疫情对企业数字化转型的启示

郑润佳

一、引言

企业数字化转型是指建立在数字化转换、数字化升级基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。

从2019年末至今，跨度半年以上的新型冠状病毒疫情引起世界的关注，在此环境下，许多企业和行业形势严峻，但也给企业带来了新的发展契机。疫情对制造业等传统行业造成一定的冲击，企业往数字化等方向转型升级是一个获得生机和新发展的方向，如此可以进一步更新企业的定位和改良现今的业务和商业模式，创造出符合新时代新契机的模式、产品和服务，推进以后的新业务增长。

二、我国企业数字化转型整体情况

（一）我国企业数字化转型历史。我国企业数字化转型始于上世纪90年代，经历了信息数字化萌芽期（1994年-2002年）、业务数字化高速发展期（2003年-2012年）、数字转型成熟期（2013年以来）三个阶段。

总体上看，中国在历史上已有了关于商业模式数字化转型的概念和初步想法，然而真正得到发展是在20世纪初，少数企业取得了良好成果，整体依然有待发展。

（二）我国企业数字化转型现状。2019年数据显示，我国数字经济占GDP整体的比重已超过1/3，达36万亿元人民币，成为推动我国经济发展的重要动力。在不少高新技术方面，比如5G移动通信等不少方面，我国企业优势已经初步显现，掌握了一些关键技术，推动着数字化的发展。

当今我国企业数字化发展是危与机并存的状态，虽然取得了一定成就，但更重要的是努力和改善。我国企业在数字化运营系统中实现自动化、收集和分析数据、数字化管理和质管监控等方面仍存在很多不足等。

（三）我国企业数字化转型未来展望。当今是2020年，而且在疫情的环境下，对我国企业的数字化转型提出了新要求，我国的数字化转型发展应当往有效管理数据与合理流通提速推进和发展，可以愈深度地同实体经济相融发展、推动数字化经济基础设施的建设等。

政、企和个人都可以在推进我国企业数字化转型上努力和贡献。而其中尤以政府和企业为重。政府可以加快制作关于数据要素科学流动合理利用的相关规范和法律法规，指导企业和个人参与促进新型数字基础设施应用的创新，以在全国范围内加快数字化转型的布局，推动数字化基础设施的建设等以使我国全面融入数字化。

三、疫情对我国企业数字化转型的启示及建议

（一）明确数字化转型意识。数字化转型的内涵并非仅仅由机器替换人工，也非简单的通信技术、新兴技术的改造，而是要全方位协同工厂内软硬件，切实地达到数字化、信息化，疏通企业内部的全数据链，使其贯通。针对企业，数字化转型并非小打小闹，而是较彻底地脱胎换骨，在过程中意味着艰难困苦。然而，当企业完成了业务流程等一系列数字化转型时，方可突出于时代的数字化浪潮中，更能应对像如今的新冠性肺炎疫情等风险。

（二）培养数字化人才团队。对于企业而言，数字化转型并不是仅仅一位拥有数字化素养的领导就可以实现的，乃是要求企业的所有员工皆接受数字化转型的观念和理念。尤其在当今疫情之下，线上办公范围进一步拓宽，线上协作内容增加，更需要打造数字化人才团队。

企业可以提高工作环境的透明度和自由度，增加员工和团队创新创造能力和解决问题的效率，使用平衡计分卡等工具提高绩效。企业内部亦须重视发展数字化转型关键技能，能通过开发各种内部持续开展的培训方案，像企业大学、在岗培训、外包培训、轮岗等方式来培养数字化人才团队。

（三）利用新一代技术（如5G技术）完成数字化转型。自从新冠肺炎疫情扩散以来，不少远程办公软件达到了应用软件商店榜单的高位。比如腾讯会议、飞书等app进一步被人们使用。各种新兴应用帮助企业在运作、生产、供应链和营销等许多环节全方位升级和提高。像集5G技术、云平台存储和python编程等新一代技术，一方面于任务分派、数据釆集整理分析、生产跟踪、质量监控和信息管理等多面能够提高效率，于后期还能使用人工智能技术分析云端数据，进而发现问题、归纳原因并提出解决方法等等进一步推进企业商业模式的数字化转型，明晰企业数字化转型的路径。

新技术在企业商业模式数字化转型里的运用不止是对于业务流程的更新，还当运用技术于客户关系管理、员工远近程协同等多个领域都当提速开展。

（四）后疫情时代，对我国企业数字化转型的特殊建议。面对今年突如其来的新冠疫情，各国市场对口罩的需求都大幅上升。此时，不少能正常生产口罩的企业，是具有较高程度的自动化、数字化的企业。而能够成功实现跨界生产的厂商均依托于其强大的柔性化生产能力和数字化基础。

当今疫情之下，可以使用柔性化生产系统。柔性化生产系统可以达到不同程度的弹性的原因同其数字化程度密切相关。其特色在生产过程中需要改变产品类型时，不用经常改变生产机械，只要靠其灵活的组件和齐全的数字化生产系统调整系统参数，即可满足多样化需求。是故，柔性生产的背后，体现着企业数字化转型的成果。

疫情是行业之危，而数字化转型是企业之机。虽然疫情致众多中国制造企业面临被迫停产的窘境，但全球制造业无法因区域性停工而停止发展。此时，包括海尔等多家企业已然紧急扩张釆购规模，以应对中国制造企业的产能不足，这会对中国制造企业在全球制造业供应链中的地位产生较大挑战。应对潜在的产能代替风险，国内制造企业更加需要以愈为前瞻的眼光和行动去反馈国际形势的变化，来保障我国企业能够赢得在世界竞争中的优势。诸如这些情况，增速制造业数字化转型或成为企业脱困的良方。

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