企业人力资源管理问题与对策研究

2021-01-02吴杨

企业改革与管理 2021年10期

吴杨

（首都经济贸易大学劳动经济学院，北京 100070）

当前的社会是知识爆炸的社会，人才是企业在社会竞争中获得优势的重要法宝。因此，加强企业人力资源规划管理，提高人力资源使用效率，有助于企业在激烈市场竞争中获得优势地位。

一、企业人力资源管理概述

企业人力资源管理主要是指企业有计划、有目的地对现有人员进行规划，同时，在社会上招聘优质人才，以提升企业人力资源的质量。企业人力资源管理的内容非常丰富，包含人力资源规划设计、人力资源招聘与配置、人力资源培训与开发、人力资源绩效管理、人力资源薪酬福利管理等多方面内容。一般而言，加强企业人力资源管理具有以下几方面的重要意义。

1.有助于吸纳优质人才

企业加强人力资源管理可以帮助企业在市场上吸纳更多优质人才，可以使企业在市场上挖掘对企业有用的合格人才，以提升人力资源管理的质量水平，有助于，解决企业经营、管理存在的问题。

2.有助促进企业发展

企业加强人力资源管理可以提升企业人力资源管理的质量，同时为企业培育更多的可造之才，以提高企业在市场上的竞争力，促进企业可持续发展。

3.有助于员工实现个人价值

目前，一些员工参与工作并不全是为了获得报酬，一些员工是为了满足自身的人生理想。为此，企业加强人力资源管理可以提高员工的个人综合素质，有助于使优秀员工脱颖而出，帮助优秀员工实现个人的价值。

二、企业人力资源管理存在的问题

1.人才的招聘和使用不当

人才招聘与配置工作是人力资源管理工作的基础，“人岗匹配、人事相宜”。在激烈的市场竞争中，企业要想获得快速发展就必须依靠人才。但是，企业由于受传统文化等各方面因素的影响，对人才的吸引力正在下降，尤其是对中高层管理人才的吸引力在不断地下降。例如，在一些中小民营企业中，民营企业吸纳高等人才的可能性非常低，即使有一些高等人才进入到民营企业内部也会很快流失。与此同时，我国一些中小企业对人才的使用也存在不当之处，存在着旧人不用等极端问题。例如，一些中小企业对于刚加入的新人过于偏爱，待遇从优，而对企业原有人才却另有标准，不够重视；一些家族企业受到家庭成员人情因素的制约，存在任人唯亲的现象，排斥外来人员，导致人力资源使用效率低下。

2.人才不合理流动

对于大多数企业而言，人才的不合理流动也是导致人力资源管理效率低下的一项重要因素。在企业内部，合理的人才流动常常可以带来技术和知识的交流，有助于激发企业内部的动力，同时，也可以促进企业的快速发展。但是，人员的无序流动很可能会导致企业的知识及技术的流失，影响企业的可持续发展。在一些中小企业内部，人才快速流失具有普遍性，根据一项调查显示，50%的人才会在一年内流出企业，20%的人才会在两年内流出企业，有10%的人才会在三年内流出企业。由此可见，我国中小企业的人员流动非常频繁且无序，很可能会削弱企业在市场上的竞争力，影响企业在市场上的竞争布局，打破原有、完善的市场竞争规则。

3.不注重人才的培育

在人力资源管理中，人才培训是非常重要的一项内容。但是，我国企业并不注重人才培育工作，导致很多人才的技能没有跟上时代发展的潮流。在一些企业看来，企业培养人才需要花费大量的成本，而一旦人才在获得更多技能之后出现离职，企业则得不偿失，甚至有可能是在为竞争对手培育人才。除此之外，虽然一些企业重视人才培训，但是培训的方式和方法过于单一，严重影响企业人才培训的质量。

4.缺乏行之有效的激励机制

目前，许多企业缺乏激励机制，一些激励机制并不完善。在物质激励方面，一些企业没有坚持合理的分配制度，没有体现公平分配的原则，极大地挫伤了广大员工工作的积极性。一些企业没有及时兑现承诺导致员工继续工作的积极性不高，破坏了员工对企业的信任度。与此同时，一些企业缺乏精神激励，缺乏情感投资，没有在内部形成良好的和谐关系氛围。除此之外，一些企业没有了解到激励对于企业的重要作用，过分强调员工之间的内部竞争，甚至认为竞争可以替代激励。

