基于微信小程序的朋辈心理互助体系构建研究

黄文珺， 孙义星

(安徽电气工程职业技术学院， 安徽 合肥 230051)

0 引言

随着信息化时代的来临，手机移动端软件技术得到了迅速的更新与发展，人们的生活和学习方式正在被不断改变。各种手机类软件、APP应运而生，为人们获取信息、沟通交流提供了更加便利的途径。在众多使用群体中，对新鲜事物有着良好接受能力的在校大学生，更是这些应用程序的忠实用户。微信小程序是由腾讯公司于2017年1月正式推出的一种即插即用的程序，相较其他互联网应用，其优势在于开发成本低、社交功能强大、使用过程便捷。将微信小程序应用于大学生朋辈心理互助工作，能够弥补当前高校专业心理咨询资源匮乏、方式单一等问题，为大学生搭建一个朋辈心理互助的桥梁，为有效开展朋辈互助工作增加新的途径。

1 朋辈心理互助的定义与意义

1.1 朋辈心理互助的定义

“朋辈”，从字面含义理解即“朋友与同辈”，广泛意义上还指与个人气质类型相似、价值观、人生观相近的人。“朋辈心理互助”是指通过对非心理专业工作者进行挑选、培训指导和监督，引导其向需要帮助的朋辈提供心理咨询性质的指导和帮助的过程[1]。朋辈心理互助作为近年来应用于高校心理健康教育的一种新形式，具有实施便捷、易于推广、见效快等特点,在促进我国学校的心理健康教育发展方面起到了重要作用。

1.2 朋辈心理互助工作开展的意义

1.2.1 拓宽大学生心理健康教育与咨询的渠道

近年来，因大学生心理失衡引发的极端案例呈增长的趋势，大学生的心理健康问题受到了社会的普遍关注，高校越来越重视大学生心理健康教育工作。然而，专业心理咨询人员数量不足、教育形式单一等仍是高校亟待解决的问题。为了使大学生心理健康状况能够得到有效的改善，各高校逐步开启了大学生朋辈心理互助工作。通过同龄人之间的心理互助，达到缓解高校专业心理咨询资源不足的目的，以期能够及时发现、有效预防大学生心理问题。

1.2.2 提高朋辈心理互助者的心理健康水平

美国著名学者Hoffman Warner曾经做过一项研究，研究结果显示，非专业人员在接受过20～40个小时的培训后，其咨询效果绝不逊于一名专业心理咨询者，甚至在某些方面给受助者带来更加积极的变化[2]。在针对朋辈心理互助工作的调查中发现，朋辈心理互助过程，在互助者双方的情绪调节这一方面起到了更为有效的作用。朋辈心理互助者在受助者遇到心理困惑时及时给予支持与劝导，运用专业技巧与方法帮助其增强自信心，这一过程亦可使施助者在认知、态度、行为和情绪等方面获得一定的改善，心理健康水平得到提高。

1.2.3 符合大学生的心理发展需要

大学生心理特征的变化受到时间、空间和环境等因素的影响较为强烈。作为朋辈心理互助者能够对朋辈出现的心理健康问题感同身受，因而朋辈心理互助工作符合大学生的实际心理需求的发展。当今大学生对外界环境的变化更加敏感，正处于一个生理、心理发展的特殊阶段。他们渴望独立、思维活跃，对师长存在戒备心理，对权威持排斥态度，与之相反他们更认同与有着类似生活经验和相近的价值理念的同龄人交流与倾诉。

环境也是促进人际沟通的重要因素，因为人们在遇到心理问题时，通常是敏感和紧张的，其更喜欢在熟悉、轻松、友好的环境中讨论自己的问题。而当人们与同龄人交流时，能够更好地满足这一需求。

2 基于微信小程序的朋辈心理互助体系构建

2.1 朋辈心理互助优秀队伍的组建

与同学、朋友之间的普通帮助相比，大学生朋辈心理互助工作者应掌握相应的心理健康专业知识、能够熟练运用一定的心理咨询技术，并具备优秀的个人素质。因此选拔、组建一支优秀的朋辈互助队伍对构建朋辈心理互助体系尤为重要。

2.1.1 朋辈心理互助工作者的选拔原则

大学生朋辈心理互助工作的有效实施，离不开对互助者的选拔。在选拔过程中，可使用艾森克人格问卷，从以下几个方面进行考察：(1)互助者在人格气质方面是否具有亲和力；(2)互助者是否对心理工作有一定的了解和兴趣；(3)互助者是否具备相应的心理学知识；(4)互助者是否具备热忱、宽容、善良的性格，具有健康、正确的价值观、人生观和世界观；(5)互助者是否具有良好的表达和沟通能力。

2.1.2 朋辈心理互助工作者的培养途径

对朋辈互助者的培训可分两个阶段进行。第一阶段是每个学期的常规培训，以举办培训班、召开专题讲座、举行研讨交流等形式开展。这一阶段主要培养心理互助者的倾听技巧、焦点解决谈话技术等基本工作技能。第二阶段是不定期地开展专项培训，以开展案例分析、举办模拟咨询活动的形式开展，例如以群体形式实现的互助式心理训练、体验式学习模型等，分享朋辈互助者在实践中的感受与经验。通过两个阶段的培训，提高朋辈互助者的技术，为开展工作奠定扎实基础。

2.1.3 朋辈心理互助工作层级的建立

朋辈心理互助工作的层级根据大学生心理发展不同阶段所表现出来的特征予以建立。第一层级为培训低年级学生、第二层级为同年级学生互助、第三层级为高年级学生督导支持。

(1)低年级学生的培训是为了帮助新生在入学之初适应大学生活，从而减少心理问题的发生。因此，从新生中选拔心理班委，由他们在班级内部宣传心理健康知识、推广心理调适技能。

