浙江地区企业对商务英语人才专业素质与能力结构的需求调查

林银淼?校玉萍

摘要：随着改革开放的深化，沿海地区贸易市场不断扩张，进出口贸易市场对商务英语专业人需求整体呈上升趋势。目前，有些企业反映很多高校的商务英语人才培养模式与市场需求脱节，无法满足岗位的实际要求。本研究通过问卷调查发现，浙江省内的外贸企业对商务英语专业人才知识结构与素质的要求呈现出一定的区域和行业特点。企业比较重视员工的英语听说沟通能力，同时要求毕业生熟练掌握外贸实务操作技能并熟练运用办公软件。但是，很多企业对商务英语专业毕业生掌握的职业技能并不满意，这个现象值得高校教学管理部門引起重视。

关键词：商务英语;专业知识;能力;职业素质

一、研究背景

改革开放以来，浙江作为中国最早实行对外开放的省份之一，对外贸易不断跃上新台阶。浙江进出口贸易增速高出全国平均增速。2018年，浙江省进出口总值2.85万亿元，比2017年（下同）增长11.4%（全国增长9.7%），其中，出口2.12万亿元，增长9.0%（全国增长7.1%）;进口7337.2亿元，增长19.0%（全国增长12.9%），均创下历史新高。

近年来，浙江以中国（浙江）自贸试验区为龙头平台，全面推进宁波“一带一路”综合试验区，杭州、宁波、义乌跨境电商试验区建设等，形成了对外开放的新高地，“一带一路”为浙江外贸增长带来了新的发展契机。在此趋势下，外贸产业的发展需要更多更高质量的复合型商务英语人才，而高质量的复合型商务英语人才必然离不开高等院校的人才培养方案，浙江省内的各个行业也在人才招聘时对区域内商务英语毕业生提出了多样化的要求。

二、研究意义

随着改革深化，沿海地区贸易市场不断扩张，进出口贸易市场对商务英语专人需求越来越大。商务英语专业的人才培养模式正面临着新时期、新经济形态下的各种新问题。不少高校商务英语毕业生都无法满足企业的实际需求。近几年来国内许多学者也对关于商务英语人才的发展和培养做了一些研究（马敏，2012;程逸松，2017;刘彤、余丽，2017），但是针对浙江地区外贸企业的人才需求展开的调查研究寥寥无几。本研究旨在调查浙江省企业对商务英语人才的实际需求状况，以及对专业人才素质和能力的具体要求，以便于高校培养和输送更多高质量的切合企业需求的商务英语人才，同时也为商务英语专业学生提供更有针对性的就业指导建设性意见。

三、浙江省对商务英语人才需求的调查分析

为了了解浙江省地区的外贸企业对商务英语人才专业知识与能力的具体需求，本研究通过“问卷星”网络调查的方式对省内六十多家企业发放了调查问卷，涉及国际贸易、跨境电商、货代、物流、报关、报检等行业。共计发出65份问卷，回收有效问卷55份。

1.外贸企业对商务英语人才的需求前景

如表1所示，省内外贸企业每年对商务英语人才的需求基本稳定，部分企业年均人才需求甚至达到30人以上。另外，绝大多数外贸企业（约72.73%）认为未来行业将迎来高速发展期，对商务英语人才的需求将逐年上升。这说明，商务英语专业人才未来发展前景良好，为开设商务英语专业的高校提供了继续办好改该专业的信心与动力。我们还了解到，80%的企业设置的外贸业务（跟单、单证、报关）和国际市场营销的岗位数量较多，上述岗位员工基本来自商务英语专业毕业生。如图1所示，外贸业务、出口营销管理和国际商务谈判属于目前省内外贸企业人才紧缺的岗位。因此，高校可以开设与上述岗位对口的课程，以对接商务英语人才市场的需求，增强毕业生的就业竞争力。

2.外贸企业对专业人才知识结构及证书的要求

调查数据表明，约72.7%的企业对应聘人员的学历要求在本科及本科以上，仅有9.1%的企业希望学历越高越好，极少部分企业不要求学历只要求能胜任岗位。

通过调查我们发现，很多大学生对在校期间考证的认识与企业之间也存在着一定的差距。大多数外贸企业认为商务英语专业毕业生需获得的重要证书分别是大学英语六级（81.12%）和英语专业八级（72.73%），其次是英语专业四级（54.55%）和BEC商务英语中级（54.55%）。值得注意的是，BEC 商务英语（高级）（36.36%）、国际贸易跟单员（36.36%）、报关员（27.27%）、外销员（18.18%）、报检员（9.09%）等行业资格证书的排名靠后。

