新冠肺炎疫情下中小企业的危机与应对策略

陈瑞芳 徐阿水

【摘 要】新冠肺炎疫情的暴发，让我国的中小企业面临前所未有的危机。在严峻的疫情形势下，中小企业如何存活是第一要务，先求生存再谈发展。企业管理者要有危机意识，并清醒地认识到疫情对企业带来的影响，做出正确的部署和决策，寻求一条有利于企业生存和发展之路。

【关键词】新冠肺炎疫情;中小企业;危机;策略

【中图分类号】F276.3 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2020）11-0231-03

新冠肺炎疫情暴发后，我国政府采取了封城等一级响应措施，所有企业停工停产，禁止人员流动，及时控制了疫情的发展。疫情给我国的经济和社会发展造成了严重的影响。严格的防控举措给我国中小企业的生存与发展带来了严峻的挑战。对中小企业来说，面对严峻的疫情形势，切忌恐慌，要清醒地认识到疫情对全国乃至全球经济和所有企业的影响，做出科学、正确的部署和决策，努力寻得“出路”，让企业立于不败之地。

1 中小企业面临的困境

1.1 供需两端冲击大

2003年“非典”之后，我国正处于经济上升通道，需求旺盛，房地产、互联网等产业发展迅猛，而当下我们处于经济下行通道，经济增长和转型都面临巨大的压力。疫情对供给端和需求端都造成了不小的冲击。从供给端来看，疫情期间各个行业停工停业，尤其是酒店、餐饮、旅游、电影等线下密集型产业。从需求端来看，根据疫情防控的需要，国家发布命令，除了一些特殊行业，绝大多数人都要“宅”在家中，导致消费需求量大大减少。

疫情期间，人们对于市场的消费明显下降，因为长时间禁足在家，所以没有太多的消费需求，最大的消费是保障基本的生活需求，而且因为各类小区开放的时间有限，还有很多地区都设置了出门卡，所以人们出门一次必须采购几天的食材，对于其他方面的消费需求明显降低。加上很多聚集性的场所、商场、酒店、饭店等暂时不能营业，所以很多供应商也只能停工，导致市场供需变得比较单一化。供需市场发生了较大的变化，供应减少，需求降低，整体市场发展处于低迷状态。

1.2 线下损失惨重

突如其来的疫情，将很多中小企业推向了生死存亡的边缘。酒店、餐饮、旅游、电影等线下密集型产业成为重灾区。受疫情的影响，这部分中小企业面临的主要问题是营业收入呈现断崖式的下跌，与人工费用、房租、债务、税费等刚性支出之间出现巨大矛盾。例如，“西贝”“小龙坎”等比较大的餐饮企业，对外宣称在这样的疫情形势下只能维持3个月的运营。但是对其他很多中小企业来说，根本维持不了3个月的运营。疫情到底要持续多久，对于它的预期和判断，也直接影响中小企业的决策。不少中小企业开始采取裁员降薪、关门停业的措施，最大限度地降低损失。

此次疫情导致线下门店损失惨重，因为相对于线上门店来说，线下门店需要租金、人力等维持，而且门店自身也有一些消耗，因为疫情期间无法开张，所以只能闲置，导致线下门店遭受巨大的经济损失，尤其是对于餐饮业、婚庆业、娱乐行业等，由于疫情暴发时处于传统的中国春节时期，这一时期是这些行业一年中经营最火爆的时期，但受到疫情影响，必须遵守防疫要求，关闭门店，所以这种打击对于线下门店是毁灭性的。很多门店在这一时期没有收入，高额的租金和人力维持费用导致门店严重亏损，而很多中小企业门店风险承受能力有限，所以纷纷倒闭。

1.3 受自身实力规模的限制

中小企业受自身规模和企业实力的局限，人员流动快、缺乏高素质人才，加之本身存在管理、企业文化、福利待遇方面的问题，并且资金筹集渠道狭窄、市场竞争力差、市场影响力小、抗风险能力弱。具体可以总结为资金不足，缺乏发展动力;规模较小，产品质量和科技含量低;收集分析市场信息的能力弱，对经济发展形势、金融环境及产业形势变化判别不及时。因此，中小企业的寿命周期都比较短，每年都有大量中小企业倒闭，同时又有大量中小企业创立，新旧中小企业的更新速度较快。

新冠肺炎疫情对于中小企业是一次巨大的考验，也验证市场优胜劣汰的生存法则。那些原本经营不善，盈利有限的中小企业，是第一批倒下去的企业。大量的中小企业规模、流动资金和抗风险能力有限，所以在这样的形势下很难生存，如果一直无法正常营业，只能被市场淘汰;而在疫情有所好转之后，这些生存状况岌岌可危的中小企业又面临重整、重新运转的问题，比如出于生计考虑，一些中小企业员工选择转行，导致中小企业在疫情后期没有足够的人力资源驱使，使发展受到阻碍。受疫情影响，人们对于一些消费品的消费愿望降低，也给一些行业带来巨大的打击。这种情况可能还需要很长一段时间慢慢恢复。

2 中小企业的解决对策

面对来势汹汹而又难以立即消退的疫情，中小企业需要及时自救。首要的一点是按照规定严格做好疫情防控工作，这是对社会负责、对人民负责、对员工负责、对自己负责。在危机面前，不要心存侥幸，要做好最坏的打算，随时准备接受严酷的考验。同时，要在“危”中寻“机”。每次危机发生之后都会带动格局的变化，疫情将带来一次大规模的行业洗牌和重启，背后蕴藏着大量的机会，预示着未来较好的发展趋势。此时也正是考验中小企业眼光和能力的关键时期，要在疫情中把握机会，找到适合自身实际和特点的发展方向。

