“互联网+”背景下企业工会工作方法创新

文｜娜仁格丽

党的十九届五中全会和习近平总书记在全国劳模大会上的重要讲话精神，把加强职工思想政治引领、推进互联网+普惠服务高质量发展和提升职工网民网络素养与数字技能为重要内容，当今时代是以信息技术为核心的互联网时代。微信微博、抖音等新媒体蓬勃发展，云计算、大数据等在经济社会、生活等领城迅速扩散用互联网+工会引领职工为社会主义发展做贡献，是新时期工会工作的重要任务之一。当前我国己经开启全面建设社会主义现代化国家新征程，同时也着重于弘扬主旋律，传播正能量，旗帜鲜明坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，不断巩固和扩大网上正能量文化。为全面实现第二个百年奋斗目标作出积极贡献，充分展现中国共产党成立100 周年来工人阶级的伟大风采。

互联网技术的发展，使互联网的应用范围越来越广，我们的生活也越来越离不开它。“互联网+工会”也是在这一背景下产生，它既是一种新的技术的应用，更是一种思维的改变，就像汽车取代马车一样。企业工会工作需要正视“互联网+”时代，树立互联网准人意识。在过去几年的工会工作实践过程中，通过互联网搭建工会网络平台在会员管理、信息发布、宣传教育、合理化建议方面有着非常好的成效。这一阶段，“互联网+工会”更多的是探索互联网给企业工会工作带来的便捷和效率的提升。下一阶段，在用好“互联网+工会”工具的同时，也要分析它带来的变化，它给企业工会传统的组织框架，信息传递，工会与员工的距离带来大量的变化。探索“互联网+工会”新的工会管理模式，更好地使企业工会工作服务员工、服务企业。

一、工会服务概述

传统的工会部门主要服务是在计划经济时代的工会管理模式，政府负责全部的劳动管理和运行，工会的主要职能是配合政府的行政工作，形成自上而下的检查和管理形式，但这样的服务形式已不适用于现在的发展需求。随着市场经济的发展和完善，国企单位健全了现代企业制度，多样化的管理机制、复杂的内部劳动关系、多元的职工诉求都对传统的工会服务提出了挑战。其次，我国进入深化改革的重要阶段，互联网时代的到来使传统工会的社会基础和群众的交往方式都发生了巨大变化。这些变化要求工会必须要构建新的服务模式才能适应社会发展。服务型工会随着社会经济的不断发展，工会的职能逐渐开始转变，其主要理念是服务企业和职工，从职工的需求出发，坚持以职工为本，同时促进企业发展和社会稳定。在服务过程中，服务型工会最基本的工作和职能是维护职工的合法权益。此外，服务型工会更加注重提升工会工作者的服务态度和工会的基础设施建设，以职工的需求为主要出发点，提供优质服务，通过工会提供企业与职工良好沟通的交流平台。

二、企业工会工作创新的必要性

企业工会的存在，保障了企业的长远发展，更以其先进性、实时性工作理念，有效维护、服务企业的核心发展。与此同时，通过企业工会，可以提高对企业员工的劳动权益保障力度。随着目前社会的发展与时代的创新，企业的改革也逐渐走向时代发展的主流趋向，不仅对企业的工会工作提出了更为严格的要求，更要求企业工会工作能够积极跟进时代发展脚步，在创新中为企业的发展注入更为充裕的企业发展活力。就目前来看，在法律法规的明确要求中，工会必须要在企业中践行应有的工作职能，同时在《中华人民共和国工会法》相关文件的指导中，为企业工会工作提出了诸多强制性规定要求，企业工会必须要将党的方针贯彻落实到底，能够全心全意依靠工人阶级以充分保障工会工作质量，在工会组织的帮助下，可以有效带动企业员工的团结意识，在各类工会活动的积极开展中，为建设和谐企业巩固基础条件。除此以外，企业工会工作性质比较特殊，需要在日常工作中全方位开展宣传工作，工会代表了工人阶级的切身利益，其工作性质具有基本的阶级性与政治性特征。从《中华人民共和国工会法》的相关规定要求中同样可以看到，该法规明确要求工会领导层必须是党员，在具有思想觉悟的党员带领下，使工会形成工人阶级组织，并在党的领导下培养工人阶级的政治意识，进一步提高工会宣传作用，为广大工人阶级提供基本的权益保障作用，可以说在党组织与企业工人阶级中，工会的存在就相当于连接党与工人之间的桥梁，对工人阶级的发展与权益保障起到了至关重要的作用。值得一提的是，现阶段企业工会工作应当充分体现出应有的政治优势，能够在实际工作进程创新中，坚定工人们的理想信念，促进其思想觉悟的有效提升，使工人们能够真正意识到合法权益的重要性，工会工作发挥着相当重要的作用。尤其随着现阶段市场经济体制的不断完善，工会组织的存在对于影响企业市场经济体制而言同样体现出十分重要的作用。而从党的相关方针落实中，企业员工、工会工人对企业的发展稳定产生了显著的影响。对此可以看到，企业工会组织应当紧跟党组织与国家政府的发展方针，充分强化工会组织的使命感与责任感，以促进工会组织工人群体的主观能动性得到有效提升，在创新工会工作发展中为企业的长远性发展提供应有的贡献作用，其意义固然十分重要。

