企业绩效沟通机制完善探讨

杜斯淋

【摘 要】 绩效沟通是企业绩效管理的“润滑剂”，完善的绩效沟通机制可以确保绩效管理的顺利实施，反之则会给这一工作的开展带来巨大阻碍。这要求企业绩效管理工作开展中，一定要注重绩效沟通机制的完善，确保绩效管理信息的顺畅沟通，为绩效管理的实施“保驾护航”。本文对于绩效沟通的重要作用进行了具体论述，并基于绩效管理的整个过程，探讨了不同阶段绩效沟通机制完善的具体策略。希望通过本文的研究，给企业绩效沟通机制完善提供有益指导，继而全面提升企业绩效沟通水平，确保绩效管理工作的有序推进。

【关键词】 绩效沟通 绩效管理 作用 策略

引 言

当前企业之间的竞争，其实就是人才的竞争、绩效的竞争，因此做好绩效管理工作，对于企业的健康发展至关重要。绩效沟通在绩效管理工作开展中发挥着非常重要的作用，有没有良好的沟通机制，将会直接影响绩效管理水平。目前有一些企业在绩效管理工作开展中，绩效沟通机制方面存在不少的问题，这影响到了绩效管理工作的顺利推进。针对这种情况，需要企业在意识到绩效沟通的重要作用基础之上，反思这一领域存在的问题，从而有针对性地加以改进，构建起来完善的绩效沟通机制，给绩效管理水平提升提供良好的保障。

一、绩效沟通的重要作用

绩效沟通在绩效管理工作开展中具有非常重要的作用，这种作用主要体现在以下几点：一是扫除绩效管理开展中面临的各种阻力，对于绩效管理工作，很多员工存在认识上的误区，对于这一工作的开展不理解、不支持。通过有效的绩效沟通，可以较好地化解各种阻碍，争取员工对于这一工作的广泛支持。二是有助于及时化解绩效管理实施中存在的各种问题，绩效管理本身存在大量的沟通，在这一工作的开展中，更是会出现各种不可预料的情况。通过有效的绩效沟通，可以解决各种突发问题，从而确保绩效管理计划的顺利实施;三是有效的绩效沟通，可以提升绩效管理工作的信度以及效度，绩效管理的重要工作内容之一在对于员工的绩效进行客观全面的评价。完善的绩效沟通机制，可以有效规避绩效管理误区，提升这一工作的有效性。

二、企业绩效沟通机制完善策略

绩效管理工作开展中处处需要沟通，这也就意味着企业绩效沟通需要贯穿绩效管理实施全过程，因此绩效沟通机制的完善需要做到统筹兼顧以下几个方面：

（一）绩效管理计划阶段沟通。绩效管理计划制定阶段的沟通主要集中在绩效指标的协商确定、绩效考核方法的选择、奖惩措施的设计、绩效管理各项具体工作的安排等方面，完善的绩效管理计划是绩效管理工作成功的基础。在这一阶段，需要绩效管理工作人员与企业内部各个群体进行充分沟通，了解不同群体对于绩效管理工作的诉求，在充分尊重各个群体意见的基础之上，进行绩效管理计划的制定。举例来说，在绩效指标的协商方面，需要征求员工的意见，不能是管理者来制定不切实际的绩效指标，这样的绩效指标能够得到员工的认可，才会更加切合实际。否则，员工对于拔高的绩效指标不认同，就会影响其工作积极性，甚至出现“破罐破摔”的问题。在绩效考核方法的选择方面，同样需要与员工进行商量，毕竟不同的绩效考核方法各有优缺点，企业内不同岗位类别、不同层级的员工适用不同的绩效考核方法，因此这一点也需要通过必要的沟通来加以确定，确保所选择的绩效考核方法比较合理。在奖惩方案设计方面，同样需要有良好的沟通，更多的基于员工需求来进行奖惩，提升奖惩效力。绩效管理计划阶段的沟通方式层面，主要就是召开绩效管理的宣传解读会，在绩效管理计划正式颁布之前，充分吸纳各方面的意见和建议，努力做到绩效管理计划的更加完善。

（二）绩效管理实施阶段沟通。绩效管理实施阶段同样处处存在沟通，处处需要有良好的沟通机制，通过有效的沟通， 来确保绩效管理计划能够得到较好落实。绩效管理工作开展中，需要建立起来正式的以及非正式的多种沟通渠道，及时了解绩效管理计划的实施情况，对于工作推进推进中出现的问题，及时商讨解决方案，从而确保绩效管理各项工作的稳步推进。举例来说，当有的员工会认为绩效管理就是企业约束自己的手段，因此对于这以工作的开展存在抵触心理，通过绩效沟通可以有效化解员工观念层面的阻碍。当绩效管理实施中出现绩效主义误区、绩效短视等行为的时候，通过良好的沟通来加以化解，继而确保绩效管理的顺利实施。

（三）绩效结果反馈阶段沟通。绩效结果反馈阶段的沟通是指当绩效考核结果公布之后，需要给予员工提供必要的沟通申诉通道，绩效管理工作任人员需要与员工围绕绩效结果进行充分沟通，沟通的内容主要集中在员工对于绩效结果是否认同，员工绩效任务完成方面存在的不足以及未来努力改进重点和方向等层面。如果员工对于绩效结果不认同，可以有相应的渠道去申诉，然后启动绩效考核结果追溯机制，如果考核结果存在偏差，则需要及时进行纠偏，如果考核结果没有问题，则是要做好员工心理疏导工作，让员工对于绩效考核结果有一个认同。另外就是要与员工就考核结果进行深入的讨论分析，让员工能够透过绩效充分认识到自身所存在的不足，这样才能够确保员工深刻的认识到未来自己努力的方向。这实际上就是绩效结果的拓展运用，即通过绩效考核结果的沟通，来引导员工朝着正确的方向不断努力，从而不断提升员工绩效任务完成能力。还有就是绩效结果反馈阶段的沟通，能够充分了解把握员工对于绩效管理工作的意见和建议，对于绩效管理的改进具有十分重要的意义。

结束语

总而言之，企业绩效管理工作的顺利推进离不开完善的绩效沟通机制，在绩效沟通机制完善方面需要多措并举，即在绩效管理不同的阶段，都需要有良好的沟通机制，善于利用好不同的沟通渠道、方式，塑造良好的沟通文化，从而实现各个群体之间的良好沟通，从而给绩效管理的有序开展提供良好的保障。本文所谈到的绩效沟通机制完善策略，虽然具有重要的借鉴价值，但是考虑到不同企业绩效管理情况的差别很大，因此文中的观点无法照搬照抄，而是需要在借鉴的基础之上，结合自身情况来不断探索创新，从而确保企业绩效管理工作推进中，能够有比较完善的绩效沟通机制。

【参考文献】

[1] 王亚莉.刍议企业绩效管理中的有效沟通[J].新商务周刊，2020（05）.

[2] 畅瑞.浅析绩效沟通对企业绩效管理的重要意义[J].经营者，2020（02）.