供给侧改革与大学图书馆馆员角色新定位

陈松青

关键词：供给侧改革;大学图书馆;馆员新角色

摘 要：供给侧改革的整体思路为大学图书馆馆员开展相关服务提供了新的机遇与挑战。文章简述了供给侧改革的内涵，分析了供给侧改革的特征及大学图书馆馆员的角色定位，提出了大学图书馆馆员可从重视读者需求、创新信息素养教育服务模式、提升和优化阅读体验、提升自身综合素质等方面实现角色转换。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）12-0053-02

1 供给侧改革概述

2015年11月10日，在中央财经领导小组第十一次会议上，习近平首次提出着力加强供给侧结构性改革。供给侧改革内涵是用改革的办法推进结构调整，减少无效和低端供给，扩大有效和中高端供给，增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高全要素生产率，使供给体系更好地适应需求结构变化，着力减少无效和低端供给。供给侧改革的五大任务是去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板。按照供给侧改革的指导思想，去库存、降成本、补短板对于解决大学图书馆供需不对称、供给不平衡、服务效能不高等一系列突出问题具有重要的指导意义。

2 供给侧改革的特征与大学图书馆馆员的角色定位

2.1 供给侧改革去库存与馆员角色新定位

供给侧改革去库存的目的是加强中高端产品供给，减少无效和低端供给。大学图书馆的库存是指利用率低的资源以及一些几乎从来没有利用过的资源，长期不受读者欢迎或查找途径不畅通的图书资源会挤占读者目的资源的存放空间，这部分资源就是低效的资源。目前，很多大学图书馆在购买图书资源时，不分析读者的行为数据和图书馆的馆藏数据，购进的资源学术含量低，不具研究前沿价值，不受师生欢迎，很多资源被闲置，成为“僵尸资源”，导致图书经费的无效利用和图书馆新的库存的增加。在电子资源供给方面，不少大学图书馆把馆藏纸质资源加工成数字资源或是购买现成的数字资源放在网上就算完事，把纸质书籍换成电子资源，把书架变成数据库，仅仅是将被动借书变成被动访问，这种与读者需求严重脱节的电子资源供给方式也是一种无效供给。

大学图书馆供给侧去库存要求馆员充当营销专家的新角色。馆员要主动走出去，深入院系，充分挖掘师生的需求，将他们的需求与图书馆的资源推送相结合，有针对性地开展优质资源服务营销活动，从资源配置、资源采购到服务方式、服务手段等全方位保证资源供给与读者需求相匹配，增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性。

2.2 供给侧改革去产能与馆员角色新定位

近年来，移动互联、云计算、人工智能、大数据的融合发展和颠覆性突破，给高等教育的教学组织形式、教学方式、沟通方式带来了极大挑战，大学生的学习习惯、学习方式也随之发生了巨大变化，传统的学习与授课方式对他们越来越没有吸引力，他们更需要个性化的学习方式和学习体验，在此背景下，大学图书馆灵活的个性化教育供给方式呼之欲出。在传统教育模式落后、教育资源产能过剩的情况下，大学图书馆亟须创新资源供给方式，才能满足App一代网络原住民的资源需求。大学图书馆供给侧改革去产能要求馆员充当信息素养培训师的新角色。大学图书馆作为支持学校教学的信息服务部门，承担着为不同学科、不同层次具有不同信息需求的师生提供信息素养教育的责任，有责任也有能力成为信息素养培训师，积极嵌入信息素养教学课堂，采取“慕课+翻转课堂”“线上+线下”等多元教学方式为师生提供个性化、高质量的学习体验，成为在线课堂中最活跃的教师。

