信访工作在油田企业和谐文化构建中的作用

2021-01-03陈吉权

企业文化 2021年33期

文｜陈吉权

石油资源是我国的重要资源，对于我国经济发展有非常重要的作用。一定程度上也关系到社会居民生活合理使用资源。而在当前油田企业工作中，对油田企业进行内部和谐文化建设成为主要的工作内容，对于企业的发展以及员工工作积极性提升有重要的作用。建立油田企业信访工作制度，主要是为了吸取油田职工的工作建议，并同时完成对油田企业内部工作矛盾解决，对于油田企业的整体发展有重要的意义。

一、油田企业和谐文化构建以及信访工作作用

（一）油田企业和谐文化构建

油田企业和谐文化构建，对于油田企业发展有非常重要的作用，是当前油田企业内部建设工作的重要工作内容。和谐文化构建是当前和谐社会理念对油田企业开展工作的重要指导。其主要要求油田企业在实际的生产运营过程中，应该注重和谐环境建设、和谐氛围建设、和谐关系建设，确保油田企业开采工作展开过程中不和谐因素的管控，也能够最大程度上提升油田企业的实际建设效果，确保油田企业工作展开更加有效，也能够最大程度上提升油田开采效果。同时，在整体社会和谐理念背景下，油田企业和谐建设，同时也包括对油田企业进行整体优化建设，完成油田企业的外部和谐文化建设，其中主要包括油田企业与石油炼化企业、加工企业之间的和谐建设，通过油田整体和谐文化建设，确保油田企业能够良好地处理内部工作环境与外部工作环境关系，确保油田企业开采工作展开更加有效，也能够提升油田企业开采效果。

（二）信访工作作用分析

信访工作是当前油田和谐建设的重要工作内容，对于油田企业实际工作的展开有非常重要的作用。油田企业信访工作建立主要是为了解决油田企业内部工作矛盾的相关工作，对于油田企业员工利益的维护也有非常关键的作用。①油田企业职工权益保护，是当前和谐社会的建设要求，同时也是人性化管理理念的体现。人员管理是企业管理的重要工作，在新时代社会环境下，传统的人员管制理念已经不符合现代社会思潮，人们更希望获得权力和自由。同时随着我国劳动法等相关法律的逐渐优化使用，我国企业也更加重视职工该权益保护。信访工作建立就有利于企业职工权益的合理维护。如，信访工作可以解决职工薪酬发放问题、信访工作可以解决职工工作时间问题，根据法律制度规定，解决职工工作过程中出现的相关问题，维护职工的合法权益。对于职工生产积极性的提升也起到了重要的作用。②信访工作展开还能够有效解决油田企业职工发展过程中出现的矛盾问题。在油田企业实际发展过程中，员工与员工、员工与管理者、员工与企业之间出现了一定的矛盾问题，影响到油田企业的实际工作运转。而信访工作可以帮助油田企业工作者解决实际的矛盾问题，调解油田工作中出现的主要矛盾，确保油田企业内部和谐氛围建设，同时确保油田企业发展更加有效，也能够在最大程度上提升油田企业发展质量。③油田企业和谐氛围建设。信访工作建立是为油田企业的工作人员建立一条合理合法的维权通道，确保内部和谐氛围建设。企业在生产管理过程中，出现员工矛盾以及工作纠纷非常常见。但是，如果缺乏良好的处理手段或者处理途径，将会引起员工不满，从而造成偏激报复等问题。而信访工作的合理建立，正是为油田企业存在问题的员工提供解决问题的通道，并且其解决途径非常有效，有利于员工问题的合理解决，也能够最大程度地提升油田企业实际的工作效果，建设内部和谐氛围。

二、油田企业信访工作中存在的主要问题

油田企业信访工作制度建立，对于和谐文化体系建立起到了关键的作用。但是，在实际的信访工作展开过程中，其实际的工作中还存在有一定的问题，影响到信访工作效果。当前，油田企业信访工作中存在的问题及难题主要包括以下几点：

