对网络环境下医院计算机信息管理问题的探讨

张昊

（徐州医科大学附属口腔医院 信息科，江苏 徐州 221002）

0 引言

近年来随着医疗体制改革工作的不断深化开展，使得诸多医院通过多种手段进行了医疗服务水平的提升，采用了先进的医院信息系统管理医院总体运营事宜，以此为前来医院就诊患者提供了一个优质且便捷的疾病诊疗环境，确保患者疾病得到良好的治疗，但是在目前网络环境的巨大冲击之下，导致医院应用信息系统期间出现了信息管理问题，使得与患者疾病诊治业务、医务工作者工作开展相关的信息管理质量、安全性下降，不利于医院运营工作的正常有序开展，而且信息泄露风险提高，使得患者及医务工作者对于医院的信任下降，长此以往会制约医院的可持续发展，因此要求医院对于网络环境的发展情况有着准确的把握，之后依据医院计算机信息管理问题发生原因，找出相应的解决办法，逐步增强信息管理成效，促使医院信息系统的应用价值可以在医院发展过程中充分凸显出来。

4.1 完善社区康复设备，充分利用社区和家庭资源曾友燕等［26］通过质性访谈，了解到老年人对专业性的家庭护理服务的需求意愿主要集中在家庭病床、康复护理和健康教育系列服务3个方面，因而政府应该大力发展社区康复，满足人民群众的切实要求，确定专职康复护士指导康复训练者，选择器材进行强身健体训练。也可针对患者情况，帮助患者制作简单易行的器材，让患者在家进行治疗，利用家庭资源，制作训练器具。

1 基于网络环境的医院计算机信息管理问题

首先医院信息系统应用相配套物理基础设施管理不到位，即医院借助于医院信息系统开展实际的运营管理工作时，需要配备专门的机房、计算机、线路、服务器、硬件、软件等基础设施开展工作，以此可确保信息系统可以正常运行，但是目前由于一些医院引进利用医院信息系统的时间不长或者不具备较强的计算机信息管理意识，便导致这些基础设施在应用期间会出现运行异常，或者没有做好备用电源提前准备等工作，以此使得基础设施在运行异常或断电情况下会发生信息丢失、设施烧毁、系统无法运行等问题，促使医院信息系统的应用价值难以发挥出来，依赖医院信息系统开展各项工作的医务工作者的工作停摆。其次未做好计算机信息安全防御工作，即医院信息系统应用期间，若计算机设备本身没有进行防火墙、抗病毒软件设置等工作，那么会导致病毒、木马程序、黑客大肆入侵医院计算机的情况发生，从而使得计算机被病毒、木马程序、黑客恶意攻击，发生计算机系统瘫痪、信息被随意篡改及窃取等问题，影响医院计算机信息的安全[1]。

2 解决医院计算机信息管理问题的措施

2.1 重视医院信息系统配套设施管理工作。医院管理层需要充分认识到当前医院大力应用医院信息系统开展工作的必要性，之后提升信息系统应用意识与计算机信息管理意识，以便为后续医院信息系统管理部门开展的各项系统应用、管理工作提供人力、财力及物力的多方面支持，确保计算机信息管理工作质量好且效率高，因此从意识层面提升医院管理者及管理部门的管理意识，可以为之后的医院计算机信息管理工作良好开展打下基础。具体进行医院信息系统配套设施管理时，需要强化计算机机房、服务器 、软硬件设施、线路及备用电源等管理工作质量，尤其是要提前做好备用电源准备工作，以此为信息系统运行与信息管理提供电力保障，避免突然断电所致的信息丢失问题再次发生；同时管理这些设施时，要求管理部门编制相应的管理工作机制与组建一支高水平、高能力的计算机信息管理团队进行具体工作，在制度中需要对医院信息系统配套设施管理范围与要点、计算机设施机房环境温湿度控制、计算机硬件接口保护方法、管理责任制等内容进行明确说明，以此管理人员便可以根据制度内容做好每一个环节的医院信息系统应用时相关设施的物理安全维护工作，保证系统应用期间产生的各项信息可以被完整且安全的记录在医院信息系统中，发生信息丢失及泄露风险降低，增强信息管理价值[2]。

2.2 加强医院计算机信息系统的运行维护。针对医院应用医院信息系统期间出现的各类问题，则需要管理部门对于系统应用的整个过程加强运行维护，以便在问题刚发生时便可以及时找出并采取有效办法进行干预，确保问题可以被扼杀在源头。具体运维系统时的工作内容为：运维人员需要和医院各个部门加强沟通与联系，包括门诊、挂号、药房、住院部及财务部等多个部门，准确把握医疗信息系统在这些部门应用的实际情况，了解信息管理是否出现问题，尤其是患者电子病历书写、门诊及住院等多方面信息记录是否出现遗漏、缺失等情况，如果有要及时进行信息重新采集处理并编制为档案，使得医院医护人员在有需要时可利用自己的信息查阅用户名与密码进行登录查询，以便在保障患者疾病诊治信息安全的同时，使得医生可以综合与患者疾病治疗有关的全部信息得出相应的疾病预后方案，确保信息可以切实有效的应用，信息安全性也可以提升；同时在维护医院信息系统的信息安全时，还需要管理人员对所用的计算机进行防火墙与杀毒软件的设置，并且要定期更新软件，不可给犯罪分子提供入侵医院计算机的可乘之机，保证医院计算机信息安全性高[3]。

圆通拥有较为广泛的网点布局，已经覆盖几乎全部的地级市，从县域布局来看圆通覆盖了全国1189个县，占全国1992个县级行政单元总量的59.7%。

2.3 做好信息加密。医院信息系统中收集的信息属于患者的隐私与医院本身的隐私，所以为了进一步提升医院信息管理工作开展的有效性，则需要管理人员对各项信息利用多种技术手段进行加密处理，从而避免信息泄漏，确保信息安全。具体的计算机信息加密技术包括：首先密钥，即管理人员要指导医务工作者对于各项患者诊疗信息、医院员工信息进行密钥加密处理，在使用时再利用仅自己知道的密钥进行读取，便可以避免信息泄漏，并且相关密钥要定期更换，不可长时间使用同一个密钥，以此可有效避免医院运营管理过程中的各项信息直接泄漏或者被不法分子所窃取的情况发生；其次量子加密技术，即管理人员在对医院信息系统中的全部信息进行加密处理时，还可以利用新型技术-量子加密技术，以此使得常规密码体制得以全光网络化改变，密钥交换、信息加密的光纤等级进一步提高，之后如果医院的计算机信息遭受不法分子的恶意攻击、拦截或检测，那么上述攻击行为会对量子状态产生干扰，导致不法分子的设备自身会发生不同程度的破坏，此种破坏具有不可逆性，而医院信息系统的管理部门则可以透过量子加密技术的应用，准确鉴别出量子形态的变化情况，若此种改变超出正常改变范围，可判断为信息受影响，之后可迅速采取措施加以干预，便可以保障医院信息的完整与安全[4]。

3 结论

网络环境下医院发生的多种计算机信息管理问题所导致危害严重，需要引起医院信息系统管理部门的关注，以便及时找出具体问题，充分应用本文所研究的各项策略对问题加以处理，促使医院运营过程中采用的医院信息系统可以做好患者疾病诊疗信息记录、电子病历制作、挂号预约、药房管理、病房管理、医护人员工作管理等工作，借助于有用的信息提升医院运营能力，降低信息泄露风险，确保医院的健康发展。