信息化时代企业管理现状分析及改善路径探讨

2021-01-02郭遥

企业改革与管理 2021年10期

郭遥

（山东黄金集团有限公司，山东济南 250000）

随着社会经济的持续发展，科学技术突飞猛进，促进企业生产逐渐向智能化趋势迈进，这也在一定程度上增加了企业管理难度和挑战性，传统管理模式已经无法满足新时期企业发展需求。尤其在信息化时代，矿山引进了5G技术的应用，为了能够更好地顺应时代发展需求，全面提高企业核心竞争力，需要企业创新管理模式，充分利用人工智能技术，切实解决企业发展中存在的一系列问题，从而为企业获取最大化经济效益[1]。

一、信息化时代企业管理的重要性分析

企业管理涉及内容较为广泛，其中包括生产、经营、规划、协调等诸多方面，采用科学的管理方法能够保证各个环节得到相应优化，有利于促进企业稳定发展。尤其信息化时代背景下，人工智能技术不断创新，促进ERP和CRM处理系统广泛普及，将其与企业管理相融合，不仅能够提高数据收集效率和质量，还可以协调企业生产和经营之间的关系，能够为企业更好地适应社会发展需求奠定良好基础。同时，采用人工智能管理方法，还可以降低企业管理成本，合理配置企业资源。比如，企业构建云计算管理体系能够提高信息管理水平，降低服务管理费用，并且相对于传统管理模式而言，管理方法更为简便。另外，在企业发展过程中，企业决策是否科学能够直接影响企业经济效益和发展状况。而利用人工智能管理方法，能够深入分析数据与数据之间存在的规律性，通过寻找内在联系，为企业决策提供准确依据，一方面可以从根源上规避人为因素产生的干扰，另一方面能够为企业经济活动顺利实施提供充足保障[2]。

二、信息化时代企业管理现状分析

企业应用智能化管理方法如同一把双刃剑，如果应用得当，会促进企业健康发展，相反，则会导致企业陷入不良境地。我国实施人工智能化企业管理模式相对于发达国家而言起步较晚，所以在实施过程中仍然存在一些问题亟待解决，具体可以从以下几点进行分析：

（一）领导层认识不足

一是企业领导层信息化意识淡薄，对企业信息化管理概念理解不到位，无法做到上下一致、高效配合。甚至一些领导认为信息化管理只是锦上添花，并没有实际应用价值。二是企业领导对信息化管理缺乏信心，认为企业推行人工智能化管理模式为时尚早。三是企业领导存在重硬件、轻软件问题，在软件升级更新方面没有给予相应投入力度[3]。也正是受以上几个问题的影响，导致我国企业发展呈现明显的差异，具体体现在：经济发达地区的企业信息化管理水平明显高于其他地区；大型企业信息化管理实施决心明显大于其他企业；拥有高素质、高水平人才队伍的企业在信息化管理方面的推进思路与进度明显好于其他企业。

（二）管理环境有待改善

具体体现在企业对现代化管理知识和理念培训不到位方面。人工智能管理对管理人员技术水平、管理经验、综合素质等方面均提出较高要求，需要企业强化培训力度，培养复合型管理人才。虽然在信息化时代背景下，越来越多的企业认识到信息化管理的重要性，但是却没有明确划分管理工作具体职责，导致企业管理工作混乱，各部门无法做到相互协调、相互配合，严重阻碍了企业管理工作的顺利实施。

（三）企业管理机制落后

导致企业管理机制落后的原因主要有以下几点：第一，企业管理人员思想落后，安于现状，没有危机意识；第二，虽然部分企业认识到了创新管理理念和管理模式的重要性，并提出了创新的管理想法和模式，但是执行效果不尽人意；第三，企业虽然管理人员众多，但是没有决定者，在落实管理工作中谁都想管事，但是出问题后谁也不愿承担责任和风险，导致企业管理混乱，基层人员不知该听谁的好。