通过与随机抽取的5位企业招聘主管的电话访谈，我们发现：企业认为毕业生最为重要的素质应该是英语基本功扎实且能够胜任听说读写等业务沟通工作，至于行业技能可以通过在岗实习获得。毕业生即使在校学习期间考出了这些行业资格证书，也不能说明他们掌握了实际的行业操作技能。外企更加看重应聘人才是否具备BEC高级证书，一般外贸企业认为此证书与外销岗位要求对口程度一般，因此对应聘人员一般不做要求。由此可见，对于商务英语专业在校学生而言，掌握商务专业知识固然重要，专业学习的重点仍应放在英语语言技能提升上。另外，约92%的企业认为商务英语专业学生非常有必要或有一定必要掌握第二外语。由此可见，在全球化的世界潮流中，掌握第二外语是商务英语专业学生提高自身竞争力的有效途径之一。

本研究还调查了外贸企业对商务英语专业课程设置的建议。外贸企业认为商务英语专业最重要的核心课程是“国际贸易理论与实务”（81.82%）和“外贸函电”（81.82%）被视为最重要的课程和“外贸单证操作实务”（72.73%）。其次为“电子商务”（54.55%）、“国际货运代理与报关实务（54.55%）”和”管理学”（45.45%）。由此可见，高校商务英语专业应重点建设上述几门核心课程，提高课程教学效果。

3.外贸企业对专业人才职业素质和技能的要求

关于外贸企业招聘商务英语毕业生时主要考察的职业素质和技能的调查结果，如表2所示。我们可以看出，英语口语表达能力、外贸业务操作技能以及办公室软件的运用能力位列前三。其次，丰富的外贸经济知识、得体的外在形象和良好的职业道德也被看作重要的职业素质。有趣的是，企业在招聘人才时，并未把学生在校的学科成绩看作重要的考察指标。因此，广大在校学生不应一味死读书，而是应该多花时间锻炼口语表达能力，积极寻找机会进行岗位实习以便于积累丰富的实践经验。

为了了解高校培养的商务英语专业人才的能力素质与企业要求之间是否存在差距，我们邀请外贸企业主管对在岗一年以内的商务英语专业毕业生的整体素质进行了评价。表3数据显示，约81.82%的外贸企业认为，商务英语专业毕业生的外贸业务实践能力较弱。不少企业认为毕业生的英语口语表达能力和听力理解能力欠佳。另外，约三分之一企业认为毕业生操作办公软件不熟练。上述问题值得各大高校在制定培养计划和课程建设过程中加以重视，思考如何提高相关课程的教学质量。

三、小结

通过以上调查研究，我们发现浙江省内的外贸企业对商务英语专业人才知识结构与素质的要求呈现出一定的区域和行业特点。从学历层次看，绝大多数企业要求本科学历、具备大学英语六级或专业八级证书并掌握第二外语。从知识能力结构和素质看，企业比较重视人才的英语听说沟通能力，同时要求毕业生熟练掌握外贸实务操作技能并熟练运用办公软件。根据企业的反馈，目前省内高校培养的商务英语专业毕业生在上述核心职业竞争力方面的表现不尽如人意。各高校在制定商务英语专业人才培养计划的过程中，需要积极前往对口公司企业进行调查研究，邀请外贸企业骨干领导参与培养计划的修订或课程建设，提升专业人才的核心素养和职业竞争力，向企业输送更多高素质高能力的专业人才，为地区经济发展做出贡献。

参考文献：

[1]程逸松.“互联网+”背景下的商务英语人才培养模式探究[J].成都师范学院学报，2017（11）：50-54.

[2]刘彤、余丽.全球化趋势下商务英语人才的市场需求及人才培养——以陕西高校为例[J].海外英语，2017（5）：90-92.

[3]马敏.大连地区对商务英语人才的知识和能力结构的需求调查[J].大连大学学报，2012（4）：84-86.

作者简介：林银淼（1998.09-）男，汉族，浙江温州人，本科，研究方向：商务英语;

校玉萍（1978.08-）女，汉族，江苏泰州人，硕士，副教授，研究方向：话语分析，商务英语。

通讯作者：校玉萍