高风险地区乡镇供电所疫情防控和供电服务实践

国网福建仙游县供电公司 唐志锋 陈堃 陈建煌

2021年9月10日，福建省莆田市仙游县枫亭镇新冠疫情突发，短短5天确诊人数破百。9月12日起，该镇被列为高风险区域，实行“区域封闭、足不出户、服务上门”。

面对突如其来的疫情形势，枫亭供电所围绕“全员零感染、保电零差错”目标，直面应对、科学分析，主动研判疫情发展形势，不断思考优化调整“场所管理、人员管控、抢修业务实施”等工作模式，摸索出一套“仙游枫亭方案”，让各项工作“跑”在疫情前头，争取了时间、争取了主动。

启动应急预案“准研判”调整运作模式

快速启动疫情防控24小时应急指挥工作机制。疫情防控领导小组每日召开会商会，针对疫情形势进行研判，迅速启动人员流调排查和管控的方案、预案，为抢抓先机奠定坚实基础。同时，按照决策部署和具体方案，从空间上第一时间实施供电所封闭管控，同步超前预判将临近枫亭镇的两个供电所纳入封闭式管理，最大限度保障生产办公场所可控在控，同时全面开展供电所办公区域、食堂等场所消杀，确保防疫不留死角。

快速启动供电所人员的封闭管理。严格执行封闭供电所所长“一支笔”审批驻所人员出入机制，落实疫情防控领导小组重大事项“一事一议”研究批复，最大程度减少中高风险区域供电所人员流动、降低交叉感染风险。同时，开展供电所全口径人员行程轨迹排查，实行每天两次健康监测报告，确保人员严控可控，为疫情“战时”保存战斗力。

快速调整营业厅业务模式。重点突出涉及保障民生及政府防疫工作的要求，确保供电所员工能精准投入防疫保电工作，第一时间将营业厅业务转为线上服务，通过“网上国网”App等渠道，为企业、客户提供咨询、办电、缴费等服务，实现“线下不见面，服务不停歇”。

强化党建引领“三梯队”保障供电服务

有效发挥供电所所长、党支部书记主心骨作用。将供电所驻所人员划分组建成两支队伍，作为第一梯队抢修力量。轮换处理所辖范围内除被隔离区域外的故障报修工单，有效保留和调动供电所机动力量，确保正常抢修任务不停摆。同时，采取驻点保电、定期巡视和远程视频相结合的方式，实时保障枫亭镇疫情防控前线指挥部和5个隔离点的可靠供电。

迅速制定抢修方案，实行两级区域队伍“1+2”抢修作业模式。分区域备足第二梯队抢修力量，当供电所第一梯队力量不足时，能快速执行点对点支援，保障疫情防控核心区域的保供电任务。精心挑选精干力量，迅速集结9名共产党员并设立临时党支部，开展防疫技能培训和演练，保障包括枫亭在内的县域医院、隔离点的抢修任务，安排成员有专门区域单间隔离，设置专人保障后勤，让他们安心“备战”，关键时“拎得出”“用得上”。

科学合理防护“双管控”确保人员安全

实行不见面消缺。接到客户报修电话后，优先采用视频服务指导用户进行排障，快速处理表下空开跳闸等客户可自行处理的简单故障，提高工单办理效率，减少封闭供电所人员外出频次和接触风险。

提高重点人员防护标准。确需外出抢修时，全过程执行供电所-作业现场“两点一线”防控要求，封闭供电所抢修人员按二级防护要求，配备N95医用防护口罩、一次性防护服等全套防护装备，对现场情况复杂或风险不明的，经研判后提级落实防护要求。

严格返所消杀管理。设置专人负责，外出抢修随车携带消毒液、酒精等消毒用品，返回供电所后对检修车辆、施工工器具等进行全面消杀，穿戴过的个人防护装备按要求放置在专用垃圾桶，并做到废弃物日清、定点处理。

