基于区域创新网络视域的企业知识管理模型建构研究

2021-01-02李哲

企业改革与管理 2021年3期

李哲

（韩国圆光大学经营学院，韩国全罗北道益山市 570180）

在科学技术蓬勃发展及技术水平日渐提升的背景下，企业的创新风险也日渐提升，导致创新价值链无法充分地融入企业发展中，难以帮助企业形成符合自身发展规律的创新范式。在这个过程中，我国企业需要依托嵌入式网络开展知识获取、信息集成及知识来源拓展等活动，需要将不必要的活动进行外移，以此提升创新速度，控制创新成本。因此，在这个过程中嵌入式网络逐渐成为知识管理的关键媒介和抓手，是企业构建区域创新网络知识管理模型的根本所在。

一、知识管理、区域创新网络及嵌入式网络的理论内涵

首先是知识管理。根据相关理论研究能够发现，知识管理主要是一个“过程”，并非技术或工具。具体有4个重叠且联系的环节：知识应用、知识传播、知识组织、知识获取。而根据实际的应用状态及特征，也可将知识管理划分为知识保留、升级、共享及创造等过程。然而，结合中国基本国情和我国在知识应用层面的特性，国内学者普遍将知识管理界定为知识的扩散和吸收两个环节。知识吸收具体指数据知识从外部向内部转移的过程。而知识扩散则指知识从内部向外部转移的过程。知识吸收可根据获取途径划分为获取、整合、创造等环节。而知识扩散可划分为无意识的溢出和有意识的传递两种类型。

其次是区域创新网络。区域创新网络主要指在区域创新系统的前提下所形成的全新概念。主要包括科研院所、高校及现代企业等主体机构和中介、金融、政府构成的保障系统。其所处的创新环境，根据表现形态可划分为经济环境、法律环境、制度环境劳动环境及市场环境等。本文所研究的区域经济主要指中介机构、政府部门、科研院所、高等院校、现代企业为主的创新系统。在这个系统中，中介、政府是辅助主体，发挥着协调和管理创新主体的功能，使知识流能够在企业、科研院所及高校内部或外部自然流动。

最后是嵌入网络。嵌入网络主要指人的经济行为受网络结构和行为人关系的制约，可划分为结构式嵌入和关系式嵌入两种。其中，关系嵌入主要有互惠性、亲密程度、情感强度及互动频率等。而在结构式嵌入中，结构洞、中心性、网络必读、网络规模是评价该结构的重要指标。在嵌入式网络中，企业的知识获取，主要有知识挖掘、知识共享、知识溢出等机制，并且内外知识的有效整合对知识创造、结构式及关系式嵌入，具有显著的中介作用。而根据相关理论研究，可以从“网-链-点”等角度出发，详细分析结构特征、节点特征、位置特征对知识扩散和吸收的影响，构建出切合实际的知识管理模型。其中，“点”主要包括节点位置、中心度、结构嵌入；“链”包括联结特征、关系强弱、关系嵌入；“网”包括结构特征、网络密度和结构嵌入等。

二、嵌入式网络对知识管理的影响

（一）知识吸收

首先是节点位置对知识吸收过程的影响。当中心度比较强时，企业所构建的联结较为密集，企业将拥有较多的信息来源和知识获取渠道，能够更加明确区域创新网络中知识的分布状况和种类类别。而拥有较高中心度的企业可通过分析知识图谱的方式，发现知识的创新空白，进而获取相应的市场机遇，挖掘出有利于企业生存和获得竞争优势的知识体系。

其次是联结特征对知识吸收过程的影响。通常来讲，弱联结可以帮助企业开拓或延伸知识渠道，让企业获取更多新颖、异质的知识资源，提升企业获取知识的弹性和广度。与此同时，也因为嵌入式网络的缘故，致使知识和企业无法形成紧密的合作关系。相较于弱联结，强联结可以构建紧密的信任机制，消除知识来源方对现代企业的疑虑，让企业在深度合作的过程中，获得核心知识。然而，强联结却让企业的知识获取路径和渠道受到影响，只能局限在已有的知识范畴（固定的知识供给源）中。