三、“互联网+工会”工作思路的内涵及优越性

（一）内涵

“互联网+”主要指实现互联网这一新型高科技技术平台与一些非互联网行业的有效融合，互联网平台同工会组织融合主要体现在能够在平台上创设为现代职工更好的服务模式，通过对互联网优势的利用促进工会组织的长远稳定发展。意识对行动有决定性作用，因此“互联网+工会”具有两层内涵，主要体现在意识层面的内涵以及行动层面的内涵。近些年来，互联网信息技术迅速发展，与科技的发展息息相关，同样也离不开人类思想意识的飞跃式进步。创新意识已经逐渐成为人们思维的一种常规模式，因此，需要紧跟时代发展步伐，在改革和创新的大背景下，不断提高自身的综合实力。因此，互联网创新思维也是“互联网+工会”的重要思想。随着互联网新兴行业的逐渐增加，传统工会组织明确自己位置较为困难，因此需要积极展开行动，加强对互联网平台等新型工具的利用，实现和工会组织的有效融合，建立工会组织属于自己的互联网服务平台具有重要意义。

（二）优越性

“互联网+工会”工作思路可以解释为工会组织利用互联网技术，将现代信息技术与工会工作进行融合，以技术创新为根本，建立一个高效便捷的应用平台，不断丰富工会的工作方式，有效提高工会的工作效率。随着我国社会经济的不断发展，互联网技术日益成熟，互联网技术的普及应用，有效地拓宽了工会的工作思路。相比传统的工会工作模式，“互联网+工会”工作模式成效比较明显，主要表现以下几点，首先，可以有效提高工作效率，在具体工会管理过程中“互联网+工会”工作模式有效提高了信息的传递效率，所做出的决策更科学。传统的工会工作存在沟通困难的问题，缺乏有效的沟通平台，工会工作开展有限，不能有效满足工会员工的需求，对工会管理造成较大影响。层层审核，从开始上交资料到决策实施需要很长时间，工会资料的时效性没有保障。“互联网+工会”模式的应用，使得工会工作进入信息时代，利用先进的互联网技术，实现管理部门资源的共享，决策层随时可以查阅想看资料，有效地提高了工会的工作效率。互联网技术的应用对工会职能、性质以及工作方式造成一定影响，因此，“互联网+工会”工作的开展要借助互联网思维方式，切实维护好工人的合法权益，在党的领导下，积极做好各项基本工作。

四、“互联网+”背景下工会的创新路径

实现工会工作的数字化、网络化只是推进“互联网＋工会”的第一步，“互联网＋工会”更深层次的要求则是改变思维模式。传统的工会工作思维是自上而下的，在本质上是一种告知思维。而互联网“用户思维”则是一种打动思维，通过“你需要什么服务，我就提供什么服务”，给予广大职工更多的参与感、归属感和获得感，切实让职工获得实惠。

（一）创新工会工作理念

一般人眼中工会只是一个发放福利以及组织文体活动的机构，这种理解比较片面。在实际的工会工作中要以国家发展大局为工作理念，结合实际需求，提高职工的凝聚力，促进工会的良性发展。工会不应该只局限于福利发放、组织活动以及维护职工合法权益这些工作，还应该具有一定的引领作用。开展多样化工会服务，大力推行“互联网+职工服务体系建设，让“数据多跑腿、职工少跑路”。依托大数据、云计算技术，提供一站式服务解决方案，建设和谐团结、遇事拧成一股绳的企业氛围，真正成为职业员工信得过的家人。

