5G背景下“短视频＋电商”问题对策分析

李 丹

（河南济邦工程管理有限公司，河南 郑州 450003）

一、绪论

根据《中国互联网发展报告2019》数据显示，截至2019年6月，中国网民规模为8.54亿人，互联网普及率达61.2%，网站数量518万个[1]。艾媒咨询分析师指出，2017年到2018年期间中国短视频用户规模增长迅速，预计2019年后短视频行业用户规模增速放缓，增长趋于稳定。根据2019年短视频平台用户活跃度大数据监测，据美秒短视频助手统计，目前市面已有60多个平台，而众多的平台也就意味着众多的流量，实现更多的曝光。显示2019年1月到5月短视频平台的用户月活跃度稳定，其中抖音短视频和快手占据大部分用户流量。根据艾媒咨询数据显示，截至到2019年5月，快手和抖音的月活跃用户分别达到2.4亿人和2.3亿人[3]。根据2019年12月31日，我国运行监测协调局发布的 《2019年1－11月互联网和相关服务业运行情况》，数据显示大约70%的网民使用短视频APP[4]。

在5G时代，短视频平台较高的用户活跃度，反映了短视频用户较高的商业价值。网络视频广告市场规模的持续递增，短视频信息流广告的市场占比增长显著，将会成为移动营销的新蓝海。中国的电商在经历长时间摸索后，已具备成熟的随着中国电商市场的发展，其密集程度越来越高，竞争也愈发激烈。“供大于求”的格局已迫使电商不得不迅速找到发展的新途径。

亟需盈利的短视频平台和拥有成熟盈利模式却亟需巨大流量的电商形成了天然的互补关系。正是这种高度契合的互补关系，使得短视频成为打开电商平台飞跃大门的新钥匙。相对于以往的图表、文字、广播方式，“短视频＋电商” 的形式则更为形象，更容易将消费者的情感带入，做到身临其境；与电视节目、长时间的视频相比，“短视频＋电商”模式无需占用消费者过多的时间，能够让客户在最短的时间内了解商品的基本情况，更有优质的短视频可以使得消费者获得内心的认同，激发了消费者强烈的购买欲望。由此可见，短视频与电商平台二者相辅相成，“短视频＋电商”的融合势必成为一种重要的趋势[5]。

二、“短视频＋电商”存在的问题

在各大新媒体对电商运行各种追捧的情况下，“短视频＋电商”作为互联网电子商务运行的一种重要模式，已经悄然无息的运行开来。互联网的快速发展为“短视频＋电商”兴起提供有利条件。“短视频＋电商”刺激消费者需求，从而加快短视频消费资源的整合。随着经济水平的改善，短视频天然的社交属性和制作成本低、门槛低，内容丰富的特点使得消费者需求越来越向多样化方向发展，特色化的消费崛起。短视频和电子商务的结合可以说是一种创新。但任何事物都有两面性。随着短视频APP用户的不断增加，各大短视频平台之间的竞争进入市场饱和期，各大平台的用户量也已经进入平稳期。如今的短视频，红利逐渐退却，优质内容被不断地抄袭，重复地出现在不同的视频平台上，以便获取流量自己牟利，这种方式不仅是对版权的不尊重，也是对短视频市场的破坏。

1.“短视频＋电商”平台监管不到位

随着“带货”模式的兴起，像抖音、淘宝、快手、微视等一大批“短视频＋电商”平台迅速发展起来，平台上产品的质量问题和售后问题等都逐渐显现出来，引发广泛的关注。“短视频＋电商”相关立法的滞后和平台监管不力使得行业内乱象频出。

（1）行业监管立法滞后，法律法规不完善。由于“短视频＋电商”行业起步晚，但发展速度快，与之相匹配的监管部门还未达到相应水平，导致“短视频＋电商”行业问题频出。例如部分店家进行直播销售时，通过一些不符合法律法规的方式来进行吸引流量，达到促销目的。还有商家通过压低产品价格获得销量，而忽略产品质量，影响了“短视频＋电商”行业的健康发展。为了电商行业的健康发展，我国先后出台了《电子商务法》《社交电商经营规范》《网络短视频平台管理规范》《网络短视频内容审核标准》等行业规范，但是目前还有不法商家在法律边缘试探。更加完善的“短视频＋电商”平台监管法规的出台显得迫在眉睫，以整治“短视频＋电商”市场环境。

