融合1+X网店运营推广证书实训系统的《网店推广》课程改革

朱合圣 金华职业技术学院

随着国家经济结构调整，产业持续升级，各行业工作岗位更新换代，对职业教育提出了新的要求。国务院发布《国家职业教育改革实施方案》，从2019年开始，在应用型本科院校和职业院校中启动“学历证书+若干职业技能等级证书”（简称1+X证书）试点工作。“1”对应院校的学历证书，“X”对应若干职业技能证书。网店运营推广是教育部公布的第二批1+X职业技能等级证书之一，培训评价组织为北京鸿科经纬科技有限公司。

《网店推广》是电子商务专业的一门重要课程，网店推广技能是电子商务专业学生创业就业的一项重要技能。苦于推广成本高、试错成本大，不少高职院校没有开设单独的《网店推广》课程，已开课学校大部分也都是以传统的理论知识教授为主，缺乏实践性，与现实岗位脱节严重。学生网店推广技能的训练离不开实战操作、结果反馈和持续优化，训练周期很长，正因为如此，现实企业更青睐拥有一定网店推广技能的人才，而不愿自己花费时间金钱去培养。

金华职业技术学院金义网络经济学院多年来一直在推进实战化教学改革，《网店推广》和《网店运营》是其多年来一直推动改革的课程，依托学院注册成立的教学型公司，形成了课堂学习、公司实战和创业孵化“三环相扣”的创业人才培养模式。《网店推广》课程中引入教学型公司的操作实战案例，提供学生操作实战的平台，但依然无法满足众多学生的实战需求。1+X证书试点工作开展以来，学院积极配合申报，成为网店运营推广证书的试点单位，为学院电子商务专业《网店推广》课程教学改革带来了新的机遇。

一、课程知识体系

原课程设计中，以淘宝、天猫等店铺为例，从直通车、淘宝客、钻石展位等推广途径出发，设计4个教学项目、23个典型学习性工作任务，重点围绕各推广途径的基本原理、账户结构、推广商品选择、推广策略和优化途径等展开。学生操作的平台也是以自身的淘宝店铺和教学型公司的天猫店铺为主。

根据1+X网店运营推广证书的考核评价要求，《网店推广》课程的知识体系进行适当的调整，加入了网店运营推广（中级）证书的知识模块，提炼出网店推广技能中更典型、更具普适性的知识内容。以原有的淘宝直通车内容为模板，总结京东、拼多多等电商平台的类似推广工具特点，进一步提炼出SEM推广的核心知识体系。以原有的淘宝钻石展位内容为模板，总结抖音、今日头条、西瓜视频等平台的类似推广工具特点，进一步提炼出信息流推广的核心知识体系。再加入网店SEO优化的知识体系，如淘宝宝贝标题优化，由于这部分内容与详情页优化等网店运营知识有重合，根据实际课程课时情况，将SEO优化放在《网店推广》课程或《网店运营》课程中进行教学。

目前《网店推广》课程的知识体系包含网店SEO优化、网店SEM推广、网店信息流推广三大块核心知识，大致知识体系框架如表1。

表1 《网店推广》课程知识体系

二、网店运营推广证书实训系统在课程中的应用

网店运营推广证书实训系统即网店运营推广（中级）证书的实操考核系统，是一款模拟网店SEO优化、网店SEM推广和网店信息流推广任务的学生训练软件。软件根据现实生活中的电商平台设计，目前已开发有类似淘宝的推广实训系统、类似速卖通的跨境推广实训系统和类似百度的网站推广实训系统。《网店推广》课程所采用的实训系统以类似淘宝的推广实训系统为主。

在原来的《网店推广》课程中，教师根据知识体系讲解知识点，并结合教学型公司店铺实际情况，搜集教学案例用于讲解知识点，基本还是以教师讲授为主，学生对于知识点的理解程度不高，并且受限于推广的高额费用，教师提供给学生的实战操作空间有限，更多的是让学生进行免费步骤的操作，并以各种文档、操作截图的形式上交实训作业。这样的学习和训练过程中，学生缺乏参与度，教师也很难对学生所掌握技能情况作出全面有效的客观评价。网店运营推广证书实训系统的出现正好解决了这些问题。

我们以实训系统为练习平台，通过软件模拟推广步骤，学生使用模拟资金完成相应推广任务，并获得推广数据，进行推广优化。

实训系统中将现实生活中的销售商品归纳为标品、非标品和爆款、非爆款，从而形成了标品爆款、标品非爆款、非标品爆款、非标品非爆款四类商品。这四类商品在现实生活中推广情况有较大差别，在实训系统中也进行了这方面的设计，推广情形有所区别。标品商品同类竞争比较直接，所推广关键词数量较少，非标品则相反。爆款商品在竞争中拥有一定优势，能够比较容易获取有利的推广位置，而非爆款则相反。

基于以上的商品构建思路，我们把课程知识体系中的每一个重要知识点对应到具体的实训任务中。例如网店SEO优化，任务一为关键词挖掘，要求学生根据所学的理论知识，在实训系统中找到符合实训题目所列商品的关键词，然后在任务二中整理和筛选所搜集的关键词，选出适合该商品情形的关键词，并在任务三中组成完整的商品标题。系统会立刻根据标题优化情况为学生打分，学生收到系统反馈后，分析模拟结果，可以对自己的标题进行进一步优化，通过再次操作以获取更高得分。直通车推广及钻展推广也是类似的任务分解方法，学生能够及时获得系统的得分反馈。

融入网店运营推广证书实训系统后，《网店推广》课程的教学不再是教师讲授、教师布置操作任务的形式进行。在对基础概念进行讲解，对实训系统基本操作进行演示后，由系统内置的操作任务来主导学生的学习过程。知识点将通过视频、知识卡等形式进行碎片化呈现，学生在操作过程中根据自己的需要进行知识点的补充，以达到更高得分的目标。教师监控每组学生的讨论过程，通过每组学生的阶段性任务报告来跟进和督促学生的学习进度，并及时为学生答疑解惑。比如网店SEO优化，学生操作的终极目标是完成高分的商品标题优化，首先，学生需要根据所做商品的情况挖掘大量的关键词，接着，对搜集到的关键词进行整理和筛选，然后，将适合的关键词加入商品标题，模拟客户搜索关键词过程，观察商品的自然搜索排名，估计商品标题获取的流量情况，最后，反复重复以上步骤，以获得最佳的标题。在这个网店SEO优化的实训过程中，学生需要学习搜索引擎的工作原理，理解搜索引擎对搜索结果的排序规则，还需要学习关键词获取、挖掘、整理、筛选等操作及工作原理，最后还要学习商品标题制作的相关知识，才能最终完成网店SEO优化的实训任务。此外，学生还必须通过独立思考、小组讨论等，总结归纳网店SEO优化的核心要点，锻炼自己的思维能力，才能应对新的网店SEO任务，获得高分。

课程作业的评价也以网店运营推广实训系统各任务及各子任务的得分为依据，促进学生及时完成各项任务并不断刷新任务得分。

三、课程改革的展望

目前的实训系统可以帮助学生快速掌握通用型技能，并通过反复训练强化学生的思维能力，形成职业素养。但是实训系统毕竟是模拟系统，为了兼顾各平台共性，也为了方便系统模拟出大量的客户，存在一些与现实生活不相符的情形。教师在应用网店运营推广证书实训系统进行教学时，要结合现实平台sem推广、信息流推广的特点，补充一些典型案例和行业前沿信息，进一步开展实战化教学。