2.3 供给侧改革降成本与馆员角色新定位

近年来，高校连年扩大招生规模和人事制度定编定员，导致大学图书馆馆员与读者比例失衡，馆员缺编严重。面对如此形势，只靠图书馆现有人力是远远不够的，解决这一难题并能降低图书馆人力资源成本的一条有效途径，就是招聘勤工助学的大学生以补充不同岗位的人员不足，因此，大学图书馆应积极把握并发挥勤工助学学生来源稳定、成本低廉等优点，科学、合理地使用勤工助学学生，优化图书馆人力资源结构，有效降低图书馆的运营成本。图书馆供给侧降成本要求大学图书馆馆员充当职业素养培训师的新角色。馆员要承担图书馆勤工助学大学生的培训工作，培训内容包括图书馆业务知识与业务技能、图书馆职业精神，以及大学生工作心理与情商等，由馆员与教师共同编制图书馆业务工作培训教材、开设图书馆业务培训课程，供有志参与图书馆勤工助学工作的学生选修，由专业馆员为学生进行讲解和授课，通过培训使学生树立正确、积极的学习观与价值观，培养其基本的社交能力、综合应用能力等，使大学生通过参与图书馆工作提前与社会接轨，了解甚至树立职业人的理念，为今后步入社会奠定坚实的基础。

2.4 供给侧改革补短板与馆员角色新定位

短板效应告诉我们，团队中最薄弱的部分决定了整个团队的综合实力，即所谓劣势决定优势。当前，大学图书馆最大的短板是馆员综合素质及数字化、信息化服务水平不高，难以胜任高质量、高层次的服務工作。大学图书馆供给侧补短板要求馆员充当信息专家的新角色。美国学界认为大学图书馆服务所发挥的作用，有5%来自图书馆的建筑物，20%来自信息资料，75%来自馆员的素质，可见图书馆员素质的重要性。随着信息化浪潮的不断推进，大学师生读者接受信息的渠道越来越多，信息需求也越来越多样化，要想满足他们的需求，大学图书馆馆员必须提升综合素质，不断完善自身的知识结构，培养良好的信息素养、媒介素养和数据素养，转变成为有思想的信息专家。

3 大学图书馆馆员角色转型策略

3.1 重视读者需求，强调服务为本

需求产生消费，需求决定服务，读者的需求偏好是他们利用图书馆资源和服务的最大动力。大学图书馆馆员要以读者需求为导向，通过座谈会、走访调研、网络问卷调查等方式精准了解和把握师生需求，打破固有服务局面，转变以往的被动服务模式，运用多种手段全面介入师生的教学、研究和学习全过程，有的放矢，全方位地做好资源服务供给工作，如举办读者荐书分享会，将众多新书聚集一室，先借阅后加工，既能使师生第一时间接收到最新的学科资源信息，又能督促他们深度参与图书馆的资源建设，拉近其与图书馆的距离。

3.2 创新信息素养教育服务模式

大学图书馆馆员创新信息素养教育服务模式要面向新生入馆教育培训教学需求，结合馆藏学科资源优势与院系教师展开合作，制作能够深度融入教学、培训的课件，共同建设特色鲜明、内容丰富的信息素养教育教学、培训资源。此外，大学图书馆馆员还要破除“满堂灌”“填鸭式”传统教学方式，依托互联网平台对接信息素养教学课堂，实现线上线下相融合的双重教育服务供给，通过社交化学习、在线辅导、在线答疑等方式营造融洽、和谐、宽松的学习氛围。

3.3 提升自身综合素质

“云物移大智”（云计算、物联网、移动互联网、大数据、智能技术）时代对大学图书馆馆员提出了更高的标准和要求，需要他们不断提升自身的综合素质和服务能力，才能为师生提供高效的服务。大学图书馆馆员除需进行系统的专业学习，掌握一定的图情知识外，还要注重提升数据分析能力，为学校学科发展及“双一流”建设提供数据支持。此外，大学图书馆馆员还要积极参与学院的教学科研工作，从服务提供者转变为科研伙伴，在科研中承担重要角色，能够最大限度地拉近教学科研人员与图书馆的距离，更好地了解彼此的需求，从而提供更精准及时的服务。

参考文献：

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（编校：徐黎娟）