如何做好国有企业后勤管理工作

文｜胡 华

企业中的关键组成部分便是后勤管理，其能够为整体的前进、发展提供充足的保障。经过相应实践内容证明，强化后勤管理工作的力度，能帮助国企实现内部资源的科学合理分配、提高经营效率，以及强化自身的竞争实力。但在现实过程中难免会出现各种问题，为此便需要对工作进行强化，提高国企水平。基于此，本文重点分析了国企现状问题解决思路，以及相应的强化原则，同时细致阐述了强化后勤管理的措施，供参考。

后勤管理工作的开展，不仅是国企生产力展现的基础，还是进步过程中的物质保障。在后勤管理中，其中主要涉及了物资设备、环境、生活、接待工作等多方面的管理工作，为国企发展作出了坚实的基础保障。近些年间，伴随国企改革工作的不断开展，让后勤管理工作逐渐受到了关注，国有企业想要提高自身的核心竞争能力，注重自身的内涵，便要对后勤管理工作加大重视程度。

一、国企现状问题解决思路

在当前的国企中，后勤管理工作问题的解决思路主要集中在几方面中，分别是：一，工作人员的心理教育、态度，企业要重视员工在意识形态方面的良好改变，让其能够对自身的价值、后勤管理工作重要性产生清晰准确的认知。这时不仅要良好解决外部环境对后勤工作的固化认知，还要对负面情绪进行有效克服，让其能够在工作中直接面对产生的问题、端正自身解决的态度，并依据优秀的形态，来去面对“干杂活”“没有水平”等的不良看法，强化知识、技能方面的学习，让员工认识到自身岗位的重要程度。二，将后期管理工作的效率提升，由于工作内容较为复杂烦琐，以及人力资源分配上的不均匀，在工作进行时，极难时刻都保持住高效率、高质量，将会对信息的传达工作产生一定影响。为此便需要制定出统一的规范内容、对标准流程进行明确，并从内部的体系、制度等方面对职工进行约束，强化监督、监管的程度。三，在文件的资料存储、查阅方面受到限制。由于在保存时多为纸质形式，极难对其进行科学管理、分类工作，这在发生问题，对其源头进行追究时，非常困难，不能合理有效地对风险进行管控。该类型问题的出现，会让员工在开展后勤管理工作时，产生非常大的困难。但在实际工作进行时，需要对相应需求内容进行明确，改善服务的整体质量，并依据实际问题具体内容，科学找出解决方案，从而使工作效率大幅提升。

二、强化国企后勤管理工作的原则

（一）善于变通

想要显示出后勤管理工作的有效性、可行性、灵活性，便要在面对实际的工作问题时，可以提供出最为优秀的解决措施。一些工作在进行解决、衡量标准的过程中，经常会让员工进入了非常困难的境地，例如：涉及利益、风险、权利等方面的因素内容时。后勤管理人员在接收到重要决策、落实执行的过程中要做到实事求是，以及对需求与目标的明确性，这能在提供服务的基础上对责任关系、收益、风险问题进行确定，再根据相应的原则内容进行解决，禁止对模式体系内容进行照搬全抄，需要人员在解决问题时思维灵活、巧妙。

（二）有效处理人际管理

由于国企内部进行后勤管理工作时常与利益、资源问题产生联系，促使不同部门、层级之间出现矛盾。后勤管理人员的主要工作责任便是良好处理人际关系、树立优秀的信誉，以及降低部门之间的负面影响、意见投诉次数。后勤管理工作在日常之中主要是以服务内容为主，但承担责任的寻求一方，而不是提供者。只有对主体进行明确，才能在工作中占据主动地位，把控自身有利地位、达到扶放有度的良好监督监管效果，防止出现特殊化、权力滥用的情况。

三、强化国企后勤管理工作的措施

（一）加强规范、沟通

在强化后勤管理工作规范程度、优化沟通协调性时，一，国企需要将服务对象的需求、活动规律进行充分、准确地掌握，为作出重大决策内容提供出具备可行性的意见，强化后勤管理工作的职能效果。二，在开展后勤管理工作时，企业尽可能满足员工产生的诉求。三，国企应该与自身的发展特点内容、真实经营情况进行结合，来拟定出多种规章制度内容后让其严格落实，并依据科学的制度条例，来改善当前的管理工作情况。四，对国企内部的后勤管理工作人员加大重视、支持的力度，以此来将人员的综合素养、专业能力提高。