5.企业管理层素质不高

在人力资源管理过程中，企业领导层对整个管理产生着至关重要的作用，高素质管理者可以有效提升人力资源管理的质量。但是，企业管理人员缺乏专业素质。一些管理者虽然在市场上具有敏锐的嗅觉，同时富于开拓创新，敢于承担风险，但是这些管理者并不了解人力资源管理的系统性和复杂性，没有真正地掌握人力资源管理的精髓，一些管理者存在任人唯亲的现象，最终导致人力资源管理工作质量不高。

6.缺乏完整的人力资源管理系统

人力资源管理工作是由人力资源管理部门负责，但是许多企业缺少有作为的人力资源管理部门，一些企业人力资源管理部门的职能定位不当，并没有将自己视作生产部门、效益部门合作者，而是把自己视为权力部门，认为自己至高无上。在实际工作中以人际关系亲疏作为工作前提，而不是以企业利益作为前提。例如，在人员被评价和提拔时，许多评价和提拔缺乏客观性，存在个人偏见。导致人力资源管理部门不作为的关键原因是企业没有形成完整的人力资源管理系统，这个系统大到宏观层面，如远景、战略；小到微观操作层面，如招聘技巧、绩效测评。

三、加强企业人力资源管理的对策

1.完善人才选拔和使用机制

为了提升企业人力资源管理质量，企业需要建立一套行之有效的人才选拔与使用机制，以此提高人力资源管理的效率。为此，企业需要树立正确的选拔标准，应当坚持五湖四海任人唯贤，同时，还应当加强选拔的程序性，使整个选拔过程可以公开透明。例如，企业可以将人才选拔分成三个不同的阶段，他们分别是准备阶段、选择阶段以及总结阶段。准备阶段要求做好人员的背景调查和岗位工作分析；选择阶段则是对所有的合格人才择优选择；总结阶段主要是总结在人才选拔中的经验教训。与此同时，企业还需要加强对人才的分类管理、举荐工作。在企业内部，不同的岗位往往需要不同的人才，为此企业需要聚集指挥型人才、智囊型人才、组织型人才、实干型人才、探索型人才、创造型人才等多种不同的人才。除此之外，企业还需要不断完善人才的使用机制。在使用人才时，如果人才确实有能力，具有良好的业绩，企业应当及时重用和提拔。

2.建立客观公正的考核评价体系

为提升企业人才管理质量，企业需要建立客观公正的考核评价体系，为此，本文建议企业可以采用360度考核评价机制。在考核评价之时，企业可以从不同的角度对人才进行评价，可以采用人才自我评价、同事对人才进行评价，以及由企业领导对人才进行综合评价。在完成这些评价之后，企业还需要将评价结果与员工的绩效福利挂钩，例如，对于评价优异的员工，企业可以优先提拔；对于评价较差的员工，企业需要加强引导，以提升人才工作的积极性，提高人力资源管理工作效率。

3.优化薪资管理体系

薪酬福利管理是人力资源管理的一项重要内容。为提升人力资源管理质量，企业需要不断优化薪酬福利管理内容，逐步弱化传统的管理模式，真正地体现公平公正、多劳多得管理模式的先进性。为此，企业可以借鉴其他企业在薪酬管理中的有效做法，同时，结合自身薪酬体系建设的现实状况，不断优化自身的薪酬管理体系，通过薪酬激发员工工作的积极性，提升员工工作的质量。

4.完善人才激励机制

为了提高企业人力资源管理质量水平，企业还需要建立起完善的人才激励机制。为此，企业需要加强物质激励和精神激励双重激励力度，强化正向激励导向。在进行物质激励时，企业可以使用资金、奖品等多种激励模式。在精神激励时，企业可以通过授权、培训、晋升等灵活多样的方式开展激励工作。

5.完善员工培训体系

培训工作是人力资源管理的一项重要内容，也是人力资源开发的有效手段，通过培训可以提高员工的工作技能，使员工可以脱颖而出。在培训时，企业可以开展在岗培训和脱岗培训，企业同时还可以加强培训的规划，做好培训工作的总结，以提升企业培训质量。在培训的过程中，企业还可以采用多种不同的培训方法，例如，采用案例教学法、角色扮演法等多种不同培训模式，以提升企业培训的质量。