收银审核员岗位职责意识提升对策

周志明

【摘 要】现如今，我国居民的生活质量在日益提升，零售行业发展的风生水起。在零售行业中，收银审核员是十分重要的一个岗位，收银审核员的岗位职责意识会直接影响工作状态和工作质效。如果收银审核员的职业意识淡薄，在工作中不遵守规范要求，工作能力低下，会对零售行业造成一定的影响。所以，要采取有效的措施来提升收银审核员岗位职责意识，本文就此进行了相关的阐述和分析。

【关键词】收银;审核员;职责意识

在经济发展的过程中，零售行业在不断创新和进步，随着人们购买能力的提升，零售产品的销量也在不断上涨，零售行业的收益越来越高。在零售行业发展的过程中，收银审核员发挥着十分重要的作用，其可以为顾客提供服务，也能确保账单、发票、报表等等内容的真实准确。要充分发挥收银审核岗位的作用，必须提升工作人员的责任意识。

一、收银审核员岗位职责意识的内容

（一）思想道德

收银审核员的工作内容与金钱有直接关系，要确保工作的质量和效率，首先必须要确保收银审核员具有良好的道德素养，可以坚守职业操守。一方面，收银审核员要遵守法律规范。我国对收银审核员工作有明确的规范要求，企业也会建立相应的规章制度，不论是哪一种规范，都会以法律为准绳。所以收银审核员一定要遵守法律，提升自身的思想觉悟，同时约束自己的行为，坚持为人民服务的原则，为企业营造良好的外在形象，促进企业的发展和进步;另一方面，收银审核员要坚持廉洁自律的观念。收银审核员的工作与金钱、财务有直接关系，如果收银审核员无法经受金钱利益的诱惑，出现贪污腐败的行为，则会直接影响企业的发展。尤其在我国党中央积极倡导廉洁高效的情况下，必须要提升自身的廉政意识，约束日常行为[1]。企业则要加强思政教育工作，引导收银审核员树立正确的思想观念，使其可以抵制外界不良诱惑，做到廉洁高效、坚守岗位原则。此外，收银审核员应该具有创新精神，在工作的过程中，不仅要不断强化自身的专业水平，积累更多实践经验，还要学习先进的技术知识，积极创新工作方式，树立爱岗敬业的精神，不断提升工作的效率和质量。尤其在信息化时代背景下，应该积极学习信息技术，并将先进的技术应用在收银审核工作中，确保工作的科学性和有效性。

（二）礼仪规范

收银审核员主要为消费者提供收银服务，所以必须要遵守礼仪规范。首先，收银审核员应该做好外表仪容的整理，确保自己时刻保持良好的状态，为企业树立良好的形象。外表仪容包括服装、头发、配饰等多个方面，通常需要穿着统一的工作制服，要确保衣冠整洁。头发应该梳理整齐，注意个人卫生，可以化淡妆上岗，清洁口腔保障内容以为，在工作岗位上不能咀嚼口香糖等等。良好的外表仪容不仅有助于树立良好的企业形象，还是对顾客的尊重;其次，要规范自己的行为举止，耐心地与顾客沟通，使用礼貌用语，尊重顾客的心理感受。收银审核员要坚持以人为本的工作原则，为顾客提供良好的服务，与顾客进行友善礼貌的沟通，为顾客提供良好的服务，使顾客和企业保持良好的消费关系。为此，收银审核员必须要保持良好的精神风貌，使用普通话和礼貌用语，确保语言表述的清晰流畅，同时要控制自己的语调和音量，给顾客以舒适的服务体验。

（三）专业能力

收银审核员必须要具备专业的知识和能力，同时也要不断创新和发展。在信息时代背景下，收银审核员要积极学习新技术。目前，互联网技术、信息设备广泛应用，收银工作更加便利快捷。收银审核员要发挥技术的作用，就要熟练掌握技术设备的应用方式和维修保养方式。不仅如此，收银审核员与顾客接触十分频繁，在这个过程中要严格遵守工作规范，按照要求落实各个工作环节。

二、提升收银审核员岗位职责意识的对策

（一）加强培训考核

收银审核员的工作涉及多项内容，包括收款、统计销售、信息整理、票据保管等等。既要给顾客提供良好的服务，还要做好数据、资金的整理与归纳。所以，收银审核员必须具备较强的职业素养和专业能力[2]。为此，在收银审核员上岗之前，要对收银审核员的专业能力进行严格的考核，检验收银审核员的专业能力、职业素养是否符合岗位要求。为此，企业要建立完善的考核制度，详细划分收银审核员的工作内容，明确收银审核员的岗位职责。不仅如此，公司还应该定期检查或不定期抽查收银审核员的工作情况，根据考核检查的结果落实相应的奖励或处罚措施。通常，对于表现良好的员工可以予以物质或非物质的奖励，以此来激发员工的工作积极性。为了促进收银审核员工作能力和职责意识的提升，还要加强教育培训工作。一方面，要落实有效的思政教育，引导收银审核员树立正确的思想政治观念，使其可以坚守职业道德、热爱工作岗位，进而促进工作质效的提升;另一方面，要加強技术和知识的培训。可以组织专门的培训活动，尤其在新技术、新设备引进之后，可以通过实践教学、线上教学等方式带领收银审核员学习新技术和新设备的使用方式，使其可以在工作中不断创新和改进。

（二）给予人文关怀

要提升收银审核员的职责意识，不仅要从收银审核员的考核与培训入手，还要予以收银审核员足够的人文关怀，营造人性化的企业文化氛围，使收银审核员产生归属感，进而增强企业的凝聚力和创造力[3]。为此，首先要帮助收银审核员做好职业规划，充分了解收银审核岗位的重要性，树立收银审核员爱岗敬业的观念，使其可以自发的学习和进步。其次要了解收银审核员的需求，如果收银审核员在生活或工作中遇到困难，企业应该适当的予以帮助。不仅如此，企业还要为收银审核员设置良好的晋升渠道和福利政策，增加收银审核员的工作动力。

结语：

综上所述，在企业经营的过程中，收银审核员岗位发挥着十分重要的作用。要确保收银审核员的工作效率，必须要提升收银审核员的岗位职责意识，使其不仅遵守职业道德，还能在工作的过程中不断创新和进步。为此，可以从考核培训和人文关怀两个方面入手。

参考文献：

[1]张雪玲.提升收银审核员岗位职责意识的方法策略研究[J].现代经济信息，2019，000（013）：78.

[2]徐会平.提升收银审核员岗位职责意识的方法策略[J].科学咨询，2019，000（041）：29.

[3]张凯.提升收银审核员岗位职责意识的方法研究[J].新商务周刊，2018，000（022）：184.

（作者单位：江苏省盐城盐都区潘黄街道办事处村镇建设环保服务中心）