（2）内容重复，缺乏新意。首先，视频内容重复出现，重合现象严重，很多视频的内容在一个平台上可以重复看到很多次。大量同类内容的出现导致短视频平台同质化严重，创作的内容缺乏新意，创新能力弱，大部分都是模仿秀、搞笑秀、萌宠秀。主播对产品进行夸张宣传，售卖的货物和实际展示货物有很大差别，甚至夹杂着假货，在直播过程中出现迷惑性的行为，诱导粉丝购买，并直言不负责售后问题。其次，短视频用户基数比较大，内容繁杂。内容井喷，良莠不齐。虚假宣传、抄袭、暴力等负面信息泛滥，个别平台还通过发布低俗，恶劣的视频资源来吸引用户，骗取流量，欺骗消费者，破坏了社会的大的文化环境，平台内容过度娱乐化。平台中出现的一些游戏打赏、主播打赏的现象，未成年人观看会出现盲目从众的行为。未成年人分辨好坏事物的能力低，价值观还未成型，不利于成长。对于青少年，平台要进行实名审核，提高门槛或者采用“青少年模式”；另一方面，也需要家长参与对孩子进行约束以及教导。最后，信息准确度低，视频定位不明确。主播要明白自己擅长哪一方面人群的产品选取，根据自己可以做的那部分受众的需要去安排自己要拍摄的视频内容。用户偏向青年化，拍摄内容需要找准定位，向青年方向发展。主播要知道目标受众是什么群体，拍摄他们需要的、有价值的视频。对视频有一个准确的定位，产出合理吸引人的内容。

2.“短视频＋电商”诚信口碑尚未建立

随着大数据产业的发展，以及短视频APP的火热，个人隐私和信息保护的问题的出现也引发了人们的关注。

（1）用户隐私得不到保护。诈骗短信和骚扰电话等乱象出现也预示着信息的大量泄露等问题。而且目前我国社会信用体系还不够健全，电子商务存在着突出的诚信问题。

（2）消费者权利得不到保障。多数用户不敢通过这种方式购买产品，因为在这种平台进行交易很难进行维权，没有售后服务。并且部分平台假货泛滥，主播在介绍产品时会夸大宣传，内容不够真实，导致交易出现困难。同时，用户在接受到这种不正确的信息时，就会对平台的信任度降低，反而会影响平台的口碑。

3.“短视频＋电商”盈利模式单一

短视频在发展的过程中由于盈利模式僵硬，管理体系不完善等问题，减缓了行业发展速度，再加上市场竞争激烈，盈利变得越来越难。

（1）盈利模式僵硬，盈利难。目前短视频平台运营中盈利的模式并不多，第一种是在视频里插播广告，利用广告来获取利益，这种获利的方法比较直接；第二种是主播在直播的过程中，做出和粉丝能产生共鸣的行为，从而粉丝愿意打赏，为主播买单；第三种是“短视频＋电商”，也就是边看边买。通过观看直播，粉丝看到主播推送的产品去购买。但是平台盈利模式左右摇摆，比较僵硬；管理体系不完善，更好的商业模式仍在探索。

（2）市场竞争激烈，流量难变现。目前，进入直播市场的主播数量日益增加，但是新的用户流量增幅减小，当“短视频＋电商”市场出现进一步激烈的竞争，那么用户流量就会被分散到各个短视频平台，单个平台的电商主播在自己的直播过程中的营销效果便很难达到想象得那样理想。大部分变现方式是：制作高标准、高质量的视频内容，用户通过观看视频耗费流量，流量变成金钱，最后回到视频内容本身。高品质高技术的短视频比重小，购买转化率低，“短视频＋电商”更加难以变现。要把广告和内容结合起来，把流量可以分享的资源集中到各大推荐平台上，加强新媒体的监管，才能赢得更多的收益。

4.“短视频＋电商”技术不成熟

“短视频＋电商”发展时间较短，没有合理的内容产出系统和高水平的技术，内容单调等问题使得“短视频＋电商”吸引力下降。

（1）没有合适的短视频内容制作系统。随着短视频愈来愈火爆，更多的用户都加入到短视频的使用中来，无疑形成了一条产业链。但没有合理的内容产出系统，内容单调，不吸引人，很多用户在使用的过程中，觉得内容非常单调，经常能刷到相似的内容，浪费时间，从而造成用户的流失。虽然图文没有短视频直观，电视剧和电影等制作比较高端，但费用偏高，大部分企业不能承担。但是短视频能够很好的承担这项宣传任务，并且短视频的传播速度快，宣传范围广，如果能够建立合理的内容产出系统，这就能为城市形象的推广和文化、旅游传播和扶贫，带来新的发展方向，为社会创造更大的价值。

