网络设备设计中的易用性与功能性研究

焦 洁 （湖北美术学院，湖北 武汉 430064 ）

一、易用性设计在网络设备中的重要性

易用性是在设计产品时需要考虑的重要因素，是在一定条件下使用时，产品被用户理解、学习、使用的能力，以及产品对用户的吸引力。易用性包括了易理解、易学习、易操作、吸引性和对相关标准、法规、约定的依从性。工业设计时代人们高效的生产方式，各类技术的发展，高科技产品不断涌入我们的生活。技术进步的同时带来了产品的复杂性，由于用户的需求和技术的支持，网络设备可以附加多种多样的功能，现代社会中网络设备的产品功能激增，困难也随踵而至。一些本想为用户提供便利，功能完备的产品，却使使用者面对不知如何操作的高科技产品望而生畏。

信息产品的层出不穷，使得技术驾驭了人的需求，对于适应不了技术高速变化的人，从主动需求变被动需求。对于疏远网络接受新知识能力较差的用户来说，多功能网络设备的复杂接口与操作，可能会阻碍用户对于新产品的使用。易用性直接和人们的生活工作相关联，无论在哪个领域都需要把复杂的设计，以简单有序的方式呈现出来，将高科技产品的多功能与简单易用的操作方式相结合，会赢得更广泛的用户。

二、网络设备易用性与功能性结合的设计方法

1. 操作面的模块化设计

设备的操作界面作为网络设备的重要区域，必须提高操作的效率性与视觉的简洁性，根据设备功能设计面板排布，注重考虑按键的大小、触感、放置位置等等。将设备的类似功能进行有组织的归纳，以MIFON F1 机顶盒为例，机顶盒将不同功能的接口进行了有序的排布。如图1 所示右侧用于排布USB 接口，指示灯集中排列于前端，后端用于连接电源线、网线、HDMI 线等，使带有较长数据线的插口集中排列于设备后端。

图1 MIFON F1 机顶盒（来源：笔者自摄 2019-12-20）

网络设备在增添了新功能后，随之也要注重操作面的安全性，避免新用户在操作失误后不会造成设备损坏或威胁安全，在网络设备操作区域的接口加以图标文本帮助理解其作用功能。Giles Colborne 的《简约至上》中写到 “增加复杂性意味着遗留代码越来越沉重，导致产品维护成本越来越高，而且也越来越难以灵活应对市场变化。” 设计师可以对设备不必要或不常用的功能以滑盖或翻折的方法进行隐藏。尽可能的将操作面分为几个块面，Cowan 认为年轻人的工作记忆能力为4 个组块并且儿童和老人较低，所以在进行模块化组合时，操作面的块面区分可以控制在4 组左右，让用户感觉更容易操作。

2. 利用可视化与操作反馈

优秀的设备注重细节上的考虑，会将繁琐的功能部件设计的简洁醒目易懂，避免复杂庞大的功能，给用户带来使用负担。产品的可视化主旨在于通过直段的手段，有效的传达沟通信息，完成用户目标。通过设备插口标注丝印文字、借助图标的形象来传达按键功能，产品颜色的对比，视觉上的引导让用户聚焦于核心内容。如图2 所示，360 防火墙路由器5PRO 的正面棱角斜面上印有路由器的指示灯标识，盾牌图形的设计形象，提示用户路由器防火墙功能的运行。产品背部如图3 所示，网口标注了接口功用，四个LAN 口、一个WAN 口、“RESET” 键以及电源接口，并利用灰色与黄色将形状相似的LAN 口与WAN 口进行区分。

图2 360 防火墙路由器5PRO 指示灯（来源：网络）

图3 360 防火墙路由器5PRO 背面（来源：网络）

操作反馈指的是用户在使用时，系统对用户的操作导致的变化，给出的反馈，体现人机之间的交互，在设备使用过程中反馈给用户产品在某一特定时刻的运转状态。好的操作反馈帮助用户在使用中快速做出正确的判读与决定，消减不确定性给用户带来的消极感。例如将路由器使用时的当前速度进行告知，让用户感知到进度，增强使用感消除焦虑感。再譬如设备按键指示灯的设计，在设备功能开启与关闭时利用指示灯的明暗来提示操作者，对于类似格式化的不可逆操作在操作前进行二次确认。如图3，NIGHTHAWK X10 智能路由器包含无线同步、数据备份、VR 体验等功能，路由器在产品正面设计了清晰的导光柱，通过指示灯的明暗反馈给用户路由器的使用状态，如图4 所示不同的灯表示了不同的信息，广域网灯常亮表示端口连接正常，有数据传输时会闪烁；电源指示灯常亮表示系统正常运转；60GHz 和10G 指示灯反映了运行速率。

图4 NIGHTHAWK X10 智能路由器（来源：网络）

图5 NIGHTHAWK X10 指示灯（来源：网络）

3. 结合人机工程学

关于网络设备的易用，设计师也可以结合人机工程进行产品设计，适宜的造型尺寸、良好的视觉效果和接触感都可以增加用户的使用好感。针对不同的使用群体进行调研分析总结，综合人体结构、人体生理和人的心理等多方面因素，有效的运用到设备的设计中。例如目前网络设备产品中的360 全屋路由器，如图6 所示，它的机身表面由类肤材质包裹，白色的PC 材质表面进行了磨砂处理，手感舒适，改变了以往路由器设计的塑料感。

在某些特定情况下，对于体积较小的设备，用户要通过手指操作，按键的尺寸形态可以通过人机工程学的辅助得到优化，如人们在进行触屏操作时视点跟随着操作点，会明显觉得比借助鼠标按键更易操作，可见视觉焦点和操作点一致，更容易掌握操作。在有限的操作空间里如何设计各项功能十分重要。通过人机工程客观的数据分析，帮助产品功能与人的协调达到最优化，以保证人的肢体可以舒适并有效的调动各种感官进行操作。

图6 360 全屋路由器（来源：网络）

结语

多数产品随着时间的推移经历着由简单到复杂再到简单的过程，随着科技进步偏于复杂和庞大的功能，给设备呈现带来了负担。现在设计师需要逐步抛弃没有价值的功能，并将种类丰富的功能结合产品的易用性，进行合理的设计。通过对网络设备细节的设计增强产品观感，同时吸引消费者去关注、了解和学习新鲜事物，并快速掌握设备的使用方法，建立一个使用者可以在充满愉悦的环境下完成体验的过程。