（二）开通便捷沟通渠道

工会工作为得到更多的支持，工会在开展工作时除了与各个部门进行沟通外，还应该与工人群众建立有效的沟通渠道。“互联网＋”背景下，应该继续做好各部门的信息接口建设，以互联网平台为服务载体，加强与各部门的交流，也可以在第一时间将工会的信息呈现在职工面前。为了更方便与职工群众进行交流，工会可以利用互联网平台，不断加强信息化的管理方式，及时有效发布工会相关事宜，让工会工作更加透明化。

（三）创新“互联网+工会”服务模式

互联网背景下，工会可以根据职工群众的实际需求，构建新的服务模式，按照以人为本原则，让工会的服务更加深入人心。互联网技术的应用使得公共力量得到放大，建立有效的职工反馈渠道，通过互联网平台帮助工人团体获取合法权益。工会还要与时俱进，加强政府和企业以及社会组织的交流合作，积极动员社会力量，使得“互联网+工会”工作模式全面展开，及时解决工会工作中存在的问题。

（四）不断优化“互联网+工会”思维

借助互联网技术的优势，要充分利用大数据信息，合理优化配置工会资源，以及优化工会经费配置，为广大职工群众提供更高的服务质量，实现服务受益最大化。工会管理阶段使用“互联网+”思维模式的主要目的是有效提高工作效率，进而能够为企业中的工作人员提供更加高效、便捷、优质的服务。在实际使用阶段，企业工会工作人员除了要优化“互联网+工会”思维外，还需要通过平台对管理工作进行创新，通过服务平台展开相关工作。另外，还需要做好宣传工作，加强对互联网平台的利用，如微博、微信公众号等，对工会工作进行有效推广。在这一过程中，通过“互联网+工会”对工作进行创新，有效提高了工作人员的工作积极性、主动性和创造性，强化了工会组织和员工之间的互动与信任，取得明显成效。

（五）以5G 助力国企工会转型升级

近年来，我国经济发展十分迅速，加快新旧动能转换，并不断孕育新动能是目前我国经济迈向高质量发展的重要步骤，而国企在经济体制改革中的作用不言而喻。随着5G 技术的不断突破和应用，5G 通信对各行各业产生了深远影响，网络社会由此呈现出新的发展态势，也为时代发展注入了新的活力。工会作为国企的组成部分，也应当运用5G 技术来提升工会服务质量，不断地变化企业的发展方式。通过将邮箱、网页等多种媒体方式运用于工会服务中，能够建立工会服务网站，真正做到让数据跑路，而职工少跑路。在此基础上，可以开发集服务、商务为一体的工会服务App，使工会真正成为职工的“娘家”，从而了解职工诉求，通过互动和信息交互使职工群众参与到企业建设中。

（六）强化互联网思维

为走好网上服务群众的路线，工会应当强化互联网思维方式，充分利用网络技术，建立工会服务共享的网上工作和交流平台，将线上与线下充分融合，在职工思想政治引领和提升自身技能方面为其提供有效服务。维权的相关法律知识是职工最欠缺的也是最迫切想要了解的，为有效解决这一问题，工会应当开设网上工会服务和法律咨询等项目，直接解决职工烦恼，充分展现“娘家人”的温暖。部分企业已开始构建融媒体中心，国企工会也可以借鉴其经验，建立市场化、开放性、多元的网上工作格局和智能化服务。

（七）提高工会工作质量

实践工作表明，在企业工会中推进创新改革工作，与工会干部团队之间具有极其密切的联系，而在此之间针对工会工作制度加以不断创新，并优化工会组织顶层设计质量，培养更多综合素质优异的工会人才，对于促进工会组织管理作用提升、推动工会工作执行力度的提升而言具有十分重要的基础性作用。实际上，工会工作应当基于企业基层一线领域，充分结合企业员工在工作中的实际需求，并加大对工会服务项目的创新力度，能够在工会工作过程中加强“互联网+”的运用，在这其中深入贯彻落实十九大精神宣传教育，以促进工会工作质量与工作效率的进一步提升，同时可以帮助工会组织在现代化建设中提供更为有利的发展条件，以帮助企业创造更为可观的经营效益。

在新的背景下，加强企业工会“互联网+”工作，对提升当前工会工作质量、提高工会工作效率、助推企业发展、加强核心竞争力有着积极作用。因此，企业工会应充分利用互联网、云技术、大数据等创新模式，不断建立和利用互联网载体，着眼大局，从小事做起，零距离服务员工，弘扬工匠精神、劳动精神，不断提升技能本领，凝心聚力，当好企业的主人翁，并创造一个积极的、一致的、友好的工作环境和员工成长氛围，充分利用工会的职能优势，推动企业的全面快速发展。