（2）技术更新缓慢。“短视频＋电商”自2016年在中国才开始发展，总体上来说，它的发展是很不成熟的。本来“短视频＋电商”在交易的过程中对用户的权益不能完全保障，再加上技术上的更新不够及时，很多用户在使用的过程中问题得不到解决，就会对短视频平台进行弃用。因此技术的更新是一个急需重视的大问题，需要平台尽快去解决。

5.“短视频＋电商”与行业的对接尚未打通

目前，“短视频+电商”行业与国民经济的各种产业的对接途径尚未真正打通，目前仅仅停留在一些生活用品行业的初步对接上，制造业、服务业等大额商品的销售还没有对接到这个平台上来。

三、“短视频＋电商”问题优化

“短视频+电商”行业经过初期的野蛮生长，呈现出了很多问题，站在短视频和电商融合的角度看，还存在诸多优化的空间。如果我们能够找到一条适合短视频行业的变现途径和渠道，不仅能够把短视频行业的发展带入到一个新阶段，而且能够把短视频与外部更多行业结合在一起，从而找到更多短视频行业的全新红利。

1.完善平台监管，加快立法进度

为了解决“短视频＋电商”立法滞后、平台监管不力等问题，要完善平台监管，加快立法进度，营造文明的运营环境。

（1）建立内容监督体系。短视频是新媒体时代的产物。加快建立短视频内容监督体系，营造创新化的运营环境，建立合理的内容产出系统。短视频为电商带来了无限机遇，促进“短视频＋电商”以一种更好的形式发展，“短视频＋电商”平台也要加强管理，剔除低俗、恶趣味的短视频，同时完善举报制度，鼓励大家举报负能量、低俗的短视频用户，从而营造一个好的、文明和谐的运营环境。

（2）加快立法进度，保障用户权益。通过立法对不法分子的行为进行约束，进一步保障用户的权益，近年来，我国不断加强对网络这方面的立法，取得了一定的成效。短视频天生适合做直观、生动的内容的载体，还可以持续为专业的创作者提供价值，加上用户基数大，更需要受到法律的约束。有了短视频立法与部门监管，就能使用户能够通过短视频获得有用的信息。短视频为用户创造价值，创造了丰富的工具，将更准确的内容推送给用户，加快了视频流量的获取。

2.建立信任体系，保护隐私

在“短视频＋电商”发展的过程中，要打造诚信系统，完善信用体系，增强新媒体监管的力度，保护用户隐私。

（1）完善信用体系，保护用户的隐私。因为短视频平台上用户繁多，内容良莠不齐，还存在个别主播会虚假宣传，甚至宣传过后还会告诉粉丝不会有售后服务。部分主播的责任感意识非常薄弱，需要加强这方面的学习，同时平台应注重商品的真实性，提高服务意识。打造诚信系统，增强客户黏度，提高市场知名度。

（2）严格审核内容，营造文明环境。平台应对短视频进行严格的审核，对破坏市场运行环境的投资者进行相应的处理，以免造成劣币驱逐良币的市场环境，对企业自身造成损失，也对互联网行业造成打击。同时希望“短视频＋电商”能更好地诠释商品的特性及使用方法，将售后一部分功能进行讲解，比如线上指导、安装等售后问题，建立完善的售后机制，可以增加用户的信任度。网络诚信问题是互联网运行中存在的一大难题。“短视频＋电商”的发展离不开网络诚信的建设。而对“短视频＋电商”行业提供一个稳定的发展秩序尤为重要。文明和谐的网络诚信制度会为“短视频＋电商”的发展提供良好的经营环境，更好的为其保驾护航。

3.寻找有效的盈利模式，增加营业额

随着我国5G的普及运行，短视频的画质会得到大幅度的提升，消费者观看短视频的体验会越来越好。

（1）寻找有效的盈利模式，促进传统电商的创新转型。“短视频＋电商”的盈利模式是在用户观看自身感兴趣的视频时，KOL将相关的商品借助视频内的场景显现出来其特点，并在视频下方放入相关商品的链接，从而达到销售的目的。制作优质的短视频内容，追求盈利形式上的创新。加快电商运行流程，节省了广告费，拓展了我国电商形式，促进传统电商的创新的转型。

