩大，政府若对民众有所隐瞒，并做出不合实际的说明，其结果不是稳定民众心态，反而会加剧社会心理的恐慌，从而产生对政府的质疑，甚至引发不可预测的结果。二是网络媒体的不实舆论扩散化。当下网络社交水平发达，人们只需借助通讯设备便能知晓“天下大事”。媒体话语的自由权在疫情面前肆意发挥会引发民众恐慌。不同类型的报道充斥在生活中，人们的信息选取能力有限，便会导致什么都信的结果。而群众丧失面对舆情的理性，次生作用是对政府的权威产生动摇，甚至试图在不同的信息中找寻对政府话语的信任感，最后在迷茫中陷入“塔西佗陷阱”。

(二)供需失衡带来的畸形逐利主义

稳定的后方供给是国家得以平稳运行的重要前提，不仅国家的日常运作如此，在重大疫情防控过程中更要协调物资的补充供给。新型冠状病毒肺炎防控攻坚期间，医用物资成为紧俏的商品，然而部分投机商家却趁机抬高商品价格，严重扰乱市场秩序，试图利用群众的恐慌心态满足自身的逐利欲望，这是影响民众正常生活秩序的畸形的逐利主义，供需关系带来的“利益至上”观念暗潮涌动。

(三)网络舆情误导的伪社交思潮

网络将人与人之间的关系织成一张交际网，立足于交际网上的其中一点，便能够将信息传播开来，形成陌生人之间的信息流动。主流媒体和自营媒体能够顺着无形的网线将信息传递给广大群众，但是多方信息的传递容易导致真相的混淆。归结起来，在面对新型冠状病毒肺炎时，社会上可能出现的不实信息主要有三种。其一是网络谣言，这类信息针对的是广大关注、担忧甚至恐慌的群众，只要将所谓的“真相”“头条”添上莫须有的“实证”“研究”，便能轻易骗取部分群众的信任，甚至引发跟风的行为。其二是借助网络发布的不平等交易信息，这主要表现为：在抗击新型冠状病毒肺炎的过程中，部分医用商品热销甚至在正规渠道脱销，未能追上购买热潮的群众可能通过网络进行私下交易，而这并不能确保物与价的平等，容易上当受骗。其三是通过网络发布的虚假筹款信息，新型冠状病毒肺炎的爆发区域在长时间的战“疫”中难免导致后备物资供给不足，此时，网络筹款的便捷性可能会带来虚假筹款信息的扩散。出于全国一盘棋打好疫情攻坚战的信念，部分群众可能会落入虚假筹款的陷阱，导致爱国热忱空流。网络上的不实信息在一定程度上破坏网络生态健康，造成人云亦云的恐慌，阻碍国家在特殊时期对群众的思想引导工作，给疫情防控工作带来挑战。

(四)外部冲击助长的普世价值观

普世价值是西方提倡的所谓“自由”“平等”“博爱”的世界化，反对一切差别，主张在全世界范围内宣扬人性，试图用绝对统一的价值标准来衡量世界上的事物，是披着公正的外衣倡导的不当观念。部分西方学者大肆宣扬普世价值，进行文化渗透，他们把“全人类的共同价值绝对化、凝固化、永恒化，以为存在一种超越一切时空界限的所谓‘普世价值’”[3]，并在网络上以评论等形式影响群众。当一个国家面对重大疫情时，普世价值观念提倡者可能打着人道主义的幌子将普世价值传播到对此并无了解的人民群众中，误导民众对国内的主流价值观产生质疑，削弱团结一致抗“疫”的信念。新冠肺炎疫情防控时期，人们更应警惕不实言论中暗含的普世价值观念对群众价值观的渗透与迷惑。

