基于跨境电商创新创业发展的商务英语教学模式初探

冯 平

（包头师范学院创业教育学院 内蒙古·包头 014030）

0 引言

跨境电商指的是分属于不同环境的商品交易主体，借助电商平台完成交易和支付结算，并运用跨境物流运输商品，最终完成交易活动的国际性商业活动。跨境电商的迅猛发展形成了更多的创业机会与人才需求，对具有国际化视角、英语水平高、商务交流能力强以及跨境电商平台实操能力强的外贸人才需求不断增长。现阶段，各高校从大一学期便开设双创课程、就业创业指导以及职业生涯规划等课程，学校会定期请行业专家来校举办创业讲座。这些课程作为公共课程，校内所有专业学习内容同质化，与专业知识间并不存在密切的关联。所以，在跨境电商创新创业快速发展的大环境下，高校商务英语教师应探索如何把专业教学和双创教育深入结合，培育学生运用商务英语知识和技能在跨境电商行业中创新创业的能力。

1 跨境电商创新创业发展背景下的人才培育技能需求

1.1 跨境电商技能

现如今，国内外向型企业当中，大多业务均是以B2C与B2B等电商平台为依托展开，而权衡电商相关工作者的指标便是明确工作人员是否可准确且熟练地运用跨境电商平台，这对于企业营销业绩产生直接影响。目前，跨境电商平台操作技能涵盖上架商品推广、平台操作规范、商品信息发布、知识产权维护及后台数据分析等。跨境电商相关企业要求大学生掌握外贸企业实际业务流程，可展开网络营销、市场调研以及电子交易和支付。

1.2 外语技能

一般而言，工作人员在跨境电商平台具体操作及工作中势必会触及到外语软件写作、外语阅读、线上商务交流、电商平台商品的外语描述以及国际间企业电话与邮件处理等，这些工作内容均需工作人员拥有一定外语知识储备量以及运用能力。同时，还应具有流利顺畅的商务英语口语能力，保证日常工作沟通与跨文化交流不存在障碍，从而更好的推动产品营销，使交易能够顺利完成。

1.3 国际物流实操技能

现阶段，持续发展进步的虚拟空间网络进出口营销业务对于新型电商人才提出新要求，即具有一定采购能力与管理能力，并熟练掌握物流管理及订单管理知识。有关工作者应掌握集装箱运输专业知识、熟知进出口物流工作形式、掌握各种国际物流模式的制单与报价、学习各国与各地区的海关通关注意事项及通关规则，按照这些行业工作岗位需求，积极学习与了解仓促管理知识以及商品组合知识。

1.4 进出口业务操作技能

伴随现阶段外贸产业的持续性发展，目前电商工作者不但应掌握一定外语能力以及平台实操技能，而且还应对国际市场、进出口业务法律法规、进出口业务具体操作流程以及海关报检、报税和报关等工作进行学习。高校大学生应掌握电商网站创建与数据库的运用技能，熟知跨境电商相关平台的实践操作原则，熟练掌握计算机相关技能，展开进出口相关内容业务的报关等工作。

1.5 职业素质

众所周知，人才职业素质与企业发展进步正相关，跨境电商企业应对人才职业素质提高重视服。目前，贸易环境的开放性与市场经济体系的不断开放，使电商工作愈发繁杂，需面对持续改变的国际环境以及不同群众的消费模式差异。对于跨境电商人才而言，其必须可在企业运营模式及观念层面持续创新，勇于尝试新手段，发挥互联网+优势，为跨境电商企业发展持续创造市场契机。

2 商务英语专业教学现状

所谓商务英语，即EBP，隶属ESP（专门用途英语）范畴。近年来，英语国家相继增设商务英语课程，主要培育具备以英语语言实施国际商务交流的人才。然而，部分高校在商务英语教学中倾向通识教育、语言教学以及国际传统贸易流程视角下的外贸技能培育。尽管部分高校基于社会需求设计商务英语实践类课程，但并未及时创新育人方案，紧跟跨境电商双创发展诉求更新课程，导致可实施B2C与B2B等各种跨境电商业务操作的专业人才匮乏。