（2）5G推动创新盈利模式，规避风险。由于疫情问题的出现，很多实体店都面临着破产，这个时候通过短视频带货，增加实体店交易量，增加盈利。在我们发展短视频的同时，也应注意到短视频运营给我们带来的风险，及时预防，规避风险。我国电子商务产业发展稳健，与时俱进的短片和蓬勃发展的电子商务结合是符合时代潮流的，符合市场规律的。“短视频+电商”是电商的一个新的创新，而5G就是给这项创新的发展添了一把力气，5G下的“短视频＋电商”会发展越来越快。

4. 明确用户导向，充实“短视频＋电商”内容

“短视频＋电商”在未来的发展道路上要明确定位，注重对内容质量的把控，提高质量，丰富“短视频＋电商”的内容，把“短视频＋电商”做大做强。

（1）明确短视频导向，加快“短视频＋电商”运营速度。短视频行业竞争激烈，如果一个短视频企业没有找到自身的优势，那么，很容易就会在这场浪潮中迷失。优化短视频清晰度和流畅度，助推电商运营速度，提升“短视频＋电商”用户的舒适度，不失为好办法。通过短视频把农产品销售出去，帮助贫困的地方脱贫致富，能够提升“短视频＋电商”的社会效益。而且现在疫情期间，“短视频＋电商”的存在就更有价值了。因为大家都受疫情影响，很多人被迫居家工作。但是一些生产性的企业必须要到现场去，还有一些土产品、农产品，一些滞销在自己省内的产品都可以通过互联网把产品销售出去。

（2）重视对短视频平台的建设，丰富优质内容创作。重视对短视频平台的建设，重视优质内容创作，创建美好社区和构建美好氛围。5G时代的到来更是给电商产业和短视频产业的发展提供了良好的契机，同时也为各行业综合运用“短视频+电商”经营理念来拓宽自身业务范围提供了相当重要的参考。所以“短视频＋电商”在未来的发展道路上要明确定位，注重对内容质量的把控，提高质量，增加看点，丰富内容，把“短视频＋电商”越做越好。

5.利用互联网新技术，建立合理的短视频内容制作推荐体系

作为一种全新的内容展示形式，短视频行业依然存在优化的可能性。无论是从内容的产出推荐机制，还是内容的呈现方式上，短视频其实还有很大的提升空间，特别是短视频行业与大数据、云计算和智能科技为代表的结合所带来的优化上。建立合理的内容产出推荐机制，拓宽销售渠道，促进经济发展，增加营业额，把产品融入原生内容，用优质的内容去打动粉丝，打造正向发展的“短视频＋电商”生态。

（1）创新短视频呈现形式，避免内容重复化。在满足用户日常交往的需求之余，平台应该注重自身应用技术的更新，因为不断更新的技术可以让用户创新视频形式，同时应该尽量避免内容的重复化，功能的单一化。结合自身定位和战略部署，构建适合自身特点的内容制作模式。这就需要我们加快建立短视频的内容监督体系，营造创新化运营环境。

（2）建立合理的短视频内容制作推荐机制，增加销售量。随着短视频的发展，各大互联网平台都在短视频方面做了布局，短视频带货的模式发展迅速，短视频已经由原来的娱乐流量转向了营销流量。短视频中，KOL更能和粉丝直观的进行互动，缩短距离感，刺激粉丝购买的欲望。线上交易，不需要线下经营实体店，从而省去了一大笔租金、人力费用，通过物流进行运输也达到一个规模化的效益。拍摄短视频的人要掌握消费者的需求，让消费者认同这种产品，从而购买产品，推动C2B模式发展，提升“短视频＋电商”的带货力。

6.“短视频+电商”与外部行业的有效打通

尽管“短视频＋电商”是一种全新的内容展示形式，但是这种内容展示形式仅仅只是停留在短视频本身，短视频并未形成一个与外部行业打通的链条，它仅仅只是在短视频内部以及巨头的生态体系下成长起来的一个物种而已。无论是抖音还是之前微视，其实都是在巨头的生态体系下形成的，并未真正与外部更多的行业实现打通。

四、结语

在5G时代，“短视频＋电商”行业的发展已经从早期的野蛮生长期进入到了深水区。同资本追逐时代的白热化程度相比，处于改革深水区的“短视频＋电商”行业进入了新的红利期。虽然“短视频＋电商”行业的资本市场格局已定，但是有关它的商业价值变现才刚刚开始。当资本退潮，特别是当短视频平台开始将商业变现看作是他们发展的第一要务的时候，所谓的“短视频＋电商”商业价值变现才刚刚开始。如果我们能够遵循“短视频＋电商”平台的变现方向前进，无疑能够获得新的增长突破口。只要我们能够把握好短视频行业的变现新方向，就能够找到在这个阶段的红利，实现新的发展。