服务于老年人群的无障碍洗浴产品设计研究

文/刘帅君 张慈君 罗耿杰（北京印刷学院艺术设计学院）

根据世界卫生组织的定义，老年人群的范畴是60 周岁以上的人群。我们普遍认为老年人群生理上会表现出新陈代谢放缓、抵抗力下降等特征，尤其是生理机能下降最为明显。伴随着时代与科技的飞速发展，政府对老年人群的生活质量问题表现出高度重视，并将老龄事业明确纳入了经济社会发展的总体规划和可持续发展战略。因此，针对解决老年人需求的无障碍产品设计有着较大的发展空间，文章中将老年人群作为产品设计研究对象，结合老年人群在洗浴过程中普遍存在的问题进行产品设计研究，构建出可以辅助老年人群进行无障碍洗浴的产品，同时也可以让社会加深对老年人群的认知。

一、老年人群总体洗浴问题

老年人群大多数身体机能较弱，在洗浴过程中往往会出现因行动不便导致滑倒或绊倒，浴室中没有足够的支撑物，也造成了老年人群在洗浴中引起的种种不便。浴室中缺少针对老年人群地站立辅助设施，浴室中水汽弥漫，光线暗淡对老年人群视力的干扰等，这些危险因素都使得老年人群在洗浴。另外心血管疾病在老年人群中也较为多见，浴室内雾气对人视力的影响，浴室温度与湿度导致的缺氧环境对老年人呼吸的影响都是特别需要注意的，在这种环境影响下，老年人群的身体血管会因为外界刺激扩张，心率减慢并伴随血压下降，脑血流减少，极容易引发老年人群晕厥倒地的现象。

二、老年人群需求分析与无障碍洗浴产品设计现状分析

（一）老年人群需求分析

随着年龄的增长，人的需求也在随之改变，这也使得老年人群在日常生活中有特殊的需求，所以设计师在设计过程中需要围绕老年人的生理及心理进行研究设计。当某一层级的需求获得满足后,人类就会自动进入下一个需求阶段,马斯洛需求原理便能很好地抽象描述用户需求递进的过程,为产品趋势提供了理论推导的基础，产品的最终目的都是服务于人,弥补人们递进的需求与现实的缺位。在人类所有需求中，生理需求是最基本、最优先的一种需求。随着年龄的增长，老年人的身体机能逐渐衰退，感官及行为能力迟钝，同时还可能伴随着疾病的困扰，导致现有的产品无法解决老人遇到的生理方面的问题，不满足老人的生活需求。在产品外观和色彩运用的设计上，要符合老年人群的审美需求，在设计中要注意造型与色彩的美感。在产品的使用上，要充分考虑老年人群的机能条件，最大限度地提高使用便捷性。

（二）无障碍洗浴产品设计现状分析

我国目前面向老年人群的无障碍洗浴产品较少，在现有的服务老年人群的无障碍产品设计中缺乏清晰的市场定位。市面现有的老年人洗浴产品的造型与色彩的设计上大多都显得沉闷、单调，造型语言生硬，无法给老年人群带来亲切感、安全感。在产品设计上也不够人性化，没有过多地考虑老年人群在洗浴中会出现的问题。

三、老年人无障碍洗浴产品设计策略

本课题是以人性化设计为基础，针对老年人无障碍洗浴产品进行设计。目前市场相关产品短缺，无法满足老年人对洗浴方面的要求，为解决这一问题，通过对老人生理和心理的分析，结合老人洗浴过程中遇到的问题，设计针对老年人无障碍洗浴的产品。在整个设计过程中关注“以人为本”，“以人为本”是在进行产品设计过程乃至整个设计活动的最根本因素，设计产品需能满足当今社会不同年龄、不同性别、不同特殊需求的人群的需求，提高社会对老年人这一特殊群体的尊重和理解，关注与关怀。

（一）前期问卷调研

问卷设计作为问卷调查研究必做的工作之一,影响到整个研究的开展和实施。一份科学合理的问卷有利于收集到有效的数据达到研究目的,而一份低效度或低信度的问卷则可能破坏整个研究。根据问卷调查设计的四项基本要求，即基于研究目的的测量与操作化、适合调查对象的问题设计、满足分析需要的选项设计和适合社会实际的试用检验进行全面完整的问卷设计。问卷设计完成后，通过网络设计和发放线上调查问卷，从家中老人的居住情况、加热设备、洗浴时间、洗浴方式、是否被热水烫伤、是否安装防滑措施等方面，更全面地了解老年人在每个洗浴环节中的具体情况，有助于确定前期的设计方向，给产品进行初步界定，也有利于后期对产品相关细节的设计。

（二）关于老年人设计产品市场的相关研究

我国针对老年人群设计产品的发展和老年人群数量增加的速度相比还远远滞后，现今市面上老年人群的产品数量无法满足于老年人的生活需求，针对老年产品的研究和开发需要得到社会各界的足够重视。