二、解蔽错误思潮的总体特征与社会影响

(一)总体特征

疫情防控过程中易发的错误思潮既有个性，又有共性，厘清错误思潮的总体特征，才能在疫情防控中抓住重点，对症下药。

第一，错误思潮具有隐蔽性与多元性。隐蔽性是指错误思潮的存在方式是潜伏的，只能借助文字、言论等实体的感情色彩传播，具有内隐的特点，它们存在于人类社会生活当中，因为某些特定因素产生而被激化放大。在新型冠状病毒肺炎防控期间，人们的思想受到不同渠道消息的影响，形成自身对疫情发展现状及相关新闻报道的看法。人们将观点以言语、文字等形式表达出来，其中并无明显的将思想强加于他人的倾向，但是信息接收者却能够感受到语言文字表达的思想立场，从而引发共鸣。如此，思想在简单的文字表达中传递，并不为人所见，一旦扩散开来，思想便在广大群体中形成共识，演化成社会思潮。可见，在疫情防控过程中，社会思潮的传播具有隐蔽性，诸如“塔西佗陷阱”、“逐利主义”等思潮也是通过个体的语言文字的传播逐渐在群体中形成的。从基本性质上看，错误思潮具有多元性。在新型冠状病毒防控攻坚期间，错误思潮所站的立场和表达的基本观点并不相同，例如“塔西佗陷阱”是群众对政府态度的一种偏激的表达，“逐利主义”是群众追逐利益、枉顾内心道德的一种错误表现。根据其主要内容和基本性质可以区分出错误思潮的不同发展方向，这也恰恰说明了疫情防控期间出现的错误思潮具有多元性，不能一概而论。

第二，错误思潮具有自发性与依赖性。每种错误思潮都有自发的倾向，都是社会上某些特定的事件将群众思想中的矛盾激化，无法排遣导致错误观念的萌生，群体性的错误观念最终造成错误思潮的泛滥。新型冠状病毒肺炎防控期间，群体性感染事件牵动群众的神经，造成盲目拒收快递、歧视疫情爆发区域中的群体、抓住一切时机抢购防护用品、盲目传播不当言论等错误行为。因为恐慌中，群众变得格外敏感，容易成为错误思潮的传播者，将错误思潮带到日常生活中而不自知。应该看到，错误思潮对群众具有极强的依赖性。群众是错误思潮得以传播的最终载体，倘若错误的言论仅仅存在于文字表面或某种宣传渠道，未得到群众的认同和吸收，那么，错误的思想观念便缺乏形成和传播的途径，更不会扩散形成社会性的错误思潮。所以，在新型冠状病毒肺炎防控期间，为防止错误思潮对群众思想产生不良影响，要做好群众的日常思想引导工作，净化网络生态，杜绝流言，在源头上切断错误思潮的形成方式与传播途径，让错误思潮丧失滋生的土壤根基。

(二)社会影响

错误思潮在对个人的身心健康产生影响的同时，也会通过媒介将不良影响扩散到社会整体层面，阻碍群众健康的生产生活秩序。

第一，错误思潮的产生和扩散冲击公共理性。新型冠状病毒肺炎防控期间产生四种主要的错误思潮，并在不同的群体中以不同的方式表现出来。在此情形下，人们的思想受到冲击，网络社交媒体上一个个触目惊心的数字、一件件与病魔抗争的报道都牵动群众的神经。“危机事件及其特有的气氛会对人们的心理和思想产生巨大冲击,迫切需要得到指点、解释、安抚、慰藉。”[4]人们的思想在抗争与冲击中僵持徘徊，只需一个导火索便能够轻易地让长久维持的公共理性趋于崩塌。新型冠状病毒肺炎防控期间，物质生活中医疗物资的紧缺造成部分不平等交易私下进行，尽管这种交易有悖于群众的理性认知，但仍旧避不开现实的困境。一旦不当交易成为不得已接受的防疫途径，群众便会对公共权力丧失信心，进而对外来的错误思潮盲目信仰，落入循环的思想困境，加剧社会恐慌。因此，杜绝错误思潮对群众思想的荼毒，认识其对公共理性和秩序的破坏性是做好疫情防控的必要前提。

