高本贯通跨境电商英语课程PBL教学模式研究

【摘要】高本贯通专业的跨境电商英语课程，是根据课程训练的教学性质及教学方法的需求，在教学实践中采用结合PBL的教学模式，以问题为学习起点，将跨境电商英语课程的知识点贯穿于真实的工作岗位案例，通过练习提升学生的外语基本运用能力，培养学生的思维以及处理现实事务的能力。

【关键词】高本贯通;跨境电商英语;PBL教学模式

【作者简介】李箐，上海东海职业技术学院。

我国《高等教育法》明确规定，高等院校的根本任务是 “培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才”。高职教育是我国经济社会发展的重要基础和教育工作的战略重点，我校设置高本贯通专业，实施“技术技能型、复合技能型、知识技能型”特征的职业技术人才培养战略，需要构建创新人才培养模式和课程体系。由于学情的不断变化，课程的教学内容也随之不断调整。高本贯通专业跨境电商英语课程究竟教什么、怎么教，如何以评促学，成为高职英语教师急需解决的问题。

一、以“培养应用能力为主”的原则确定教学模式

1. 专业调研。国际商务（跨境商务运营）“高本贯通”教育能够有效满足上海全球电子商务中心城市建设目标的需要，助力跨境电商人才升级，着力为上海跨境电子商务市场培养具备商务数据分析技术、跨境商务运营和跨国企业管理能力的技术管理复合型国际商务人才。市场需求为导向的高级跨境电商运营人才要求能熟练应用信息技术，具备较强的语言沟通能力，具有跨境商务理论知识、跨境商务数据分析能力和跨境商务运营决策能力，是知识+技术+应用+管理的复合型人才。这样的“新型岗位技术含量高、兼具理论高度和实操能力”的人才培养定位需要高本贯通长周期培养。五年一贯制的整体设计形成一个理论知识由基础到深化、专业知识由简单到复杂、技能操作由初级到高级的，前后连贯、梯形提升的课程体系，为信息技术导入后的跨境商务运营管理人才转型提供了通道。

2.学情分析。当代大学生身处信息化和全球化时代，为海量知识和信息所包围，思想更为活跃。他们对于现今各种热门事件都有各自的看法，他们对各种新事物有着很强的好奇心。同时他们都有着较强的个人自主意识，非常希望自己所关注的事情能以自己的想法改变，创造新的事物。跨境电商的交易核心是跨境电商交易平台，教师可以指导学生注册几个跨境电商英语交易平台，给学生提供一个实际的学习平台，通过动手操作，启发学生了解跨境电商的发展状况，激发学生的学习兴趣，对跨境电商贸易的具体流程有一定的了解。

为了让学生增强实践能力，学院举办多种类型的跨境电子商务大赛，学生利用专业理论知识，通过自行设计、制作，实现理论到实践的转变。学校也可以与跨境电商企业进行合作，邀请从事跨境电商业务的员工到学校进行讲解，通过实际工作经验来加深学生对跨境电商贸易流程的了解。除此之外，学校还可以与跨境电商企业进行合作，给学生提供更多的实习机会，能有效促进学生基本专业能力的发展，激发学生的学习兴趣，发挥学生自身的优势。

3.教学知识体系梳理。问题驱动教学法（Problem-Based Learning），简称PBL，源自美国的医学专家霍华德·巴罗斯，根据必讲专业内容分析出专业知识，确定内容以及预备知识。如跨境电商英语市场营销，它的预备内容为跨境电子商务、市场营销、大学基础英语。总体上，跨境电商英语教学内容确定为四大模块。第一模块：平台认知和店铺搭建， 包括店铺名称、地址、 店铺介绍概述、品牌故事概述。第二模块：产品信息发布，包括产品标题概述、产品属性概述、商品详情页概述。第三模块：市场营销，包括促销文案概述、EDM文案概述、软文文案概述。第四模块：客户服务，包括售前沟通文案概述、售中沟通文案概述、 售后沟通文案概述。

跨境电商英语PBL教学需建立“学习+实践”的模式。模拟电子商务企业的开店、采购、推广运营、财務管理等经营过程，学生作为卖家租赁办公场所、建立配送中心、装修网店、采购商品、处理订单、配送商品、采购商品、结算资金、分析财务指标。卖家根据市场和竞争对手的情况制订和调整经营策略，以赢取各自的经济利益;针对消费人群开展促销活动、设定商品价格，提升转化率;根据财务状况和经营策略，规划资金需求、控制成本。建立这种模式的关键是要从跨境电商的实际入手，优化专业课程体系，营造良好的教学环境，培养全能型商务英语人才。

二、采用PBL教学模式

基于PBL教学模式的高本贯通专业跨境电子商务英语课程在实施过程中要经历五个环节。

第一，建立小组合作式的学习结构。学生在PBL教学过程中，利用小组合作的学习方式，可以最大限度地提高教学效率。教师在教学过程中要关注到跨境电商英语课程的重要意义，通过多种方式提高学生对跨境电子商务英语课程的了解，并在课堂上引导学生以小组合作的方式解决问题。在这一过程中，学生不仅能对相关的英语知识有深入的认识，而且可以深入理解与体会跨境电商课程的多样性特征，并尝试站在特定的文化环境背景下去思考问题。