当前，我国的人口老龄化问题越来越严峻，对于老龄化所带来的一系列问题，针对老年群体的设计相对欠缺，成为务必要关注的方面。老年人群设计产品在面临巨大挑战的同时，也暗含着巨大机遇。人口老龄化带来了巨大的老人产品设计市场，这个市场还未被完全开发，有着很大的空白地带，这一系列情况对老年人群产业的发展有着得天独厚的优势。老年人群产品市场有着极大的上升空间，满足老年人群生活需求，加强老年人群设计产品产业的健康发展，将是未来服务于老年人群产品设计的主要方向。

中国人口老龄化日渐严重，能够使生活更加方便的设计对于老年群体来说十分重要。但目前市场上部分针对老年群体的各类产品缺乏比较清晰的市场定位。其大多数都有功能单一、造型复杂、安全性能低、操作繁琐等缺点，无法满足老年人群的使用需求。

（三）产品设计策略

服务于老年人群无障碍洗浴产品设计，就是为解决老年人的洗浴问题而进行的设计。根据对前期调研结果的整理和分析，提出了较为重要的解决点，在整体的设计构思中需要着重考虑。

产品需要体现整体性，包括外部造型及内部结构与作用。老年人身体机能的退化，使其在洗澡的过程中，很容易发生体力透支和晕厥等现象，因此产品中要放置洗浴椅来避免这一问题，一般情况下要求洗浴椅的材质要具有防水、防腐蚀等特点，为老年人设计的洗浴椅还应具有防滑、舒适的特点，老年人群在洗浴前后更衣因为温度的落差会导致生理上的不适，所以在设计过程中产品的内部也需要设计衣物放置处，最大限度保证洗浴流程控制在产品内部完成。

产品也要考虑老年人群对科技产品理解的滞后性，结合前文提到的人性化设计，在产品设计中要最大限度提高产品的易用性，在产品造型设计的风格上整体采用简单流畅的流线型形态；在产品功能使用流程上会优先考虑产品互动的简易性，避免复杂繁琐的操作流程，减少老年人群的记忆负担。因此产品才会更好更人性化地迎合老年人群对科技智能产品的需求，并满足他们的产品使用习惯。

四、设计实践

根据对前期调研结果的整理和分析，在整体的设计构思中着重考虑老年人群的适用性。在设计过程中，通过三维建模的方式，更加直接地观察产品形态，产品的外观上注重整体性与友好性，在使用方面注重安全性与专业性。

产品的主要框架选用不锈钢，可保证整个产品的框架稳定牢固。在产品的外壳材料选择上，采用的是聚乙烯（PE）材质，在室温下化学性能稳定，且无臭无毒具有食用级的安全水平，适合会与产品大面积接触的肌肤。除此之外，这一材质的硬度、拉伸强度、耐磨性、电绝缘性以及韧性都比较好，可塑性也很强适合用来制作结构复杂的产品外壳。产品中的玻璃使用的是双层电控液晶玻璃（图1），老年人群沐浴过程中液体将会充满玻璃夹层。在外壳门打开后双层玻璃中的液体会落下去，玻璃会呈现透明状，在门关上后，双层玻璃下面的推板将液体推上来，玻璃就会呈现出模糊效果，此时外观与磨砂质感相似，可满足使用者的隐私需求。

图1 产品效果图

产品的色彩上，主体部分选用的是灰色调与暖色调，整体的颜色给人一种舒适、温暖的感觉，对于老年人群来说，这种灰色调的产品色彩也可以满足老年人人群的审美需求。暖色调为主的产品设计也很利于老人产生舒适放松的视觉感受。该产品主要摆放在浴室，也可以为周围的环境增添温馨感。

产品内部，沐浴设施在老人洗浴时会将淋浴头与智能系统结合，通过智能系统确定水温，无需老人在洗浴过程中反复调整，减少烫伤着凉的问题发生。整个产品内部是一个完整的空间，区域划分清晰明确，能够满足老年人群在洗浴活动流程中的全部需求，例如老人在洗浴完成后无需起身，可在手臂伸展的范围内拿到毛巾擦干身体。在老人独自在家洗浴的过程中，家人亲属们可通过智能手机APP 对老人的体征进行实时监控，在智能系统分析到老年人群出现意外情况时，家人亲属们能够在第一时间应对。该设计也会增加使用者对产品的互动性，可以增强用户与产品之间的黏性，进一步满足了关怀设计与人性化设计的要求，同时老年人群的需求也得到了满足，体现了设计的专业性与人性化（图1）。

五、结语

我国人口渐趋老龄化，如何提高老年人群的健康和生活质量的问题，已经受到社会各界的广泛关注，同样老龄社会的到来给产品设计师们提出了众多新的研究方向，也向产品设计师们发起了挑战。文中的产品设计研究致力于满足老年人群心理和生理的双重需求，着重解决老年人群洗浴时会出现的种种问题。另外通过对老年人洗浴问题进行详细的调研研究，也能够提高全社会对老年群体的关注，增加对老年人群这一弱势群体的理解，以此来提升全社会对老年人群无障碍产品设计的关注，弘扬中国尊老敬老的传统美德。