高职院校抗击疫情心理健康服务探索与实践

【摘 要】 面对新冠疫情，娄底职院迅速响应，制定疫情防控心理危机干预方案，开展了系列抗击疫情心理健康教育和心理疏导工作，做到早预防、早疏导、早干预，为学生心理健康保驾护航。

【关键词】 疫情 心理防护 心理健康服务

新冠疫情是公共卫生事件，也属重大社会应激事件，身体健康受到威胁的同时，也给社会大众造成心理冲击。为及时掌握师生的心理健康状况，进行心理危机研判与干预，根据国家卫生健康委印发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，教育部及湖南省教育厅有关会议、文件精神为指导，结合学校实际，坚持统一指挥、上下联动、预防为主、面向全体、重点支持、个别辅导的工作原则，制定疫情防控心理危机干预方案，将心理危机干预工作纳入学校的疫情防控工作中，减轻因疫情对学校师生心理健康造成的影响，进行疫情防护的同时，做好心理防护，更理性应对疫情，学校主动对接需求，整合学校心理健康教育资源，迅速反应，利用线上、线下多种途径，开展了系列抗击疫情心理健康教育和心理疏导工作，为全校师生开展心理支持服务，引导全校师生了解可能出现的认知、情绪、行为、躯体应激反应，能积极、科学应对，做到早预防、早疏导、早干预。

一、开展抗疫心态调研

为引导学生理性平和心态和进一步有针对性的开展后续心理辅导工作。娄底职院编制问卷，使用社会支持评定量表、危机脆弱性量表、PHQ-9抑郁症筛查量表，开展网络调研，调查疫情重点地区和其他师生情绪健康、社会心态现状，根据所掌握的信息，及时识别高危人群，发现可能出现的群体心理危机苗头，及时向领导小组报告，并提供建议的解决方案。根据调研结果，利用多种形式如倡议书、网络心理辅导、网络直播课、科普疫情知识和心理知识、朋辈辅导等方式，提高师生心理健康知识、技能和意识。

二、加强心理健康科普宣传

疫情出现后，娄底职院搜集整理编辑各类文章、动画、讲座等各方资源，推送专业心理防护知识，通过QQ、微信公众号和易班等网络平台与学生进行心理联接，确保心理健康公益资源对全校师生的可得性，增强心理保健意识，减少和降低由新冠肺炎疫情导致的紧张、焦虑、恐惧等情绪困扰和心理压力。争取每天至少一次心理宣传，针对疫情期间不同学生不同情况，设计不同主题科普心理知识，推广心理技能，帮助学生规律作息、树立科学理性心态，稳定情绪、改善行为。

三、开通心理热线和网络心理辅导

针对师生疫情期间情绪、压力、亲子关系等问题，组织、培训了学校网络心理咨询队伍，开通热线咨询和qq心理咨询，为师生提供心理急救和心理疏导服务咨询师通过真诚表达关心，运用正常化、稳定化等心理咨询技术，在理解的基础上发掘来访者的正向力量和资源， 缓解焦虑情绪，为来访者提供有效的干预和帮助，接下来还需进一步完善心理援助热线服务体系， 建立多部门联动机制， 守护师生在突发公共卫生事件期间心理健康。

四、朋辈心理辅导员发挥重要作用

依靠学校-二级学院-班级的三级防疫心理危机干预网络，在学生每日的健康打卡中添加心理健康打卡，及时掌握学生的情绪和思想状况;充分发挥校院心理部、班级心理委员、寝室长的作用，筛查重点的疫情心理问题，针对特定问题学生，在心理老师的指导下朋辈辅导员将主动介入开展心理援助工作，建立团队互助或一对一的结对互助，提供积极的心理支持;对于受疫情影响较大的学生群体，针对特定问题建立心理互助协同小组， 如为就业学生建立就业信息共享小组，为长期隔离过程中出现亲子关系问题的学生成立关怀小组等，运用学生自身的信息资源和共情能力优势，通过同学之间的经验分享与交流，解决学生的现实困惑，有效缓解学生疫情期间的心理压力。开展朋辈心理辅导是学生面对重大危机事件时自我教育、自我管理、自我服务的有效途径。