第二，探究问题并明确任务。依据跨境电商英语课程的分项目设计，教师首先围绕项目任务内容进行相应的理论知识讲授，随后对项目任务进行剖析，通过工作任务强调学生的主体地位，推动课堂知识与实际问题的结合。探究问题阶段，各小组根据老师提出的项目问题，寻找解决问题的方法。通过对主流跨境电子商务平台（包括敦煌网、速卖通、亚马逊、wish、ebay）的前台展示页面以及卖家后功能的开发，再现了跨境电子商务交易流程及卖家业务流程。小组团队要进行详细的调研分析，作出评价。探究问题并明确研究任务是跨境电子商务构成的一种重要方式。跨境电子商务课程需要教师在探究问题和发现问题的基础上将问题带给学生，并让学生尝试解决问题，通过这样的方式，PBL教学法得到了明显的体现。

第三，项目设计和实施阶段。项目实施是PBL教学法的重点应用阶段，在项目实施过程中，学生需要有较强的创新能力、专业技术能力、沟通能力、项目管理能力等，主要表现为“提出问题-分析问题—解决问题”。学生通过扮演该系统的卖家角色，按照初级卖家、进阶卖家、高级卖家的递进式任务安排，进行包含平台规则、产品展示、店铺运营等多方面的实训任务，逐步了解跨境电子商务的概貌，体验跨境电子商务业务模式及业务流程。每位学生在团队中承担重要责任，需要有较强的沟通能力、自主学习能力和团队能力。指导老师以及电子商务公司的资深经理会参与进来，监督指导学生进行项目实施。采用仿真场景训练集跨境电商实务、跨境电商专业英语及跨境电商英语口语操作三门课程、三种知识与能力应用于一体，对提高学生的综合应用能力有很大的好处。各小组根据项目内容和实施计划，分工协作，按照确定的步骤和程序进行操作。项目设计和实施阶段对学生的学习是十分必要的，教师在组织学生进行这一学科的学习时，应当根据小组成员之间的性格特点以及实施计划确定分工，分工要尽可能明确，只有这样才能让每个人都有机会完成自己的任务，得到锻炼。

第四，测试和成果汇报。每个小组交流心得体会和成功的全新的解决方案，不仅让各个小组的学生学习了更加包容性的知识，也有助于教学相长。项目评估包括小组自评和互评环节。各项目小组在公开展示项目成果的同时，总结成功经验和不足。随后，各小组间进行互评，互相帮助，共同进步。测试和成果汇报不仅是展示学生问题解决方式的过程，也是提高学生表达能力的过程。跨境电子商务这一课程的教师要关注到测试和成果汇报的重要意义，在对学生进行教育时，不仅要将知识讲给学生，而且要引导学生做好成果的汇报，教师再根据学生的成果汇报，找到自己在教学工作中存在的不足。

第五，教师进行点评总结。教师在点评中既要肯定成果中的优点，也要指出缺点，帮助学生改进。教师要对本次教学的实施情况及时进行总结，总结经验，吸取教训，提高项目教学的实施效率，保证教学目标的顺利实现。巴罗斯教授认为，在PBL情境中，教师应具备的素质应该既是一个学科专家，又是一个指导专家，如果达不到这个要求，则求其次，即“他不是一个学科专家，但至少应该擅长指导”。教师的指导和点评应当是总结性的，不仅要有积极性的评价，也要指出学生存在的问题。只有这样，才能让学生找到自己在学习过程中存在的诸多问题，并在学习的过程中改变问题，真正实现个人学习能力的提升。

三、 采用过程性考核建立评价体系

1.改变单一的考核形式。对知识学习结果的评价。学生是否在学习过程中掌握了知识，要看其在解决问题过程中是否较好地应用了所学知识。根据教学内容实行笔试+机试相结合的考核方式，电子商务中计算机技术的迅速发展和广泛应用，带来新的教学手段和学习方法，为学生应用工具解决实际问题提供了可能，同时也给教学考核带来新的方式。在传统的考核方式基础上，针对不同的教学内容增加机试，既适合学科的特点与要求又能以学生为本，使课程的教与学与时俱进。对于跨境电商英语基础理论知识，仍然要采用闭卷笔试，上机教学的部分采用机试。教师可以安排任务、跟踪进度、批阅打分以及学情分析等，设定不同的评分标准，考查学生对跨境电商英语平台的操作技能。例如，要求学生按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作，利用系统提供的素材，完成PC电商店铺、移动电商店、跨境电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，通过图片、程序模板等裝饰让店铺丰富美观，提高转化率。

2. 过程性评价。评价既是为了对学生的学习作出成绩评定，更是为了了解学生的学习质量，为后期的教学内容、方法的改进提供参考。因此在一次测验的基础上增加多次随堂小测验，测验内容主要针对每周的教学内容，有针对性地授课，学生学一个知识点，就可以完成该功能实践。通过这种方式，学生易于将前后所学知识融会贯通，大幅提高学生的学习兴趣和学习效率，获取跨境电子商务实践的初步经验。

3.加大考评的范围。原有平时考核内容是作业、考试，这两项并不能完全体现学生的学习态度与课堂效率、效果，还要对学生解决问题的能力进行评价。在国家提倡高职院校开展“1+X”证书试点的契机下，跨境电商英语专业应有效利用“1+X”证书制度，将评价组织对标技能与管理机制融入教学，实现向跨境电子商务专业的转型升级。院校还可以与跨境电商企业合作组织有关跨境电商的比赛，让学生在比赛中切磋交流技能，提高学生处理实际问题的能力。

综上所述，高本贯通专业的跨境电商英语课程教学，应更注重实践能力的训练，培养企业所需的具备英语能力的跨境电商人才。通过实践能力和知识要点的有机结合，升级跨境电商英语课程内容，采用PBL教学手段来提高学生的专业知识和技术水平，让学生及时了解跨境电商的新动向和新知识，为我国培养更多的跨境电商人才，促进我国对外贸易和经济的发展。

参考文献：

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