第二，错误思潮的传播容易误导群众行为。在新冠肺炎防控期间，错误思潮呈现多途径扩散趋势，既包括微博、微信等网络社交平台，也有个人或组织建立的专门网站。便捷的网络使错误思潮的传播逐渐“无声化”，且愈加具有潜伏性。网络一端的群众并未意识到自身会被智能推荐的信息所引导，因为这类信息往往带着看似合理的外表，抓住人内心的真实想法，将其夸张放大，由此引发共鸣，将不知真相的群众逐步带进错误思潮的迷雾中。一旦群众对错误思潮放下防备，便容易被误导，做出信仰缺失的行为。不可否认每个人内心都有满足物质需求的欲望，这个限度是合理合法的，但是在疫情防控期间，部分群众内心的“逐利主义”思想被激发，甚至有人大量囤积医用物品，在社会供需矛盾激烈时高价出售，赚取巨额利润。在被错误思潮误导的群众看来，他们只是为了自身利益最大化，而忽视了最基本的仁义道德，从长远来看，这种思想会伴随在人发展的各阶段，影响人的处世态度和方法，最终使人变成利己主义者。

三、疫情防控时期的思想引导路径

(一)发挥社会主义核心价值观的思想引领作用

社会主义核心价值观是中国特色社会主义的主流意识形态，是公民思想道德建设的核心，其从国家、社会、个人三个层面对公民素质作出要求，起到引导群众思想，凝聚社会共识的作用。针对新型冠状病毒肺炎带来群众思想浮躁、社会情绪恐慌、错误思潮荼毒的现状，更应发挥社会主义核心价值观的思想引领作用，净化社会思想文化环境。首先，要端正广大群众对社会主义核心价值观地位的认知。培育和弘扬核心价值观，有效整合社会意识，是社会系统得以正常运转、社会秩序得以有效维护的重要途径。[5]其次，倡导群众在社会主义核心价值观的指引下抵制错误思潮。抵制错误思潮不能停留在脑中构想，应落实到实际行动上，而实际行动并不是无方向的，需紧紧围绕人民群众的根本利益，在社会主义核心价值观的指引下坚定战“疫”信念。在积极投身网络助力中、在主动参与志愿服务中、在实施社会远程教育的过程中，都应该融入社会主义核心价值观的基本信仰，向广大群众传递正能量，普及疫情当下正确的思想认识，避免错误思潮给群众的生产生活带来不良影响。

(二)构建网格化的治理生态

重大疫情的播报和分析通过网络媒体迅速传播，社交软件在疫情信息传递中扮演着重要角色。出于网络的便捷性，谣言的传播力度也难以全面防范，尤其在国家发生重大疫情，群众由于接受过多消息而造成心理恐慌的关键时刻，科学的疫情报道是群众思想的稳定器。基于群众接收消息来源的复杂性，疫情防控期间应形成“分群划区、互相监督、舆情统一”思想引导机制，构建网格化的治理生态，确保群众不被纷繁复杂的信息所误导。

分群划区是前提，对群众的思想引导讲究针对性和切合性，在一定地域内将广大群众按照地缘因素划分为若干部分，例如城市住房中，同一小区的群众为一个群体单位，以此将思想引导范围有效细分，建立较为精细的舆情传播群体；互相监督是方式，在分管负责人的统筹下，以同一地缘群体为单位组建网络社交群聊，分管区划负责人按时更新官方渠道的疫情最新动态，避免谣言对民众的思想侵害。同时成员之间互相监督，交流讨论，确保思想引导走在正确的轨道上；舆情统一是内容，社交媒体的产生必然带来舆论的争论，在看不见对方的社交平台上，个人的所思所想有一定的主观随意性，每个人对新型冠状病毒肺炎都有各自的看法，甚至会将恐慌心态通过文字带给周围的人。鉴于疫情时期民众思想稳定的重大意义，舆情统一成为舆论发展的正确导向。只有保持群体间的信息流通，将科学的网络信息平等地及时传递给群体成员，确保信息共享，才能最大限度保证舆情统一，促进群体对疫情现状的思想认知。在一定范围内对群众划分引导，统合舆情，避免谣言混淆群众思想，才能更好地汇聚力量，形成全社会一盘棋的健康的思想态势，推动疫情防控工作顺利进行。