五、针对疫情需要，重新设计心理健康教育课程

为防止防疫心理工作的碎片化、零散化和形式化，学校心理教研室牵头，集全体心理专兼职教师之力， 进行了心理健康教育课程的网络集体备课、课程设计与教学实施，运用钉钉网络直播、智慧职教等网络平台，按照不同主题，修改授课计划，重点融入新冠肺炎的防护措施、心理疏导、自我调节等多个方面的内容，引导广大学生学习疫情相关医学和心理知识，了解在隔离期间会产生的各种情绪，积极学会使用正确调节焦虑、烦躁、失眠、恐慌等情绪的方法，用好社会支持系统，课中设置交流和分享环节，表达自己在疫情期间的情绪状态和积极应对的方法。心理健康教育课程针对疫情的重新设计，对学生在疫情期间的情绪优化、心理疏导和心理危机的预防起到了积极作用。

六、做好对易感学生群体的重点排查和专业干预

学工线人员积极响应，迅速展开对原本进入心理危机预警库的学生，对前期家人有新冠肺炎确诊或者疑似病例的学生，重点疫区学生，医护人员、警察、志愿者等一线人员子女，毕业生等易感学生进行一对一的深入访谈，实时更新生活和情绪状况，结合学生需要及学院特色开展各类帮扶行动。对毕业生就业策略和就业心态进行了调研，对就业困难的学生进行一对一沟通、指导，学校招生就业处通过网络联合招聘，依托校友资源，辅导员和专业老师向毕业班学生有针对性地提供就业信息。进行有效的家校沟通，辅导员充分利用微信、电话、短信等多渠道深入了解隔离期间亲子关系状况、学生网课情况等，努力做到双向沟通，建立适宜的沟通机制。一旦发现有心理危机的学生，及时转介至学校心理中心，由心理教育中心心理咨询师进行专业心理干预和心理辅导，对于由心理问题引发精神问题的学生，及时与家长沟通、校医联动。

七、开展抗疫心理特色活动

利用学校特色，发挥专业优势，结合本土文化，开展抗疫心理特色活动。组织策划“娄底职业技术学院心理健康教育宣传月”活动，通过“同读一本书”活动， 开展“疫情期间的心理成长”在线征文，从积极心理的角度引导学生正面认识问题，看到自己在磨砺中的成长;开展心理委员培训，强化心理服务队伍的专业化建设;辅导员和班主任开设“心理防疫，你我同行”云上主题班会，系统指导学生积极关注疫情，形成科学认知，坚定战胜疫情的信念，帮助学生增强控制感、规律感、联结感、希望感和意义感;利用各种线上平台广泛吸引调动学生力量，开展微视频大赛等，进行生命教育，引导学生观察、体悟生命，加深对生命的理解;推广心理放松方法，如肌肉放松法、音乐放松法、自我想象法、呼吸放松法、蝴蝶抱、身体扫描、积极“愿望清单”技术，利用隔离期间难得的独处时间，试着觉察自己当下的情绪、想法、信念和行为等，带来平静和愉悦;通过学生总结分享活动，促进师生之间、生生之间的互动交流，避免单向传输，号召学生关注当下、充实自己，同时看见自己在抗击疫情实践中的能量，学会彼此激励和赋能。通过多种活动形式的开展，丰富了学生们的假期生活，有效缓解了学生疫情期间的负面情绪，充分调动了师生资源，增强了学生自我防疫意识，提升了学生的自助能力和心理免疫力。

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湖南省教育科學“十三五”规划课题 《“互联网+”时代高职学生心理健康动态监测体系创新研究》编号：（XJK18BXL005）

作者信息：蔡丁（1985.04-），女，湖南新化人，硕士，讲师，研究方向：教育心理学，职业教育