供电企业抄表核算收费中存在的问题与对策

武俏来

摘要：随着我国现代化工业的发展，我国的经济水平已经达到空前的繁荣，在这样的情况下，电力能源的使用就越来越多。在当前的社会背景下，电力能源的使用在家庭中占据一定的比重，而面对中国众多的人口，我国供电企业的抄表核算收费问题就成了关键。供电企业应该提高其企业的工作效率和服务水平。对供电企业抄表核算收费中存在的或可能存在的问题，进行分析并就这些问题提出一些改进建议，希望能为供电企业的长远发展带来帮助。

关键词：供电企业;抄表核算收费;问题与对策

引言

自从第一个电表被安装上，抄表核算和收费一直存在问题，虽然这些问题在不断改进，仍然有不足之处。虽然现在抄表员的抄表工作，已经被智能电表所取代，但是核算和收费的工作量只会多不会少。而且所有住户的用电信息都储存在电脑上，有时候会有数据错乱的情况发生，一旦发生这种情况，简直是对供电企业工作人员的毁灭性打击，意味着他们又要重新把所有的数据统计一遍，并且一边统计旧数据，一边又要忙着记录新数据。

1什么是抄表核算

众所周知，供电企业对家庭或者企业进行工电的同时是需要收费的。然而用电费用的多少就需要电能计费表的计算。所谓的抄表，意思就是供电企业对电能计费表的结果进行记录的一项工作，以此来计算用户电量的使用情况。抄表工作是为供电企业核算收费的基础工作，只有保证抄表工作中的准确性，才能保证后期的核算收费工作的正常运行，最终使供电企业的自身利益得到保证。所以，抄表核算收费工作对于供电企业的运行有着重要的影响，而其中出现的问题的解决也是当下发展的重中之重。

2供电企业抄表核算收费的重要作用

2.1有利于电力企业营销体系的建设

随着电力市场化交易的不断推进，对电力市场营销体系的建设要求不断提升，在市场化交易背景之下的营销体系，必须改变传统人力抄表核算中效率低下、出错率高等问题，最大限度提升电力企业的运行效率，节约经营成本。因此，智能化的用户抄表核算技术是实现电力企业市场化交易，建立完善的营销体系的重要内容。

2.2有利于改善传统抄表核算收费中存在的问题

电力企业基层工作人员由于个人工作责任感和职业素养的缺失，在抄表核算工作中造成失误，给电力企业的财务和管理工作埋下了隐患，造成了用户对电力企业的不满，影响了电力企业的形象和发展。而智能化的抄表核算，改善了人工抄表核算中存在的问题，提升了抄表核算工作的准确性，提高了工作效率，降低了人力成本，为电力企业的发展提供了保障。

2.3促进了抄表核算工作效率的有效提升

传统的人工抄表核算工作，需要大量的人力进行抄表、审核和收费，工作流程复杂，且效率较低，随着电力市场化交易的不断深化发展，中国大部分电力公司已经采用了信息技术进行用户信息的采集和收费管理等工作，实现了抄表核算工作的部分自动化和智能化，改变了电力企业传统的工作方式，并有效解决了传统工作模式下工作效率低、核算错率高、缺乏监管等问题，提升了电力用户抄表核算的工作效率，加快了电力市场化交易的先进程度，促进了电力企业向现代化、信息化、智能化、数据化的方向不断发展。

3供电企业抄表核算收费中存在的问题与对策

3.1优化调整抄表周期

公司的抄表周期管理主要围绕不同群体展开不同针对性管理对策。例如针对专变客户的抄表周期管理就不得超过1个月，而非专变客户的抄表管理周期已经保证2个月执行一次。针对某些高耗能、临时用电（租赁经营）或信用等级较差的客户，实施每月多次抄表减小欠费风险，在供用电合同中特别增加每月多次缴费条款。另外，在运行状态下的客户抄表周期内不能设置“不抄表”规范。贵阳乌当供电局一直秉承每月一次抄表的形式，做到电费抄核收“双覆盖”和线损管理工作同时推进。

3.2强化抄表例日管理规划

供电局希望强化抄表例日管理规划相关内容，例如推行购售同期之前在针对315kVA及以上大工业客户方面将抄表时间统一到每月的25日，而普通电器化铁路客户的抄表时间则统一到每月的20日，针对其它客户的抄表时间则统一到每月的1-15日，而在推行购售同期之后，全局统一抄表时间为每月的1日，如此操作对于计量自动化系统应用非常有利，因为它可以保证实现远程抄表技术背景下的各类终端数据有效采集，客观正确分析电量负荷波动和线损异常评估。

3.3强化现场抄表管理工作

现场抄表管理工作质量优劣决定了供电局的整体供电工作效率，所以一直以来严禁出现委托客户抄表和私自委托他人代抄表的行为出现。现如今供电局推行运用计量自动化系统对计量装置异常处理的技术分析强化，确保做到在第一时间内发现计量装置异常运行状况问题，其目的就是结合供电局服务全范围内覆盖自动抄表技术应用，提升自动抄表率，逐步取消传统中的人工抄表和抄表器抄表技术。在传统中，手工现场抄表主要通过营销管理信息系统录入表计内容，其工作效率极低且准确性也较低，极易出现人为影响错误，所以供电局以实现100%全自动化、智能化抄表体系建设为目标，杜绝使用手工抄表技术。与此同时，公司也希望取消大量的人工抄表操作，为公司节约资源创造条件。例如在营销管理信息系统中专门屏蔽了基层抄表人员的人工抄表功能，提高公司整体的电费抄核收工作效率。

3.4推進电子化结算工作进程

供电局目前希望积极推进电子化结算工作进程，首先加强针对低压集抄工程台区的数据化验收管理，保证电能量数据实现完整准确采集过程。再一点就是按照“控制存量、杜绝增量”的基本原则提升营销信息系统与计量自动化系统的有效管理过程，更重要是统一两种系统的档案内容与应用效果，通过营销计量自动化系统管理平台、档案数据比对平台进行客户档案的有效性对比，在计量自动化系统应用与营销管理信息系统应用中实现技术优化，确保自动化计量系统档案信息管理与现场管理相互一致。2018年以来，供电局已经建立了一套拥有定期清理和处置零电量用户功能的常态化电费抄核收常态工作管理机制，完全遵照“不销户就实现电子化结算的基本要求定期清理公司内部垃圾档案。以公司实现垃圾档案清理为0的业绩目标。

3.5强化工器具管理工作

首先，要制定严格的工器具报废制度，定期检查工器具，对已经超过规定使用年限、损坏和过期的工器具进行强制报废。其次，制定完善的外包施工队伍资格评估制度，检查外包施工队工器具质量，如果出现违规工器具，需立即停止使用。最后，建立健全设备安全管理标准化体系，对使用的工器具做好记录和测试记录，确保工器具的安全性。

结束语

综上所述，随着社会经济的不断发展与进步，我国各行各业的竞争力不断增强，在市场竞争日益剧烈的情况下，企业的利润与顾客直接挂钩，对于电费的抄核收工作质量以及工作水平上要不断进行革新。对于不足之处，及时的发现分析并改正完善，以此增强企业在未来的竞争力，提高企业的利润。同时要加大对员工的培养，增强员工能力和素质。

参考文献

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