(三)注重思想引导方式的地方特色

在应对突发事件的情况下,舆论动员是指为了实现迅速解决危机的目标,通过舆论传播的方式,影响、调动、组织大众及其他社会资源参与和行动的过程。文字表达、语言陈述、画面映像是动员群众思想、规范群众行为必不可少的舆论引导形式，但由于中国地理风貌多样，民族文化各具风采，在此基础上的思想引导工作需注重发挥宣传方式的地方特色。

地方特色的首要表现形式是方言，方言是某个地区特色语种的统称，一个相同的方言区域又将方言划分为不同的语调，而中国人素来有聚居区域使用同种语调的方言的传统。方言能够拉近人与人之间的关系，消除陌生人社会的距离感。针对同一地域的群众，在重大疫情防控的思想引导工作进行中可以利用方言的这一特性，将其融入对群众的思想引导。借助方言广播播报，将重大疫情的发展现状和注意事项告知群众，既避免对网络疫情报道信息接触少的老年群众落入疫情防范盲区，也让广大群众认识到未感染疫情的地区并不是与疫情绝对隔离，从而产生疫情防控的主动性和自觉性。除了利用广播语言陈述的表现形式外，文字表达和画面映像的融合也能促进思想引导工作的进行。有关部门可充分发挥民智，将疫情防控的注意事项以朗朗上口的对仗形式编写成文，并以视频画面和方言诵读相结合的形式展现在人们面前，增强群众的防疫意识。

(四)营造“不传谣不造谣”的良好家庭氛围

对群众的思想引导要在最大限度上发挥作用，就要凝聚共识，营造具有普遍认同的正确的家庭氛围。首先，思想引导要抓主要、抓核心。每个家庭都有话语权的代表人物，对群众的思想引导不能漫天撒网，而是重点抓住具有代表性的成员，发挥其带头作用，普及疫情传播的方式和注意事项，强调起到正确消息来源，不信谣、不传谣的正面影响的重要性。以家庭为单位的小团体对疫情做出正确的认知判断，并结合家庭成员的特点进行思想引导，能够消除对错误思潮认知的迷障，最大限度避免谣言给群众带来恐慌。其次，鼓励支持家庭防疫意识的正确发挥。群众容易被疫情的言论引导，所以，家庭中“发言人”的立场至关重要，不仅要给每个家庭的大家长做好疫情知识普及工作，还需鼓励他们发挥引领带头作用。每个家庭看似微小，但全国范围内无数个家庭的思想总体健康，便能汇聚成打好疫情攻坚战的强大力量。

(五)动员形成“一盘棋式”的群体自觉

形成“一盘棋式”的群众思想自觉，首先要激发群众的志愿服务精神。错误思潮的一个重要基点是利用不实言论夸大疫情危害和应对的无能，将群众的情绪拉到低潮，逐渐丧失对疫情防控前景的乐观。激发群众的志愿服务精神能够让群众融入到疫情防控的实践中去，感受疫情防控现状，认识错误思潮的危害，树立正确的思想认知。基于此，基层政府可以充分号召群众有序参与当地的疫情防控志愿服务，以群众所在小区、村落等为主阵地，根据相关负责人的安排，按时按点按班做好排查群众健康状况，并及时统一汇总，确保群众的总体健康。同时，群众参与志愿服务的经历可借助网络平台宣传推送，在社会范围内树立起团结奉献、人人防控的风尚，消弭错误思潮对群众的影响。重大疫情是对人性的考验，疫情之下，尽管群众会被错误思潮误导，但形成全国一盘棋式的团体向心力是大势所趋，思想引导工作的导向性、创新性和针对性最终会让群众增强抵御错误思潮的能力，更加自觉主动地投身到疫情防控狙击战中去。