在国企内部后勤管理工作中，较为关键的一项内容便是沟通协调。对内部的所有部门人员进行沟通协调，确保经营工作可以平稳顺利地开展。与此同时，还需要依据企业内部的实际工作情况，来科学、合理的区分其中的大事、小事，并逐一做好相应的服务工作内容。不仅如此，在开展协调工作时，国企需要对自身的管理工作进行科学把握，将各个部门人员的积极主动性调动起来，最后对局部、整体之间的关系进行合理协调，让企业进行良好的发展。

（二）实施精细化管理

一，开展精细化管理工作时，国企在开展后勤管理工作时，不仅要遵守市场中的规律，还要具备一定的公益性，以此来有效地减少服务成本，将工作质量提升。二，国企在日常的经营、管理中，需要让人员具备一定的成本概念，并在后勤管理过程中，将员工的成本意识加强。还要在日常管理的过程中拟定出水电、办公用品等方面的管控制度内容。三，在国企内部，公用车辆的调配、管控，都需要由后勤人员对其进行统一负责。要在用车的同时，还要严格依据相关标准及进行使用申请、原因登记、派车核销的规范化流程。与此同时，还要在日常的管理中完成对车辆的保养、检修工作，并在保障调度工作安全性的同时，还要降低维修工作所支出的成本。四，在企业内部招待时，同样需要进行关键的精细化管理工作。在保障服务质量不产生影响的前提下，减少过程中使用的成本、人力资源数量，依据节流的方式，来降低内部的开支数量，从而将企业的工作效率大幅提升。

（三）优化服务的手段

对后勤服务工作进行强化的关键期前提，是要树立起人员进行主动服务的良好意识。第一，国企后勤管理部门的人员，要在工作开展之前尽早做好安排、计划，并依据相应方案的内容来进行管控任务；二，要将可以做到的事情进行尽早落实，超出范围的工作需要提前表达清楚，以此来将管理的效率大幅提升。三，保障服务工作质量的优秀程度，并在日常中展现出以人为本的理念。例如：某家企业最近开展公司绿化、美化、亮化的建设工作，后勤部门人员便需要依据指令内容，以及“总体规划、整体推进、逐一实施、分块完成”的思路，先后在其中投入了310 多万，引入专业团队来完成内部的美化工作。其在公司等附近的主干道位置栽种了银杏树、小香樟树、苹果树、梨树等2100 棵左右，种植常绿小灌木20100 株，种植彩屏21100m2，还设置了水系、凉亭等景点。同时还完成了对职工宿舍、办公楼进行绿化美化，为其配备上有名的树木、花朵、喷灌系统，以此来顺利地完成公司绿化、美化目标任务。

（四）制度质量管理措施

拟定出较为标准的后勤管理工作条例。国企具备优秀、标准化特征的后勤工作条例，能够对国企各项经营活动、综合性工程的开展进行合理规范，还有利于内部各个部门、工作阶段的良好配合与协调，以此将自身的服务质量提升。想要达到该效果，便要创建出良好的后勤管理制度体系，并对国企内部前、中、后发展时期进行监督管理，确保信息的通畅性、信息反馈的及时性，提高内部的后勤服务工作效率。不仅如此，还需要对后勤监管机制进行完善，这对员工、企业部门考核工作的开展都非常有利，可以协调部门之间的利益，促进基础服务工作的有序开展。

（五）强化后勤管理转变

国企内部后勤管理工作实施的过程中，需要时刻坚持市场原则内容，并对传统的管理工作理念进行不断改变、创新，依据相应的经济观念、意识，让服务的质量、范围因此得到进一步扩展。与此同时，后勤管理工作在开展的过程中，还要将新型的观念进行引入，改变当前的具体形式，强化对各个阶段的成本控制力度，让后勤管理工作的服务模式进行优化。不仅如此，企业内部后勤管理工作还要对市场的运作实施，并在关键的时间中可以引入社会中的公司，来强化后勤管理工作，改变参与市场竞争的模式。

企业后勤工作是内部管理中不可分割的关键组成因素，其不仅是一个具备多重功能、地域性特点的社会共同体，还是显而易见的客观实体。通过对国企现状问题解决思路、强化国企后勤管理工作的原则、强化国企后勤管理工作的措施进行细致分析，能够了解到想提高后勤管理工作质量，便要依据加强规范与沟通、实施精细化管理、优化服务的手段、制度质量管理等措施，来强化国企发展过程中的基础保障，提高运营过程中的经济效益。