（一）信访工作不稳定因素诱因较多

油田企业信访工作主要是为了解决油田企业工作中存在的问题和矛盾。而在矛盾和问题解决的过程中，矛盾双方的情绪很不稳定，很有可能造成矛盾升级问题发生。所以，信访工作处理也具有不稳定特点，影响到信访工作的主要特点。另外，信访工作处理的问题相对比较复杂，很多信访工作处理的问题都是历史遗留的问题，其不仅包括油田企业的内部工作问题，同时与地区内政策以及国家政策密切相关，其问题的复杂性是油田企业信访部门无法解决的，从而造成了油田企业信访工作不稳定问题。

（二）部分企业信访工作形式化严重

油田企业生产建设对于我国的整体工业生产有重要的意义，在当前油田企业建设和发展过程中，“重建设轻管理”的问题一直都存在，实际的油田企业发展过程中，部分企业信访工作“形式化”比较严重，不能够帮助油田企业员工解决实际的问题，也影响到油田企业的工作建设。另外，在当前油田企业信访工作开展过程中，其实际的权力有限，相关问题只能层层审批和层层处理，从而影响到企业信访工作展开，甚至有可能激化企业内部工作矛盾，造成企业生产不稳定因素等问题。

（三）信访工作配合解决机制不够完善

信访工作开展，不仅是要对意见进行听取，更是要对意见进行有效的处理。而信访工作缺乏处理事务的职权，只能将问题反馈上报，不仅降低了处理效率，更是影响到了整体信访效果。并且，当前油田企业缺乏信访工作配合部门的实际建设，导致信访工作展开受到严重影响。

三、油田企业信访工作优化策略分析

（一）企业信访工作制度建设

油田企业信访工作建设对于油田企业内部和谐建设有重要的影响。但是，在当前油田企业开展信访工作过程中，还存在信访工作效果下降的问题，信访工作形式化问题也比较严重。所以，针对问题油田企业应该建立完善的信访工作制度，确保信访工作实施更加有效，完成信访工作有效展开，也能够提升信访工作效果。

（1）建立油田企业信访工作制度，应该注重对信访工作地位建设。油田企业应该将企业信访工作设定为企业发展的核心工作内容，确保管理者以及信访工作者对信访工作有所重视，提升油田企业信访工作展开效果。

（2）油田企业信访工作制度建立过程中，应该建立权责制度，对于信访工作部门的权力和职责进行明确规定，防止油田企业信访部门形式化工作或者“不作为”。同时完成油田的权利规划，能够让信访工作部门对简单矛盾问题进行处理，去掉烦琐申诉审批等环节，能够有效地解决油田企业发展中存在的问题，提升油田信访工作效率。

（3）建立油田企业信访工作奖惩制度，奖惩制度也是为了提升信访部门的工作效率。在实际油田企业信访工作，建立信访考核机制，完成对信访工作人员的考核，考核评分由信访人员完成，激发信访工作人员的工作效果，确保油田企业信访工作人员进行合理的管控，也能够最大程度上提升信访工作效果。

通过相关信访工作制度的建立完善，能够确保油田企业信访工作展开更有效果，也能够最大程度上提升信访工作效果。

（二）企业信访配合组织结构建立

油田信访工作部门接受信访工作加上信访工作处理，工作量过于庞大，也很有可能会影响到信访工作效果，所以在当前油田企业信访工作展开过程中，更应该注重对油田信访配合部门的建立，建立信访工作配合工作，完成信访工作量释放，同时完成信访工作有效解决，确保信访工作效果提升。

（1）油田企业在信访工作建设过程中，其核心管理部门应该建立与信访部门的直接专属通道，与信访工作部门紧密的联系，确保信访工作展开以及信访信息能够第一时间内传达到管理部门当中，管理部门立即执行处理，提升信访工作效率。

（2）油田企业各部门都应该与信访工作部门形成良好的配合，才能够确保油田企业信访工作展开更加有效。如，财务部门、人力资源部门应该与信访工作部门完成配合，帮助信访工作部门完成人力资源问题的解决，如工人薪资问题、工人工作时间问题等，通过相关问题的有效解决，确保工作展开更加有效。

（三）企业信访形式优化

企业信访形式优化对于油田企业信访工作效率提升也有重要的作用，也能够减轻信访工作压力。如，在实际的企业信访工作展开过程中，可以建立企业内部信访网站，投诉意见可以预留到意见箱当中，确保信访工作展开更加有效。另外，在企业信访工作展开过程中，也可以建立微信群、QQ 群等信访组织群形式，确保企业信访途径优化，也能够最大程度上提升企业信访工作效果。