2.1 国家政策的扶持

为深入贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢疫情防控“阻击战”的一系列重要指示精神，认真落实中央应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组的部署，全国各个省份纷纷出台各种帮扶政策和措施，例如中共福建省委办公厅、福建省人民政府办公厅印发《福建省应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情扎实做好“六稳”工作的若干措施》，并发出通知，要求各地各部门认真贯彻落实。全力支持和推动中小企业的复工复产。第一，中小企业稳定授信，对其到期贷款可予以展期或续贷;第二，对中小企业降低融资成本;第三，对中小企业实施减税降費政策;第四，在疫情期间可以依法延期缴纳税款和延期缴纳社会保险费;第五，降低各种成本如房租、水电、物流等;第六，行政审批开辟“绿色通道”;第七，用好“政企直通车”平台，整合“福企网”“福企云”等平台资源。在全面做好疫情防控工作的同时，统筹抓好改革发展，稳定各项工作，全力支持和组织推动各类生产企业复工复产，促进经济社会持续健康发展，努力实现2020年经济社会发展目标。

后疫情时代，国家要保障就业和民生，必须稳住上亿市场主体，尽力帮助企业特别是中小微企业、个体工商户渡过难关;并且，要不断完善“中小微企业”的扶持政策，这也是近几年“两会”期间，多位全国人大代表、全国政协委员聚焦中小微企业纾困的焦点，致力于助力中小微企业“活下来”。

在这一背景之下，以“京东”为代表的互联网企业也充分发挥自身的技术优势，“因时实策”，最大限度地调动产业资源为中小企业生存、发展、创新提供助力，推出更加精准的成长扶持举措。2020年5月28日，“京东企业购”联合北京经信局启动“企业超省月专项服务”。与此前不同的是，这次补助从普惠走向精准，由政府牵头圈定重点扶持行业、优质中小企业清单，“京东”开放资金、资源补贴帮助中小企业降成本、拓销路，以“政企联合”的形式确保将对中小企业的扶持举措落实到户。例如，安徽合肥地区在后疫情时期在线上派发1亿元的现金优惠券，满足人们的超市百货消费、餐饮消费、娱乐消费等需求，其主要目的是刺激消费，为中小企业的后疫情时代发展增添活力。相关地区可以积极采取多样化的市场刺激和发展政策，为中小企业后疫情时代的有效发展提供充足的动力。

2.2 领导者观念的改变

2019年“格力”号召全公司上下进行全员销售。根据董明珠透露，“格力”现在有9万名员工，她要求员工都开微店，在朋友圈卖货，而她自己先带头开微店。“苏宁易购”宁波地区总经理任伟在直播间一个多小时的直播中，拿下了120部“华为”手机、43万元“美的”品牌商品、39台“海信”空调的首次直播销售战绩。亮相直播间进行“线上带货”，不少总裁亲临现场。

在疫情影响下，推动行业对业务拓展的新认知：如何进一步进行数字化转型？如何利用短视频、抖音、微视频等新型传播工具？等等。其实这样的变革迟早要来，只不过疫情加速了变革的进程，所以中小企业管理者要带头改变传统经营思维，这也是企业愿意迎接新事物、接受新转变的积极信号。

2.3 线上交易的发展

来自淘宝直播的数据显示，2020年2月，淘宝直播新开播商家环比增幅为719%，在淘宝直播上“云生活”的用户增幅为153%，100种线下职业在淘宝直播上开启“云开工”。“云卖房、云卖车、云教练、云厨师”等“云工作”逐渐流行，虽然它不能完全弥补企业的经营损失，但也带动“云人气”，帮助企业锁定目标客户，通过多渠道销售路径，把这些观众转化为用户，缓解企业的经营压力。“直播+电商”“所见即所得”，线上直播已经超越直接“带货”目的，它可以与行业场景相结合，让您真实地感觉到企业领导者的风格。通过线上引爆，带来引流，再通过弹幕、交流双向互动产生冲動进而达成消费。最重要的是，直播让我们静态的生活动起来，让死板的画面活起来，为我们的生活增添了别样的色彩和乐趣。直播带货独特的体验方式深入人心，将逐渐成为人们的消费习惯和生活方式。比如，“麦吉丽”的米总在直播间分享公司的管理理念;“麦吉丽”的各个总代在直播间分享她们的成功营销经验;“麦吉丽”的老师直播上课教授各种肤质的特征及其产品的搭配等。

综上所述，中小企业是不可替代的中坚力量，严峻的疫情形势使许多中小企业面临发展困难和风险，严重影响了中小企业的生存和发展。政府加强扶持、企业强化措施、领导者改变观念、销售多渠道化、加强线上线下相结合，实现有序复工复产，共渡难关。

3 结语

后疫情时代，中小企业要勇敢应对危机，能够在疫情中生存下来，证明这部分中小企业有一定的优势和实力。中小企业只要把握好疫情后的行业发展机遇，在政府扶持下及时把握机遇，就能够实现扭转式发展，实现自身复活，提升市场竞争力。对此，需要政府针对重点行业、重点渠道采取相应的扶持措施，让企业把握好优势，勇敢迎接挑战，实现自身发展实力的不断提升。

参 考 文 献

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