(2)同年级朋辈心理互助一般是由朋辈辅导员，通过基础心理互助训练，从而掌握一定的技能，为同年级的学生提供帮助。这一过程中，朋辈辅导员与受助者之间因为有相同的生活情境容易产生共情，心理支持作用也更加有效。

(3)高年级朋辈心理互助者接受过更多的专业训练，积累了更丰富的实践经验，自身经历或许有与受助者相似之处。他们可以在工作中提出更有针对性的建议。

通过朋辈心理互助工作层级的建立，形成阶梯式心理互助模型，达到各层级之间互相支持、层层递进的朋辈心理互助工作模式。

2.2 搭建基于微信小程序的朋辈心理互助平台

微信小程序是只需要用户扫一扫或搜一下即可使用的应用，不需要下载安装也不占用手机内存。借助其使用便捷、覆盖范围广的特点和优势，开发构建基于微信小程序的朋辈心理互助平台，为大学生之间建起线上心理互助平台[3]。

2.2.1 朋辈心理互助平台的人员架构

朋辈心理互助平台由高校校内“心理班委联盟”、心理社团、心理学专业在校学生、高校心理咨询师、高级专家顾问等相关人员组织构成。“心理班委联盟”和心理社团成员是朋辈心理互助的具体实施者，通过相关培训掌握了朋辈心理互助的基本工作技术。通过微信小程序这种高效便捷的平台，心理学专业在校学生作为具有专业知识和技术的朋辈工作者，加强了心理互助的专业性。高校心理咨询师为朋辈心理互助者们在工作中提供支持与督导。高级专家顾问为朋辈互助者解决工作中产生的困惑，不断提高其专业技能和素养。

2.2.2 朋辈心理互助平台的服务功能

借助微信小程序，朋辈心理互助平台可为互助者提供心理测试、在线心理咨询、心理杂志、心理电台等服务。

(1)在线心理咨询:集结各高校心理学专业学生、心理班委、心理社团成员中已获得专业心理咨询资质者，为在校大学生心灵护航。

(2)心理测试:为在校大学生提供各种有趣实用的心理测试，既有用于专业测试的自评量表，也有一些趣味测试。

(3)在线心理咨询:平台设计了创新的在线交互平台，架起大学生朋辈心理互助者之间的桥梁。

(4)心理杂志:从大学生自己的角度，用心理朋辈互助者相对专业的知识，从心理学角度解读大学校园里工作与生活中的困惑。

(5)心理电台:心理朋辈互助者结合校园生活感受，将心灵困惑和积极心理学元素融入到声音里面，以达到治愈心灵的效果。

3 基于微信小程序构建朋辈心理互助体系的意义

3.1 实现线上线下心理互助工作的联动互补

由于朋辈心理互助工作的特殊性，互助者之间需要建立良好的情感认同，而这需要投入大量的时间进行前期沟通交流，达到相互信任、相互认可的互助基础。目前，多数高校的大学生朋辈心理互助工作是在线下开展，前期缺乏信息的互换，呈现“双盲”的现象，陌生人之间的自我保护意识给互助工作造成了很大的困难，极大降低了互助的功效。依托微信小程序开展朋辈心理互助工作，以平台为媒介，运用信息化交互技术，将互助者沟通工作和问题的预判工作前置化，通过线上互助交流，建立一定程度上的情感共识，能够有效地提高互助工作的效率和效果。基于微信小程序的朋辈心理互助体系是对线下互助工作的有效补充，为朋辈心理互助工作开辟了一个新渠道。

3.2 更加适应大学生心理需求

基于微信小程序构建的朋辈心理互助平台为互助工作提供了一个开放和平等的环境，为学生开拓了一个广阔的交流空间和心理疏解途径。学生在此可以自由探讨任何影响其心理状态的话题，找到平复情绪波动的办法。通过线上交流，最大程度提高了学生信息的隐秘性，每个学生都可以在线上敞开心扉，有效缓解和降低了互助者的心理压力，这对有效开展互助工作起到了关键性的作用。

3.3 整合案例资源、发挥育心功能

高校大学生在校期间的心理健康状况存在界限不明显的特点，是一个连续化的发展过程，加之受到传统思想观念的影响，大学生能够意识到存在心理健康问题并主动寻求心理互助的案例比较少。通过小程序的资源整合功能，广泛收集成功的互助案例，既拓展了心理健康教育的空间，丰富了教育的内容，又可以帮助学生更好地认识自己，增强学生对朋辈心理互助工作的认同感。对促进大学生心理健康意识的形成有着重要的教育意义。

3.4 提早干预、有效管理

大学生心理健康问题的出现呈现出由隐形发展到显性、由个体发展到群体的过程，通过采用心理辅导等干预措施往往较为滞后。发挥微信小程序平台的数据分析功能，通过对使用群体中存在具有共性和代表性的影响大学生心理健康状况的案例进行比对分析，预测大学生的心理发展动态，做出正确的判断和预警，做到早发现、早预防、早干预，将问题解决在萌芽中，为校方提早采取积极有效的干预措施提供有力的数据支撑。

4 结语

随着社会对大学生心理健康状况关注度的持续提升，大学生的心理健康教育成为各高校的重点工作。基于微信小程序构建朋辈心理互助体系，是对传统心理健康教育模式地完善与补充，不仅提升了朋辈心理互助的实用功能，使其更加多元化和立体化，更是将心理互助工作前置化的一个有益探索，对推动高校大学生心理健康教育的开展和对大学生心理健康问题的预防具有积极的促进作用。