最后是结构特征的影响。网络密度较高，能够有效地提升信息和知识的传递途径，提升信息和知识的流动速度。对企业获取、整合及利用知识拥有难以替代的功能和作用。但与此同时也为企业的知识管理造成影响。容易使网络节点趋于同质，导致知识冗余现象的发生，提升了企业的资本和时间投入，并由于不诚信、不合作等数据信息的快速传播，导致知识传播的稳定性受到影响，因此构建相应的惩罚机制和信誉机制拥有较强的必要性。

（二）知识扩散

首先是节点位置。在中心度得到提升的过程中，企业所接受的知识组织将逐渐提升。而知识接受组织是依托市场或技术层面所形成的特殊组织，因此又间接地帮助企业在节点选择、任务分配上拥有主导地位。所以中心度高时，现代企业将具有较强的主导权和灵活性。其次是连接特征。接受知识的组织和个体通过强联系，来实现知识的有效传播和扩散，能够更好地提升知识的深度和准度，帮助企业更好地追踪和掌握知识扩散的方向及成效。不过频繁地交流和互动，也在某种程度上影响了知识保护质量，导致企业的隐性知识与核心知识出现外泄的可能性。最后是结构特征。密度较高的网络结构，能够帮助企业获得较为多元的知识转移渠道，但与此同时也提高了知识溢出的风险。特别在知识保护薄弱或缺乏知识保护的情况下，节点组织会通过模仿和学习等方式，迅速地涌入市场，削弱了新知识的发展价值。而在稀疏的结构中，知识扩散和转移的速度较为缓慢，知识接受者所采用的不诚信、不合作的行为将难以被现代企业所发现，继而导致企业在知识传递中，受到经济效益和知识价值上的损害。

三、基于区域创新网络视域的知识管理模型建构策略

（一）知识获取与加工

在技术创新复杂程度和速度得到显著提升的过程中，现代企业已经难以结合内部知识推动并扩展市场空间，促进自身的快速发展。所以在知识管理上，逐渐从传统的封闭创新发展为开放创新，继而在区域创新网络的支持下，进行知识信息的获取、整合及创造。即当内部知识难以切合创新需求时，现代企业便需要通过互联网或行业网，来汲取知识。而根据目标明确与否，可将知识获取划分为以下两种形式。一是在明确知识或目标时，企业需要在创新网络的支持下，提供供需服务，假如，知识能够满足企业的发展需求，可将知识供给方作为合作伙伴，但假如不能满足企业的需求时，则需要将其作为预留窗口，为企业未来的知识创新、科技发展、做好准备。二是当企业不明确知识和目标时，则需要企业在区域网络中开展知识识别活动，借助行业发展、市场需求等手段，探析技术缺口。进而搜寻出对服务和商品创新拥有价值的信息资源和知识资源，最终确定相应的来源途径。在这个过程中，需要企业明确相应的合作风险、资源约束、知识价值等内容，唯有如此，才能更好地提升知识获取质量。在知识获取后，企业需要将知识进行类比隐喻、综合归纳和概念提炼，继而实现对知识资源的编码工作而在支持处理的过程中，还需要明确现象知识和隐性知识的处理目标，确定知识在企业创新活动的价值属性，从而在加工与处理的基础上，沉淀知识、内涵知识，使知识有效地转移到组织或团队的知识库中。

（二）支持扩散与保护

首先，企业应将内部知识溶解为相互联系、相互独立的知识单元，并根据核心性和成熟度，将其分为不可转移和可转移的知识，进而在明确知识传递程度、开放程度的过程中，结合知识接受者的要求，在创新网络中寻找拥有合作诉求的节点组织，在评估、比较节点组织可信度和能力水平的前提下，筛选出最佳的节点组织，作为合作伙伴。而在支持传递和转移的过程中，企业应将现行知识以公式、图片、文字等形式呈现出来。而对于隐性知识，则需要企业根据具体的情景，通过经验提炼，逻辑分析的方式进行选择，继而在与知识接受者开展交流学习活动时，让知识接受者能够在“实践探索”中，更好地感受到隐性知识的内在特质和本质特点。但不可否认的是，在知识的扩散过程，总是伴随着知识的溢出，这种溢出，将严重影响到企业的核心竞争力和原有的知识价值。因此，企业在知识扩散的过程中，应做好知识追踪和监控工作，使知识外泄过程得到更好控制。一方面，隐性知识拥有较强的粘性，外部组织难以获得和模仿；另一方面，企业在显性知识保护上，应通过专利保护或技术保护等方式，提升知识保护的力度和强度。