3 基于跨境电商创新创业发展的商务英语教学模式创新对策

3.1 合理设置课程体系，增加跨境电商课程占比

课程设置作为教育工作的主要构成内容，在课程设置层面，商务英语专业应在市场需求为导向，遵循本专业理论课程和实践课程融合的原则，借助学做一体化的综合实习与实践项目培育学生跨境电商产业必备职业技能与双创能力。在跨境电商双创发展的大环境下，高校商务英语专业所培育的人才对应岗位工作为跨境电商运营，需完成平台店铺注册、店铺装修、店铺运营、商品发货以及售后服务提供等。而跨境电商运营需要的职业素质与能力包含英语应用、跨文化交际和跨境电商业务操作等能力。为落实培育目标，高校应合理设置课程体系，首先，在开设语音语调、综合英语、英语听力、英语水平综合性实训等基础课程的同时，还应增加国际商务函电、商务英语以及商务英语口语和翻译等专业核心课程比例，有效培育学生英语实践运用能力。其次，开设跨境电商、平台运营推广、PS图像处理以及跨境电商综合实训等课程，培育学生跨境电商职业技能。最后，开设职场英语文化课程，提高学生跨文化交际水平。

3.2 创新人才培育模式，生成实操人才培育模式

部分高校在商务英语教学方面所设定的人才培育方案中，普遍要求专业应培育全面发展，熟知英语、商务与外贸等专业知识，拥有跨境电商管理运营、英语使用、商务方案实行以及外贸业务处理等专业技能。还应培育具备较强合作、学习、交流能力，以及崇高的专业品质与道德精神，可服务于贸易服务及管理一线的专业人才。现阶段，跨境电商业务主要触及平台商品发布、采购、下单、交易与物流等环节，在跨境电商双创发展的环境下，学校应按照跨境电商业务流程创新人才培育模式。在具体教育中，应重视学生语言技能、国际经贸技能、英语运用能力、电商技能、进出口知识了解与电商平台实操能力，从而生成跨境电商实操人才培育模式。

3.3 实施校企深入协作，生成协同育人的新模式

首先，学校应利用现有学生、教师与实训中心等资源，积极引进社会跨境电商企业，搭建校内电商实训中心，并让企业内部骨干参与商务英语育人计划与教学设计工作，生成校企合作特色鲜明的育人模式。如此一来，企业可发挥自身产品与技术优势，学校可充分运用校内设备、人才与场地，凭借校企合作搭建的校内实训中心，学生们可练习真正的跨境电商项目，从而强化对企业文化、商品与市场的掌握度，有效减少学生日后岗位工作适应期，为企业节约新人培育成本。同时，在这一教学模式下，教师可为学生提供更宽阔的跨境电商实践空间与就业空间。其次，学校可与企业合作共同搭建校外实习基地，并与企业合作展开人才定向培育，或让学生与企业签署实习协议，在完成校内基础课程与商务英语等专业课程后，深入企业实习。在实习期间，由企业内部跨境电商职工为学生们进行技术指导与现场教学，解决学生在具体工作中遇到的问题。实习期结束后，实习企业与学生实施双向选择，最终完成学校学习到企业工作的完美对接。

4 结语

综上所述，跨境电商创新创业的迅速发展，为高校商务英语专业大学生提供了新的就业创业契机，但若想充分满足社会发展与经济增长对人才的需求，满足企业人才招录指标，仍面临诸多挑战。商务英语专业教学要紧跟时代发展脚步，持续创新商务英语教育模式，在具体教育中应合理设置课程体系，增加跨境电商课程占比，实施校企深入协作，生成协同育人新模式，为跨境电商企业培育不仅掌握英语和跨境电商专业知识、技能的人才，还熟知物流运输、商品管理、平台运营等技能的跨境电商复合型人才，体现高校人才培育为国家经济发展而服务的宗旨。