三、信息化时代企业管理的改善路径

（一）转变企业领导层管理观念

上文提到，在企业信息化管理过程中，由于领导层的信息化意识薄弱，导致企业信息化建设进度缓慢。为解决这一问题，需要转变企业领导思想观念。政府部门作为引导企业健康发展的主导部门，需要充分发挥自身作用和功能，通过宣传推广，提高企业领导信息化管理意识。在此基础上，政府还要给予企业更大力度的扶持，使企业将信息化管理作为参与市场竞争的基础工作，保证企业领导能够在逐步升级和不断完善中了解信息化管理的真正意义，并强化自身信息化管理建设水平。通过学习和借鉴其他优秀企业的管理形式、管理程序，为促进企业各部门友好沟通奠定基础[4]。与此同时，在企业发展过程中，领导不仅是决策者和执行者，也是行为文化的倡导者和引导者，提高企业领导信息化管理思想，能够为基层员工树立良好形象，保证企业管理工作上下一致、协调统一。

（二）创建人工智能管理环境

将人工智能技术与企业管理相融合，不仅是提高企业管理效率和管理水平的有效措施，也是现代企业实现稳定发展目标的必然需求。在具体实施过程中，企业需要结合自身发展实际情况构建良好的人工智能管理环境。为满足这一需求，首先，企业需要明确工程项目对企业生产产生的影响，并将现有工程项目进行分解和重组，保证项目流程清晰、内容明确，从而为企业健康发展奠定基础。其次，企业需要构建专业的管理部门，并划分工作任务，明确工作职责。然而，仅凭借企业管理部门一己之力，并不能充分满足企业管理需求，还要保证其他部门工作人员积极配合。因此，企业还要强化各部门之间的沟通交流，保证各部门能够协调管理部门做好各项管理工作，从而为推进企业信息化管理进程提供保障。最后，企业需要明确管理需求，分析信息系统特点，提高信息化管理水平，对企业信息资源进行及时反馈和处理，并充分利用网络共享功能，为企业决策提供准确依据，从而促进企业健康发展。

（三）完善人工智能管理机制

在信息化时代背景下，企业想要构建健全、完善的人工智能管理机制，需要从以下几方面入手：第一，结合企业发展现状以及战略规划进行分析，建立符合自身发展需求的人工智能管理机制，保证管理机制能够与企业文化、企业目标、企业人力资源管理等有效结合，从而形成全新的管理理念，为提高企业管理水平奠定基础。第二，构建人工智能管理机制要提高企业领导层重视程度，同时要有利于规避企业发展过程中面临的一系列风险。第三，人工智能管理机制要具备实时报警功能，并且能够高效完成人工难以完成的工作，以利于提高企业综合管理水平，促进企业健康发展。

（四）集中管理人工智能系统

企业需要结合自身发展实际情况进行全面创新和改革，灵活使用人工智能技术开展管理工作，进一步加强各部门之间的关联性。在以往企业管理过程中，虽然大部分企业认识到了信息化管理的重要性，但是选择的管理系统却存在独立性特点，导致企业各个管理系统出现难以相互兼容的情况，不仅影响企业管理水平，还制约企业健康发展。而对人工智能系统进行统一管理，有利于解决上述问题。通过集中管理可以促进各部门相互沟通和协作，保证数据信息集成处理、高效利用。在此基础上，企业还应创新管理方法和手段，例如：充分利用现代化信息技术执行管理工作，保证企业正常运转。与此同时，人工智能管理离不开硬件设备和软件系统的支持，所以在人工智能系统管理过程中，企业还要制定明确的系统检修计划，保障硬件设施和软件系统稳定运行[5]。

（五）培养现代化管理人才

管理人员是企业管理工作的执行者，其专业能力、素质水平不仅关系到管理效果，还与企业发展状况息息相关。在信息化时代背景下，人才是企业最宝贵的财富，尤其是掌握核心技术的专业人才，更是促进企业健康发展的原动力。为了避免企业人才流失，提高企业核心竞争力，需要企业认识到人才培养和维护的重要性，并时刻遵循以人为本理念，通过日常培训和定期培训方式提高人才综合水平，尊重人才个性化发展。与此同时，企业还应将目光投向国际市场，大范围引进国际人才，这些人才不仅具备先进技术和理念，而且管理经验丰富，能够为提高企业核心竞争力奠定基础。