坚持问题导向“不间断”打造坚强后勤

畅通后勤物资配送通道。统筹协调地方卡口通行，建立超市供应链衔接、后勤联络员接力机制，确保交接顺畅；提前考虑防疫物资损耗，按照2个月标准超限额配备防疫和抢修物资，由公司集中一次性足量配送，采用不见面方式点对点交接，确保物资供应不间断。

精细生产办公场所消杀。针对封闭供电所保洁人员力量不足、消杀耗时过长的问题，迅速调整，将供电所区域划分若干网格，实行供电所员工定人包片落实消杀，确保不留死角。

打通核酸检测绿色通道。主动对接枫亭镇政府防疫指挥中心，协调优先上门提供检测服务，减少供电所人员外出感染风险；实现供电所全口径人员每天一轮不间断核酸检测，为疫情防控领导决策提供重要依据。

凝聚群团合力“全过程”做好人文关怀

为封闭供电所减负。派驻封闭区“战地”记者（宣传骨干），入驻枫亭供电所，与驻所人员同吃同住，近距离感受一线员工疫情期间的生活、工作，零距离宣传防疫一线员工挺身而出、冲锋在前的工人先锋精神，充分展示国网人奋战在抗疫第一线的铁军形象，极大提升员工防疫信心和战斗力。

贴心关爱24小时。公司两级工会负责代购配送生活、医疗等各种生活用品，切实为员工提供了“贴身式”的暖心服务。公司领导每天不少于2次连线挂点封闭供电所，及时了解掌握供电所员工思想动态、生活、片区生产服务管控情况，解决临时突发问题，确保问题不过夜。

践行三大责任“双满意”彰显政治担当

急政府之所急，保障指挥部和隔离点用电。迅速对接、主动协调，第一时间为县防疫工作临时指挥部和5个隔离点制定保电方案，确认内部应急处置流程，并派驻保电人员驻点保电。同步建立全县保电隔离点联络机制，为陆续增设的14个临时隔离点制定“一点一案”，开展20条线路特巡特护工作，县域电网安全稳定运行，重点保电单位实现“零故障”。全力服务方舱隔离点项目建设，成立项目领导小组及4个建设小组，建立项目建设协调运作机制，解决施工力量、物资、车辆通行及后勤保障等问题，确保方舱隔离点涉电部分如期投运，为全县疫情防控工作提供有力支撑。

全力以赴，快速解决方舱实验室送电。提前对接县域内核酸检测方舱实验室结构和线路布局，开展凌晨不间断作业实现方舱实验室“零差错”送电，并派驻8名共产党员服务队队员24小时不间断轮值，确保方舱实验室后续用电可靠。公司先后完成县体育中心7个核酸检测方舱实验室的施工送电，助力全县核酸检测工作有序推进。

推广价值

坚强党委领导核心。公司第一时间启动24小时应急指挥体系，公司两级党委班子全员迅速到位、集中办公，市公司领导班子进驻公司靠前指挥，为防疫保电一线精准高效处置疫情提供了“指南针”和“定心丸”。实现公司上下一盘棋，以上带下、凝心聚力，为打赢疫情防控攻坚战奠定坚实基础。

高效专业协同保证。公司分管领导亲自挂帅6个专班，实行24小时值班制度，让指挥协调更顺畅高效。各专业部门各司其职、协同发力，编制包括运检、营销、后勤在内的五类简明扼要、基层易执行的作业指导卡和员工个人防护指导手册，科学指导封闭供电所在疫情防控和保电服务中心中有数、处乱不惊、有章可循。

全面执行落实关键。严明纪律，定期督查，确保各项防疫措施落细落实不跑偏，对疫情防控过程中执行不力、作风漂浮的人员和现象进行纠偏考核，营造令行禁止，一切行动听指挥的工作氛围。

贴心暖心关爱保障。发挥各级党组织战斗堡垒作用，实时跟进封闭供电所员工思想状态，及时谈心提醒，抚慰焦急不安的情绪。及时宣传报导工作成效和正面典型人物，提振全员抗疫信心和决心。各分工会围绕衣、食、住、行各方面实行“贴身”服务，解决员工后顾之忧，让员工放心驻所、用心服务。